标准基层行社创建考核评分细则修订.docx
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标准基层行社创建考核评分细则修订
标准基层行社创建考核评分细则（2010年修订）
一、组织管理规范评分细则
项目
考核内容
评分标准
分值
一、组织领导规范
1、组织架构清晰。
网点负责人有明确的分工，分管工作符合内控要求，每位负责人的工作责任明确。
网点组织架构图张贴上墙，本网点所有员工知晓领导成员分工情况。
没有分工不得分；分工不明确扣10分；分管工作不符合内控要求扣10分；随机提问2名员工,不知晓本网点各负责人岗位分工的,每一人次扣2分；营业场所未明示组织架构图的扣5分。
40
2、落实工作任务。
每年年初，及时将总部下达的工作任务分解落实到相关员工，并研究制订具体的工作措施。
没有制订目标任务的不得分；目标任务不明确的扣20分；目标小于总部下达任务的扣10分；目标任务未分解落实到人并由责任人签字确认的扣20分。
40
3、召开全体员工会议。
每月召开不少于一次全体员工会议（不占用营业时间）,全年不少于12次。
会议实行签到制度。
每少开一次会议扣5分；参会人数不足全员2/3的，每次扣3分；会议内容不具体的，每次按1-3分酌情扣分。
40
4、实行领导带班。
每天有一位负责人带班。
每天做好营业准备，按时对外营业；环境整洁；安全设施正常运行；坚持考勤、查岗；检查各项登记簿的记载情况。
每日营业终了由带班领导负责登记相关运营《日志》。
未实行领导带班制的不得分；应带班而未带班、未填写相关运营《日志》的，每少一次扣10分；运营《日志》记录内容不能涵盖应检查的各项日常工作的，酌情扣3-5分。
40
5、重大事项集体研究。
对涉及信贷、财务、安全保卫、员工管理、绩效分配、工作责任的落实与整改等方面的重大事项进行集体研究决策。
未见集体研究记录并由参会人员签字确认的，每项扣10分。
40
6、及时查处和纠正违规行为。
对上级和本级检查、稽核中发现的违规等问题在规定时间内整改或纠正，并对相关责任人及时进行处理。
未在规定时间内整改或纠正的，每个问题扣5分；未在规定时间内对责任人进行处理的，每人次扣5分。
40
二、岗位流程规范
7、岗位职责明确。
以书面形式明确每位员工的工作岗位，由网点负责人与员工共同签字确认；各岗位的职责明确详细，临柜人员岗位职责以合适方式展示，负责人岗位职责应上墙。
员工岗位职责未经书面签字确认的，每人次扣5分；随机提问2人，员工不熟悉本岗位职责的，视熟悉程度每人次酌情扣2-5分；临柜人员岗位职责未以合适方式展示，扣3分，负责人岗位职责未上墙，扣3分。
40
8、业务工作流程清楚。
每项业务均规定了工作流程，工作流程图以合适方式展示；每位员工熟记与本岗位有关的业务工作流程。
未制定业务流程图的不得分；每少一项业务流程，扣5分；操作流程与实际业务流程不符的，扣5分；随机提问2人，员工不熟悉与本岗位相关的业务工作流程的，视熟悉程度每人次酌情扣2-5分。
40
9、规章制度健全。
上级制订并汇编成册的会计、出纳、财务、信贷、综合业务操作、安全保卫等各项规章制度每个员工人手一册；员工熟悉与本岗位有关的各项制度。
每缺少一项制度扣5分；制度未做到人手一册的扣2分；随机提问2人，员工不熟悉与本岗位相关制度的，根据熟悉程度每人次酌情扣2-5分。
40
10、落实定期检查制度。
网点负责人每月不少于1次对会计、出纳、财务、信贷、综合业务操作、安全保卫等各项规章制度执行情况进行检查。
未按规定开展定期检查的，每少一次扣5分；检查内容不能涵盖所有应查制度执行情况的，每少一项扣2分。
40
标准基层行社创建考核评分细则（2010年修订）
一、组织管理规范评分细则
项目
考核内容
评分标准
分值
二、岗位流程规范
11、档案资料集中管理。
