远程管理系统需求说明书.docx
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远程管理系统需求说明书
远程管理系统需求说明书
2011年2月
目录
第一章概述4
第二章远程客户端（手持终端）需求4
2.1照片、录音、视频采集传输4
2.2GPS定位（结合基站定位）5
2.3多人网络语音会议5
2.4表单处理5
2.5接收信息、通告、文件5
2.6手持终端界面（UI）设计6
2.7手持终端配置6
第三章服务器端需求6
3.1采集资料处理6
3.2定位地图7
3.3多人网络语音会议支持7
3.4表单处理7
3.5下发信息、通告、文件7
3.6服务器端界面（UI）设计7
3.7对手持终端支持7
3.8短信报表（普通手机）8
3.9信息统计8
3.10数据接口8
3.11巡店计划任务制定、统计、管理8
3.12其它8
第四章其它需求和说明8
4.1手持终端设置及续航8
第五章关于需求分析报告9
5.1关于需求分析报告提交要求9
第六章关于报价9
6.1报价提交要求9
6.2报价表9
第一章概述
随着线下营销服务的日渐成熟，客户数量不断增加和服务要求的提高，传统的依赖人力进行营销管理的方式越来越显得落后；不仅体现在人力成本的增加和工作效率的低下，而且体现在反馈信息的滞后以及监管空白所带来的服务质量的不稳定。
为了解决以上问题，我公司希望借助先进的IT技术和通讯技术，结合新型的终端人员管理模式，对在异地城市中处于移动工作状态的督导以及大量的在固定地点开展工作的促销人员进行有效的监控、管理、培训和考核，从而提高工作效率和管理水平，改善服务质量，节约运营成本。
本系统分为两个部分：
远程客户端（Client）和服务器端（Server）。
远程客户端通过智能手持终端（智能手机）的功能应用于日常工作开展，利用3G网络进行数据、资料、定位信息的传输和网络会议的召开等，服务器端提供一系列的功能服务，并与远程客户端一起实现远程管理各项功能。
第二章远程客户端（手持终端）需求
2.1照片、录音、视频采集传输
1、直接使用手持终端，进行拍照、录音、录像，所有采集到的资料和GPS定位信息上传至服务器端（主动），从远程可直接查看现场实时视频。
2、可用手持终端，设置预定的拍照、录音、录像方式（开始时间、结束时间、时间间隔等），以便实现自动的拍照、录音、录像。
所有采集到的资料和GPS定位信息可上传至服务器端
3、远程控制手持终端，进行拍照、录音、录像，连带资料相关信息和GPS定位信息一同上传至服务器端（被动），从远程可直接查看现场实时视频。
4、参数指标：
视频相关参数如下或更为优化，尽量达到占用带宽小，而视频较为流畅，失真度不高的目的：
视频分辨率
320x240或更高
帧率范围
8-15f/s
占用带宽
20-50k/路
视频编解码
H.264
视、音频同步
视频、音频同步
2.2GPS定位（结合基站定位）
1、店家、活动地点踩点，上传定位数据到服务器端形成定位地图
2、手持终端定位信息定期上传，上传定位数据到服务器端，服务器端根据定位数据在地图上描绘移动路线，标示已到达店家和未到达店家。
3、GPS定位要考虑解决到在室内工作的时候，无法进行GPS定位的问题
4、参数指标：
GPS地图定位要比较准确，室外偏差不超过50米，室内偏差不超过500米
2.3多人网络语音会议
1、利用3G网络，通过手持终端进行多人语音会议，实现多人之间相互通话
2、设计要求：
要求语音通话走3G流量，在网络正常的情况下，声音清晰无杂音、无停顿和延时。
具体参数请供应商提供。
2.4表单处理
1、利用手持终端接收表单，并进行表单的填写、修改、查看、上传
2、表单的填写方便，操作简单便捷，录入速度快。
报表之间切换快捷。
3、设立突发表单（表单中的一种），这种表单填写突发内容，上传到服务器端后，服务器端可以根据预设的转发方式把突发内容通过短信和邮件当时转发给指定人员。
2.5接收信息、通告、文件
1、手持终端可接收总部通过服务器端下发的、通告、文件，并可查看并签收通告、接收并存储文件。
2.6手持终端界面（UI）设计
1、手持终端界面友好，操作便捷，易于使用
2、手持终端界面可根据需要进行换肤设置，例如可以更换界面颜色和LOGO等。
2.7手持终端配置
1、第一种手持终端：
给督导配置的手持终端，性能、价格中等（价格区间2000~2500元），可良好支持所有功能。
2、第二种手持终端：
给促销员配置的手持终端，性能一般，价格低廉（价格区间800~1000元），只需要支持以下功能：
A、可用手持终端，设置预定的拍照、录音、录像方式（开始时间、结束时间、时间间隔等），以便实现自动的拍照、录音、录像。
所有采集到的资料和GPS定位信息可上传至服务器端。
对应参数指标参见2.1.4和2.2.4
B、可通过远程控制手持终端，进行拍照、录音、录像，连带资料相关信息和GPS定位信息一同上传至服务器端（被动），从远程可直接查看现场实时视频。
对应参数指标参见2.1.4和2.2.4
