用户用热基本常识Word文档下载推荐.docx

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暖气片很热，这说明供热系统正常。

此时室内温度不高的原因可

能是：

一是因为房屋的保温效果不好，建筑物的散热量大，温度上不来；

二是因为散热器小或散热器被装饰包裹影响散热器散热；

三是因为居住在楼的两侧、顶层或底层，受供热设备循环影响；

四是因为整栋楼住户少，住户分散，从而导致散热量增大等。

7、为什么不能取用暖气内的热水？

①暖气里的水是经过防腐处理的软化水，加有化学药剂，成本造

价高，私自放水造成浪费。

且使用此水有害身体健康。

2供热管道里要有足够的水量保持热水的正常运行，一旦失水会

导致供热系统亏水或气塞，影响供热效果。

③暖气大量失水，影响整个系统的压力和流量，需要补充大量凉水，势必影响供热温度。

8、为什么暖气片温度时高时低？

供热的目的是为了补偿建筑物的散热量，以维持室温的相对稳定。

建筑物的散热量大小与室外温度等环境因素有很大关系。

室外温度越低，建筑物的散热量就越大。

为了保持室温的相对稳定，供热系统必须供给适合的热量。

室外温度越低，供给的热量就越多。

我们的供热系统现在就是根据天气情况自动调整供水温度的。

天气越冷，供水温度越高，循环水流量越大。

天气越热，供水温度越低，循环水流量越小。

暖气片的表面温度时高时低，联系到天气情况，如果对应起来就是正常的。

确认供热的效果主要体现在室内温度，而不是暖气片温度。

9、铺木地板用户采暖的注意事项有哪些？

系统安装完毕24小时后才能开始逐渐加温，升温前请保持地面干

净干燥，以防止地板因升温过快发生开裂扭曲；

其次，如果第一次使用或隔了一年没开启使用地热采暖时，最好先设一个最低的温度，然后渐渐升温，每小时升温1℃左右为宜。

若加温太快，很可能会导致木地板扭曲开裂；

第三，在地热采暖的木地板上尽可能不做固定装饰件或安放无腿的家具，防止局部散热不通畅，热量闷在木地板处，易使得地板因受热不均而变形。

另外，家具也会影响热空气流动，导致热效应减弱。

10、室内的供热设施可以随意改动吗？

不能随意改动。

这是因为：

①集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数改

变，造成暖气片散热分布不均，影响采暖效果。

②多数装修人员不具备暖通专业知识，供热设施改动后，容易出

现接口不严、管道坡向错误等问题，造成不热、泄漏和气塞，不仅影响用户室内的采暖效果，甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。

③装修时对暖气片包装修饰即减少了热量的散发又给维修带来麻烦，不仅影响采暖效果，而且当暖气片出现故障，就不得不拆除装饰板进行维修，会给用户带来不必要的损失。

11、从暖气片放水能否改善供暖效果？

很多用户都有过这样的经验，暖气片不热时，从手动跑风处放点

水就热了，然而一关跑风暖气很快又凉了。

实际上，放水不能从根本上解决问题，用户应针对实际情况找出存在的根本问题，才能有效的改善供暖效果。

随意放水会使供热站被迫补充凉水，整个循环系统供水温度降低，影响供暖效果。

12、暖气为什么有时不热？

暖气不热的原因有：

第一种情况，一是系统内某处有集气。

对每一组暖气顶端和管道的高点，凡有排气装置的，都要检查一下是否排尽集气。

有些暖气下端热，上端不热，基本上是上端有集气，只要通过暖气片上端的手动放气阀排气就会正常。

第二种情况，暖气管道或暖气片有可能被污物堵塞导致循环不畅，用户应当向小区物业单位报修，请专业工作人员处置。

13、室内散热器在使用中应注意的问题有什么？

①暖气管道上的阀门不可随意开关。

供热系统首次运行的时候，一般都需要调试。

具体到各家各户就是调整每个立管的阀门到合适位置，打开每组暖气片的手动放气阀，排出集存在暖气片里的空气，或是打开安装在系统顶部的集气罐的排气阀排气，直到每个暖气片都热起来的时候，调试就完成了，一旦调试完成，阀门就应该固定不能随意开关。