设立专门的档案室，明确档案管理人员；建立档案保管和调阅制度；文书、会计、信贷等档案材料分柜保管；每天调阅的和新产生的重要材料于营业终了后入室入柜保管。
年度终了及时对档案资料进行整理，文书档案资料装订成册，会计、信贷档案按规定装订、上交总部。
未设立专门档案室的扣5分；未设立分类档案柜的扣5分；未明确档案管理人员的扣5分；未建立档案保管和调阅制度的扣5分；重要材料未坚持每天入库的，每次扣2分。
年度终了未对档案资料进行整理、装订、上交总部的，扣5分。
40
三、员工管理规范
13、员工行为规范。
每位员工严格执行《员工手册》对员工行为的规范和约束。
通过录像回放等，每发现一次不规范行为，扣5分。
40
14、员工积极参加各项资格、职称考试或后续学历教育、再教育培训等，提高服务能力和水平。
从业人员未取得各类资格、职称考试或再教育培训证书的，每人次扣1分。
10
15、组织员工定期学习。
每周组织全体员工至少进行一次集中学习（不占用对外营业时间）。
全年按40次计，每少一次扣1分；学习记录须有参加学习人员签名，参加学习人数不足全员2/3的，每次扣1分。
40
16、开展全员家访摸排活动，并有回访记录。
发现和报告员工非正常行为。
对员工参与赌博、经商或搭伙经商、购买巨额彩票或股票、大额开支等非正常行为进行劝阻并及时向上级报告。
未开展家访摸排活动（或无记录）的不得分，家访每少一人次扣5分。
发现有非正常行为未及时报告的，每人次扣10分。
40
17、没有私招乱雇人员。
管理岗位、业务岗位、工勤岗位等没有未经上级批准聘用的员工。
存在私招乱雇人员的不得分。
40
四、考核考绩规范
18、制订员工考核考绩办法。
考核考绩办法科学合理，广泛听取员工的意见，得到大多数员工的拥护。
基层行社未制订细化年度考核考绩办法的不得分；制订的考核考绩办法未征求员工意见，并由员工在意见反馈表上签署意见的扣50分；考核考绩办法未获得2/3以上员工签字认可的，不得分。
100
19、严格考核兑现。
按照考核考绩办法对每位员工进行行为和业绩考核，考核结果向员工反馈，按时兑现考核工资。
实际考核兑现操作与办法规定不一致的或整体考核兑现结果未获2/3以上员工签字同意的，不得分；未按考核办法规定及时考核兑现的，每延时一次扣10分；考核结果未及时向员工反馈，并由员工签字确认的，每人次扣10分。
100
五、党群工作规范
20、组织机构健全。
支行（信用社）设立党支部，党支部委员会两年任期届满时及时改选；党支部委员分工明确，各司其职；党支部工作年初有计划，年中有检查，年终有总结。
未按要求建立党组织的，不得分。
党支部委员会的产生不符合规定的扣5分；党支部不按期换届选举、委员分工不明确、工作无计划和总结的,每项扣2分。
40
标准基层行社创建考核评分细则（2010年修订）
一、组织管理规范评分细则
项目
考核内容
评分标准
分值
五、党群工作规范
21、党支部工作正常化、制度化。
坚持“三会一课”制度。
党支部委员会每季不少于1次（其中：
党支部委员组织生活会每年不少于1次）、支部全体党员大会每半年不少于1次、每年开展1次民主评议党员活动。
开展学习型党组织建设活动，建立支部学习制度。
党费收缴、管理和使用规范。
党员发展工作规范，党员联系积极分子制度落实到位，考察记录详实；发展党员程序规范、手续完备；认真实施发展党员公示制、票决制、预审制和责任追究制；预备党员的教育、考察、转正规范。
每项制度和工作视执行情况酌情扣2-3分。
40
22、党支部作用得到有效发挥。
党支部成员团结协调、坚持原则、勇于负责、开拓进取、廉洁从业。
党员有先进性意识，发挥先锋模范作用，积极开展党员承诺制、党员挂牌上岗、党员先锋岗、党员示范岗等争先创优活动。
党支部或组成人员作用发挥不好，群众反映差的扣10分；支部所属党员有违法违纪情况发生的扣20分；没有开展争先创优活动的扣5分。
40
23、员工文化生活丰富。
利用具有纪念意义的节日和业余时间开展形式多样、健康活泼的员工集体文体活动。
