pdm常见问题及解决办法要点.docx
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pdm常见问题及解决办法要点
PDM系统常见问题解决办法
青岛软控PDM项目组
2010年3月
文档历史
日期
版本
作者
批准人
描述
2009.08.23
1.0
孙毅
创建
2009.10.21
1.1
孙毅
添加2.5、2.6、2.7
2009.11.02
1.2
孙毅
添加2.8、2.9、3.0
2009.12.05
1.3
张磊
添加3.1、3.2、3.3
2010.01.07
1.4
张磊
添加1.8、1.9
2010.03.15
1.5
张磊
重新进行问题分类
1、TC客户端安装
1.1“JavaVirtualMachineLauncher”错误处理办法
问题描述：
安装TC客户端时，双击tem.bat没反应，一会后弹出如下错误提示：
原因分析：
安装TC的机器上已安装天河CAD，改变了系统的环境变量导致TC安装程序无法启动；
解决方法：
a）察看系统path环境变量，将其中的“C:
\ProgramFiles\CommonFiles\THSOFTShared”部分剪切保存至文本中（以便恢复），保存path环境变量；
b）点击tem.bat，运行TC安装程序，正常安装完成后退出；
c）将a部分的路径还原至path环境变量中；
备注：
如果系统安装完成后，需要重新配置时，点击开始菜单→
，后弹出上述图片错误，原因和解决办法同上；
1.2无法运行te07文件夹下的tem.bat文件
问题描述：
通过网络方式安装，双击tem.bat文件，有黑色的窗口一闪便没了反应；
原因分析：
未真实连接到服务器的安装文件或安装文件被防火墙或杀毒软件阻止了；
解决办法：
a）需确认用正确的网络影射方式安装，而不是\\172.16.254.60\setup”的方式打开，见下图：
b）如果通过网络映射的方式安装还不行，则需考虑关闭系统防火墙和杀毒软件；
1.3安装过程出现警告，安装无法继续进行
问题描述：
安装过程中出现异常，安装无法进行，如下图所示：
原因分析：
安装包里的文件无法解压缩，文件被破坏；客户操作系统中病毒；
解决办法：
a）将服务器的安装文件包…\setup\te07拷贝至本地机，运行，如不行采用b方法；
b）彻底删除已安装的一些文件，c:
\ugs\engerring下的所有文件，重起电脑用带网络连接的安全模式进入系统，安装OK，重起以正常模式启动；
c）如b方式还不行，彻底查杀系统病毒再安装，如果还不行重做OS；
1.4映射网络驱动器出现错误，无法成功；
问题描述：
映射网络驱动器，输入映射路径后确定，提示错误，请与管理员联系；
解决办法：
a）需排除映射地址的错误，格式如：
\\172.16.254.60\setup；
b）需排除网络是否畅通的因素→察看别人的映射是否可连接或ping服务器看是否能正常连通；
c）如果网络正常，需确保本机与网络相关的服务处于启动状态，如为手动模式应更改为开机自启动，包括如下服务：
server、computerbrowser、Workstation；
1.5hosts文件无法修改，系统无法登录
问题描述：
正常安装系统后，配置hosts文件，提示“拒绝访问”，登录TC时提示“POM未启动”或“无法绑定到服务器：
1572”；
原因分析：
系统安装的杀毒软件或感染病毒导致hosts文件被锁定，无法修改；如果本地机器IP和服务器IP不同属一个网段（172.16.254.60）则不能进行网络解析，登录TC时便会抱错；
解决办法：
a）将系统…\system32\drivers目录下的文件Rspp.sys删除或重命名，然后尝试修改hosts文件，如果还不行尝试方法b；
b）将网页浏览器，Internet选项→选项卡，将主页设置为空，再尝试修改，如果不行尝试方法c；
c）重起机器，按F8进入安全模式，修改hosts文件，添加服务器ip及主机名，成功添加后以正常模式进入系统即可；如果安全模式下还不能修改，则需要彻底杀毒后尝试修改；
1.6安装正常、登录正常，查看图纸，提示“凭单过期”！
问题描述：
系统安装配置正常，也能正常登录系统，但在创建了图纸数据集后，点击查看器，提示“凭单过期”；
原因分析：
超出了TC系统授权文件的有效时间范围；
解决办法：
a）如果是所有客户端登录都显示此问题，系统管理员反馈给软件实施方，需要协调西门子总部查看授权文件是否过期；
b）如果个别客户端出现，需要查看客户端机器的当前系统时间，调整为正确的时间后，重新启动TC，查看OK；
c）如果方法b尝试不行，联系管理员重新安装TC客户端；
1.7安装Te07过程中提示“….perl.zip文件损坏，内存缓存有问题”
问题描述：
