电子商务专业人才培养计划.docx

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电子商务专业人才培养计划

电子商务专业人才培养计划

一、行业现状分析：

（一）行业现状

在经济全球化和商务电子化的时代背景下，由信息技术、商务技术和管理技术相结合而诞生的现代生产力——电子商务正处在空前的发展时期，如果企业的商务活动忽视了电子化手段，可能不久就会出现“无商可务”的尴尬局面。

据美国IDC估算，未来几年内，全球电子商务将快速发展，其增速将超过50%，2006年全球电子商务交易额最多可达12万亿美元。

中国电子商务始于1997年。

中国商品订货系统（CGOS）、中国商品交易中心（CCEC）、虚拟"广交会"等大型电子商务项目在1997年相继推出，拉开了中国电子商务的序幕。

1998年“首都电子商务工程”的展开和1999年“8848网上超市”的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展期，中国电子商务由此"正式启动"。

我国电子商务的发展虽然只有几年的时间，但是在“信息化带动工业化”战略国策的驱动下，随着全面实施WTO最后期限的临近，已经取得了可喜的成就，并出现了强劲的发展势头。

据中国互联网络信息中心（CNNIC）的最新调查显示，到2003年年底，我国网民数量达到了7950万，居世界第二位，上网计算机达到3089万台，全国域名数为1187380个，比去年同期增长了26.3%。

网站数为595550个，比去年同期增长了60.3%。

从网站性质与服务内容来看，企业网站数的比例最大，占整个网站总数的70.9%；其次为商业网站，占8.2%；政府网站比去年同期增长了1.5个百分点达3.2%。

网页总数为311864590个，平均每个网站的网页数为523.7个。

在线数据库数为169867个，与2002年同期相比增长了104.8%，宽带互联网用户数量也在半年内迅速增长了760万。

在电子商务应用方面，网络教育、网上银行、在线交易、网络广告、网络新闻、网上视频服务、收费邮件服务、IP电话、短信服务、网上人才服务、网络资讯服务、网络游戏等业务获得快速发展，CNNIC的统计数字无不显示出我国电子商务发展的良好业绩和巨大潜力。

但是，与电子商务几何级发展很不相称的是，电子商务人才极为短缺，仅上海一地，从事电子商务的人才缺口就高达15万人，专家预计，未来10年，中国电子商务人才缺口为200多万。

电子商务人才，这种能够将现代信息技术融合到商务管理、又具有实际操作能力的复合型人才，在巨大的市场需求下，早已成为职业中你争我抢的响饽饽。

所以，加快电子商务专业建设，培养一大批精通计算机网络技术、经济管理和外语等方面的复合型电子商务人才是推动国家经济和企业经济快速发展的当务之急，也是我国高等职业教育适应经济全球化和我国加入世贸组织的需要。

（二）河北省对于电子商务人才的需求状况

2003年河北省国民经济持续快速增长。

经济总量和人均水平跨上新台阶。

初步核算，全省生产总值突破7000亿元大关，达到7095.4亿元，比上年增长11.6%，为1998年以来最高增幅。

人均GDP突破万元，达到10508元，比上年增长10.9%。

目前工业企业个数约为20万家，居全国第7位。

到2000年底，我省实有三资企业8963家，乡镇企业超过90多万个，这样，我省现有的企业数已经超过100万家。

2002年1-3月河北省电子商务研究会对我省部分大中型企业的电子商务发展状况进行了调查，调查以企业的经营管理者为对象，共涉及到机电、化工、轻工、纺织、食品等我省主要工业行业的200家企业。

据调查，现在我省的企业互联网应用已经开始起步，并且呈现出快速发展的态势。

　　--认识有所进步。

与2000年时绝大部分企业没有听说过网络相比，现在相当一部分企业开始认识到网络的作用，有54％的大中型企业回答对网络了解一些，20%的大中型企业回答对网络比较熟悉。

　　--上网率明显提高。

有71％的大中型企业以各种方式接入了因特网，43%的大中型企业建有企业网站，68％的大中型企业设有电子邮件。

　　--网络应用逐步展开。

50%的大中型企业经常使用电子邮件，14%以电子邮件作为一种与客户联系的主要方式，21％把网上广告作为一种主要广告形式，（外销企业中）3.4%将互联网作为一种主要对外贸易渠道。

