教务教育点评及本周工作.docx
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教务教育点评及本周工作
1、期中成绩的统计：
11月25日以前讲所有学生的期中考试成绩统计上报教务部和教
学部（随后将转发成绩统计表与各位校长企业邮箱）
2、表彰学生并拍照，对成绩提高明显的学生张榜公报
3、对学生进行考试分析，需加课的及时加课、该续费的续费，
4、利用成绩提高明显的学生开展转介绍工作
5、对成绩没有提高的学生准备召开家长会，分析问题所在（考前是否已经做过铺垫回访），调整辅导计划
附：
期中考试分析细则和营销导向（初高三）
结果分析卷面分析考试状态的分析（过程分析）
期中考试分析细则和营销导向（初高三）
一、宗旨：
提高学生成绩是王道，寻找课程卖点是关键。
二、信念：
问题不是烦恼，是机会、更是财富。
三、尺度：
客户的满意度等于我们的财富度。
四、要求：
分析要细（严谨、科学、有序），归类要有利，营销要有法。
五、全面系统科学分析初高三学生考试综合情况
（一）结果分析
1、试题分析
第一、要分析难易度。
分析要点：
有三种情况。
⑴试题知识点分布区域情况，及试题易难比例是否按照7：
2：
1设计。
⑵在所在区进行比较分析，是适中还是偏难。
⑶知识跨度，是整个三学年的内容，还是半学期的内容。
第二、分析试题考察学生的知识重点是什么，能力要求又是什么。
第三、分析此次试题和中高考试题的联系和区别
2、考试数据，分析要点有九个：
第四、分析考试成绩和名次在本班的基本情况，及在整个年级的排名情况。
第五、分析本人是否进步。
第六、分析试卷中得分点和失分点的分布区域，看失分点在课程的第几章第几
节。
这些章节在学科中处于什么地位，如果是核心环节，要意识到必须在以后的复习
中要多投入时间和精力（加课时点1）
第七、分析是失分点和基础概念有关还是和解题能力有关，如果是基础概念，
那么要恶补基础，因为初高三学生时间紧张，所以要通过加课时补基础（加课时点2）
如果是能力方面的告诉家长不要急躁，因为下一阶段的复习重点在于提升，有必要的
话加强这方面的强化训练是非常有效果的（加课时点3）。
第八、分析学生对综合性考试的适应性，特别是高三学生有文综和理综考试，
这类考试要求学生对知识的综合应用能力和知识迁移能力的非常高。
也告诉家长不要
紧张，通过加强这方面的专业专项训练可以解决（加课时点4）
第九、分析学生对考试要求的理解程度，有的试题里要求写记述文而学生写成
说明文，数学中明明是证明题学生却做成了说明题。
表面看着是粗心审题不严造成的，
其实不是一个简单问题，如果不解决，他在中高考时也会出现。
审题不严和人的思维
严密性有关，也可以通过专业训练改变。
（加课时点5）
第十、了解学生考试得分策略的掌握情况，一般而言简单题是保分，一分也不
能掉。
中等题要争分，这类题型是拉开差距的主要原因，而特难的题要抢分，要有勇
气敢做，只要有合理的步骤，就可以得分，这是获取高分的秘籍，豪不保留的告诉家
长和学生。
（附加值服务1）
第十一、了解学生对不同题型的解题技巧，选择题和填空题只要答案正确，所
以可以不择手段，当然不是抄袭。
比如数学里，可以把选项倒代入寻找答案，这样可
以更有效。
大题不光是答案的准确性，还要求步骤的完善和推理的合理性。
学生如果
没有掌握，要加强训练，这可不是随便能改变的，有方法积累的问题也有思维习惯的
问题。
（加课时点6）
第十二、要分析学生考试速度，往往有些因为时间不够，题没有做完，这看视
仅仅是一个时间问题，学生往往说再给一个小时就好了，大家想中高考是否会延长时
间？
是不是和平常做题速度慢有关系？
此问题能解决吗？
当然可以，在平常做题时要
规定题量和时间，要研究题型特点，选择题要快，问答题要稳。
合理分配时间，要反
复训练，直到全面提速。
（加课时点7）
★补充一点，了解学生考试中有没有检查的习惯，若没有，在平常训练中要加
以重视，养成检查的习惯。