②房间内靠近暖气片的地方尽量保持一定的散热空间，不要在暖气片上或暖气片前堆放杂物，否则就会影响暖气片的散热效果。

③暖气片不可任意改动位置。

暖气片的安装都是在利于室内采暖的位置，能保证空气对流和室内温度各地方相对平均的，一旦改变了位置就会造成室内温度的不平衡。

另一方面一旦管道、暖气片挪动，就非常容易发生泄露，给家中造成不必要的损失。

④不可随意从系统中放水，管道中缺了热水，就要补充冷水使管网系统保持一定压力，失热水越多，管网中的水温就会迅速下降，造成室内温度降低。

14、为什么不能私改暖气？

因为居民室内采暖系统是严格根据技术规范设计、施工和安装的，并经过水压实验，擅自改动采暖系统，会改变采暖系统的运行条件，导致水力失调，影响供热效果。

另外，居民私改供热设施，缺乏必要的施工设备和经验，容易损坏供热设施，造成跑冒滴漏现象，严重的还会损坏自身财产并可能殃及邻里。

因此，禁止热用户擅自改动采暖系统，违反的可按《西安市城市集中供热管理条例》的相关规定进行处罚。

15、为什么不能遮盖暖气？

加上“包装”的散热设施，首先影响了热的传导、对流和辐射作用，从而影响了供热效果，经过实验，有“包装”比没有“包装”的室温大约低三度。

不能及时发现暖气设施故障和不便于检查检修，如果室内要装修，为便于维修供热设施，建议采用移动式装饰罩。

16、为什么暖气要设手动排气阀？

集中供热是靠热水的传递来实现的，而热水中不断要产生气体，同时有部分气体积在散热器内，尤其是楼座顶层散热器不能正常散热，并出现一半热一半凉现象，甚至不热，因此，散热器要设手动排气阀，但由于手动排气阀材料比较脆弱、易断，用户不得随意操作，必要时手动排气阀的排气操作应尽量联系小区物业专业人员进行。

17、为什么室内散热器腿不能用水泥封住？

在供热过程中，由于温度的变化造成管道热胀冷缩。

散热器本身要产生位移，如果把散热器的支撑腿用水泥封住，散热器无法位移，散热器的管件连接点要承受很大的拉力，到了一定程度就会造成管件的损坏，并由此引发跑水事故，在往年的供热过程中，此类现象屡有发生。

18、为什么散热器手动排气阀上不能挂物品？

散热器手动排气阀由于只起排掉散热器末端积气的作用，所以体积小，结构紧凑，是由黄铜铸造加工而成，脆性大，如果在阀上挂物品，极易压断阀体，造成跑水事故，近年来，此类事故时有发生，望千万注意。

19、用户应怎样处理供热中散热器出现的跑水现象

当散热器出现跑水现象时，如果散热器前有阀门，用户应立即关闭阀门，控制跑水事故的蔓延，同时，立即打电话联系小区物业进行抢修。

如散热器前没有阀门，用户应用接水器具接水，先控制水的蔓延，同时打电话同小小区物业联系。

打电话时，应详细报出楼号房号，联系电话及故障现象，便于物业维修人员能备足抢修工具和必要的抢修人员。

20、用户应怎样处理供热中散热器出现的渗水现象？

供热设施在供热过程中，由于热胀冷缩现象，会有个别散热器出现渗水现象，但不会出现大的跑水事故，针对这一现象，用户应及时检查，针对不同情况采取不同处理办法。

渗水分轻微渗水，渗水和严重渗水三种情况。

对轻微渗水现象（每分钟滴五滴左右）用户可用接水器具接水，随着供水温度的提高，渗水可能减轻或消失。

超过十滴以上，属渗水现象，可根据实际情况，进行观察一段时间，大约三到五天，如果随着气温变化，渗水现象减轻，用户可用接水器具接水，如果严重渗水（每分钟超过10滴）应及时联系小区物业进行维修。

