自学考试公共关系学试题答案资料.docx

自学考试公共关系学试题答案资料.docx

《自学考试公共关系学试题答案资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《自学考试公共关系学试题答案资料.docx（17页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

自学考试公共关系学试题答案资料

全国4月自学考试00182公共关系学试题答案

一、单项选取题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。

错选、多选或未选均无分。

）

1．最早问世公共关系学理论著作是（　）。

A．《大学》

B．《论语》

C．《修辞学》

D．《抱负国》

【答案】C

【解析】古希腊哲学家亚里士多德在她典型著作《修辞学》一书中，详细阐述了修辞艺术，即如何运用语言来影响听众思想和行为艺术。

因而西方公共关系学界以为，亚里士多德《修辞学》堪称最早问世公共关系学理论书籍。

【考点】公共关系概论——公共关系历史与发展——古代时期—公共关系思想萌芽

2．公共关系意识核心是（　）。

A．服务意识

B．互惠意识

C．沟通意识

D．形象意识

【答案】D

【解析】本题考查公共关系人员公共关系意识。

形象意识是公共关系意识核心。

【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员基本素质

3．公共关系对公关人员能力最基本规定是（　）。

A．良好组织能力

B．健全思维和谋划能力

C．敏锐观测能力

D．能写会说

【答案】D

【解析】大某些公共关系工作都规定公共关系人员有夯实笔墨功夫、较强文字表达能力，并且任何一项公共关系工作都要与人交往，口头表达能力对她们来说十分重要。

因而，公共关系人员需要具备较强文字和口头表达能力，能写会说是公共关系对其工作人员最基本规定。

【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员基本素质

4．组织与公众形成关系核心是公众（　）。

A．有关性

B．变化性

C．群体性

D．共同性

【答案】A

【解析】公众不是抽象，而是详细、与特定组织有关。

一群人之因此成为某一组织公众，是由于她们所面临共同点与这个组织具备一定有关性、互动性。

这种有关性便是组织与公众形成关系核心。

【考点】公共关系对象——公众概述——公众特点

5．组织最重要基本目的公众是（　）。

A．内部公众

B．社区公众

C．顾客公众

D．媒介公众

【答案】A

【解析】内部公众是组织内部所有成员，是形成组织力量主体、组织创一流产品主力军、塑造和推销组织形象积极因素。

因此说，它是组织最重要基本目的公众，做好这某些公众工作是公共关系工作起点。

【考点】公共关系对象——公众分类——内部公众和外部公众

6．希腊史诗《伊利亚特》《奥德赛》得以传承保存下来媒介形式是（　）。

A．印刷媒介

B．手抄媒介

C．口语媒介

D．电子媒介

【答案】C

【解析】通过语言，人们可以以便地把对自然和社会观测所得告诉她人，把生产经验、生活习俗传递给后裔。

中华人民共和国先秦《诗经》与希腊史诗《伊利亚特》《奥德赛》便是通过口口相传这种口语媒介得以保存下来，编辑成书。

【考点】公共关系传播模式与媒介——媒介发展与演进——传播媒介发展与演变

7．大脑对当前直接作用于感觉器官客观事物整体反映被称为（　）。

A．知觉

B．映射

C．思维

D．反馈

【答案】A

【解析】本题考查知觉概念。

知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官客观事物整体反映。

【考点】公众心理与行为——知觉与公众行为——知觉概念

8．“一种对某问题享有盛誉人总比无名誉人更能引起更多人态度变化”，证明了人态度变化取决于（　）。

A．信息自身作用

B．说服者条件

C．问题排列技巧作用

D．知识储备作用

【答案】B

【解析】本题考查霍夫兰说服模式。

“一种对某问题享有盛誉人总比无名誉人更能引起更多人态度变化”，证明了人态度变化取决于说服者条件。

【考点】公众心理与行为——态度与公众行为——霍夫兰说服模式

9．库尔特·卢因提出“把关人”概念著作是（　）。

A．《原则宣言》

B．《公共舆论形成》

C．《第五项修炼》

D．《群体生活渠道》

【答案】D

