基于用友NC的苏州日报业集团信息化建设硕士学位论文.docx
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基于用友NC的苏州日报业集团信息化建设硕士学位论文
硕士学位论文
基于用友NC的苏州日报报业集团信息化建设
摘要
出版业历史悠久，对国计民生时时刻刻产生着巨大影响。
但随着科技的进步，原有的以人工为主导的业务模式越来越跟不上行业发展的需要。
本文以苏州日报报业集团也就是原苏州日报社的信息化建设项目为研究对象，利用ERP（enterpriseresourceplanning——企业资源计划）技术和最适合国内财务环境的ERP产品——用友NC，为该公司打造一个符合企业特点的信息管理系统，并为整个出版业信息化建设提供样板和指导。
笔者所在的项目实施团队调研分析了报业集团实际运营状况，针对出版业行业发展的特点，对大部分业务流程进行了梳理改造。
通过研究公司历年运营资料、结合公司高层、关键用户的要求，制定了系统设计和解决方案。
结合企业现有软硬件和网络环境，布置了以用友NC集群服务器为主导的系统运行环境。
最后，总结了报业集团项目实施的关键性因素。
在整个项目实施过程中，笔者主要的任务是结合项目前期工作整理出来的需求分析，制定用友NC-OA的系统设计蓝图，然后在与项目小组和客户负责人沟通后，独立负责OA的组织、成本中心、员工等基础信息进行分析、整理和录入。
由于OA系统较大，时间紧张，笔者分配到角色权限管理和公文流转、公共信息管理等模块的系统初始化设置工作。
人力资源管理、投资管理、接口管理等模块由其他顾问负责未收录进文中。
关键词：
ERP，用友NC，办公室自动化系统OA，项目实施
Abstract
Thepublishingindustryhasalonghistoryandgeneratesahugeimpactonthebeneficialtothepeople'slivelihood.Buttheoriginalartificialbusinessmodelcan’tmeettheindustrydevelopmentneeds.TheERPprojectofSuzhouDailyNews（partsofSuzhouPressGroup）isthemainobjectofthispaper.WiththeuseofUfidaNC,whichisakindofERP（enterpriseresourceplanning）products,thispapertrytocreateainformationmanagementsystem.
AccordingtoTheinvestigationandanalysisoftheactualoperationsituationofNewspaperGroupandthecharacteristicsofthedevelopmentofpublishingindustry,weoptimizedMostofthebusinessprocess.Thenwegiveuserstheformulationofthesystemdesignandsolutionsusingthemethodofresearchingoperationaldataandtakingtocompanyexecutivesandkeyusers.Wealsodecoratethesystemenvironment.UFNCclusterserveroccupyadominantposition.Atlast,summarizethekeyfactorsoftheprojectimplementation.
ThemaintaskistoformulateUFIDANC-OAsystemdesignblueprintonthebasisofcombinationoftherequirementsanalysisearlydays.ThenBasicinformationinputandtheroleofrightsmanagementhasbeendonewithresponsibleforcommunicationbetweentheprojectteamandthecustomer.TheinitializationofDocumentflowmodule,thesystemofpublicinformationmanagementmoduleholdallmytimesothatHumanresourcemanagement,investmentmanagement,interfacemanagementmodulearenotcollected.
