关务部岗位规范细则.doc

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关务部岗位规范

（关务部经理）岗位规范 2

（单证主管）岗位规范 4

（保税主管）岗位规范 6

（单证员）岗位规范 8

（报验员）岗位规范 10

（报核员）岗位规范 12

（文员）岗位规范 14

（关务部经理）岗位规范

基本

情况

职位名称

关务部经理

职位编号

所属部门

关务部

薪金级别

直接上级

市场总监

直接下属

单证主管、保税主管、报验员、单证员、报核员、文员

设置目标

保证公司进出口业务的正常高效运转，满足公司通关业务发展的需要

职责

1.全面对单证管理工作进行规划，完善单证管理工作流程和制度；

2.组织出口商检资料准备，制作单证并进行审核

3.组织对法检的产品进行报检换证管理；

4.对出口单证的有效性核实后进行分类、整理、存档管理

5.对海关手册进行管理，手册合理分配使用，及时催讨报关单证保证出口报关业务正常开展

6.加强新客户的首次单证制作和管理；

7.指导下属对收汇进行核对管理，及时通知各业务单位进行收汇确认，并及时订舱和寄交单据；

8.指导下属定期与财务核对业务员的收汇情况和运费并进行保税料核销管理；

9.指导对货运和船运单位进行选择并对其进行资信管理，确保货物正常到达；

10.指导对每批出口业务实行跟踪并进行记录存档；

11.与各业务员及时沟通，保证各出口业务正常开展

12.部门的各种报表编制、审核并送相关部门；

13.对进口产品开证，进行保税业务管理，保证及时开证；

14.与海关的沟通协调，了解新政策动态

15.对保税业务进行跟踪管理，并定期和不定进行保税料核销管理；

16.对有关合同、客户资料、单证的分类存档管理；

17做好部门周度、月度例会管理，实施岗位绩效考核，形成会议纪要；

18.对各岗位工作进行管理并及时解决工作中的问題；

19.加强部门员工的培训与沟通工作；

日常工作

出货、业务员、客户、海关等方面信息；客户订单、关务资料、计划进展、工作效率、部门间协作事件；

1、与有关部门交流沟通；2、与下属、业务员交流；3、督导有关工作推进；4、组织协调多岗位参与的工作；5、参阅有关文件、资料、报告等；6、听取上级领导的工作指引。

定期工作

订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、计划完成率、团队活动、政策信息、阶段工作评估、竞争信息。

1、召开周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作计划和总结，组织评审和考核；2、定期核销财务表单；3、客户沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。