安装Te07过程中出现错误，导致te07安装不成功
原因分析：
本机winrar程序版本过低或已损坏
解决办法：
将电脑里的winrar卸载，然后重新安装一下winrar程序
1.8运行Te07文件夹下的tem.bat文件出现“Fatalexceptionoccurred.Programwillexit”
问题描述：
安装过程中出现异常，如下图所示：
原因分析：
windows操作系统漏洞问题，系统变量初始设置缺少
解决方法：
a）右键“我的电脑”----“属性”----“高级”----“环境变量”，在系统变量框内查找变量为“Path”项，双击打开
b）在变量值里加上“%SystemRoot%\System32\Wbem;”，然后点击确定保存修改
2、日常使用问题
2.1登录时提示错误
2.1.1登录时提示：
无法绑定到指定的服务器1572
原因分析：
最本质的原因是客户端无法连接到服务器的tcdata数据库；
解决办法：
a）察看其他机器是否都有此现象，如果有则是网络不通，需要联系网络管理员；
b）网络畅通则需要分情况考虑：
如果是第一次安装后登录出现此问题，设置…\system32\drivers\etc\hosts，添加tcdata所在服务器的ip和主机名，再次尝试登录；
c）如果以前可正常登录，需要察看本机的网络驱动器映射状态，双击tcdata的网络驱动器看是否可正常连接；如探出对话框提示则输入，user：
Guest，pass：
guest，并选择启动时重新连接；且确保本机几个与网络相关的几个服务computerbrowser、workstation处于启动状态；重新登录系统看是否解决，如还不行则尝试步骤d；
d）进入tem，
重新配置richclient和fms父级路径；
e）如果是修改了本机的计算机名则需要进行以下操作：
1、查看机器主机名，复制；
2、修改TC安装客户端配置文件，目录
C:
\UGS\Teamcenter\Engineering\2007\portal\server_configs下的文件tcserver.xml中的主机名（替换为新主机名）；
3、重启机器后再重新登陆TC；
f）如果在doc窗口中提示“Couldnotfindserver（TcSERVER1）”，将C:
\UGS\Teamcenter\Engineering\2007\portal\server_configs下的
Start_tcserver1.bat执行一遍，该问题是卡巴或者360阻止的问题
2.1.2登录时提示：
未找到的选项：
“IMAN_APPLICATION”，“POM未启动”等
登录次数过多后还会提示
原因分析：
当前登录PDM的人数超出其节点限制
解决办法：
完全退出PDM后再进行登录；稍等一会后再登录或直接联系PDM系统管理员，请求刷新当前PDM用户
2.1.3登录时提示：
提示“POM未启动”！
问题描述：
登录系统提示“POM未启动”！
原因分析：
客户端连接不上服务器的数据库；
解决办法：
a）如果所有部门的机器在登录时都出现此错误，则联系系统管理员查看服务器数据库的状态，必须置位启动状态；
b）如果是客户端第一次安装后出现此问题，要确保hosts文件包含如下部分：
172.16.254.60pdm
172.16.254.62pdmdata
且影射了网络驱动器：
\\172.16.254.62\tcdata$；重新登录TC尝试；
c）如果依照b方式还不能解决，用带网络连接的安全模式启动机器，尝试，如果可以登录，则系统全面杀毒且关闭防火墙后尝试；
d）如果依照c不能解决，用干净的盘重做系统，重新安装；
2.1.4登录时提示：
“java.exe---损坏的图像”
原因分析：
PDM系统不支持当前设置的windows主题
解决方法：
a）更换当前windows主题为“windows经典”；
b）从别人的电脑里复制上图中显示的地址下的NewLuna.msstyles文件。
2.1.5登录时提示：
“客户端缓存未起用”！
问题描述：
使用一段时间后，个别客户端机器在登录TC时提示：
“客户端缓存未起动”；
原因分析：
本地机的客户端缓存文件出现异常所致；
解决办法：
删除客户端FCC相关文件夹内容，重新启动计算机，尝试登录；删除下述路径下的所有文件：
C:
\DocumentsandSettings\xiaoyi\.pcookie和C:
\DocumentsandSettings\xiaoyi\FCCCache，其中“xiaoyi”为当前计算机的登录用户名；
2.2PDM流程问题
2.2.1图纸发起流程时出现错误提示
问题描述：
报审对象被签出，新建流程确定时出现错误；
解决办法：
需要将签出对象签入后重新建流程；
2.2.2无法新建流程，提示：
“操作处理程序……”!
