现状描述问题和采购管理.docx
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现状描述问题和采购管理
现状描述、问题和采购管理
1．现状描述
2．关键问题
3．需求分析
4．解决方案及目标
5．业务流程
1．公司物资管理部门的组织机构和业务范围？
东轻公司目前的物资管理部门涉及部门：
物资采购中心、销售公司、进出口公司以及有采购权的子公司/分公司（特材公司、型材公司、粉业公司、铸轧公司、东振公司、运输公司、东达铝木制品公司等）
物资采购中心由供应科、备件科、仓储科组成。
供应科负责辅助材料如煤炭、焦碳、油脂、气体、耐火材料、建材、钢材、有色金属、五金水暖、消防器材、化工材料、化学药品、玻璃仪器、量刃具、工磨具、轻工产品、劳保杂品等物资采购计划的编制、供应商的选择和确定，签定并执行采购合同；备件科负责成套设备、仪器仪表、进口备件、非标备件、标准件、办公设备及耗材等物资采购计划的编制、供应商的选择和确定，签定并执行采购合同以及备件修理、外委加工件的合同签定和执行；仓储科负责各类物资的接收、保管、发放。
销售公司负责铝锭和八大金属等原料的采购，采购业务由原料科负责。
进出口公司负责进口原料、设备、备件的采购，采购业务由进口部负责。
有采购权的子/分公司采购本公司需用的原辅材料、备品备件，采购业务由其销售科、供应科负责。
2．物资管理流程？
3．目前有否计算机系统协助管理物资采购？
计算机系统的规模、支持的内容、范围，与其他计算机系统的数据交换方式、交接内容？
物资采购中心现无计算机系统协助管理物资采购，现计算机系统仅作为办公自动化设备使用，并储存相关资料，可浏览公司局域网上相关信息，还将有关信息上挂至局域网上。
MIS系统：
现有系统只能进行简单的单据处理，需手工录入。
信息不共享：
信息未能实现与其他业务部门的共享，需要大量的简单的工作，并且由于多头信息的进入，需要大量的核对。
同时编制采购计划时无法了解到所有库存信息，影响采购计划的准确性，造成库存物资积压。
3．物资管理涉及哪些物资？
分类方式如何？
原材料：
铝锭和八大金属。
辅助材料：
煤炭、焦碳、油脂、气体、耐火材料、建材、钢材、有色金属、五金水暖、消防器材、化工材料、化学药品、玻璃仪器、量刃具、工磨具、轻工产品、劳保杂品
备品备件：
成套设备、计算机等固定资产、轧辊等非标备件、机床件、空压机件、天车件、轴承、液压件、水泵、阀门、电机、仪器仪表、电子元器件、二类电器、三类电器、电线电缆、石墨制品、计算机耗材。
4．物资管理是否代码化？
物资编码如何？
是否全厂使用？
尚未代码化。
编码需保持全公司的信息一致性、兼容性：
包括设备、备件与装备系统；原辅材料与生产技术系统的配套。
5．物资管理中涉及哪几个价格体系（计划价、移动平均价或其他）？
对外采购和对内核算及成本分摊分别采用什么价格体系？
有没有采购最高限价？
物资管理中采用实际采购价和计划价体系。
对外采购采用实际采购价，内部核算、成本分析采用计划价。
没有最高限价。
6．物资采购的数据来源于哪个部门？
即由哪些部门提出物资需求？
各部门提出需求量的根据是什么？
目前各部门提出的物资需求内容有哪些有否紧急需求？
紧急需求的处理流程？
物资采购的数据来自各分厂、子公司、独立经营单位、机关各部室。
各部门提出的需求量的根据是生产或工作中的需求量以及各二级库的库存量。
原材料：
年初通过对年度经营计划的分解，与供应商签订大的供货合同。
具体采购由生产部通过对月度生产计划的分解，结合目前的库存和在制品情况，产生原材料采购及资金计划。
辅助材料：
各分厂根据生产计划提出需求计划，物资采购中心供应科根据对各分厂的需求计划的汇总，查询库存现有量，形成辅助材料的采购计划。
备品备件：
固定资产根据年度生产经营计划进行分解按月执行，维护检修用备件由设备所在单位根据设备使用情况提出申请计划，物资采购中心备件科汇总各单位申请，查询库存，形成备件采购计划。
经常有紧急需求。
紧急需求的处理流程，同一般采购流程一样，只是为确保生产、工作不受影响，先执行采购后补办手续。
7.部门提出的物资需求通过什么途径达到采购部门其中是否经过某些审核若需审核平衡，则平衡的依据手段是什么？
与库存量是否有关？
与金额是否有关？
各部门提出的物资需求经各二级单位供应\设备计划员根据需求量和库存并经供应科长或设备科长审核后由主管副厂长/经理/主任批准后,报至采购部门.