有条件的基层行社设立员工活动室。
按每年至少2次计，每少1次扣20分。
40
合计
1000
标准基层行社创建考核评分细则（2010年修订）
二、文明服务规范评分细则
项目
考核内容
评分标准
分值
一、服务环境
1、基层网点按照安徽省农村合作金融机构视觉识别系统规定，设置“安徽农金”标识，横式招牌、机构名牌、营业时间表、防撞色带、门头小灯箱，门头小灯箱悬挂于网点大门外侧显著位置。
无“安徽农金”标识的，扣50分；横式招牌、机构名牌、营业时间表和防撞色带中每有一个不符合规定的，扣10分；没灯箱的扣10分；灯箱未按规定悬挂的扣5分。
60
2、营业网点横式招牌使用统一法人名称。
没使用统一名称的法人网点扣20分。
20
3、营业网点标识无污渍，无严重掉色。
每块污渍扣2分，明显有损形象的扣10分；轻微掉色的扣2分，掉色严重的扣5分。
15
4、营业网点外观协调，附属设施完好，墙面整洁，无乱涂画、乱张贴、乱悬挂现象。
外观不协调、附属设施破损未及时修复、墙面不洁的，每处扣10分；乱涂乱画、乱张贴的，每处扣3分，乱悬挂每处扣5分。
30
5、营业网点门前清洁卫生、场地无污物、垃圾，车辆停放有序。
门前不清洁，有污物、垃圾或杂物堆放的扣5-10分；车辆停放无序的扣5分。
15
6、营业大厅整体布局合理，窗明几净、内墙面无蛛网、污渍，光线明亮，物品放置整齐。
布局不合理按不低于3分酌情扣分（最多扣10分）；柜台、窗户不洁一项扣5分；内墙面有蛛网和污渍的，每处扣1分，最多扣5分；光线不明亮、物品摆放不整齐至少扣2分，最多扣5分。
30
7、营业大厅配置绿色植物，植物无枯败现象；并根据产品推介和节日庆祝进行适当美化。
无绿色植物的扣10分，植物枯败的每株扣2分（枯败植物3株以上的扣10分）；没有根据产品推介和节日庆祝对网点进行适当美化的扣10分。
20
8、营业大厅设有客户休息等候区，有饮水设备、座椅；大厅有必要的降温、取暖设备。
无客户休息等候区扣10分；休息等候区无饮水设备、有设备但不能正常使用扣5分；等候区无座椅扣10分，有座椅但座椅有灰垢、破损扣5分；大厅无必要的降温取暖设备扣10分。
35
9、营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象。
无专管人员扣5分；设备不能正常运转扣10分；设备不整洁、有乱贴涂画的扣5分。
20
10、做好金融自助服务项目的宣传辅导工作，并根据需要提供相关辅导。
受投诉并查实没有根据需要提供辅导的一次扣5分。
15
11、行社营业部设大堂经理；其他营业网点有咨询窗口，在业务繁忙时有专人引导。
现场检查及监控录像发现：
各行社营业部无大堂经理的扣15分；有大堂经理但不能正常履职的扣5分；其他网点未设咨询窗口扣10分，业务繁忙时无专人引导的扣5分。
15
12、营业网点设置温馨提示牌、业务品种项目牌、利率牌、服务收费标准牌和员工工号牌,各种标牌内容清楚，无错别字，各种标牌内容及时更新。
各种标牌每缺一种扣5分；标牌内容不清楚的一处扣不少于2分（最多扣10分），每个错别字扣2分（最多扣10分），标牌内容未及时更新的每处扣2分（最多扣10分）。
50
13、营业网点设置一米线，配置完备的安全保障设施。
无一米线扣5分，安全设施不完备酌情扣分（最多扣10分）。
15
标准基层行社创建考核评分细则（2010年修订）
二、文明服务规范评分细则
项目
考核内容
评分标准
分值
一、服务环境
14、营业网点员工点钞过程置于客户视野内，点验钞机接外看计数器。
客户不能清楚监督点钞过程的扣10分；无外看计数器的扣5分。
15
15、营业网点柜台或客户填单台有单据填写范例，且范例字迹工整，内容清楚。
无填写范例扣10分；有范例但书写字迹不工整扣4分，内容不清楚扣4分。
10
16、营业大厅提供签字笔、老花镜、印泥等便民用具；在营业间配置复印机。
营业大厅无便民用具的扣15分；用具不齐全的一项扣5分；营业网点无复印机扣5分。
