IATF试题.docx
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IATF试题
一、填空：
（20分）
1.过程就是使用资源，将输入转化为输出的活动系统，这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素组成。
2.组织的生存和发展依存于顾客，组织的最高管理者应当将实现顾客满意，作为组织的根本需求。
3.质量管理体系标准强调遵循：
策划、实施、验证、改进螺旋式上升的运行模式，用内部审核和管理评审使组织的体系有自身的运行中不断地自我完善。
4.IATF是国际汽车推动小组英文缩写。
COP以顾客为导向过程。
5.防错策划主要是指设计防错、过程防错、防错装置。
6.IATF16949：
2016版是建立在ISO9001：
2015版质量管理体系要求基础上的；主要综合了美国的QS9000、德国的、法国的EAQF和意大利AVSQ的等质量体系的要求，对原ISO/TS16949汽车供方质量体系要求（汽车质量管理体系标准）第三版标准进行了技术修订，并于2016年10月01日颁布了IATF16949：
2016质量管理体系要求（汽车质量管理体系标准）第一版标准。
7.IATF16949标准是整合美国、德国、法国、意大利、英国五个国家的汽车厂对其供应商的质量体系要求。
8.IATF16949：
2016是由CCFA以及AIAGANFIAFIEVSMMTVDA的支持下共同制定的。
9.IATF16949：
2016内部审核分为体系审核、产品审核、过程审核三种。
10.控制计划分为样件、试生产、生产三个阶段。
11.对供应商质量体系开发，必须以IATF16949：
2016作为基本质量体系开发的最终目标。
12.条款适用于不确定或可疑的产品和不合格品。
13.八大质量管理原则是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
14.IATF16949：
2016汽车质量管理体系标准的内容包括范围、规范性引用文件、术语和定义、组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价、持续改进十大部分。
15.标准中运用的五大核心工具是：
产品质量先期策划和控制计划、潜在失效模式和后果分析、生产件批准、统计技术、测量系统分析。
16.把公司的质量体系作为一个大的过程，它的输入是顾客要求，输出是顾客满意。
17.IATF16949标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。
18.IATF16949的目标是在供应链中建立持续改进、强调缺陷预防、减少变差和浪费的质量管理体系。
19.负责产品要求符合性的人员，应有权停止生产，以纠正质量问题。
20.产品特殊特性是指可能影响产品的安全性或法律法规符合性、配合、功能性能、或产品后续生产过程的产品特性
二、选择：
（50分）
1.全尺寸检验的频次为（BC）
A当客户没有要求时，一年一次
B按客户要求
C当客户没有要求时，供方可自己决定
D以上所有都对
2.未执行某一条款的要求称为：
（B）
a.特采；
b.不符合规定事项；
c.纠正措施；
d.预防措施；
3.评审单位如何确认被评审单位的纠正措施已完成?
（C）
A.对方的书面说明；
B.所提出的具体证明；
C.评审单位实地确认；
D.皆是；
4.下述内容为最高管理者在质量管理体系中的作用的是：
（ABCD）
A.制定并保持续组织的质量方针和质量目标；
B.确保整个组织关注顾客要求；
C.定期评审质量管理体系；
D.确保获得必要的资源。
5.审核检查表的用途为：
（C）
A.备忘录;
B.工和时间安排的指导;
C.审核员
D.的依据;
6.一位好的审核组长应具备哪些条件：
（D）
A.执行评审（审核）;
B.所发现的问题;
C.纠正措施是否恰当;
D.皆是;
7．下述内容为IATF16949：
2016标准用途的是：
（ABCD）
A.规定了汽车行业质量管理体系的要求；
B.对可能有顾客规定要求的应用进行了认可；
C.旨在避免重复认证审核；
D.为质量管理提供了一个汽车行业共同的方法。
8.质量管理体系审核是评估：
（B）
A.所做的测试；
B.管理体系是否符合（某一）标准；
C.项工作由多少员工来做；
D.所做的测试；
9.第一方质量体系审核是：
（A）
A、内部审核；
B、由顾客进行的审核；
C、第三方独立机构进行的审核；
D、产品审核
10.组织已有了质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单，就意味着：
（B）
A、已通过了ISO9001质量管理体系认证；
B、已建立了文件化的质量管理体系
C、已执行了质量管理体系；
D、员工理解了质量方针
11.文件：
（B）
A、必须由管理者代表评审并由总经理批准；
B、应由授权的人员评审和批准
C、不包括外来文件；
D、只能由管理者代表批准
12.不合格中的评审和处置应由谁负责：
（B）
A.管理者代表
B.授权人员
C.质量经理
D.总经理
第一个汽车质量管理体系标准发布于:
（D）
A、1986年B、1987年C、2016年D、1999年
14.由谁规定组织的质量方针和质量目标：
（B）
A.质量部门经理
B.组织最高管理者
C.顾客
D.竞争对手
15.质量管理体系审核用于评估（?