职权

对单证的正确、及时制作负责

对及时订舱出运工作负责；

对收汇的及时核对负责；

对运费的及时核销负责；对有关单证的保存完好性负责；

对出货报关资料提交时间的规定权

出口单证审核权；船运公司和货运代理的选择及评审权；

对报关资料全面完整要求的权力；部门内的人事权、管理权、考核权；预算内费用的支配权；

工作

条件

办公室、电脑、电话

关键业绩指标

（KPI）

考核指标

指标权重

报关代理及时性：

100%

单证汇总的按时完成率；

每月28日前

单证资料存档的完好率：

100%

订舱的及时率：

收到通知后两天内

收汇核对及时性：

以周为单位进行评估

原料核销及时性：

一星期内

单证制作的差错率（自方责任）

0

报关退单及时性

上海（三个月内），宁波（两月内）

手册的跟踪管理（报核员）

评估

来自业务人员的投诉

≤2次/月

来自财务人员的投诉

≤2次/月

学习（培训）计划完成率

100%

工作关系

内部工作关系

汇报

定期向市场总监汇报工作。

督导

协调

外部

工作

关系

任职资格

学历

大专以上

专业

企业管理、行政管理

年龄

25-45岁

性别

不限

性格

能承受强大的工作压力

工作经验

1、五年以上大中型外贸企业报关工作经验，三年以上同等职位管理经验；

2、掌握国际贸易、外贸英语、财务、信息管理的现代化管理方法和手段

岗位所需

知识

1、企业管理知识

2、国际贸易、国际法律、海关报关、单证、财务和信息管理知识

3、行业知识

岗位技能要求

1、对国际贸易、报关和出口业务管理能力；

岗位技能培训要求

科目名称

课时数

2、有很强的计划、组织、协调能力；

国际贸易、海关报关、财务、人力资源、信息管理

一个月

3、有较强的沟通协调、写作和表达能力

企业概况与文化

一天

4、有很强的英语听、说、读、写能力，六级以上水平

行业知识

二天

职前培训

职业发展

可晋升的职位

可转换的职位

修订履历

修订时间

修订内容

修订者

审核者

审批者

2004-2-10

版本建立

2005-4-1

版本修订

丁明杰

柯金财

邱智铭

（单证主管）岗位规范

基本

情况

职位名称

单证主管

职位编号

所属部门

关务部

薪金级别

直接上级

关务部经理

直接下属

单证员

设置目标

负责公司进出口业务单证管理工作，满足公司出口业务发展的需要。

职责

1.协助经理全面对单证管理工作进行规划，完善单证管理工作流程和制度；

2.指导单证员对出口商检资料的提前准备，向业务员索取全面准确的产品出关资料，制作单证并进行审核管理；

3.指导单证员对出口单证的核实后进行分类、整理、存档管理；

4.督促核对收汇记录，对订舱和单据交寄进行管理；

5.对单证工作的跟踪、管理，对单证员的日常工作进行指导、督促、审核；

6.对手册合理分配使用、及时催讨和核销单催讨保证出口报关业务正常开展；

7.新单证员的指导培训工作；

8.参加部门例会管理；对各下属工作进行管理并及时解决工作中的问題；

9.内部的沟通协调工作；

10.绩效考核管理；

日常工作

产品、价格、市场、客户等方面信息；客户订单、单证制作、生产进度、订舱报关、业务单证传递、收汇核销；

1、与有关客户交流沟通；2、业务信息查询，；3、业务单证填制、传递、核销；4、订单执行跟踪；5、单证变更异常信息及时反馈6、了解公司有关文件、资料、财务表单等；应急处理市场、客户问题。

定期工作

订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、计划完成率、团队活动、政策信息、宣传促销、竞争信息。

1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作计划和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、客户沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。