20
17、根据业务品种编印宣传册页，宣传册页无缺失或内容差错，放置整齐。
无宣传册页不得分；存在明显缺失或错误扣5-10分；放置混乱酌情扣2至3分，最多扣5分。
15
二、服务态度
18、对待客户做到来有迎声，问有答声，走有送声；使用文明用语，语气亲切、耐心，语速中等。
通过营业网点录像和现场检查共计5个抽样发现：
来无迎声、问无答声、走无送声一次扣3分，三次以上扣10分；未使用文明用语一次扣3分，三次以上扣10分；语气生硬、无耐心的一次扣3分，三次以上扣10分；语速过快或非善意的过慢一次扣3分，三次以上扣10分。
40
19、尊重客户，举止有度。
递送现金、单据动作幅度适中，无摔、扔、掷等不文明行为。
通过营业网点录像和现场检查共计5个抽样发现：
一次不文明举止扣5分，三次以上扣20分。
20
20、在规定时间内办结业务。
接待客户时不得拖延时间中断服务，不得与他人谈笑，接打电话或收发短信。
通过营业网点录像和现场检查共计5个抽样发现：
未在规定时间内办结业务的扣10分；接待客户时拖延时间、中断服务、与他人谈笑、接打电话或收发短信的，每发生一次扣5分，三次以上扣20分。
30
21、做好柜面反假钞宣传，协助客户提高识别假钞能力，处理假钞时遵守有关法规，耐心、细致做好解释工作，争取理解。
通过网点录像及现场检查共计5个抽样和资料检查发现：
没有反假钞宣传材料扣10分；处理假钞中不遵守法规扣5分；假钞处理过程中没有耐心、细致做好解释的扣5分。
20
22、做好必要准备，营业时间一到即可办理业务，营业终了时间未到不得终止服务；对下班之前来不及提供服务的客户应及时提醒。
通过营业网点录像和现场检查共计5个抽样发现：
延迟营业、提前终止营业的每出现一次扣5分，三次以上扣20分；对不能提供服务的客户没履行提前告知义务的，每次扣5分，二次以上扣10分。
30
23、接打工作电话（业务咨询）使用文明用语，语言简洁明了，沟通顺畅。
通过营业网点录像和现场检查共计5个抽样发现：
接打电话未使用文明用语一次扣3分，三次以上扣10分；表达不清楚、不能进行有效沟通的一次扣3分，三次以上扣10分。
20
24、推行“首问负责制”，对不属于职责范围的，应告知客户联系人、联系电话，或进行记录并及时将结果回复客户。
未实行“首问负责制”的扣10分；对不属于职责范围的，未进行相应告知，也未进行记录并及时回馈的每次扣5分；出现与客户争吵现象不得分。
20
标准基层行社创建考核评分细则（2010年修订）
二、文明服务规范评分细则
项目
考核内容
评分标准
分值
三、仪容举止
25、柜面工作人员统一着装，服装整洁，搭配和谐，佩戴工号牌；员工不佩戴夸张饰物，不戴深色眼镜。
通过营业网点录像和现场检查共计5个抽样发现：
柜面人员未统一着装一次扣5分，三次以上扣10分；服装不整洁或搭配不和谐的，一次扣5分，三次以上扣10分；员工未带工号牌一次扣5分；员工佩带夸张饰物、戴深色眼镜的，一次扣5分，三次以上扣15分。
40
26、员工站、坐姿得体大方，微笑自然、亲切。
通过营业网点录像和现场检查共计5个抽样发现：
站、坐姿明显不得体一次扣5分，三次以上扣10分；未实行微笑服务的一次扣5分，三次以上扣10分。
20
27、员工面容清洁，发式自然；男员工不得留长发、蓄须、剃光头，女员工不得浓妆艳抹。
通过营业网点录像和现场检查共计5个抽样发现：
员工面容不清洁的一次扣3分，三次以上扣10分；发式不自然或有染彩发现象的扣5分；男员工有留长发、蓄须、剃光头的扣10分；女员工有浓妆艳抹的，一次扣5分，三次以上扣10分。
35
28、营业间内不得用餐或吃零食，营业间内不得吸烟、嬉闹喧哗，不得酒后上岗。
通过营业网点录像和现场检查共计5个抽样发现：
在营业间内用餐、吃零食的一次扣5分，三次以上扣15分；吸烟、嬉闹喧哗的一次扣5分，三次以上扣15分；有酒后上岗的此项不得分。
35