当然对选择题，特别是事而非的题要相信第一感觉。
（附
加值服务2）
（二）、卷面分析
以数学为例，原因大致列举如下：
1计算失误；
2审题失误，答非所问；
3概念（公式）理解的问题；（没记住概念（公式）；记错了，不准确；用错了概念（公式））
4答卷失误；（漏做、少答，答案不标准等等）
5“不会做”而没有作答；
6考试策略问题。
主要是时间不够用的情况。
我们将学生的试卷扣的分数，参考上面列举的方面，进行归类，就是简要的试卷卷面分析，
一、计算失误的补救。
（加课时点8）
一般试卷有3处或更多的计算失误，就说明在计算方面存在严重问题。
可采取的补救措施，就是专项的训练。
也不必额外找题做，每天的作业，对计算速度和正确率有意识提出要求，若有条件（来上晚自习）可以辅助学生提高专门的计算能力（正确率和速度）。
可以采取一个月为一期，然后有个测试。
实质就是提高学生“有意识”进行计算的习惯，也就是认真程度。
二、审题的能力也需要专项的培训、辅导。
（加课时点9扩科—语文）
还是要以平时作业为主要训练机会，不要轻易给学员加额外的联系内容。
就是制造作业的紧张、认真程度，慢慢提升。
审题能力的提升，可以作为专项的个性化辅导内容（正式授课内容）来进行，毕竟，审题能力就是得分能力，同时，授课内容也体现出个性化，而不是学校的授课内容到我们这里再重复一道。
三、概念、公式是得分的前提。
（加课时点10）
在普通的班级里，中等一下的学生对概念的理解普遍不准确、不全面，这也是面对综合题“束手无策”的主要原因。
补救的措施，一般就是增强基本学习环节的执行质量，就是，预习、听课、复习、作业等基本环节的执行。
比如预习，可以分几个层次，逐步提高对学生的要求，我们教务集中进行跟进。
“几个层次”建议如下：
1通读教材的层次；2通读教材，说出理解困难的问题；3通读教材，说出难点、重点；4在之前的基础上，能基本做对课后的练习题；5形成较稳定、高质量的预习。
每个层次可以设定一定的训练时间，做好具体的指导和监督，底年级的学生一般比较听话，效果会很好。
四、答卷失误（漏做、少答，答案不标准等等）的情况，（加课时点11）
随着年级的提高，会逐渐减少甚至消失，存在的主要是答题不标准（不规范）的问题。
这在中等学生里也常见，就是，题目并不难，学生也完全会，但是，就是答题步骤经常不良跳跃、省略，省略掉运算步骤或公式，建议跟学生的授课教师协调，准备专门练习计划，针对性的提高学生的答卷规范程度。
有必要给学生布置额外的作业，因为许多家长一时还无法理解“没作业”的辅导，留一些，注意对质量的要求，数量上进行控制，并对学生进行一定的提示，减小学生作业时的难度（考虑孩子的懒惰程度），但对规范程度提高要求。
五、“不会做”的情况，在中下程度的学生里常见，（加课时点12）
一般就是公式不会、基本概念不会、解题思路不会，没怎么听课，教师的补充例题也没掌握，等等，有的也是不理解题目的文字意思，无从下手。
这类问题的解决分别进行干预和概论，整体思路参考前面的内容。
六、考场策略实际上能直接影响考试成绩，或者说是考试成绩的一个影响系数。
（附加值服务3）
一般，我们在临考前进行专题的讲解、嘱咐。
实际，从效果上看，我们必须从初一开始抓学生考
场考试的应对能力，主要是嘱咐学生对考试用具的准备和考场上从发卷到浏览试卷、制定基本答题策略、答题还有诸如演草纸的使用等等，基本目的就是学生能够从容有序的进行考试，减少心理方面的负面影响。
依据学生的试卷，参考以上方法和建议，给需要的学员、家长准备好话术和辅导计充分和授
课教师沟通，取得必要的配合，进而切实影响学生的学习过程，毕竟初一，还是比较好办的，随着年级的提高，我们所能做愈加有限。
（三）.考试状态的分析（过程分析）
第十三、了解学生考前是否受到干扰，如家长的过高要求，睡眠质量怎么样，
考试是否紧张，如果有这样的现象，告诉家长这不是短期考试造成的，是由于长期的
心理压力和不良情绪积累，没有及时发泄造成的结果，必须进行必要的心理干预，在