　　--企业上网意愿增强。

34%的大中型企业表示愿意进行实际的投资开展企业上网或是电子商务，在具体的投资额度上，36%的大中型企业可以接受10万元以下的投资，12%可以接受10-50万元的投资。

根据以上比例推断我省目前约有25万家企业上网，以每家企业需要两名电子商务人才计算，现在我省就需要电子商务人才50万名，需求缺口巨大。

从业内角度来看，目前从事电子商务的人员大部分是由原来从事IT、管理、营销转行而来，真正的电子商务专门人才很少，具有电子商务相关证书的人员相当少。

所以市场上急需既懂商务知识，又懂技术方面的知识，同时具备英语、计算机应用的复合型电子商务人员。

从邯郸地区来看，聂辰席市长在2004的河北电子商务发展论坛发言上谈到：

“目前邯郸市电子商务类人才缺乏。

信息化是一个非常庞大的系统工程，需要大量的信息化人才，信息技术领域的专业人才队伍还相当薄弱，信息技术普及程度和应用水平不高。

特别是中小企业，严重缺乏既懂信息技术、又懂项目管理、懂具体业务的复合型人才。

”而目前在邯郸市只有我院开设电子商务专业培养专业人才，2004年的毕业生只有60人，其中真正能在邯郸从事电子商务业务的人员不足30人。

并且目前在邯郸从事电子商务的人员大多也是从计算机、营销等其他行业转行而来，真正具有电子商务专业证书的人员少之又少，专业水平偏低。

所以，邯郸市对电子商务专业人才的需求缺口也很大。

因此，我院开设了电子商务专业，本着高等职业教育在教学上以能力培养为中心的宗旨，着重学生动手能力、实际应用能力的培养，使毕业生成为具备大专文化层次，具有过硬的专业知识，较强的动手能力，能够迅速适应未来电子商务岗位需要的高级应用型人才。

二、修改制定人才培养计划的思路

从04届电子商务专业毕业生的信息反馈当中，我们更加清楚了社会对电子商务人才的需求方向，根据这些需求，我们在教学体系的设置上，尤其是在培养学生能力的过程中，进行了大胆的改革和创新。

具体来说我们采取了以下一些措施：

一是培养学生“吃苦耐劳、爱岗敬业”的精神。

通过开展大学生思想品德课程，重点强调了大学生吃苦耐劳精神的培养，教育学生不要贪图享受，而要做创业性的人才，靠自己的打拼，开创出自己的一片天地，真正的实现我院“先就业，再择业，后创业”的就业原则；在工作中，更要爱岗敬业，无论在什么样的环境中，都能够依靠自己的能力，实现自我价值。

二是教育学生在学习中打牢自己的专业基础知识。

只有打下坚实的基础，才能依靠这把“钥匙”，打开更多专业知识的大门，才能在就业中有更强的竞争力。

在学习之余，我们也鼓励学生考取各种资格证书，体现专业的特色。

电子商务专业的学生在毕业前可以取得的证书有：

全国计算机等级考试二级证书、大学英语四级、英语应用能力Ａ、Ｂ级、营销师职业资格证书、全国“电子商务师”职业资格证书等。

三是重点培养学生的实际操作能力。

在电子商务、网页制作、网络营销等专业课程的设置中，突出实践环节，保证实践课在总课时中比例达到40%以上，使学生一边学习理论知识，一边在模拟环境下实际操作，深刻理解电子商务的内涵。