KeyWords：
ERP，UfidaNC，OA，Projectimplementation
目录
摘要i
Abstractii
图目录IV
表目录VI
第1章绪论1
1.1课题背景1
1.2课题研究目标和意义1
1.2.1研究目标1
1.2.2研究意义2
1.3研究内容3
1.4论文组织结构3
1.5本章小结3
第2章ERP定义及用友介绍5
2.1ERP的含义5
2.2用友公司及其产品5
2.2.1用友公司简介5
2.2.2用友产品6
2.3本章小结8
第3章苏州日报报业集团现状和目标9
3.1项目背景9
3.2苏州日报报业集团现状9
3.2.1信息管理现状10
3.2.2办公管理现状10
3.3苏州日报报业集团期望11
3.4本章小结11
第4章系统设计12
4.1实施总体目标12
4.2基础信息设置12
4.2.1组织机构12
4.2.2公司目录13
4.2.3成本中心14
4.2.4部门15
4.2.5人员类别16
4.2.6人员17
4.2.7岗位18
4.3业务系统设计18
4.3.1业务流程清单18
4.3.2公文管理19
4.3.3行政管理29
4.3.4合同管理31
4.3.5文档管理31
4.3.6公共信息32
4.4本章小结33
第5章系统建设34
5.1管理员设置34
5.2基础设置35
5.2.1系统开关设置35
5.2.2系统分区管理36
5.2.3集团管理员37
5.2.4集团组织管理37
5.2.5组织机构设置38
5.2.6集团职务级别38
5.2.7兼职管理39
5.2.8系统组管理39
5.2.9文档中心设置40
5.2.10公共信息设置40
5.2.11菜单权限管理42
5.2.12集团空间管理44
5.3本章小结44
第6章系统实施环境部署45
6.1系统网络连接45
6.2系统数据中心服务器的硬件环境：
46
6.3数据中心服务器的基础软件配置：
47
6.4NC集群服务器系统构架47
6.4.1拓扑结构48
6.4.2NC集群服务器系统特点49
6.5本章小结50
第7章项目管理51
7.1项目实施阶段总结51
7.2项目管理方法51
7.2.1项目实施质量管理文件51
7.2.2项目进度管理方法53
7.2.3风险管理方法54
7.2.4业务边界54
7.3项目培训方法55
7.4项目维护方法56
第8章论文总结与展望58
8.1论文总结58
8.2展望58
参考文献59
作者简历61
致谢62
图目录
图1.1用友标准实施方法论部署阶段4
图2.1用友产品架构图6
图3.1苏州日报报业集团信息管理现状10
图4.1公文管理流程图20
图4.2NC-OA协同管理系统公文应用体系20
图4.3函文件管理业务流程图21
图4.4党团发文管理业务流程图21
图4.5集团发文管理业务流程图22
图4.6发文单系统预览示意图22
图4.7收文管理业务流程图23
图4.8收文单系统预览示意图23
图4.9公文交换示意图24
图4.10公文送文24
图4.11公文签收单24
图4.12公文查询示意图25
图4.13公文统计示意图25
图4.14指定督办人提示图26
图4.15督办人查看办理情况示意图26
图4.16归档公文借阅设置图27
图4.17公文节点设置图28
图4.18公文文号设置图28
图4.19公文文单定义图28
图4.20排版印刷申请流程图29
图4.21采访任务请流程图29
图4.22签呈业务流程图30
图4.23签呈系统预览示意图30
图4.24印章使用审批业务流程图30
图4.25合同文件审核业务流程图31
图5.1系统管理员操作首页34
图5.2系统开关设置图36
图5.3新增分区设置图37
图5.4组织机构设置图38
图5.5集团职务级别设置图38
图5.6兼职管理设置图39
图5.7新建集团组设置图39
图5.8集团文档库管理设置图40
图5.9集团公告设置图41
图5.10菜单权限管理图43
图5.11集团空间管理图44
图6.1系统网络连接图45
图6.2硬件环境图46
图6.3NC集群服务器架构图48
图7.1项目管理示意图53
图7.2客户反馈流程图57
表目录
表3.1苏州日报报业集团办公管理现状10
表4.1苏州日报报业集团单位列表13
表4.2公司目录编码规则表13
表4.3公司目录编码表13
表4.4成本中心编码规则表14
表4.5成本中心编码表15