平常要慢慢强化“只要努力了，正常发挥了，就可以了，不要过多在乎结果”，这要
平常慢慢做，逐渐加强这种意识，如果到中高考来临时做，已是为时已晚。
（附加值
服务4）
◆补充：
保持适度的考试压力和焦虑是有必要。
如果纯粹没有紧迫感，也无法
正常发挥。
第十四、要了解学生考试时候的情绪问题，有没有受到外界的干扰，有时候监
考老师一直盯着学生的卷面看，学生会产生紧张情绪，无法继续答题，还有一种现象，
旁边同学做的非常快，自己又慢，受到情绪的影响，打乱了做题的节奏，导致考试失
常发挥。
表面上看这是别人干扰因素在作祟。
其实它折射出学生抗干扰能力相对薄弱。
如果不改变，在高考时也会发生意外情况，到时后悔就来不及了，所以要进行专业训
练抗干扰能力（加课时点13）。
第十五、要了解学生考试前，有没有丢三落四的现象。
在中高考时常发生学生
忘带东西的现象，后果很严重，所以我们不能轻视。
其实这是学生缺乏整理内务习惯
造成的。
只要告诉学生要勤整理自己的东西，把常用的东西放在固定的位置就可以解
决这个问题了。
（附加值服务5）
第十六、要了解学生在考试结束以后，成绩未公布之前的心理感受，有的学生
感觉非常好，成绩下来以后却不理想，而有些学生恰好相反。
这也是一个心理问题，
考试时遇到简单的题会放松警惕，我们常说骄兵必败，学生往往会犯这样的错误。
所
以在平常做简单题还是难题都要认真、注意力集中。
（附加值服务6）
第十七、要了解学生对自己考试成败原因的认识。
有些学生没有考好，把责任
归结“我粗心了，我大意了”，还有有些学生考试的时候不明白，但老师一点拨，才恍然
大悟。
这种想法很可怕，如果不改变，也会在中高考犯同样的错误。
问题的结症在于
学生对自己的认识不到位，粗心是一种思维领域的错误习惯，可以通过提升学习能力，
达到根治粗心的目标，当然要专项训练。
还有些学生考试超常发挥了，考的非常好，
但自己不明白为什么考的如此好，要帮助学生提炼好的考试方法，以助于在中高考中
更好发挥（加课时点14）。
第十八、关注学生考后情绪变化，对不同的学生进行不同的励志教育
1、对焦头烂额，没有头绪的孩子，要不断强化意识——“实现梦想最简单的方
法就是立即去做”
2、对成绩平平的学生强化意识——“不鸣则已，一鸣惊人”
3、对成绩优秀的学生强化意识——“人外有人，由一个成功走向另一个成功”
4、对信心不足的学生强化意识——“没有征服不了的高山，没有实现不了的梦
想，只要从现在开始一点一点努力，就可以了”
◆（补充）搜集整理学生考前学习状况和行为表现：
①出勤②上课状态③课后复习情况④学习
困难⑤……
总结：
学生考试类型分类
一、依据标准：
学生通过考试暴露问题的程度
二、解决原则：
科学、有效、专项、量化、有利
三、有利分类：
1、问题较多者（加大课量，分类分阶段进行辅导）
2、问题一般者（加课量适度，切中要害进行辅导）
3、问题较少者（要有针对性的深度加课辅导）
（四）期中考试后教务的营销导向
一、教务的角色定位：
对家长你是商人，对孩子你绝对是老师，并且二者相互关联。
你能帮助学生解决学习问题（老师的角色），家长才有可能买单，但不完全买单，所以要具备商人的思维意识，
引导促成买单。
二、和家长不要过多的谈成绩和名次，要谈问题，要谈问题的解决方案。
比如你谈学生考试很粗
心，我想家长不会埋怨我们，因为粗心不可能是在文新造成的，它是一个长期的不良习惯。
你告诉
家长解决的办法，我想不仅不会怨你，而且还会感激你，因为你帮孩子解决了一个长期困扰他的严
重问题。
还有比如家长孩子说基础不好，我想考试考的内容是三年学的，难道都是文新造成的，这
不是推卸责任，而是实事求是解决问题一种态度，下一步去找老师抓紧时间帮学生解决问题，这样
做的话。
我想家长会给我们机会的，但我们牢记机会不多，客户不可能一直原谅我们，一直给机会。
（三）.掌握切割、解剖问题的方法。
不要轻易把一个复杂难解的大问题抛给家长和学生，比如
你面对一个高三还有几个月就要高考的学生说其学习习惯不好，家长听了会怎么样？