问题描述：
选中要报审的itemrev，选择菜单文件→新建流程，选择流程模板后点击确认，弹出如下错误提示：
原因分析：
审批的对象存在签出的数据集；
解决办法：
检查要报审的itemrev下面的数据集状态，将处于签出状态的数据集签入，然后执行新建流程操作；
2.2.3个别流程出现上个流程节点审批完成但下个节点没有接收到任务
原因分析：
因网络出现异常或其他原因，造成数据传输失败，从而造成PDM系统出现bug
解决方法：
a）首先确认流程停滞在哪个节点上。
操作方法是：
选中发起流程的某个零组件版本----右键----发送到-----工作流查看器
--代表完成
---代表等待审批
---代表未执行
b）见上图工艺审查正在等待审批，如过“工艺审查”节点的执行人在任务箱里没有接收到任务，则点击左边“工艺审查”节点的上一个节点“标准化”
c）在该节点下选中“perform-signoffs”，然后选择菜单选项“操作”-----“完成”---确定即可
2.3PDM中零组件的操作
2.3.1保存表单时提示：
Stringindexoutofrange:
-1
原因分析：
填写属性表单后保存时将表单中相关属性信息提取出来返写到图纸的标题栏上，该问题的原因是执行返写时出现问题，数据集的名称不符合规范；
解决办法：
a）选中itemrev，创建数据集弹出的对话框中系统自动将item编号及版本号带出来作为数据集的名称，以此名称创建不会出现上图的问题；
b）察看上图中红色圈住的部分，数据集的名称中缺少“/A”，解决方式：
选中该数据集，右健属性→名称，更改名称为“030030500000/A”，保存即可；
2.3.2复制文件出错：
ERROR_STRING_UNKNOWN_SIZE.
问题描述：
a、新建数据集指定本机文件后点击确定后出现；b、签出数据集后打开浩辰环境修改图纸，在签入图纸时出现；
原因分析：
浩辰CAD正在使用要操作的图纸；
解决办法：
浩辰CAD中关闭要操作的图纸，重新执行操作；
2.3.3提示“老图号已经被占用”！
问题描述：
a、新建item，申请新编码填写图号后，点击确定按钮提示此错误；b、新建item成功后，属性表单中填写老图号保存时提示次错误；
原因分析：
老图纸录入系统时为避免一物多码，新老号一一对应，提示此消息说明TC或编码器中已经录入过该老图号的物料；
解决办法：
a）用“老图号查询”查找该图号是否已在TC中使用，如果存在，确认该item是否继续使用，如果不使用删除然后重新生成编码老图号即可使用；
b）如果TC中找不到使用该老图号的零组件item，联系PDM系统管理员进行处理；
2.3.4查看图纸时提示：
“打开图层文件失败，打开文件……..”！
问题描述：
从TC系统中查看浩辰CAD图纸，提示错误，如下图所示：
解决办法：
根本原因是TC不能识别图纸，可按如下方法排除；
a）如果是新安装的TC，且所有图纸不能浏览，可确定是TC与加密软件冲突，联系部门计算机管理员保证加密软件的补丁包为最新，重新登录即可；
b）如TC使用了一段时间后，新上传的图纸全部无法查看，而以前上传的图纸都可查看，可确定是加密软件的问题，联系部门计算机管理员升级加密软件，重登录系统即可；
c）如果所有图纸都可以查看，仅个别图纸出现问题，首先要保证图纸格式为2004或更低的版本，如果还不行，在CAD中修复图纸后导入系统重新尝试；
d）如果方法c还不行，查看图纸中定义的块是否正常，删除隐藏的图纸后尝试；
2.3.5无法导入文件，……\图纸名.bak！
问题描述：
双击数据集自动签出图纸修改、保存后退出cad环境后，提示此错误！
原因分析：
bak文件是cad图纸修改后自动生成的备份文件，在关闭cad环境时系统自动将图纸签入服务器，不识别此文件故而弹出提示框；
解决办法：
a）此提示框可以忽略，对系统没有影响；
b）如果想去掉该提示框，可进入cad，点击菜单工具→选项……，在打开和保存选项卡中将“每次保存均创建备份”前的勾去掉，则以后不会出现该提示框，影响是单独使用cad作图的时候也不会创建备份文件。
2.3.6察看图纸提示：
“接收到的FCC消息未排序”！
问题描述：
系统正常使用一段时间后，查看图纸，出现错误提示，如下图所示：
原因分析：
同2.9；
解决办法：
a）同2.9；
b）如果a方法无效，联系PDM管理员重新配置fsc父级设置后尝试登录，如下图：
2.3.7PDM中查看图纸，图纸里的文字显示为？
或形位公差错位的问题
问题描述：
