系统分析与设计课程设计.docx

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系统分析与设计课程设计

河南理工大学

计算机学院

信息系统分析与设计课程设计实验报告

酒店客房管理系统的分析与设计

专业名称：

信息管理与信息系统

姓名：

郭月盟

学号：

311039030118

班级：

信管13-1

系统分析说明书（需求规格说明书）

系统设计说明书目录

系统总结目录

1．概述

1.1编写目的

随着我国经济的迅速发展，人们的生活水平有了显著的提高，假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点。

各地也把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一，从而促进了宾馆酒店业的迅速发展。

客房信息管理系统主要实现酒店客房的管理功能，将客户信息和客房情况统一归入到数据库，可以实现酒店客房的有效监控。

为租借管理提供了方便的管理窗口，同时有利于寻找客户或者协助治安管理。

该系统实现客房预定，住宿登记，宿费提醒,调房登记，退房结账，挂帐，查询统计，报表等等功能。

其中宿费提醒可以在住宿费超过押金时预警，提示前台要客人补交押金，该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。

将动态实时的住宿登记，客房调整，销售报表，追加押金等有机地联系在一起，对宾馆客房进行全方位的管理。

1.2参考资料

包括所有和需求分析相关的原始资料：

a.本项目来源于河南理工大学学苑宾馆客房的日常管理工作；

b.参考资料为《学苑宾馆管理守则与规范》

2．业务流程分析

2.1组织机构调查

图1酒店客房管理系统组织结构图

总经理：

负责整个酒店运营工作

副经理：

协助总经理负责整个酒店的运营管理工作，

客房部经理：

负责整个酒店客房的运营及管理工作

客房中心主管：

负责管理有关客房的事务

楼层主管：

负责所楼层的一切事务

公共区域主管：

负责公共区域的环保卫生工作

布草房主管：

负责整个酒店的房间布草事务

行政主管：

负责管理客房部的行政事务

大堂经理：

负责整个酒店前台的管理工作

前台服务员：

负责前台的客人接待、住宿安排等服务工作

2.2现行业务流程

2.2.1客人入住流程

流程描述：

客人来到酒店入住，如果是有预约，直接办理入住登记并缴纳房费和押金，获取房卡后入住。

如果没有预约，查询有空闲的满意客房之后，办理入住登记并缴纳房费和押金，获取房卡后进房间入住。