第三章服务器端需求
3.1采集资料处理
1、所有采集上来的数据、照片、录音、录像归类存档，连同资料信息形成资料库，可以非常方便的进行搜索、查看和导出。
2、支持通过远程查看现场实时视频
3、可以远程控制手持终端，进行拍照、录音、录像，连带资料相关信息和GPS定位信息一同上传至服务器端（被动），从远程可直接查看现场实时视频。
3.2定位地图
1、店家、活动地点踩点的定位数据在服务器端形成定位地图，可通过点击地图上的店家查看所有相关店家的信息和资料
2、手持终端定位信息在服务器端形成移动路线，在地图上可以标识出已到达店家和未到达店家。
3.3多人网络语音会议支持
1、为多人语音会议提供系统支持，可从服务器端（PC端）发起会议，管理会议。
3.4表单处理
1、可以根据需要生成自定义表单，方便手持终端填写
2、把手持终端上传的表单数据，形成报表，可以非常方便的进行搜索、查看、修改、审批和调用
3、服务器端收到突发表单后，可以根据预设的转发方式把突发内容通过短信和邮件转发给指定人员。
3.5下发信息、通告、文件
1、可以通过服务器端下发信息、通告、文件，并统计签收情况
3.6服务器端界面（UI）设计
1、界面友好，美观，操作便捷，易于使用
2、服务器端界面可根据需要进行换肤设置，例如可以更换界面颜色和LOGO等。
3.7对手持终端支持
1、对督导手持终端各项功能支持
2、对促销员手持终端各项功能支持
3.8短信报表（普通手机）
1、服务器端支持接收普通短信，短信内容按要求格式填写，系统将标准格式内容的短信数据信息转化为报表；
2、服务器端程序可以对短信的格式进行识别，格式不正确的自动给予短信通知
3.9信息统计
1、可对督导使用手持终端反馈活动信息（包括信息、报表、照片、录音、录像、巡店数量、巡点按计划完成数量等所有相关手持终端反馈的信息）的数量、准确度进行统计，形成排行榜，作为绩效考核依据。
3.10数据接口
1、服务器端提供数据接口，让其它系统从本系统数据库中读取和调用相关资料和数据
2、服务器端提供数据接口，让其他系统的表单可以下发至手持终端上供督导填写、上传。
3.11巡店计划任务制定、统计、管理
1、督导可以登录系统制定巡店计划，上级主管对巡店计划进行审核，系统可以自动统计巡店计划情况和完成情况。
3.12其它
1、系统管理（用户，角色，权限和配置）
第四章其它需求和说明
4.1手持终端设置及续航
1、手持终端的软件设置，可从服务器端进行统一设置，或采用配置文件的方式导入。
2、在选取手持终端的时候，需要考虑手持终端的续航能力，在满足必要条件的基础上，尽量选择续航时间长的机型
第五章关于需求分析报告
5.1关于需求分析报告提交要求
1、系统开发公司需要根据本需求说明书，制定详尽的需求分析报告，对具体需求的实现方式逐一给予详细说明，提供实现参数指标，涉及操作界面的地方给予界面设计示意图。
2、需要提供简要的流程说明或用例说明
3、需要提供系统的开发时间，以签约为起点，工作日为单位进行说明
4、需要提供执行本系统需要的其它软、硬件建议配置清单及预估费用（参考）
5、除了报价的费用外，说明本系统可能涉及到的其它额外的资费支出（如3G流量费等）
6、售后服务条款说明
第六章关于报价
6.1报价提交要求
1、分模块进行报价
2、含税（普通发票），单位：
元
3、一些必要的参数说明和实现方式，请在备注中注明。
4、请按模块分别进行报价，请勿修改，如有疑问或需要调整的地方，可在备注中进行说明。
6.2报价表
项目
工作量
（人天）
价格
（含税）
备注
系统设计
结构设计
数据库设计
系统软件结构设计
功能模块
信息采集：
数据、文字信息
信息采集：
照片
信息采集：
录音
信息采集：
视频（同步录音）
信息采集：
GPS定位（结合基站定位）
多人网络语音会议（或网络对讲机）
信息、通告、文件推接收
手持终端界面（UI）设计
手持终端自动信息采集功能（预定采集）
对手持终端远程控制功能
服务器端：
数据、照片查看、检索、审批、维护
服务器端：
录音、录像查看、检索、维护
服务器端：
视频现场监控功能
服务器端：
远程控制手持终端功能
服务器端：
巡店计划制定、统计、管理
服务器端：
GPS定位服务器支持
服务器端：
GPS人员定位地图展现
服务器端：
多人网络语音会议功能（或网络对讲机）
服务器端：
后台自定义表单功能
服务器端：
信息、通告、文件下发
服务器端：
短信平台，支持通过短信报销量、自动形成销量报表和统计数据
服务器端：
各项信息统计、分析，做为绩效考核依据
服务器端：
数据接口（和其他系统对接）
服务器端：
系统管理（用户，角色，权限和配置）
服务器端：
特殊信息（突发等）自动转发
服务器端：
用户界面（UI）设计
系统测试
功能测试
压力测试
带宽测试
集成测试
系统安装
系统试运行
其他费用（没有不用填，如果有，请供应商自行补充）
合计（含税）
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