在PDM系统里查看图纸时，发现图纸内容，特别是文字标注等都显示是“？
”
原因分析：
PDM中查看器调用的文字样式与所查看的图纸文字样式不匹配
解决方法：
从浩辰CAD或AutoCAD的安装文件夹内找到Fonts文件夹，然后复制粘贴到C:
\UGS\PV\etc\PDFL_Resources\Font下即可。
2.3.8PDM中双击图纸打开对图纸进行修改，点击保存后在PDM里查看，修改内容并没有保存上
问题描述：
在PDM系统里双击打开一张图纸进行修改，在CAD环境里进行图纸修改后保存，再在PDM里查看修改内容并不能显示
原因分析：
PDM正在查看的图纸是将图纸下载到本机进行查看的，默认是签出状态。
签出状态下的图纸是不能修改的
解决方法：
在双击签出图纸前将“查看器”关闭或切换到“详细信息”并且确保图纸不在签出状态，图纸是否签出可以通过界面的右下角处查看，详见下图：
2.3.9PDM中删除零组件或零组件版本时提示“已完成但有错误”或“拒绝访问”
问题描述：
在删除废弃编码时，删除对象为零组件或零组件版本，但是点击“删除”后提示错误，详见下图：
原因分析：
a）操作者没有删除该对象的权限，可能是更改所有权操作出错
b）欲删除对象（零组件、零组件版本或数据集）有引用关系
解决方法：
1）对于a）类问题，在详细信息里查看要删除对象的所有者是否是同一个人，只有将所有者调整为同一个人时才能进行删除操作。
2）对于b）类问题，在“我的导航器”下选中欲删除对象，然后点击右侧“搜索引用器”，如果引用关系单一，也就是没有分支的话才可以删除；尤其是零组件版本，如果存在两个文件夹引用该零组件，则该零组件将不能被删除，解决方法是在其中一个文件夹下剪切掉该零组件版本。
2.4PDM中的剪切、删除及修订
2.4.1PDM中剪切掉后可以再搜索出来，而删除后则不能还原
问题描述：
在PDM中执行剪切操作后，在本地则显示没有了但仍可以搜索出来；在PDM中执行的删除操作后则不能进行还原
原因分析：
PDM中的数据存储方式与windows的不同，PDM中的实体数据只存储在服务器上，任何客户端都只是指针关系。
所有执行剪切操作时，本地操作只是将指针关系删除，并没有触及实体数据；而执行删除操作则将服务器上的数据彻底删除，本地将再也无法进行还原。
2.4.2PDM中执行删除操作时提示“您对对象没有删除权限”或“已有引用实例”
问题描述：
零组件或其他数据集在执行删除操作时提示提示报错
原因分析：
PDM中删除的权限规则是所要删除的对象只有对象的所有者才拥有该权限（除非对象所有者将删除的权限授权给另外一人）；并且所要删除的对象必须没有引用关系，存在引用关系意味着该对象正在被其他用户使用
解决方法：
a）对于“您对对象没有删除权限”的错误意味着您不是想要删除对象的所有者，可以通过“详细信息”或该对象的“属性”核实其所有者；
b）对于“已有引用实例”的错误，可以选择想删除的对象，然后选择“搜索引用器”，在“搜索引用器”的界面下点击鼠标右键选择“引用”，然后再双击想要删除的对象，查看其引用关系是否存在分支；只有将该对象在所有分支中剪切掉，才能将该对象删除。
2.4.3执行零组件修订时提示“未能修订零组件版本，所允许的最大版本数为1”或“未能修订零组件版本，您对对象XXX没有写权限”
问题描述：
进行零组件版本修订时，提示如下错误
原因分析：
PDM中对于零组件版本遵循最新版本规则，不允许在同一零组件下存在两个未发布状态的零组件版本；同时PDM对该对象能否修订的规则是，只有该对象的所有者才能进行修订。
解决方法：
a）对于错误“未能修订零组件版本，所允许的最大版本数为1”，查看执行修订的零组件下是否存在未发布的零组件版本，将其进行发布，然后才能进行修订。
b）对于错误“未能修订零组件版本，您对对象XXX没有写权限”，原因在于“Item更改所有权”时没有将零组件下的“BOM视图”，选中要修订的零组件然后点击“详细信息”查看零组件下的“BOM视图”的所有者是否和修订者是同一个人，如果不是，通过“更改所有权”操作将其更改为同一人，然后才能执行修订操作。
2.5PDM发送EP问题
2.5.1发送时提示“发送失败请重新再发”--------与系统管理员联系
2.5.2发送时提示“存在未发布的零组件，请XXX”
原因分析：
发送的部套下有未发布的零组件
解决方法：
将系统自动输出的Excel文件里的零组件走相应的发布流程，然后重新发布
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