表4.6部门编码规则表15
表4.7部门列表16
表4.8人员类别编码规则16
表4.9人员类别编码表16
表4.10人员编码规则表17
表4.11人员编码表18
表4.12岗位编码规则表18
表4.13岗位编码表18
表4.14业务系统流程清单19
表4.15文档管理示例图：
知识管理31
表4.16集团公共信息管理示例图32
表7.1项目实施质量管理文件表51
表7.2培训内容—第一阶段55
表7.3培训内容—第二阶段56
第1章绪论
1.1课题背景
“对于一个综合性的企业网站来说，信息流是基础、物资流是保障、资金流则是实现手段。
”
如果把一家企业比作人体，那么信息流、资金流、物资流这三流就是血管中流动的血液。
而在这三者之中，信息流是最关键的。
信息流的质量和速度是企业的生产、管理以及决策等各方面的集中反映[1]。
而物流以及资金流，还有其他各种各样的“流”，在企业的经营活动中最终都是信息流的高级体现形式[2]。
因此，信息流的准确性与及时性是企业发展的脉络。
苏州日报报业集团现在面临着这样的困境：
内部外部信息流脱节，也就是出版社的内部编、印、发、财各部门之间的信息不协调一致，信息沟通不及时，不准确，换种说法就是信息技术发展过程中特有的状态“信息孤岛”[3]。
ERP系统能够对内部信息流的进行更优化的处理。
出版业的ERP系统按照其功能可以大致分为编务、出版、发行、财务等模块，大体上是基于办公内网进行交流的。
而除此以外，ERP系统还包括对外的模块，也可以说是与读者、作者、客户以及供应商，与出版社紧密相关的各种上下游资源进行管理，是报业集团突破自身发展瓶颈的关键性因素。
企业的信息流应该是一个内外融合的闭环信息流[1]，而对企业进行信息化建设就是利用ERP技术将企业内部“三流”、业务流程、管理思想进行整合。
在社会化大生产的今天，企业但如何才能将内部结构优化，使其效率发挥到最大，利用ERP技术的信息化建设起到了一个不可或缺的作用。
1.2课题研究目标和意义
1.2.1研究目标
本文以用友NC为基础，通过江苏省苏州市苏州日报报业集团项目的实施，对于该项目的实施背景、目的、结合用友NC的业务模块进行分析、优化，建立一个能够适用于整个出版业的高效、节省资源、企业满意的实施方法论，为整个出版业的信息化建设起到引导作用，并为其他类似公司信息化建设提供模板。
1.2.2研究意义
选择一个适合的ERP产品对于成功公司信息化有着至关重要的作用。
同时，一个良好的实施方法论，可以提高ERP产品实施的效率、质量和可预测性。
但是，如果实施方法不合理，却会反过来制约我们的工作，导致挫折、低效甚至失败。
[4]
首先，信息化是一组软件、硬件、服务的集合。
而信息化系统的基础是数据库技术，具有易存储，分析统计速度快，数据传递性、共享性强等优势，这种优势是人工操作所无法比拟的，这样的数据快速处理及共享为提高企业竞争力提供了基础。
[5]
其次，信息化建设之前，已经存在的一些信息化系统相关软硬件设备的时候，从节约费用、整合资源的角度出发，我们必须对这些已存在的系统设备进行审视，若能达到企业战略发展和业务运行的要求，就要尽量利用；不符合时，尽量进行改造。
第三，信息系统在合理的管理机制的作用下获得的业务数据，是相对准确和客观的，而这些数据的“实时性”，使企业高层能够对企业现状进行快速分析、决策和响应，制定和调整战略。
第四，信息化系统除了只简单的对数据进行存储和分享以外，更是依赖对传统业务套规则的优化改造来实现的，换言之，信息化系统是企业管理机制在计算机管理系统中的再现，否则信息化系统根本无法实现。
第五，企业的生存发展需要——长期战略目标，要求企业进行持续的改进，因而其管理机制也在不断变化当中，因此，信息系统不能简单地完全或固化一套管理机制，而一定要具有灵活性和可扩展性。
第六，对企业而言其原有的经营数据，是企业运作的重要载体和资产。
因此，信息化系统建设中其安全性体现在对企业数据进行读取、写入时的可靠性和准确性上；信息化系统的数据，在安全性、共享性上大大优于人工操作。
最后，企业在大多数情况下依赖人工运行模式时，人为因素影响很大，也就是经常因为人情、意识、行为习惯等因素导致业务运作滞阻，工作效率不高。
而信息管理系统，是整个工作流程透明化、数据化，通过系统预设的手段，提醒相关人员按时处理业务，从而强化组织的执行力，进而提高工作效率。