学生听了又会
怎么样？
我想个中滋味肯定不好受。
故要选择一两个比较重要且能有效解决的实际问题，和家长、
学生交流其产生的原因，及解决的方案。
下面打个比方，牛肉大家都喜欢吃，但是若给你一整头牛，
请问你怎么下嘴？
但切成一小块一小块的时候，是不是自然就好办了？
（四）.满足客户的需求，不能太浅，也不能太多。
比如你给家长介绍解决方案的时候，要有所
保留，说一部分留一部分，给客户留有余地。
通俗的讲就是要吊客户的胃口，至于吊到什么程度，
要根据客户的饥饿度而定。
文新学堂
张秀华
2012-11-07
期中考前准备工作
一、做好情报收集工作：
1、掌握学生具体的考试的时间
2、了解学生的期中考试内容
3、收集学生情况：
向任课老师详细了解各个学生的上课情况，包括每个学生的知识点缺口有哪些，上课的表现，接受程度，学习习惯等等，结合对学生晚上陪读情况的了解，做好与家长沟通的准备。
二、制定考前学习计划。
根据每个学生的实际情况，让每个老师将学生的期中考前学习计划做成书面文档，教务再整理归纳，与家长沟通的时候就有针对性地交流期中考的学习重点与计划，包括家长要配合督促的方面。
三、适时召开家长会，详细沟通关于学生的期中考前准备工作，包括把之前准备好的老师总结的学生考前学习计划与家长一起探讨，着重在学生知识点缺口的解决办法，加课续费、家长要怎么样互相配合督促等等，预防考后家长对我们质疑。
四、加大课时消耗，提高学生成绩
1、让家长明白这次考试的重要性：
初一高一学生是进入新学校的第一次考试，将是学生在新环境下树立形象与威望
的绝佳时机，同时可以极大的提高学生的自信心
2、增加辅导课时，保证教学质量。
以期中考试临近为由，按老师制定的考前教学计划与家长和学生沟通让增加辅导课时。
因为有些学生平时没时间过来陪读，只有周末上一次课，上完之后就直接回家，没时间巩固消化，这样辅导效果不明显，考前让老师给学生做一下全面的综合复习，这样学生复习起来更有方向性，更有针对性，复习起来也更轻松。
注意借助老师的力量达到增加课耗
五、及时续费，时不我待
特别关注剩余课时少于20小时的学生的续费。
这时家长往往以“看期中成绩，考好的话就续费”为由拖延续费时间。
要知道，学生的成绩是否有大的提高我们很少能左右。
一定要打消家长的这种思想。
话术如下：
1、辅导时间短
“家长您看这才辅导了四次，相当于一天上课时间，孩子十年落下的功课一天时间就要大幅提高，您也太心急了，您得再给我们些时间。
再说孩子来辅导目的不是这一次测验吧……”、“孩子辅导了一个月，她的学习习惯和学习方法还没有完全掌握……..
A、先肯定学生多方面的进步。
某某同学他在中心的每次月测试都有些进步，比如第三次某某科目，刚来的时候才**分，辅导4次后，考试就提高了**分，特别是**方面，原来根本就不会，但现在他都会了，还有每次的课后作业，以前一看就头疼，不会就不做，也不问，现在就不一样了，他敢于面对了，敢于问问题了，有几次就作业问题投入了相当的精力，非常认真，愿意学了，做题效率大大提高，做题技巧掌握不少，学会了举一反三，学习习惯已逐步养成，学习兴趣方面经有了很大的提高，说明还是有些进步的，应再接再励，接着学习。
B、说出本次考试不理想的原因。
据我了解，这次考试的难度较大，我们人大附中、北大附中的学生，***同学，他是班中前10名的学生，但这次统考成绩才**分，跟你孩子的成绩差不多。
我们中心很多老师（四中、人大附中的老师）也反应，这次考试的难度比以往都难，特别是比朝阳区、崇文区、丰台区的题难多了。
（这个理由适合上课时间少的学生）如还有，你孩子与老师的磨合时间不长，上的课时次数还少，总共才**次，老师刚了解孩子存在的问题，还没有进入全面、更加针对性辅导时，教学计划只进行了一小部分就考试了，所以成绩肯定是有影响的。
再者，老师与学生之间也需要磨合的时间，学生对老师的教学方法还没有及时性的领悟和适应，老师对孩子的学习基础、知识点吸收能力也需要了解，所有学生、老师都必须经历这个过程。