29、不得在工作时间看电视、听音乐或看与工作无关的书报。
通过营业网点录像和现场检查共计5个抽样发现：
工作时间内看电视、听音乐的一次扣5分，二次以上扣15分；看与业务无关书报的一次扣5分。
15
四、服务素质
30、员工应为客户保密，无泄露客户信息现象。
查看投诉资料及通过其他途径发现：
员工被客户投诉泄露客户信息经查实的一次扣10分，二次及以上此项不得分。
20
31、员工提供服务时提倡讲普通话；具体提供服务时，可根据区域习俗和客户特点与客户顺畅交流。
通过营业网点录像和现场检查共计5个抽样发现：
与使用普通话客户交流时不讲普通话的一次扣5分。
15
32、员工熟悉与岗位相关的金融法律法规常识，熟悉业务操作规程，熟知业务品种。
员工不熟悉与岗位有关的金融法律法规常识的扣10分；不熟悉业务操作流程的扣10分；不熟悉所办业务性质和产品功能的扣10分。
30
33、上岗人员参加业务、礼仪培训每年至少一次，通过上岗资格考试。
上岗人员未参加业务、礼仪培训的扣10分；未通过上岗资格考试上岗的扣10分。
20
五、监督反馈
34、营业网点应在显著位置公布服务监督电话，规范设置固定页码的意见簿或意见箱。
营业网点未公布服务监督电话的扣10分，列示服务监督电话但没位于显著位置或电话长时间不通的扣5分；无意见簿或意见箱扣10分，意见簿无固定页码或意见箱无锁扣5分。
20
35、认真记录投诉，定期查阅意见簿。
没有认真记录投诉的扣10分；没有建立定期查阅制度的扣20分；建立制度但没有按制度执行的一次扣5分。
20
标准基层行社创建考核评分细则（2010年修订）
二、文明服务规范评分细则
项目
考核内容
评分标准
分值
五、监督反馈
36、认真处理客户的批评和投诉，投诉人有联系方式的，应及时反馈处理信息；认真梳理投诉意见，制定整改措施。
没有认真处理客户批评、投诉、未及时向投诉人反馈处理信息的一次扣5分；没有针对投诉意见制定整改措施的一次扣5分，三次以上扣10分。
20
六、组织领导
37、营业网点所在行社成立文明服务规范化工作领导小组，行社经营层主要负责人任组长。
没有成立文明服务规范化工作领导小组不得分；文明服务规范化领导小组组长非经营层主要负责人的扣10分。
20
38、营业网点所在行社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成。
没有研究制定文明服务工作年度计划的不得分；没有实现计划目标的扣10-20分。
30
39、营业网点主要负责人重视文明服务工作，每季不少于一次召开会议研究文明服务工作；带班领导坚持每天检查文明服务工作。
有1季未召开会议研究文明服务工作的扣5分，3季以上没召开的扣20分；文明服务工作检查不能发现问题、发现问题未及时整改的一次扣10分。
30
40、按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣。
未按规定开展文明服务评比的扣20分；没有及时公布结果的扣5分；没有奖优罚劣的扣10分。
25
41、文明服务专题活动至少按年举行一次，活动要有具体方案，并形成书面总结。
没有举行文明服务专题活动的不得分；活动没有具体方案的扣10分；活动没有形成书面总结的扣5分。
25
合计
1000
标准基层行社创建考核评分细则（2010年修订）
三、信贷基础规范评分细则
项目
考核内容
评分标准
分值
一、信贷岗位与人员管理
1、合理设置信贷岗位。
基层贷款机构应结合实际，根据贷款品种和业务流程合理设置信贷前台、中台和后台岗位，配备信贷外勤人员、客户经理、信贷会计等岗位人员。
未按总部规定设立前台、中台和后台岗位的，不得分；岗位人员配备不符合规定的，每岗位扣5分。
10
2、成立审贷小组。
基层贷款机构要成立审贷小组，实行贷款集体决策；小组成员要符合规定，并遵循少数服从多数原则审批贷款。