【解析】“把关人”又称“守门人”，是指在信息传播过程中，对信息提供、制作、编辑和报道可以采用“疏导”与“抑制”行为核心人物。

这个概念原出于德国知名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写《群体生活渠道》一文。

【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式——把关人理论

10．在公关传播领域，“此时无声胜有声”属于（　）。

A．实体传播

B．虚拟传播

C．电波传播

D．非语言传播

【答案】D

【解析】在一种互动环境中，非语言符号总是不断地传播着。

一种人即便看似不行动，她非语言行为同样发送出某种信息。

在人际交往中，有时候“此时无声胜有声”，由此传递信息同语言传播同样丰富多彩。

【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播媒介——非语言传播符号

11．公司经营管理决策根据是（　）。

A．公共关系危机管理

B．公共关系传播

C．公共关系策划

D．公共关系专项活动

【答案】C

【解析】如果说公司经营管理决策在于选取和决断，那么公司策划运作则在于谋划和创造。

由此可见，公共关系策划是公司经营管理重要任务，也是公司经营管理决策根据。

【考点】公共关系策划与管理——公共关系策划含义、特性和作用——公共关系策划作用

12．“人一切行为，都是为了利益获取。

”这句话出自（　）。

A．马克思

B．恩格斯

C．列宁

D．毛泽东

【答案】A

【解析】本题考查利益性原则。

马克思说过：

“人一切行为，都是为了利益获取。

”利益应当是公共关系策划和公共关系行为原动力。

【考点】公共关系策划与管理——公共关系策划原则——利益性原则

13．将与公司进行市场营销关于一切传播活动一元化过程是（　）。

A．整合营销传播

B．主题创意传播

C．共享传播

D．泛化传播

【答案】A

【解析】整合营销传播又称统合营销传播，有人称它为新广告，是近年浮现营销广告新概念，其核心思想是将与公司进行市场营销关于一切传播活动一元化。

因此它也被称为营销传播一元化方略。

【考点】新闻、广告与整合营销传播——整合营销传播——整合营销传播及其发展

14．在营销传播所有形式中采用同一颜色、图案及辨认符号办法是（　）。

A．供应面策划法

B．主题线法

C．同一外观法

D．特设会议法

【答案】C

【解析】整合营销传播同一外观法是指公司把用于传达信息载体保持一种统一“外观”，在颜色、视觉以及辨认符号解决上与广告代理公司制作广告保持一致。

如在营销传播所有形式中采用同一颜色、图案及辨认符号。

【考点】新闻、广告与整合营销传播——整合营销传播——整合营销传播办法

15．某银行为庆祝存款突破100亿大关而举办庆典活动属于（　）。

A．开业庆典

B．周年庆典

C．重大成果庆典

D．受到特殊嘉奖庆典

【答案】C

【解析】公司获得重大成就后，可通过举办某种形式庆祝活动，将信息迅速传播给公众，从而进一步提高公司名誉，使公众进一步理解和评价公司，增长公众对公司信任感。

如某银行存款突破亿元大关、某产品全国销量第一等，都是值得庆祝成果。

【考点】公共关系专项活动——庆典活动——重大成果庆典

16．公司支持但愿工程活动属于（　）。

A．赞助文化事业

B．赞助教诲事业

C．赞助福利事业

D．赞助受灾地区

【答案】B

【解析】本题考查赞助活动种类。

赞助教诲、科研事业，有助于教诲科研事业发展，有助于提高公司热心教诲科研事业形象，有助于密切与教诲界及科研部门关系，可获得知识援助和先进人才录取。

显示出公司知识经济创造经济效益威力。

赞助形式重要有：

支持但愿工程，赠送教学设备、提供教学场地，提供各种奖学金、助学金和科研基金等。

【考点】公共关系专项活动——赞助活动——赞助活动种类

17．对公关人员职业心理最基本规定是（　）。

A．开放

B．自信

C．热情

D．创新

【答案】B

【解析】本题考查公共关系人员心理素质。

自信，这是对公共关系人员职业心理最基本规定。

【考点】—公共关系组织与人员—公共关系人员——公关关系人员基本素质

18．组织辨认系统中最具传播力与传染力要素是（　）。

A．理念辨认系统

B．行为辨认系统

C．视觉辨认系统

D．听觉辨认系统

【答案】C

【解析】视觉辨认系统（VIS）是运用系统、统一视觉符号系统，对外传达组织经营理念和情报信息，是组织辨认系统中最具传播力与感染力要素，它接触层面最广泛，可迅速而明确地达到认知与辨认目。