通过电子商务模拟软件，可以完整地模拟BtoC和BtoB的整个交易过程，学生可以选择消费者、商场经营者、产品供应商、运输配送企业、认证中心或银行等角色进行模拟。

并通过校外实习使学生增加实践经验，了解社会上对电子商务的需求，有针对性的提高自己的业务水平，可以使学生不断在学习中将理论与实践相结合，不断提高自己的动手能力。

四是在教学中，非常重视培养学生的职业道德。

市场经济是一种信用化的商品经济，信用是市场经济的基础和生命线，是一种资本和资源，甚至可以说是生产力。

特别是在经济进入全球化的过程中，信用是进入国际市场的通行证。

而且，电子商务所具有的远程性、记录的可更改性、主体的复杂性等特征，就决定其信用问题更加突出。

电子商务的信用问题，不仅是电子商务网站如何在其经济行为中遵循信用原则，更主要的是要为电子商务交易的各方参与者建立必要的、适合电子商务特征的信用模式。

作为电子商务从业人员，必须正直稳重、诚实守信，具有良好的职业道德，这不仅是做人的基础，也是做好工作的基础。

在本专业的教学设计中，本着高等职业教育在教学上以能力培养为中心的宗旨，着重培养学生动手能力、实际应用能力，使毕业生成为具有大专层次文化，能够迅速适应未来电子商务工作的高级应用型人才。

在专业教学计划的设立思路上，突出以职业技能、需求为导向，以实际应用能力培养为重点，从职业与岗位分析入手，剖析职业能力的构成，构建学生所需知识能力的层次结构，并确立相应的课程设置、师资配备及教学硬件设施，建立一套职业型、岗位型、应用型的系统的教学体系。

三、指导思想

立足于高职教育，突出个人综合能力，以电子商务行业人才需求为导向，以为河北省及邯郸市地方经济建设服务为宗旨，产学结合，培养适应本地区社会经济发展，适应本专业岗位能力需要的高级技能性应用人才。

四、培养目标

本专业培养德、智、体、美、劳全面发展，掌握现代信息技术及现代商贸理论与实务，具有一定的计算机通讯技术与Internet应用技能，网站运作实务基础，熟悉计算机网络相关知识，适应互联网经济的快速发展，具有较强的电子商务应用能力，能够在电子商务及相关行业从事网络服务的实用型人才。

五、毕业生业务规格

根据我国经济高速增长、信息技术快速发展对本专业应用型人才的需求确定本专业的业务规格如下：

（一）政治思想方面

热爱社会主义、拥护党的领导，牢固树立社会主义法制观念，懂得马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理，具有为社会主义现代化建设服务、为人民服务、为国家富强民族昌盛而奋斗的志向和责任感；具有爱岗敬业、热爱劳动、遵纪守法、团结协作的品质及良好的思想品德和职业道德。

针对此方面业务规格要求，开设伦理道德模块课程。

主要包括各类政治修养课程，如：

马克思主义哲学、毛泽东思想概论、邓小平理论与三个代表、法律基础等。

（二）文化知识方面

要求学生具备高职学生应有的基本文化知识，主要包括以下几方面：

（1）具有大学专科层次所需的外语、经济数学、现代信息技术基本知识；

（2）具有一定的体育基本知识、掌握科学的锻炼身体的基本技能，养成良好的体育锻炼和卫生习惯。

达到国家规定的大学生体育锻炼合格标准，具备健全的心理和健康的体魄；

针对以上要求开设文化知识模块课程。

主要包括：

大学英语、经济数学、计算机信息技术、大学体育等课程。

（三）专业技能方面

1、就业岗位群

本专业培养的学生面向以下岗位群就业。

（1）公司、企业等单位从事电子商务工作：

网上商务操作员、网页制作员、网上结算核算员、商务调查员；

（2）金融单位从事网上交易结算、网络维护等工作的人员。

（3）各类公司、事业单位信息处理与信息管理岗位群。

（4）网络公司、企业单位从事网络维护的人员；。

（5）企业单位物流管理岗位群。

2、知识能力分析

（1）掌握计算机及网络技术的基础知识，熟悉计算机及网络常用软件，具有较高的网页制作能力；

（2）具有经济管理和营销的基本理论和知识；

（3）具有一定的程序设计和网络知识，可以进行电子商务系统的开发和维护；

（4）掌握电子商务的运作模式、网络广告的设计与发布、网络营销的策略与方法、商务信息处理的知识；

（5）具有相关金融管理、物流管理的知识；

（6）熟练掌握一门外语，在听、说、读、写、译等方面均达到较高水平；

3、业务能力分析

（1）具有收集、分析社会经济信息的能力，网上市场调查、市场分析和市场预测能力；

（2）具有电子商务系统维护与应用的能力；

（3）电子商务网页设计与制作能力；

（4）电子商务网站设计能力；

（5）互联网软件应用能力；

（6）网络营销与策划能力；

（7）现代物流与配售管理能力；

（8）网上支付与结算的处理能力；

（9）本专业所具备的商务交流、公关能力；

（10）具有较强的电子商务英语阅读、听、说、写、译能力。

通过以上对职业能力的分析，结合高等职业教育的特点，进一步分析学生所需综合知识能力及培养目标和要求，分析综合知识能力构成与分解，为形成科学的、合理的教学计划、课程设置打下基础。