21、为什么居民楼中间温度要高于两端？

一般情况下，一座居民楼的两端，由于外墙散热过大导致两端室内温度要低于中间单元的室内温度，同一楼层温差一般在2℃左右。

22、房间装修时供热散热器应注意的问题？

①在设计、施工时要考虑到散热器的导热性能确保采暖。

②要考虑到散热器的维修性能便于维修。

③要考虑到散热器的美观性能，不影响采暖房间的整体布局。

23、什么样的散热器可以用于集中供热？

散热器的型式应符合《住宅设计规范》对于散热器“体形紧凑、便于清扫、使用寿命不低于钢管的型式”要求。

由于集中供热的特性决定，室内散热器必须能够承受一定的压力和温度。

所以集中供用热散热器必须是正规水暖器材厂家生产的符合有关型号合格的产品。

个别用户使用了不合格的散热器，结果供热后由于承受不了系统压力而出现爆裂，家中损失惨重。

24、为什么要保证采暖期中房间内的保温效果？

采暖设计的主要依据就是房间的保温性，因此，用户一定要关闭门窗，做好密封工作，室温才能得到保证。

25、为什么停止用热后还要交纳一定的费用？

这主要是从供热运行管理的状况和户间传热的现实考虑的。

热能具有辐射性和传导性，只要有温差，热量就会自发地由高温物体传到低温物体。

从目前我市居住建筑隔室保温状况看，一套房屋停热后，热量还是会通过四邻的墙体、楼板向该房屋进行户间传热。

单个用户停热后，相邻用户要保持室温达标仍需要周边保持一定的供热负荷；

原用户暂时停用的供热资源也必须保留，不能转移他人弥补供热单位损失；

同时原有供热设施的配备以及运行保障所发生的基本费用并不因单个用户停热而减少。

为此，从保障大多数居民采暖的基本权益和维持供热单位运行基本条件出发，虽然从技术上具备了停热的条件，但还应向供热单位交纳一定的基本费用。

26、业主发现室内采暖设备安全隐患应如何处理？

业主的室内采暖设施包括室内支管、散热器及其附属设备。

小区物业工作人员在入户巡检或用户在日常管护中发现室内采暖设施超出使用年限、影响采暖质量、存在安全隐患时，应当及时更新、改造室内采暖设施。

业主可以根据需要，提请小区物业予以协助，物业应当按照服务承诺提供相应的服务。

如果需要更换散热器，业主应当向物业征求有关散热器水质、技术参数等的选型建议，去正规商家选购质量合格的散热器，并与销售商签订质量保证协议，由专业的暖通技术人员安装散热器。

27、加装暖气罩会造成什么后果？

一些用户为美化居室环境，在室内装饰装修时给暖气加装了暖气罩。

表面上看美观了，其实这样做会有不良后果；

一是暖气被罩住后，散热效果不好，影响房间温度；

二是热量散发不出来，暖气片里面的水温升高，会增大供热能耗；

三是安装暖气罩容易使暖气四周藏污纳垢，滋生病菌，形成卫生死角、污染环境，影响身体健康。

因此，用户在居室装饰装修时，不要遮挡、封装供暖管道、散热器。

28、用户为什么不能自行拆改室内采暖设施？

用户室内采暖系统都是严格按照技术标准和规范进行设计、施工、安装的。

用户擅自改动室内采暖设施，会破坏供热系统的整体结构，产生供热失调，影响整体系统的运行。

非暖通专业作业人员自行拆改采暖设备，由于缺少必要的施工安装经验，安装质量难以保证，容易出现安装不严，产生漏水，严重时会造成用户财产损失和公共利益损失。

29、供热前暖气管道注水，用户需要做哪些事？

供暖前，供热单位要进行供热管道注水作业。

用户应当注意检查

室内系统是否有出口未封堵好、手动放气阀手否松动，这些地方最容易发生漏水，一旦疏忽将给用户带来损失。

注水后，供暖系统内水位逐渐上升，应当将系统内的空气排出，用户应当把每组暖气上面的手动放气阀拧开，使空气排出。

当听到有“哗哗”的进水声，要一组一组地排气，以免同时排气措手不及。

当有水排出时，关闭手动放气阀。

过一段时间，再放气，重复二、三次即可。

凡室内暖气管起高的地方，一般都有排气装置，都要注意排气，并注意观察室内系统有无漏水现象。

一旦发现有渗水、漏水现象，应当及时向物业单位报修。

30、影响用户室内温度达标的主要因素有哪些？

判断供热质量与采暖温度在实际运作中是一项比较复杂的事情。

造成室内采暖温度不达标的因素很多，这既可能有供热方（包括热力公司和小区物业单位）或用热方的原因，也有可能是第三方的原因造成的。

主要表现在：

供热方的原因：

供热设施能力、系统平衡状况、供热运行管理水平、运行人员素质及调节能力、供热经营指导思想等等主客观因素。

采暖方的原因：

擅自拆除、移动或增加室内采暖设备，装修封装采暖设施；

擅自排放或取用管道内热水；

改变原有房屋结构，增加用热面积；

对自用采暖设备监护不力，未能按供热单位建议及时更新老旧设备等等，由此影响本户和相关用户的采暖质量。

第三方的原因：

建筑及供热系统设计缺陷，建筑施工及建材质量，外力原因造成供热事故，能源供应保障原因、极端气温超过设计环境限定的标准等。

31、采暖用户如何对供热单位的供热质量进行投诉？

首先建议用户对自己的不热情况做以判断，室内温度是否达到西安市规定的供热标准：

18℃±

2℃。

如果未达到该标准，应先对周边热用户（楼上、下、左、右邻居）的室温进行了解，确定不热在该建筑物内是否有共性问题，如只是自家不热，应向小区物业方投诉，反映问题。

西安市燃热监督管理中心规定：

供热单位应当公布值班、报修电话，并在采暖期内安排人员24小时值守，及时处理和回复用户反映的问题。

采暖用户对供热单位的供热质量进行投诉，可直接拨打供热单位公布的投诉电话，也可拨打西安市燃热监管中心的供热投诉电话“”，在采暖期内，该热线也实行24小时有人值守，受理、转送采暖用户对供热单位的投诉。