?
C）
A．?
从事某项工作的雇员
B对某一产品测量情况
C规范质量管理体系与已确定要求的吻合程度
D是否由胜任者进行检验
16.在第三方审核质量管理体系时，试图获取的是什么？
（?
?
B?
?
）
A．不符合标准项目清单
B证明符合标准的客观证据
C最高管理者对质量管理体系的承诺
D现行成本的效益细节E以上所有各项
17.数据分析和持续改进适用于：
（C）
A.质量管理部门
B.管理者代表
C.组织内部从事各项活动的所有部门
D.总经理
18.下列说法错误的是:
（A）
A.外部实验室必须通过IEC17025或等同的国家标准或客户的认可；
B.对从事外观检查的人员资格必须验证；
C.组织的供应商必须通过IATF16949的外部认证；
D.全尺寸检查是对设计记录上显示的所有产品尺寸进行的测量。
19.客户代表需参与确定哪一方面的工作？
（ABCD）
A.选择特殊特性
B.纠正预防措施
C.产品设计/开发
D.质量目标的制定
E.公司质量体系的建立
20.下列哪一项是IATF16949规定一定要有书面程序的：
（A）
A.不合格品的控制；
B.供方的评价；
C.设计和开发；
D.以上皆是；
21.产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：
（C）
A.质量手册
B.质量管理体系程序文件
C.质量记录
D.作业指导书
22.“产品”的概念是：
（B）
A.企业生产的结果
B.过程的结果
C.生产或服务者所提供的成果
最新标准的发布时间是（D）
A、1999年
B、2002年
C、2015年
D、2016年
24.第三方审核是指：
（C）
A．?
内部审核B.由顾客或客户进行的审核
C.由独立机构进行的审核D.由供应商进行的审核
25.当客户的设计图纸上标出特殊特性符号时，公司在（A）中不需要标明客户特殊特性符号。
A．质量手册B．控制计划C．作业指导书D．FMEA
26．下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？
（?
?
D?
）
A．管理评审?
B合同评审C产品检验D内部审核E所有以上各项
27.下列说法正确的是:
（A）
A.负责产品要求符合性的人员，应有权停止生产以纠正质量问题；
B.组织必须对作业准备的验证采用首末件（批）比较的方法；
C.组织必须制订样件计划和控制计划；
D.评审或更新后的控制计划必须经过顾客批准。
28.标准中哪一条款允许买方在货源处验证所购产品是否达到特定要求？
（?
?
B?
）
A．与产品有关的要求的评审?
?
B.?
产品放行?
?
C.?
顾客满意—补充?
?
D.?
采购过程
29.没有满足规定的要求称为：
（B）
A.让步；
B.不合格；
C.纠正措施；
D.以上都不是
内容包括：
（D）
A.管理体系审核
B.过程审核
C.审核
D.皆是；
31.产品应被标识：
（B）
A、从进货到生产安装和交付全过程；
B、从生产到检验
C、从生产到交付；
D、从原料到成品
32．质量策划是确定（?
?
B?
）的活动。
A．?