综合知识能力通常包括：

基础综合能力、专业基础能力、职业能力。

以此进一步分析其中的专项能力、能力要求、相关知识以及测评标准等。

针对电子商务工作的特点及要求，对职业能力的分解如下：

4、培养方向

根据学生就业岗位及能力需求，本专业设置了五个专业培养方向，在学生已拥有电子商务专业基础知识与技能的前提下，通过五组限选课组实现学生的具体就业岗位对知识和技能的要求。

（1）针对本专业的第一类就业岗位，第一组限选课组主要设置了《电子商务与现代物流》、《商务谈判与交流》、《网页设计与制作》、《电子商务网站设计管理》等课程。

学生在掌握专业基础知识的基础上，通过这些课程的学习，可以培养学生具有一定的企业电子商务方案解决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动；企业产品广告、信息网上发布的能力，胜任公司、企业等单位电子商务岗位：

商务调查员、网上商务操作员、网页制作员等。

（2）针对本专业的第二类就业岗位，第二组限选课组主要设置了《电子商务投资与融资》、《网络金融》、《电算化会计》、《网络银行与电子支付》等课程。

学生在掌握专业基础知识的基础上，通过这些课程的学习，可以培养学生金融管理的基本能力与处理网上交易的支付和结算的能力，胜任各种银行、证券公司、保险公司中网络操作员等岗位的工作。

（3）针对本专业的第三类就业岗位，第三组限选课组主要设置了《电子商务信息管理》、《管理信息系统》、《电子商务信息安全》、《信息检索》等课程。

学生在掌握专业基础知识的基础上，通过这些课程的学习，可以培养收集与处理信息的能力，胜任各类公司信息收集员、信息处理员、网上调查员、信息管理员、企业内部信息系统的维护与管理等岗位的工作。

（4）针对本专业的第四类就业岗位，第四组限选课组主要设置了《电子商务技术基础》、《Java与电子商务》、《电子商务系统分析与设计》、《网络软件应用与开发》等课程。

学生在掌握专业基础知识的基础上，通过这些课程的学习，可以使学生能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应用软件；掌握网络技术的基本理论和应用方法，能够组建部门级（低于企业级）的局域网，对路由和交换机的调试、配置有初步的了解。

可以胜任各公司、企业网络设计、开发和维护人员等岗位的工作。

（5）针对本专业的第五类就业岗位，第五组限选课组主要设置了《供应链与物流管理》、《物流成本管理》、《物流信息管理》、《物流系统分析》等课程。

学生在掌握专业基础知识的基础上，通过这些课程的学习，可以培养学生现代物流与配售管理能力，胜任物流系统开发、物流配送等岗位的工作。

六、学制及修业年限：

根据本专业综合素质培养与训练的需要，规定本专业学制3年，修业年限为3-6年。

七、专业主干课程及实践课程主要内容简介：

1、电子商务概论

本课程是电子商务专业（专科）的专业课，是以后各门专业课的基础。

主要内容包括：

电子商务概论，包括电子商务的概念、形成与发展，应用范围、方式和模式等；电子商务的基础设施，包括基本网络结构、各种协议、互联网主要应用、WWW标注语言、WWW客户机/服务器结构及通讯、连入互联网的各种方法；电子商务的软件和工具，包括WWW服务器及其基本功能、典型的WWW服务器软件、电子商务软件的基本功能，以及主机托管、小型电子商务网站软件包、中大型电子商务网站软件包和大型的企业级电子商务解决方案的比较；电子商务的安全威胁和安全措施，包括安全术语，对客户机、WWW服务器和电子商务服务器的安全威胁及措施，安全协议、加密和认证的作用；电子结算系统，包括电子现金、电子支票、信用卡与借记卡、智能卡、电子钱包等；在线零售，包括其推动因素、类型、模式、前提和优势以及适合网上销售的商品品种；网络营销，包括网络营销环境、网站建设步骤、网上市场调查的方法、主动的外向营销以及网络营销与传统营销的整合；供应链管理，包括基本原理、推式供应链与拉式供应链的主要区别以及企业的供应链应用；顾客关系管理，包括在线销售自动化、在线顾客服务与支持、市场信息管理和营销管理以及技术对顾客关系管理的支持；网络时代的制造，包括借助网络技术实现后勤和制造系统的一体化及EDI技术的作用；网络财务；知识管理；以及实施电子商务的商业计划。