【考点】组织形象策划与CIS管理——组织形象概论——CIS基本构成

19．“危机经常成为组织一种转折点”，这句话出自（　）。

A．威廉·班尼特

B．迈克尔·里杰斯特

C．托马斯·伯克兰

D．斯蒂文·芬克

【答案】B

【解析】公共关系危机后形象、名誉恢复重要是针对总结经验进行改进。

正如迈克尔·里杰斯特所言危机经常成为组织一种转折点。

它为组织建立富有竞争力名誉、树立组织形象和解决组织重大问题创造了机会。

【考点】公共关系危机管理——公共关系危机管理实务——公共关系危机后形象、名誉恢复—事后管理

20．通过图形来体现对危机管理理解学者是（　）。

A．罗伯特·希斯

B．米特罗夫

C．佩尔森

D．泰莱诺尔

【答案】A

【解析】本题考查危机管理定义，罗伯特·西斯对于危机管理理解是通过图形体现出来。

【考点】公共关系危机管理——公共关系危机管理概念——公共关系危机定义

二、多项选取题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。

在每小题列出五个备选项中至少有两个是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

）

21．公关观念涉及（　）。

A．形象观念

B．公众观念

C．传播观念

D．服务观念

E．协调观念

【答案】ABCDE

【解析】当人们自觉地意识到公共关系状态客观性和公共关系活动重要性时，便会形成一种特定公共关系意识或公共关系观念，例如形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念等。

【考点】公共关系概论——公共关系有关概念与范畴——公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

22．公关公司服务特点涉及（　）。

A．较为客观公正

B．技术全面，专业性强

C．较灵活，适应性强

D．关系较疏远

E．运作成本较高

【答案】ABCDE

【解析】公共关系公司服务特点：

（1）较为客观公正

（2）技术全面，专业性强

（3）较灵活，适应性强

（4）关系较疏远

（5）运作成本较高

【考点】公共关系组织与人员——公共关系组织机构——公共关系公司

23．依照公众发展过程不同阶段，可将公众划分为（　）。

A．非公众

B．潜在公众

C．知晓公众

D．行动公众

E．被追求公众

【答案】ABCD

【解析】本题考查公众分类。

依照公众发展过程不同阶段，可将公众划分为：

非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众四类。

【考点】公共关系对象——公众分类——非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众

24．下列公众属于周期公众有（　）。

A．节假日浮现旅客高峰

B．招生时节考生及家长

C．“广交会”宾客

D．社区居民

E．老主顾

【答案】ABC

【解析】周期公众是指按一定规律和周期浮现公众对象。

例如逢节假日浮现游客高峰，招生时节考生及家长，“广交会”宾客等。

社区居民和老主顾都属于稳定公众。

【考点】公共关系对象——公众分类——暂时公众、周期公众和稳定公众

25．霍夫兰以为人态度变化重要取决于（　）。

A．情感需要

B．交往需要

C．说服者条件

D．信息自身说服力

E．问题排列技巧

【答案】CDE

【解析】本题考查霍夫兰说服模式。

霍夫兰以为人态度变化重要取决于说服者条件、信息自身说服力以及问题排列技巧。

【考点】公众心理与行为——态度与公众行为——霍夫兰说服模式

26．影响知觉选取性主观因素涉及（　）。

A．需要和动机

B．兴趣

C．性格

D．气质

E．经验知识

【答案】ABCDE

【解析】本题考查影响知觉选取性主观因素。

影响知觉选取性主观因素有如下几种方面：

需要和动机；兴趣；性格；气质；经验知识。

【考点】公众心理与行为——知觉与公众行为——知觉选取性

27．报纸传播弱点有（　）。

A．时效性差

B．读者受局限性

C．现场感差

D．形象感差

E．不利于检索

【答案】ABCD

【解析】报纸传播弱点重要有：

（1）时效性差；

（2）读者受局限性；（3）报纸现场感、形象感较差。

报纸传播具备易于保存、易于检索长处，E项错误。

【考点】公共关系传播模式与媒介公共关系传播媒介——印刷媒介：

报纸与杂志

28．根据专家人数，专家策划法普通分为（　）。

A．个人判断策划法

B．集团头脑风暴法

C．集体判断策划法

D．创意判断法

E．创意策划法

【答案】AB

【解析】根据专家人数，普通将专家策划法分为两大类：

一类为个人判断策划法，也叫个人头脑风暴法，即通过某位专家微观智能构造创造性逻辑思雄提出策划意见；另一类则是集团头脑风暴法，也叫专家会议策划法，即指参加策划专家人数较多，通过集体宏观智能构造创造性逻辑思维提出策划意见。