质量计划B产品质量及质量目标和要求系列C质量方针D内审计划
提出的“供应链”是：
（A）
A.顾客——组织——供方
B.分供方——供方——顾客
C.组织——供方——顾客
D.组织——顾客——供方
34.使用或返修不合格品应：
（A）
A、向顾客提出让步申请；
B、依照质量计划程序重新检验
C、提出纠正措施；
D、按照顾客抱怨进行处理
35.持续改进的焦点是（C）
A．技术
B．服务
C．产品特性和制造过程参数的变差
D．成本
36.不合格控制的目的:
（B）
A.使顾客满意
B.防止不合格品的非预期合用
C.减少质量损失
D.改善产品的特性
37.过程设计的输入包括哪些（D）：
A.产品设计的输出
B.法律法规要求
C.以往的开发经验
D.以上所有都对
38.下列哪个不是产品设计输出:
（C）
C.防错
D.产品特殊特性和规范
39.多方论证方法可包括组织的（D）
A.设计人员B.制造人员C.工程人员+B+C
40.顾客提供的物资中，哪些需要做永久性标识（AB）
A设备
B模具
C原材料
D以上所有
41.推行IATF16949最重要的两个步骤为（AC）
A．内部审核和管理评审
B．制定质量手册和接受认证
C．制订质量体系文件和执行/改进质量体系
D．文件审查和现场评审
42.及时评审客户图纸，“及时”是指在（C）内完成。
A．几个月B．几周C．10个工作日内D．24小时
43.顾客提供的（B）应永久性标识
A．原材料B．工模具和设备C．包装箱D．以上都是
44.下述（C）情况发生时不需要制定突发事件应急计划。
A．关键设备故障B．停电C．地震D．缺乏操作员工
45.谁对于评审行程表、评审准备等工作负有全责？
（C）
A.核单位的引导员；
B.经理；
C.组长；
D.皆是；
46.公司（D）人员应了解统计技术基本概念
A．管理人员B．设计人员C．检验人员D．以上都是
47有关内部质量审核，下述（D）错误
A．当顾客抱怨时，审核频次必须适当增加；
B．体系审核必须包括所有的班次；
C．过程审核可以和体系审核同时进行；
D．审核时可以不制定审核计划。
48.控制计划在哪种情况下需要评审/更新（D）
A.产品更改
B.过程更改
C.过程不稳定
D.以上都不全面
49.以下哪些人需要培训？
（ABC）
A.总经理
B.临时工
C.职工
D.以上所有都错
50.跨部门工作小组必须进行哪项工作？
（ABC）
A.确定特殊特性
B.FMEA
C.控制计划
D.以上所有都错
三、判断：
（15分）
1.标准中凡提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，体现了满足产品要求，包括明确的、隐含的和必须履行的要求。
（√）
2.IATF16949版质量管理体系（汽车质量管理体系标准）标准主要是用于产品认证。
（╳）
3.与质量管理体系相关的外来文件，一般可包括：
与产品有关的法律法规文件；与产品和过程有关的标准和规范；来自顾客或供方的标准、图样、验收准则等，对这类文件只要控制其分发。
（╳）
4.作业指导书的来源可以是控制计划、质量计划和产品实现过程。
（√）
5.组织有总的经营计划，就不必在相关职能和层次上建立可测量的质量目标并与质量方针保持一致。
（╳）
6.在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。
（√）
7.对与顾客口头约定的订单不需要合同评审。
（╳）
8.顾客拥有的工装必须永久性标识。
（√）
9.IATF16949标准中表述供应链所使用的术语为：
分供方→组织→顾客。
（╳）
10.所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。
（╳）
11.IATF16949标准中凡提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，体现了满足产品要求，包括明确的、隐含的和必须履行的要求。
（√）
12.顾客没有投诉就表示顾客满意。
（╳）
13.现场或外部的支持功能，不能单独获得IATF16949的认证。
（√）
14.IATF规定的所谓的“单一/统一的过程方法”是指：
即组织应首先识别那些与顾客直接连接的为数不多的过程，如：
①、市场分析/顾客要求、②、销售/顾客反馈等。
这些过程的输入是顾客要求，输出是顾客满意。
每一个顾客导向过程中都可能有若干个相互关联的支持过程，相关的顾客导向过程间通过管理过程与顾客保持联系和沟通。
如此构成的IATF16949质量管理体系形如“章鱼”（即：
章鱼图），有许多触手一样的过程模式，每一对触手就是“顾客导向过程”的输入和输出。
一个组织通常是通过这些触手与顾客进行紧密联系的。
（√）
15.“乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一个过程的内在风险。
管理者使用这四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综合计划。
这些措施可以促使组织建立必要的支持过程，使用适当的设备，提供合适的培训，安装有效的测量体系，开发有用的工作辅助装置。
（√）
四、简答：
15分
1、什么是过程？
什么是过程方法？
根据IATF16949过程方法中，将过程分为哪几类？
答：
过程是将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动；
过程方法：
为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为“过程方法”
过程分为：
管理过程（MP）、顾客导向的过程（COP）、支持过程（SP）。
2、在确定产品要求时，组织应考虑哪四个方面？
Ø理解组织及其环境：
组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题；
Ø理解相关方的需求和期望；确定与质量管理体系有关的利益相关方及其要求；
Ø确定质量管理体系范围；组织应确定质量管理体系的边界和适用性，以界定其范围。
Ø质量管理体系及其过程；组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用。
3请使用乌龟图描述分析采购过程或你熟悉的任一过程？
1、“过程（乌龟图）”分析
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