通过本课程的学习，学生应能够做到：

（1）识记电子商务的基本概念；

（2）领会不同概念和应用的关系与区别；

（3）应用所学知识分析和解释常见的电子商务应用。

2、数据库的应用

主要内容包括：

数据管理的演变、数据管理的模型、数据库系统构成、关系数据库理论、SQL语言、数据库设计等。

此外，本课程还将向考生介绍当前流行的数据库管理系统，VFP和大型数据库系统SQLServer，以及数据库连接技术如ODBC技术，Web服务器和数据库服务器之间的通讯技术等。

最后，通过介绍数据库应用开发实例，详细说明基于Web的数据库应用开发过程。

通过本课程学习，学生应能够做到：

（1）了解数据库的演变过程；

（2）了解数据库的基本原理；

（3）掌握数据库设计方法；

（4）具备运用数据库进行Web应用开发的能力。

3、网络营销与策划

本课程是本专业的专业课，要求先修《电子商务概论》。

主要内容包括：

网络营销概论，包括网络营销的定义、特点和发展；网络营销宏观环境分析，包括经济环境、法律环境、文化环境和技术环境；网络营销微观环境分析，包括顾客、竞争者、协作者和行业地位分析；在线消费者行为，包括网络消费者心理、购买模式和过程；顾客管理，认识顾客、顾客沟通及顾客数据库管理；网上调查，包括环境、顾客、竞争者调查；网络市场细分和目标市场；建立营销导向的网站；外向营销；网上产品与定价，包括网上新产品的机会和战略、网上品牌的创建、影响定价的因素及在线定价策略；作为渠道的网络，包括在线渠道的职能、渠道长度、渠道伙伴的关系及在线零售；网上沟通，包括整合营销沟通和作为媒体的网络；网上关系营销策略，包括建立一对一的顾客关系及支持关系营销的网络策略；网络营销计划，包括制定计划、环境分析、识别对象、设定目标、制定营销策略、行动方案、制定预算和评估计划。

通过本课程学习，学生应能够做到：

（1）识记网络营销的基本概念；

（2）领会不同概念的关系与区别；

（3）能够应用所学知识开展网络营销活动。

4、电子商务与现代物流

主要内容包括：

物流的概念、物流的功能与目标、物流与生产及其他流通活动的关系、物流合理化方法、影响电子商务物流系统的因素、电子商务物流系统的建立模式；配送的概念与分类、配送作业方法、配送管理与配送技术；运输方式和运输工具、合理运输方法、运输的组织与管理；库存控制与仓储管理；商品分类与条形码、商品包装、商品检验；物流设施与设备规划；物流与配送系统的作业流程分析与设计、不同类型企业建立电子商务物流与配送系统的方案分析与设计、物流与配送成本管理等。

通过本课程学习，学生应能够做到：

（1）懂得物流、配送与电子商务的关系；

（2）掌握物流、配送的基本理论和主要业务运作；

（3）具备对电子商务的物流、配送系统进行分析、设计、组织与管理的基本技能。

5、电子商务与法律

主要内容包括：

电子商务法律和政策环境；法律概念和功能；知识产权；广告法律；消费者保护；电子协议法律的可执行性；金融服务和证券规章；税收；反托拉斯法；刑法；国际法等。

通过本课程学习，学生应能够做到：

（1）了解电子商务经济中涉及到的相关法律知识；

（2）掌握在电子商务中处理法律事务的能力。

6、网页设计与制作

本课程是电子商务专业（专科）的专业课。

本课程是在《计算机与网络技术基础》课程的基础上开设的，主要介绍网页设计技术。

网页在电子商务应用中起着标识和宣传的重要作用，是信息展示的重要渠道，是保证电子商务应用成功的基础。

本课程将对目前多种网页设计工具的优缺点进行全面考虑、衡量和综合比较。

本课程主要包括以下内容：

网络基本概念、创作网页的基本技术和工具、超级链接技术、表格技术、网页中的多媒体技术、组件技术、表单技术、框架技术、网页样式技术、网页视图技术、站点管理和发布技术、网页数据库技术等。