职权

1.对单证管理工作负责

2.出口单证审核权

3.下属管理权和考核权

4.工作建议权

5.对出货报关资料提交时间的规定权；

6.船运公司和货运代理的选择及评审权；对报关资料全面完整要求的权力

工作条件

办公室、电脑、电话

关键业绩指标

（KPI）

考核指标

指标权重

各出口业务资料准备的及时与完整性；

100%

报关业务资料记录、存档的完整性

100%

报关单证反馈的及时性

100%

订仓的及时性

100%

收汇、运费、核销的工作及时性

及时有效的评估

单证制作的正确率

100%

来自业务人员的投诉

≤2次/月

工作关系

内部工作关系

汇报

督导

协调

外部

工作

关系

任职资格

学历

大专以上

专业

年龄

25-30岁

性别

性格

能承受一定的工作压力

工作经验

五年以上大中型外贸企业报关工作经验，三年以上同等职位管理经验；

掌握国际贸易、外贸英语、财务、信息管理的现代化管理方法和手段

岗位所需

知识

企业管理知识

国际贸易、国际法律、海关报关、单证、财务和信息管理知识

行业知识

岗位技能要求

对国际贸易、报关和出口业务管理能力；

岗位技能培训要求

科目名称

课时数

有很强的计划、组织、协调能力；

国际贸易、海关报关、财务、人力资源、信息管理

一个月

有较强的沟通协调、写作和表达能力

企业概况与文化

一天

有很强的英语听、说、读、写能力，六级以上水平

行业知识

二天

职前培训

职业发展

可晋升的职位

可转换的职位

修订履历

修订时间

修订内容

修订者

审核者

审批者

2004-2-10

版本建立

2005-4-1

版本修订

丁明杰

柯金财

邱智铭

（保税主管）岗位规范

基本

情况

职位名称

保税主管

职位编号

所属部门

关务部

薪金级别

直接上级

关务部经理

直接下属

设置目标

保证公司进口业务的正常高效运转，满足公司业务发展的需要。

职责

1.按公司进口产品年度规划对进口保税业务工作进行年度计划并实施；

2.协助经理对保税业务工作流程和制度进行优化管理，保证进口业务顺利开展和及时有效核销；

3.对有关保税合同、客户资料、单证的分类存档管理；

4.保税业务管理工作，保证手册的及时申领及核销；

5.做好进出仓台帐与仓库的核对工作，并对客户订货情况进行审核；

6.负责跟海关的沟通、联系工作，了解海关政策动态和相应的工作调整；

7.制作月度进、出口货物统计表及核销报表，对保税业务进行跟踪管理，并定期和不定进行保税料进行核对；

8.对手册余料数进行分析、分解和调整报批；

日常工作

产品、价格、市场、竞争者、客户等方面信息；客户定单意向、单证制作、生产进度、订舱报关、业务单证传递、收汇核销；

1、与有关业务员交流沟通；2、业务信息查询，；3、业务资料填制、传递；4、有关保税资料的准备、管理；5、进口开证；6、了解公司有关文件、资料、财务表单等；

定期工作

订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、计划完成率、团队活动、政策信息、竞争信息。

1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作计划和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、与海关沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。

1.对进口业务正常开展和进口原料核销工作负责

2.对进口报关资料索取权

3.保税工作的联系沟通权

4.要求相关人员的配合权

5.与海关进口业务的交涉权；管理建议权；

6.管理建议权

工作条件

办公室、电脑、电话

关键业绩指标

（KPI）

考核指标

指标权重

保税产品开证的及时率

100%

进口产品资料记录、存档的完整性

100%

进口产品及时核销率

100%

进口产品统计报表的正确率

100%

与海关沟通的有效性

评估

余料分解调整的有效性

评估

来自财务人员的投诉

≤2次/月

工作关系

内部工作关系

汇报

督导

协调

外部

工作

关系

任职资格

学历

大专以上

专业

国际贸易、经济管理

年龄

25-35岁

性别

不限

性格

能承受较强的工作压力

工作经验

五年以上大中型外贸企业工作经验，三年以上同等职位管理经验；

掌握国际贸易、外贸英语、财务、信息管理的现代化管理方法和手段

岗位所需

知识

1、企业管理知识

2、国际贸易、国际法律、海关报关、单证、财务和信息管理知识

3、行业知识

岗位技能要求

1、对国际贸易、报关和出口业务管理能力；

岗位技能培训要求

科目名称

课时数

2、有很强的计划、组织、协调能力；

国际贸易、海关报关、财务、人力资源、信息管理

一个月

3、有较强的沟通协调、写作和表达能力

企业概况与文化

一天

4、有很强的英语听、说、读、写能力，六级以上水平

行业知识

二天

职前培训

新员工入职培训

职业发展

可晋升的职位

可转换的职位

修订履历

修订时间

修订内容

修订者

审核者

审批者

2004-2-10

版本建立

2005-4-1

版本修订

丁明杰

柯金财

邱智铭

（单证员）岗位规范

基本

情况

职位名称

单证员

职位编号

所属部门

关务部

薪金级别

直接上级

单证主管

直接下属

设置目标

对出口产品资料的收集准备，制作单证及时核对收汇进行放单；

职责

1.出口产品商检资料的提前准备，向业务员索取全面准确的客户及产品出关资料；

2.制作出货单证，并向主管进行报审；

3.需要法检、换证工作转报验员并及时配合；

4.核对收汇情况，并将核实结果反馈；

5.根据收汇核实情况决定是否订仓和寄交单据

6.对核销单、手册等报关单证的催讨；

7.与货运代理或船运进行联系与出货工作跟进；

8.出口签证的联系工作，了解外汇、海关等情况；

9.对各类出货产品进行记录、分类、整理存档并报相关人员；

10.对出货的跟踪处理，保证工作的连续性；

11．与相关业务人员的及时沟通信息和工作中的问题并及时有效解决

日常工作

产品、价格、市场、竞争者、客户等方面信息；客户定单、单证制作、生产进度、订舱报关、业务单证传递、收汇核销；

1、与有关客户交流沟通；2、业务信息查询，；3、业务单证填制、传递、核销；4、订单执行跟踪；5、单证变更异常信息及时反馈6、了解公司有关文件、资料、财务表单等；应急处理市场、客户问题。