经过使用单位和物资采购部门审核,平衡的手段是需求量、该物资的重要程度、库存量、资金情况
与当时库存量和金额均有关。
8．物资采购的详细流程？
是否有询比价过程？
有否招投标过程？
那些物资采购必须经过询比价或招投标？
有询比价过程，有招投标过程。
技术改造项目和较大数量或总金额较大的物资必须经过询比价或招投标。
9．若有招投标的话，招投标管理流程如何？
技术改造项目按照法定招投标程序进行。
10．采购员有否业务分工？
是否对本人所管理的采购物资进行一贯的管理方式？
计划员有业务分工，对对本人所管理的采购物资进行一贯的管理方式，从需求受理到到货。
11．对供应商是否进行统一的管理？
管理内容？
有供应商代码否？
编码规则？
对供应商进行统一的管理。
销售公司负责原材料的采购控制，并负责对其供方进行调查、评定和控制。
物资采购中心负责辅助材料、备品备件的采购控制，并负责对其供方进行调查、评定和控制。
没有供应商代码、无编码规则。
对新选择的供方或使用新材料选择供方时，由采购部门或技术部门提出申请，由企划部组织相关部门参加，对拟选定的供方进行考察、评审、评价确认其能力能满足要求后可列入公司“合格供方名录”。
采购部门每年按照合格供方的评价原则和合格供方的评价方法的要求对供方进行一次评价，发布“合格供方名录”，由有关部门会签，主管领导批准。
采购部门应建立供方档案，保存其质量记录和进验货记录等有关资料，每年对其进货情况进行一次统计分析报企划部。
对供货质量不稳定、不满足质量要求的供方，因采购部门随时向供方提出质量改进和纠正措施要求，限期整改。
对整改后符合要求的可继续作为合格供方，否则经主管领导批准取消其合格供方资格。
现无供应商代码，和编码规则。
现无供应商代码、无编码规则。
12．目前物资采购合同分为哪几种？
国内外采购是否同一部门管理？
若否则国外物资采购流程和国内有哪些不同？
？
？
在环节上区分国内外采购（分流点在哪里）现无供应商代码，和编码规则。
12．目前物资采购合同分为哪几种？
国内外采购是否同一部门管理？
若否则国外物资采购流程和国内有哪些不同？
？
？
在环节上区分国内外采购（分流点在哪里）
物资采购合同分为普通标准合同和采购协议通知合同、传真订单。
原材料国内外采购由销售公司负责，辅助材料和设备、备品备件由物资采购中心负责。
国外物资采购由销售公司和物资采购中心同进出口公司签定合同，东轻公司同进出口公司是关联交易关系是公司供应商。
13．合同格式一个合同内的物资是否分批到货仓库人员及计量、检验人员如何知道到货信息？
合同格式为标准购销合同格式
一个合同内的物资不一定分批到货，有分批到货，也有一次性到货，按合同或双方约定。
铁路整车到货由仓储科验收组通知保管员；铁路零担火气于物资仓库人员及计量检验人员是由采购人员通知到货信息。
14．到货时那些物资需要计量？
那些需要质检？
计量、质检分别有哪几种方式？
所属管理部门？
管理流程？
到货时是否允许数量超出合同订货量？
到货时需要计量的物资有铝锭、八大金属、钢材、有色金属、煤炭、焦碳、油品、气体、化工材料等；
到货时需要质检的物资有原料、必检辅助材料、大型非标件、仪器仪表、设备、计量器具。
采购的原辅材料进入公司后，计划员应填写原辅材料交验单交科研所原辅材料检查站按照《原材料、辅助材料厂内验收标准》进行取样检验，合格后方可办理入库手续，对《原材料、辅助材料厂内验收标准》中没有作出规定的材料，由采购人员、库房保管员按采购合同和订货标准对材质单、合格证进行严整，确认合格后方可办理入库手续。
对采购的标准备件、成套设备等由采购人员、库房保管员按采购合同和订货标准对材质单、合格证进行验证，确认合格后方可办理入库手续。
对采购的非标备件等由采购人员、库房保管员、备件检查员按采购合同和订货标准、图纸对非标备件进行检验，需要探伤则填写委托单由研发中心探伤站进行探伤检验，确认合格后方可办理入库手续。
计量检验包括检重、检体积、检流量、检容积。
计量、质检的管理部门有物资采购中心、销售公司、计量控制中心、研发中心，需外委检测的由国家省市技术质量监督部门认定的检测机构。
对采购的仪器仪表计量器具由采购人员填写委托单，由计量控制中心进行检定，确认合格后方可办理入库手续。
当公司或顾客在供方现场进行验证时，采购员应就有关事宜在采购合同中作出规定，经双方确认后实施检验，提供质量检验证明，合格后运回公司。
经检验或验证不合格的原辅材料、备品备件等由采购人员负责向供方反馈质量信息，协商处理。
仓库保管员应将其隔离存放，做好标识，禁止发放。
若因生产急需来不及检验验证进入公司的原辅材料，防可发放到使用部门。
物资到货时数量超出合同订货量时，按合同规定或由采购人员同供方协商解决。
15．到货时产生异议如何处理？
异议物资如何处理？
在生产过程中已应用的物资产生异议如何处理？
到货时产生异议由采购人员负责向供方反馈质量信息，协商处理。
仓库保管员应将其隔离存放，做好标识，禁止发放。
在生产过程中已应用的物资产生异议时需及时查明原因、分清责任并同供方联系，协商解决。
16．合同的供货方和开具发票方是否一致？
发票的开具是否和到货批次一一对应？
发票上开具的物资价格和合同上的定货价是否严格相等？
发票上的物资数量是否和到货和到货物资严格相等？
每张发票上的物资金额是否有上限？
合同的供货方和开具发票方必须一致，发票的开具是和到货批次一一对应，发票上的物资数量和到货和到货物资严格相等，每张发票上的物资金额没有上限。
17．发票有多少种类？
发票涉及哪几种金额类别？
和合同上的金额类别是否一致？
（例人民币、美元等）发票有哪几种费用组成？
（例如
物资金额、运输费、包装费、关税、增值税等）各类发票之间关系如何？
发票有增值税发票、普通商业发票、运输发票，发票只有人民币一种金额类别，发票由物资金额和增殖税组成，其他费用运输费、包装费、关税如在发票中体现需要合同中约定或单独开具运输费、包装费发票。
发票之间的关系一是税率不同还有是分别进不同的财务科目。
18．发票开具方式？
财务分担成本时发票上除物资金额以外的费用如何分担到物资细目上？
发票由供方开具或由供方所在地税务机关开具，财务分担成本时增殖税进财务费用、运输费、包装费进采购费用，物资金额进采购成本。
19．向供应商付款流程、方式？
付款的前提条件是什么？
应付款项的数据来源是什么？
采购实施前需主管领导的批准，批准后需合同的执行，
付款的前提条件是合同经过双方认可，进入执行程序
应付帐款的数据来源是合同及财务应付帐款明细
20．物资系统目前与财务系统的票据交接有哪些？
内容有什么？
物资系统与财务系统的票据交接有发票、材料入库单、材料出库单，备件入库单、备件出库单，固定资产订购单、固定资产入库单、固定资产出库单、仪器仪表入库单、仪器仪表出库单、检斤单、调拨单、对调单、缴库单、定额损耗单、委托加工单、劳务转帐单、财务借款单等。
内容材料备件入出库有入、出库单，仪器仪表、固定资产有订购单、出入库单。
21．目前有多少个物资仓库？
有否存放类别？
仓库管理的责任单位是什么？
目前有7个物资仓库：
原料库、供应库、备件库、钢材库、劳保库、综合库、油气库等，按物资类别存放
仓库管理的责任单位是销售公司原料站和物资采购中心仓储科。