老师现在辅导的是全方位的，是根据孩子存在的症结而制订长期的辅导计划，并非为这次考试制订的。
孩子的问题不是一小部分，不是靠考好这次试，或者这次试考了高分就说明孩子进步了，如果为了这次考试而辅导，那么这次考试的问题解决了，那其他问题呢什么时候解决？
遇到下一次大考的时候如何去面对？
所以说，家长你不要在乎这一次考试，不要太着急，学习是一个长期的系统的积累过程，成绩有起浮是正常的，把目光放的远一些，我相信通过我们这样有计划有步骤的辅导下去，把基础打牢，掌握学习方法和技巧了，遇到大考时才能得心应手，应用自如。
C、现在老师与学生已互相认可，互相适应，不补习造成的后果就是：
时间浪费了----孩子刚刚适应了老师的教学方法，老师也刚刚所了解学生学习存在的问题，如果不辅导了，那么前段时间的努力就付之东流了。
就算是你找了别的老师，别的老师是不是还需要花一大部分时间来了解学生目前存在的问题吗？
这跟以前的老师了解的过程不重复了吗，时间不是浪费了吗？
如果其他老师了解完后，万一学生与他不太适合，到那时你怎么办？
不单浪费时间、金钱，还要毁了孩子的前程，这个道理你肯定知道对吧？
孩子从开始到现在，学习一直保持连贯性，辅导计划、方案等都是以长期为目标而设计的，一旦中断，对孩子不利。
2、家长来后让其续大单。
家长确定来续费了，教务就要想办法续大单。
续大单的重要因素就是课时量大。
因此，教务必须掌握续大单的技巧，有效推销课时。
多订课时有好处。
首先在价格上，可按照收费标准相应课时段得到实惠，你订是**小时，现在是**元/小时如果分期付款的话按最高的价格计算，你每次交费就多交**元，全部交清后多出**元呢。
公司涨价太快，现在多订课时以后可以使用，如果等到高年级时再续费，价格每小时会平均多出50元左右。
例如：
现在初三订600小时，价格是150元。
未消化完余200小时上高一或高二，高一目前价格每小时190--200元，最少少花10000元，如果等到学生升入高中时已涨价至210—220元，等于每小时比现在多出70元，那家长比现在交费少花14000元左右。
如果你订得越多就越省钱。
很多家长都订1000小时以上，毕竟孩子的学习时间还很长。
如果考虑经济问题，建议你先可以少订一些，先订600小时吧。
其次在老师的稳定性上，你交费后，我们必须跟授课老师签订一份合同，规定的时间也只能是你所交课时费用时间，我们不敢也不会和老师签订超出这个时间段的合同，万一家长到期不交费了，随之我们就违反了跟老师之间的约定，我们就要赔偿老师相应的违约金，所以我们也得非常谨慎。
只要认可的老师在合同期限内几乎不用调换，从始至终都由这个老师负责，因为这样的老师对孩子的学习情况非常清楚，如学习上存在哪些问题，应该从何入手等等，不至于已交费用的课时完成后又换成了别的老师，新的老师一接手又得重新了解学生的情况，这个过程又浪费学生很多的时间，你说这合适吗？
再者.时间短会打乱学习的连贯性。
咱们是个性化全方位的课外辅导模式，只要签订合同后都要制定有针对性的辅导方案，比如根据现在孩子的具体情况分几个阶段进行辅导，重点是哪些？
难点是哪些？
这些内容要求在多少时间内完成？
完成到什么程度等等都要教研组认真讨论制定的。
如果多订些课时，有充足的时间保证，所制订的方案是最全面而且最有针对性的，如果订的时间少的话，所订的计划也会简单，这样不利于孩子的学习连贯性和系统化辅导。
最后补充一点：
公司高管对于超过6万以上的客户特别关注，服务质量相比较而言也会有好得多，这跟银行或飞机场的VIP一样道理，是心照不宣的意思，这个你肯定明白吧。
为了避免期中考试后部分学生因为成绩没有提高家长不满意而退单或停单，我们应该做好所有的细致环节工作,通过及时的回访沟通,及时发现问题,解决问题,避免问题拖延解决,导致解决问题处于被动地位，将问题解决在萌芽状态。
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