1.3研究内容
本文阐述了苏州日报社信息化改造的整个过程。
首先对比分析出版行业问题，具体以苏州日报报业集团为切入点，调研分析现状与企业结构，设定目标，得出详细目标企业需求点。
根据需求，制定详细解决方案。
从解决方案的目标点、架构、功能与流程等方面来写，还简单描述了ERP实施环境与路线。
最后说明通过ERP的实施给企业带来了效率与效益，体现ERP实施的价值。
1.4论文组织结构
论文分为以下部分：
第一章是绪纶，介绍课题背景，信息化建设对于企业有着怎样的意义，然后说明论文研究目的与意义及论文内容与组织架构。
第二章是首先介绍ERP的含义，然后介绍本文信息化建设的工具和载体用友NC—OA（用友新世纪——办公室自动化）套件。
第三章是苏州日报报业集团的企业背景，现有办公状况，以及企业的实际需求和目标。
第四章是基于用友NC—OA套件的苏州日报报业集团信息化改造蓝图设计，主要是公文审批流程的设计。
第五章是系统设计蓝图在世时双方共同确认后，具体的解决方案，也就是系统配置，该部分也是笔者本次工作的重点。
第六章主要内容是系统实施的环境，包括网络、硬件系统及系统架构。
第七章为总结和展望。
一是整个项目的质量管理，二是总结我的论文成果和展望今后的工作，其中包含了一些对于行业ERP应用的思考。
1.5本章小结
本章主要介绍了论文选题背景，针对出版业信息管理上的问题提出了解决方案——利用ERP技术对现有的资源进行整合、优化，从而引出企业信息化的含义及优势，进而点明本篇论文的写作意义——以苏州日报报业集团为模板，指导出版业改造。
作为本次信息改造的实施方（乙方），以多个项目成功实施的经验为基础，用友公司已经总结出多套适用范围不同的方法论。
苏州日报报业集团信息化改造使用的标准实施方法，是主要适用于U8、U9、NC等项目标准实施指南，该方法论规定了项目实施的标准阶段，各阶段的任务、工作流程，实施人员的工作内容、角色分配，各阶段交付成功标准等，旨在为项目实施双方提供规范实施标准、降低项目实施风险、提高实施成功率。
标准实施方法论中的实施路线图共有五步，包括：
项目规划、蓝图设计、系统建设、上线切换、持续支持五个阶段，如图1.1所示：
图1.1用友标准实施方法论部署阶段
鉴于笔者工作内容以及篇幅的限制，本文将重点放在蓝图设计阶段。
首先，本文将在第二章讲述ERP理念及用友公司和NC软件，第三章的内容是用友实施顾问对苏州日报报业集团调研的结论，以及用户的需求分析。
第四章主要包含两个部分，解决方案的设计和实施。
在设计阶段，本文针对客户进行了业务流程梳理，并在此基础上规划出系统设计方案，包括每个功能的角色、用途、系统实现流程等等，然后在此基础上提出了具体解决方案。
但由于保密性所限，本文的解决方案只给出了部分编码规则和业务系统建设中公文管理、行政管理、合同管理、公共事务管理模块的功能说明和业务改进流程而没有收录具体实施操作。
第五章反映的就是途中“运行环境规划与部署”的内容，该环节与“需求分析”和“业务解决方案设计”同时进行，按照交付时间安排放到第三四章之后，然后第六章针对整个项目实施过程，结合用友方法论提出了项目管理的方法，最后一章进行了总结。
第2章ERP定义及用友介绍
信息化的概念和重要性上章已经有过论述，那么，对用户而言，采用何种手段进行信息化才更能符合自身特点呢？
单纯的办公电脑化、网络化不是信息化，信息化的核心是ERP系统。
2.1ERP的含义
ERP（企业资源计划）是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工、交付，最后得到客户付款。
ERP对采购、分销、生产、库存、运输、成本、财务、人力等全部企业资源资源进行规划，从而合理利用资源，减少浪费，取得最佳效益[6]。
ERP软件可以帮助企业对自身掌握的资源进行优化和合理使用，同时其功能丰富的协作／合作技术能帮助企业整合企业合作伙伴和供应链上下游的资源，提高管理水平，扩展企业综合竞争力。
现代化企业的信息化建设离不开ERP技术的支持[7]。
目前各种类型的ERP软件在市场中种类繁多、层出不穷，哪一种软件功能更强？
更适应用户需求？
用户需要系统参数设置越灵活，软件性能越强，符合自身条件的ERP产品。
而ERP产品在适用性和可操作性增强的同时也加大了系统实施的难度，从而增加实施的失败率。
