导游资格考试导游实务模拟试题Word文档格式.doc

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每题1分，共15分）

第13题我国《合同法》的适用范围包括（　　）。

A．婚姻关系

B．债权债务关系

C．收养、监护关系

D．行政管理关系纠错

第14题一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买l0英尺，大约相当于（　　）。

A．3米

B．4米

C．5米

D．6米纠错

第15题旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以（　　）为宜。

A．在当地成殓

B．在当地火化

C．在当地埋葬

D．运送回原籍纠错

第16题在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（　　）。

A．中年旅游者

B．少年旅游者

C．老年旅游者

D．其他旅游者纠错

第17题一些客源国在长期历史发展中形成了各国特有的风俗习惯和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话、视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是（　　）人民的禁忌。

A．新加坡

B．日本

C．澳大利亚

D．法国纠错

第18题导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（　　）的重任。

A．“形象工程”

B．“代言人”

C．“民间大使”

D．“领导者”纠错

第19题外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游人员原则上应（　　）。

A．予以婉言拒绝

B．予以协助办理一

C．表示欣然同意

D．加收签证费用纠错

第20题欧元现钞和硬币进入流通领域的时间是（　　）。

A．2001年9月1日

B．2001年12月31日

C．2002年1月1日

D．2002年3月1日纠错

第21题申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院（　　）提出设立外商投资企业申请。

A．国家旅游行政部门

B．国家工商主管部门

C．国家公安主管部门

D．国家对外经济贸易主管部门纠错

第22题我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过（　　）的游客。

A．6个月

B．10个月

C．12个月

D．24个月纠错

第23题若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（　　）。

A．披裹浸湿的衣、被

B．打开房门，迅速离开

C．贴近地面，顺墙爬行

D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救纠错

第24题根据《风景名胜区管理条例》的规定，在风景名胜区内采集标本、野生药材及其他林区产品（　　）。

A．属于禁止行为

B．必须经管理机关同意，在限定种类中进行

C．必须经管理机关同意，在限定时间内进行

D．必须经管理机关同意，在指定范围内限定数量进行纠错

第25题在《合同法》的基本原则中，（　　）构成了合同关系的前提和基础。

A．自愿原则

B．平等原则

C．公平原则

D．诚实信用纠错

第26题9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（　　）。

A．团体包价旅游

B．散客包价旅游

C．半包价旅游

D．小包价旅游纠错

第27题外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应（　　）。

A．提出批评

B．不予纠缠

C．严厉警告

D．予以劝阻纠错

三、多选题（下列每题的选项中有二个或四个正确答案，请选择正确的答案。

每题2分，多选、少选或错选均不得分，共20分）

第28题目前国际上有名的总部在美国的饭店管理集团有（　　）。

A．假日饭店集团

B．喜来登饭店集团

C．国际希尔顿饭店集团

D．花园半岛饭店集团纠错

第29题某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向（　　）报告。

A．我国驻外领使馆

B．我国驻外旅游办事处

C．旅游行政部门

D．公安机关纠错

第30题在游客的心目中，导游员的形象为（　　）。

A．游客之友

B．游客之师

C．国家形象的代表

D．地区形象的代表纠错

第31题仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的（　　）有关。

A．思想修养

B．道德品质

C．工作能力

D．文明程度纠错

第32题导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有（　　）等特点。

A．脑体高度结合

B．时间不稳定

C．复杂多变

D．跨文化性纠错

第33题旅游安全事故从程度上来看，包括（　　）几个等级。

A．一般事故

B．重大事故

C．大事故

D．特大事故纠错

第34题生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言（　　）的具体体现。

A．艺术性

B．趣味性

C．哲理性

D．丰富性纠错

第35题如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（　　）。

A．尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目

B．向旅行社有关部门报告

C．游览中突出本地最有代表性的景观

D．及时通知下一站纠错

第36题出国旅游说明会的主要内容包括（　　）。

A．代表旅行社致欢迎辞

B．旅游行程说明和目的地国家和地区的基本情况介绍

C．提出要求，讲清注意事项

D．落实有关分房等事项纠错

第37题在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（　　）。

A．引导旅游者进餐厅

B．介绍餐厅设施、饭菜特点等

C．向领队告知地陪、全陪的用餐地点

D．巡视旅游团用餐情况纠错

四、判断题（请判断正错。

每题1分，共10分）

第38题实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。

（　　）纠错

第39题导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。

（　　）纠错

第40题重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。

第41题为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。

第42题饭店是向客人提供食宿、膳食、娱乐等服务设施及综合性服务，以获取经济效益的具有法人地位的经济单位。

第43题如果旅游者提出要求找不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游人员应讲清我国的有关法律和政府的相关规定断然拒绝。

第44题在我国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇。

第45题带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。

第46题世界旅游协会是唯一的将世界范围内的导游协会联合起来的全球性导游组织。

第47题导游员带领老人旅游团进行参观游览时，其首要任务有两条：

一是讲解景点要突出爱国主义教育，二是要特别关注老人们的安全问题。

五、简答题（每题5分，共20分）

第48题简述旅游者要求为其转递物品的具体处理办法。

第49题简述导游服务的范围。

第50题如何防止误机事故发生？

第51题送行服务中的致送词的内容包括哪几个方面？

六、案例分析题（每小题10分，共20分）

第52题某旅游团计划于8月6日乘火车离开2市去U市。

地陪江钰下午带团游览后，于17：

00将该团带到市中心购物，17：

30该团上车后发现少了1名游客。

于是，江钰让领队照顾该团在原地等候，自己和全陪分头去找这名游客，等找到这名游客开车到火车站时，该团所乘的火车已开走。

请分析：

造成这次误车事故的原因是什么？

江钰应采取什么补救措施？

第53题2007年10月，山东某旅行社接待了一个来自上海的4日游旅游团。

旅行社安排导游员文某负责。

文某对此条游览路线非常熟悉，加之平时他十分注意相关的素材，讲解深入浅出、生动感人，整个旅游团队对他的工作都非常满意。

可是当旅游团到烟台时，文某向游客出示自己参与编写的一部《山东导游服务大全》书籍，定价30元。

文某称这是自己十几年来导游工作的结晶，此书的价值很大，汇集了目前山东著名景区、精品旅游路线等内容，对于大家在山东旅游帮助特别大，希望游客购买。

许多游客都认为：

这个导游员非常不错，整个旅程服务周到，碍于情面，有20位游客购买了这本书，文某共得到书款600元。

（1）导游员文某向游客推销书籍的行为是否正确？

为什么？

（2）旅游行政部门应给文某什么样的处罚？

依据是什么？

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