22．仓库管理的流程？
包括入库的前提是什么？
库存管理的内容盘库的周期？
盘赢盘亏任何处理？
仓库管理的流程包括物资的入库检验、检定办理入库手续；库存的维护保养；出库的发放；
入库的前提是检验检定合格；
月、季、年
盘赢盘亏同财务部协商处理。
23．仓库管理与财务管理的票据交接有哪些？
内容有什么？
材料（备件）出入库单/仪器仪表/固定资产出入库单。
24．物资领用的程序？
领用时是否严格区分谁申购谁领用？
领用部门如何知道所领物资在仓库中存在？
二级根据采购计划的数量和规格填写材料领用单、备件领用单、仪器仪表出库单或固定资产出库单向物资所在仓库领用，仓库保管员根据计划和领用单和出库单发放，机关各部室领用时由财务部审批。
专用或非标物资谁申购领用，其他物资不严格区分。
领用部门通过采购人员获知物资到库。
25．对领用部门的核算方法？
与财务核算成本有何关系？
根据领料单或出库单的计划价格（不含税）、数量，每月由财务签帐员将每月各单位领用的物资单据签出。
领料单、出库单作为领料单据是财务核算的依据。
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员工年终工作总结【范文一】
201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作
（一）在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）201x年工程维修主要有：
在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!
（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
（一）201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。
201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。
在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
（一）开展常规检查。
把安全教育工作作为重点检查内容之一。
冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!
基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
（三）总结下来：
在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。
在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。
我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!
我相信：
在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!
员工年终工作总结【范文二】
一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。
转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。
XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。
在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。
同时也还存在着许多的不足与缺点。
学到了什么：
1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。
2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。
3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。
4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。
什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。
5在观看“XX年度《感动中国》人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。
存在的不足与缺点：
1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。
2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。
3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。
下半年的目标：
在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。
最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。
员工年终工作总结【范文三】
时光荏苒，XX年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向：
随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。
为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。
即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，
在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。
作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。
提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。
要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
对此我向领导做如下工作报告：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。
热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。
认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。
工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
（1）是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。
（2）是认真
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