定期工作

订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、计划完成率、团队活动、政策信息、宣传促销、竞争信息。

1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作计划和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、客户沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。

职权

1.对单证制作需要资料的及时准备和正确性负责；

2.对出货报关资料提交时间的规定权

3.出口单证制作权

4.对报关资料全面完整要求的权力

工作条件

办公室、电脑、电话

关键业绩指标

（KPI）

考核指标

指标权重

各出口业务资料准备的及时与完整性；

100%

报关业务资料记录、存档的完整性

100%

单证制作的正确率

100%

订仓的及时率

评估

收汇核对的及时性

及时有效的评估

与业务部门的工作配合度

评估

来自业务人员的投诉

≤2次/月

工作关系

内部工作关系

汇报

督导

协调

外部

工作

关系

任职资格

学历

大专以上

专业

国际贸易、经济管理

年龄

25-35岁

性别

不限

性格

能承受一定的工作压力

工作经验

三年以上同等职位工作经验；

掌握国际贸易、外贸英语、财务、信息管理的现代化管理方法和手段

岗位所需

知识

企业管理知识

国际贸易、国际法律、海关报关、单证、财务和信息管理知识

行业知识

岗位技能要求

对国际贸易、单证和出口业务管理能力；

岗位技能培训要求

科目名称

课时数

有很强的计划、组织、协调能力；

国际贸易、海关报关、财务、人力资源、信息管理

一个月

有较强的沟通协调、写作和表达能力

企业概况与文化

一天

有很强的英语听、说、读、写能力，六级以上水平

行业知识

二天

职前培训

职业发展

可晋升的职位

可转换的职位

修订履历

修订时间

修订内容

修订者

审核者

审批者

2004-2-10

版本建立

2005-4-1

版本修订

丁明杰

柯金财

邱智铭

（报验员）岗位规范

基本

情况

职位名称

报验员

职位编号

所属部门

关务部

薪金级别

直接上级

关务部经理

直接下属

设置目标

负责法检产品的报检与商检换证工作

职责

1.对公司出口需法检的产品进行分类、整理，制作法检产品信息汇总；

2.对出口法检产品进行资料准备和信息收集，并及时与相关人员联系沟通；

3.制作报验相关单据；

4.对法检产品进行报验，商检产品进行换证工作处理；

5.协助单证员处理跑单方面的联系工作；

6.财务发票的核对工作并做记录；

7.财务发票的登记流转签收工作

8.产地证、FORMA的签证工作；；

9.与业务人员的沟通协调

日常工作

　产品、价格、市场、竞争者、客户等方面信息；客户定单意向、单证制作、生产进度、订舱报关、业务单证传递、收汇核销；

1、与有关业务员交流沟通；2、业务信息查询，；3、业务资料填制、传递；4、有关保税资料的准备、管理；5、进口开证；6、了解公司有关文件、资料、财务表单等；

定期工作

订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、计划完成率、团队活动、政策信息、竞争信息。

1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作计划和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、与海关沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。