故而，针对客户自身条件选择一款合适的ERP软件是企业在信息化建设之初就必须考虑的问题。
2.2用友公司及其产品
2.2.1用友公司简介
用友软件是亚洲本土第二大ERP软件产品供应商，是中国最大的管理软件、ERP软件、财务软件供应商，是中国最大的独立软件供应商。
用友软件一直保持全面快速成长，在2002－2004年度全球前60大企业应用软件供应商中，以年均接近36%的增长率位列成长速度最快厂商第2位。
用友ERP软件主要分为NC、U8、U9、“通”几个系统，分别面向大、中、小型企业，为企业提供流程梳理、系统设计、绩效管理等服务，业务领域包括ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）、HR（人力资源管理）、OA（办公自动化）等，能够为各类企业信息化提供适用的解决方案，满足企业管理需求，并可实现平滑升级[8]。
2.2.2用友产品
用友ERP产品功能繁多，以财务管理为重点，同时提供生产制造管理、供应链管理、人力资源管理、决策支持等功能，以进、销、存为主要架构思想[9]。
尽管与国外软件相比，在系统严密性、实施方法多样性、品牌打造等还有所欠缺，实施成果对目前的管理模式没有大的改善，产品未能彻底摆脱人工作业模式[10]，但由于扎根于“本土化”，软件更贴合国内用户的需求，在资产管理。
税务申报等方面是国外ERP产品无法比拟的[11]。
用友公司产品按照服务对象规模，架构如图2.1所示。
图2.1用友产品架构图
2.2.2.1针对规模不大的企业——T系列
用友将原有的用友通、商贸通、普及型ERP-U6等管理软件功能进行整合，按照中小企业自身特点，推出了T系列产品：
T6企业级应用，功能主要针对企业产、供、销、存，规范内部业务流程；
T3部门级应用，功能主要针对业务管理，财务管理；
T1单项级应用，功能精简，针对性强。
2.2.2.2针对中型企业——用友U8
用友ERP－U8以信息集成管理为理论基础，满足企业各角色对信息化的不同要求：
为高层经营管理者制定企业长期发展战略提供信息辅助；为中层管理人员提供流程各阶段的监控，发现、分析、处理企业运作产生的种种问题，使投入产出最优化；为基层管理人员作业提供便利的条件，使各工作岗位、工作职能可以得到有效履行，减少不必要环节。
2.2.2.3针对大中型企业——用友U9
与U8不同，U9完全基于SOA（service-orientedarchitecture，面向服务的体系结构）架构，主要服务目标是快速发展与成长的中大型企业，特别是内部业务复杂多变、对变故反应敏感的制造业。
U9以“实时企业、全球商务”为核心理念，管理模式偏向协同处理——多组织供应链协同、多工厂制造协同，以产品生产为中心，更能支持多生产模式的混合生产与规划、多经营模式的混合管理、全面成本控制、跨国财务管理、绩效管理等深度应用，具有高度灵活的产品架构，尽管与JDE相比在产品制造工艺控制、成本分析等方面灵活度稍显欠缺，但仍不失为一款好的管理软件。
2.2.2.4针对大型企业——用友NC
用友NC以“全球化集团管控、行业化解决方案、全程化电子商务、平台化应用集成”的管理业务理念而设计，系统架构采用J2EE（Java2Platform,EnterpriseEdition，又叫中间件）规范，提供了集成开发环境——UAP平台，用户可以使用包括模型设计、报表设计、数据库设计、BI设计等各方面的设计器，生成用户所需要的各种功能。
目前形成了8大领域、15大行业、68个细分行业的解决方案，支持云计算，是中国大企业集团信息化建设的首选。
本文研究对象是苏州日报报业集团，隶属出版业，集团历史悠久、规模较大，内部业务变动较少，对业务实时性要求较高，故较其他产品而言，用友NC更适合该企业的需求。
2.3本章小结
本章主要介绍了ERP理论知识。
ERP系统体现了高深的管理思想，是管理学与信息学的有机结合，帮助企业进一步提高自身的信息化水平。
ERP理论为企业管理赋予了全新的定义，同时，企业管理水平的不断促进着ERP理论的发展和完善。
接着，本章重点介绍了承接本次项目的实施方——用友公司，特别是公司的历史、经营现状、产品线等。
用友公司产品架构分为NC、U9、U8，“通”系列，本章从公正的角度出发，介绍了各个系列
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