为快速解决用户对采暖室温不达标的投诉，用户在发现室内温度未达到约定标准应当首先向供热单位报修。

供热单位在接到用户报修后6小时内安排人员入户测温，并进行调节和检修。

自采暖用户报修之时起，24小时之内经供热单位调节、检修，用户室内温度仍未达到约定标准的，用户可以要求供热单位退还相应的采暖费。

32、什么是地暖？

地暖有什么优势？

地暖供热是以温度不高于60℃的热水，在埋置于地板下的盘管系统内循环流动，加热整个地板，通过地面均匀地向室内辐射散热的一种供暖方式。

地暖的优势：

①使室内环境更舒适宜人

　　低温地板辐射供暖系统的供暖任务由远红外线辐射承担，辐射面表面温度低于常规散热器，水分散失较少，红外线辐射穿过透明的空气，克服了传统散热器供暖方式造成的室内燥热、有异味、皮肤失水、口干舌燥等不适，室内环境如春。

②有卫生、保健、环保功能

　　根据人体的供暖需求，理想的室内温度应当是中医所提倡的“温足而凉顶”。

现代医学也证明，脚部毛细位，尤其当脚下温度低时，人的全身都会感到寒冷，长期如此，血压也会相应升高，还会产生其它疾病。

辐射热散是最好的采暖方式，室内地表温度均匀，室温由下而上逐渐递减，给人以脚暖头凉的良好感觉，不造成污浊空气的对流，室内十分洁净。

从而形成真正符合人体散热要求的热环境，改善血液循环，促进新陈代谢，对心血管疾病有抑制作用；

对老年人和儿童尤为适用，对于关节炎、老寒腿的病人更有防治功效。

③高效、节能

⑴辐射供暖方式较对流供暖方式热效率高（如设计按16摄氏度参数使用，可达到20摄氏度的供暖效果）；

⑵热量集中在人体受益的高度内；

⑶热媒低温传送，在传送过程中热量损失小。

④热稳定性好

　　由于地面层及混凝土层热稳定性好，因此在间隙供热的条件下室内温度变化缓慢。

⑤不占使用面积

　　室内取消了暖气片及其支管，增加了使用面积，便于装修和家具布置。

⑥运行费用低

　　节省燃料，电力消耗低，是最经济的供暖系统。

⑦使用寿命长

　　碳纤维远红外地板采暖，使用对人体有益的8-15um的远红外线承担采暖任务，30年免维护，解决了水暖需要每年维护、设备损耗费用高等问题。

　　低温热水地板采暖，塑料管埋入地面的混凝土内，如无人为破坏，使用寿命在50年以上，不腐蚀、不结垢，大大减少了暖气片跑、冒、滴、漏水和维修给住户带来的烦恼，可节约维修费。

33、入户测温的规范是什么？

每年进入供热季，都有市民因为家里温度低而提出测温的要求。

测量时间固定在每天的8时至21时；

应使用由西安市质量技术监督局检验合格的测量器具；

测量点要选择各个房间的中心位置（对角线交点）距地1.2米至1.5米的高度；

测温时要求关闭室内门窗；

测量员入户至少15分钟后开始测量，测温时间不少于10分钟。

测量结果需填写到测温记录表中，由双方签字确认，一式两份各留一份。

用户对测量结果有异议，可在记录表上作出说明，但不得拒绝签字，否则视为温度达标；

测温时要求关闭门窗。

用户需保持房屋外围结构完整性，否则，供热单位（包括热力公司和物业单位）不保证温度达到标准。

34、居室内应该安装几片暖气，温度才能达到标准？

一个房间中究竟安装多少片暖气片才算是够，要依据房间的大小、楼层、朝向等来设计。

对于用户来说，关心的不应该是房间里究竟安装几片暖气，而是房间里的温度是否达到了标准。

35、停电对供热有没有影响？

有影响。

因为集中采暖用户暖气里的水是通过换热站的循环水泵把加热的热水输送到用户的供暖系统中。

如果停电，循环水泵将停止运转。

供暖系统中的热水将停止循环，滞留在暖气里的热水不再被加热，温度会下降。

所以停电会影响供热。