未成立审贷小组的不得分；审贷小组不符合总部规定的，扣3分；审贷小组会议记录不规范、不完整的，每笔扣2分；超权贷款未经审贷小组集体研究的，每笔扣5分。
10
3、制定岗位工作职责。
根据风险约束的要求，基层贷款机构应制定信贷前台、中台和后台各岗位职责，明确权限和责任，实行“包放、包收、包管理、包效益”责任制。
未按总部规定明确信贷前台、中台和后台岗位权限和责任的，每岗位扣5分；未实行“四包”责任制的，每笔扣3分。
10
4、实行贷款绩效考核管理。
根据总部下达的信贷工作任务，及时分解到岗位人员，提出工作质量要求，实行绩效挂钩，定期考核，奖罚兑现。
未实行绩效考核的，不得分；未按总部下达的工作任务分解落实到具体岗位和人员的，每单项扣5分；未定期考核的，每单项扣3分；目标任务未完成的，每单项扣2分。
10
5、信贷人员竞聘上岗。
根据信贷人员工作质量和业绩，基层贷款机构要定期对信贷人员进行考评，实行竞聘上岗，报总部审批或备案。
未按总部要求对信贷人员实行等级管理的，不得分；未定期考评的，每人扣2分；由总部直接考评和竞聘的，不予扣分。
10
6、定期开展岗位轮换。
按照轮岗规定，基层贷款机构要定期对信贷人员包片地域、其他信贷岗位人员进行必要调整，办理交接手续，明确责任。
未按总部规定调整信贷岗位人员而造成经济案件发生的，不得分；未按总部规定的期限对信贷人员进行轮岗的，每人次扣2分；信贷人员调整未办理交接手续或未进行信贷责任认定的，每人次扣5分。
10
二、业务流程与操作管理
7、制定业务操作流程。
各项信贷业务品种（含中间业务、理财产品、金融衍生产品等）实施前，必须建立与其配套的操作流程和实施细则，制作业务操作流程图。
未制定与业务品种相配套的制度办法和业务操作流程的，每项业务品种扣5分；应对外公示业务办理流程而未在营业场所公示的，每项业务品种扣2分。
10
8、按规定受理客户申请资料。
信贷人员在受理客户提交的申请资料时，要严格审查资料是否齐全、真实，识别客户各种证照是否合法、有效，报表资料是否连续、完整，担保是否符合条件等。
对于不符合规定的，应及时退回客户，要求客户重新提供。
受理客户资料不齐全的，每笔扣2分；客户资料明显不符合规定要求的，每笔扣3分。
30
9、审查客户主体资格。
信贷人员应对客户主体资格是否合法、经营活动是否正常，项目贷款各种审批手续是否齐全等进行严格审查；同时，要严格审查农户、个体工商户及企业法人等客户是否符合规定的贷款条件。
客户主体有不合法的不得分；贷款对象不符合规定条件的，每笔扣3分；项目贷款资本金不实或不到位、开工证照不齐全、贷款主体公司治理不健全的，每笔扣5分。
30
10、做好贷前调查工作。
认真开展贷前调查，全面准确了解客户资信状况，客户及其担保人的资产、生产经营状况和市场前景情况；客户提供的资料是否完整、真实、有效，客户提供的复印件与原件是否相符等。
调查人员要根据调查的事实，客观分析信贷资金需求、担保能力和风险状况，撰写调查报告，明确调查意见。
未撰写贷款调查报告（农户小额信用贷款以调查表代替）或调查内容不真实的，每笔扣5分；调查内容不全面、风险分析和预测不准确的，每笔扣3分；调查意见不明确的，每笔扣2分；未实行双人调查的，每笔扣1分。
40
标准基层行社创建考核评分细则（2010年修订）
三、信贷基础规范评分细则
项目
考核内容
评分标准
分值
二、业务流程与操作管理
11、审查担保资格。
对于担保贷款，调查人员必须对担保人（含各类担保公司）的担保资格进行审查，包括担保人主体资格是否合法、是否具备相应的资质和担保能力，判断第二还款来源的可靠性。
担保人不具备担保资格及担保合同无效的，不得分；担保人担保能力明显不足的，每笔扣5分。
15
12、审查抵（质）押物。
审查主要内容包括：
抵（质）押物是否具备易变现、易保管等基本条件，是否合理评估抵（质）押物价
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