此外，考虑到网站运营中的具体需要，本课程还将介绍广告设计中的版面设计、美术设计等内容。

通过本课程学习，学生应能够做到：

（1）了解当前主要网页设计工具的异同；

（2）掌握一至两种网页设计工具；

（3）熟练运用多种网页设计技术进行网页设计与制作。

7、管理信息系统

管理信息系统的基础知识，包括现代企业组织对信息系统的要求，信息系统的结构等；管理信息系统的开发技术，包括系统规划、分析、设计、实施、管理与维护；管理信息系统的发展及国内企业管理软件的发展与现状。

通过本课程的学习，学生应能够做到：

（1）了解当前管理信息系统的发展和趋势；

（2）掌握管理信息系统开发的基本方法；

（3）掌握管理信息系统的系统规划、分析、设计、实施、管理与维护的方法。

8、网上支付与结算

本课程要求在完成其他专业基础课程的学习以后进行学习。

本课程是电子商务专业的核心专业课程之一，是一门实践性较强的操作性课程。

本课程将深入介绍电子商务中的支付结算与金融服务，详细讨论电子商务中资金流动过程、支付方法、金融结算、以及各种金融服务。

课程内容主要包括：

电子商务中的资金流，支付问题，电子货币，金融安全认证，安全支付协议，电子商务中的银行结算，电子商务中的金融服务，无线（手机）银行业务，金融法律法规与问题处理和典型案例分析等。

本课程还将通过对典型案例的分析研究，使学生了解金融服务的内容和形式，掌握在电子商务应用中处理资金结算的方法，并能应用到电子商务开发中。

通过本课程的学习，学生应能够做到：

（1）掌握电子商务中资金流的处理过程、常用支付方法、银行结算处理方式；

（2）学会在电子商务中处理资金的方式方法；

（3）为构建电子商务应用系统提供资金结算方法；

（4）学会使用电子商务中的金融服务。

9、电子商务案例分析

本课程是电子商务专业（专科）的专业课程。

本课程是在电子商务专业（专科）专业基础课和其他专业课的基础上开设的。

主要内容包括：

（1）电子商务网站建设与维护案例，主要介绍不同网站的硬件环境、软件环境、域名选择、运行效果等。

（2）电子商务网站设计案例，主要介绍不同网站的设计思路、特色与突破点。

（3）电子商务BtoC案例，主要介绍在BtoC营销过程中突出网站及其营销方法和手段；包括软件、图书、百货等。

（4）电子商务BtoB案例，主要介绍在BtoC营销过程中突出网站及其营销方法和手段。

（5）电子商务服务业案例，主要介绍在服务业中突出网站及其营销方法和手段；包括银行、证券、拍卖、旅游等。

通过本课程的学习，学生应能够做到：

（1）对上述五个方面电子商务中的典型案例有深入的了解；

（2）能够借鉴先进网站运作经验，形成具有创新理念的电子商务运作思路；

（3）通过学习、模仿和实践，掌握建立和维护电子商务网站的基本技能；

（4）灵活运用电子商务网站总体设计方法和网络营销的基本方法，在电子商务环境下独立从事企业网站建设和网络营销；

（5）掌握科学研究中案例的筛选、分析与比较方法。

10、电子商务网站设计原理

主要内容包括：

电子商务网站的分类、内容；电子商务网站的设计原则、方法；电子商务网站的系统组成结构、配置；建立电子商务网站的相关技术及电子商务网站开发工具简介；电子商务网站的安全设计；电子商务网站的运营、维护管理；电子商务网站的设计案例及实习等。

通过本课程学习，学生应能够做到：

（1）掌握电子