职权

1.对法检产品的报检和商品换证工作负责；

2.对出货报关资料提交时间的规定权；对报关资料全面完整要求的权力；

3.管理建议权

工作条件

办公室、电脑、电话

关键业绩指标

（KPI）

考核指标

指标权重

法检产品资料信息准备的及时完整率

100%

资料存档的完整性

100%

报检工作的及时性

评估

财务发票核对的及时性

评估

与单证员的工作配合程度

评估

来自业务人员的投诉

≤2次/月

工作关系

内部工作关系

汇报

督导

协调

外部

工作

关系

任职资格

学历

大专以上

专业

国际贸易、经济管理

年龄

25-35岁

性别

不限

性格

工作经验

三年以上大中型外贸企业工作经验，三年以上同等职位管理经验；

掌握国际贸易、外贸英语、财务、信息管理的现代化管理方法和手段

岗位所需

知识

企业管理知识

国际贸易、国际法律、海关报关、单证、财务和信息管理知识

行业知识

岗位技能要求

对国际贸易、报关和出口业务管理能力；

岗位技能培训要求

科目名称

课时数

有很强的计划、组织、协调能力；

国际贸易、海关报关、财务、人力资源、信息管理

一个月

有较强的沟通协调、写作和表达能力

企业概况与文化

一天

有很强的英语听、说、读、写能力，六级以上水平

行业知识

二天

职前培训

职业发展

可晋升的职位

可转换的职位

修订履历

修订时间

修订内容

修订者

审核者

审批者

2004-2-10

版本建立

2005-4-1

版本修订

丁明杰

柯金财

邱智铭

（报核员）岗位规范

基本

情况

职位名称

报核员

职位编号

所属部门

关务部

薪金级别

直接上级

关务部经理

直接下属

设置目标

负责进口产品的核销管理工作

职责

1、对保税业务的各类信息资料做记录、分类、整理并存档管理；

2、认真审核业务管理部提供的信用证产品分析单，并进行评审，确认贸易方式；

3、严格制作申办手册的有关资料，并上报外经贸审批；

4、凭外经贸的批准证，连同海关需要的其他资料，由网上上报海关进行申办手册；

5、办理保税仓库的进出仓核准单，并同时登记台帐；

6、及时做好核销动态报表，每月与财务进行核对手册原料余额；

7、保管好所有的进出口手册，做好进口报关、进口开证的手册安排；

8、视实际出货需求，申办手册；发生合同变更的，随时到海关进行变更手册；

9、对发生的非保税产品领用了保税原料部分，到海关申请补税；对于边角料申请补税；

10、核销期限到后，及时到海关进行核销，并在手册核销结案后，将有关资料进行复印存档，以备查。

日常工作

产品、价格、市场、竞争者、客户等方面信息；客户定单意向、单证制作、生产进度、订舱报关、业务单证传递、收汇核销；

1、与有关业务员交流沟通；2、业务信息查询，；3、业务资料填制、传递；4、有关保税资料的准备、管理；5、进口开证；6、了解公司有关文件、资料、财务表单等；

定期工作

订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、计划完成率、团队活动、政策信息、竞争信息。

1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作计划和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、与海关沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。

职权

1.对进口料的及时核销负责

2.相关资料的索取权；；

3.管理建议权

工作条件

办公室、电脑、电话

关键业绩指标

（KPI）

考核指标

指标权重

保税信息资料的完整性

100%

核销工作的及时性

评估

原料报表的准确率

100%

进口开证的及时性

评估

与海关沟通的及导有效性

评估

来自财务人员的投诉

≤2次/月

工作关系

内部工作关系

汇报

督导

协调

外部

工作

关系

任职资格

学历

大专以上

专业

国际贸易、经济管理

年龄

25-35岁

性别

不限

性格

能承受一定的工作压力

工作经验

三年以上大中型外贸企业工作经验，三年以上同等职位管理经验；

掌握国际贸易、外贸英语、财务、信息管理的现代化管理方法和手段

岗位所需

知识

企业管理知识

国际贸易、国际法律、海关报关、单证、财务和信息管理知识

行业知识

岗位技能要求

对国际贸易、报关和出口业务管理能力；

岗位技能培训要求

科目名称

课时数

有很强的计划、组织、协调能力；

国际贸易、海关报关、财务、人力资源、信息管理

一个月

有较强的沟通协调、写作和表达能力

企业概况与文化

一天

有很强的英语听、说、读、写能力，六级以上水平

行业知识

二天

职前培训

职业发展

可晋升的职位

可转换的职位

修订履历

修订时间

修订内容

修订者

审核者

审批者

2004-2-10

版本建立

2005-4-1

版本修订

丁明杰

柯金财

邱智铭

（文员）岗位规范

基本

情况

职位名称

文员

职位编号

所属部门

关务部

薪金级别

直接上级

关务部经理

直接下属

设置目标

负责关务部内部信息的传达及协助经理的日常工作

职责

1、协助经理对部门日常工作进行处理；

2、部门的工作信息传达；传真、复印、接听电话等工作；

3、部门文件的整理、归档、保存；

4、部门会议做记录并整理存档；

5、对关务部的运费发票登记、统计与核对工作；

6、核对运