【考点】公共关系策划与管理——公共关系策划管理和办法——公共关系策划办法

29．新闻发布会工作环节涉及（　）。

A．拟定主题

B．拟定邀请对象

C．会前准备

D．主持会议

E．收集反馈信息

【答案】ABCDE

【解析】本题考查新闻发布会简介。

新闻发布会详细应做如下几种环节工作：

拟定主题；拟定邀请对象；会前准备；主持会议；收集反馈信息。

【考点】新闻、广告与整合营销传播——新闻传播——新闻发布会简介

30．依照展出商品种类，可将展览会分为（　）。

A．室内展览会

B．大型展览会

C．中型展览会

D．单一商品展览会

E．混合商品展览会

【答案】DE

【解析】展览会从展出商品种类看，有单一商品展览会和混合商品展览会。

室内展览会是依照举办展览场地不同划分类型；大型展览会和中型展览会是依照展览规模划分类型。

【考点】公共关系专项活动——展览活动——展览会类型

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分。

）

31．简述公共关系功能。

【答案】

（1）收集信息；

（2）辅助决策；

（3）传播推广；

（4）协调沟通；

（5）提供服务。

【考点】公共关系概论——公共关系功能

32．简述公众特点。

【答案】

（1）群体性；

（2）共同性；

（3）多样性；

（4）变化性；

（5）有关性。

【考点】公共关系对象——公众概述——公众特点

33．简述态度特性。

【答案】

（1）社会性；

（2）针对性；

（3）协调性；

（4）稳定性；.

（5）两极性；

（6）间接性。

【考点】公众心理与行为——态度与公众行为——态度特性

34．简述公共关系活动行为方式。

【答案】

（1）建设型公共关系；

（2）维系型公共关系；

（3）攻打型公共关系；

（4）防御型公共关系；

（5）矫正型公共关系。

【考点】公共关系概论——公共关系有关概念与范畴——公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

35．简述广告商业功能。

【答案】

（1）沟通产销，刺激需求；

（2）扩大销售，加速流通；

（3）勉励竞争，活跃经济。

【考点】新闻、广告与整合营销传播——广告与广告策划——广告功能

36．简述卓越理论构建所依赖基本模型。

【答案】

（1）新闻代理模型；

（2）公共信息模型；

（3）双向非对称模型；

（4）双向对称模型。

【考点】公共关系危机管理——公共关系危机传播管理——危机传播模型

四、阐述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。

）

37．试述杂志传播长处和缺陷。

【答案】

（1）长处：

①针对性强；

②信息覆盖与更替周期长；

③印刷精良，装帧较好，更具保存价值。

（2）缺陷：

①缺少灵活性与时效性；

②阅读范畴局限性；

③感染力较差。

【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播媒介——印刷媒介：

报纸与杂志

38．试述组织形象构成。

【答案】组织产品形象；组织管理形象；组织人员形象；组织环境形象；组织文化形象；组织社区形象；组织标记形象；组织媒介形象。

【考点】组织形象策划与CIS管理——组织形象策划——组织形象构成

五、案例分析题（10分）

39．哈尔滨是一种名副其实“啤酒之城”。

啤酒赋予这座都市灵性与豪气，彰显这座都市魅力与个性。

一百近年都市历史随着着百年啤酒文化氛围，打造出这个都市节日——中华人民共和国·哈尔滨国际啤酒节。

该啤酒节每年七月份在哈尔滨举办，引来无数啤酒公司竞相参加。

某啤酒公司持续几年都派出有关人员携带产品参加该啤酒节，但并未获得抱负效果。

如果你是该公司公关人员，如何做才干使该活动获得抱负效果？

【答案】

（1）准备阶段。

①先要弄清晰展览会目、主题和类型；

②充分做好本公司展台传播内容准备工作；

③邀请参观者；

④要向新闻机构采用适当形式发布消息；

⑤准备好业务洽谈处，组织好工作人员等；

⑥核算费用，申请报批。

（2）展览会期间。

①要安排好接待工作，要强调工作人员尊重参观者；

②加强新闻发布工作，收集参观者所反馈信息。

（3）展览会结束后。

①收集编印新闻媒介对展览会全过程各种报道资料；

②对展览会效果进行测定，总结经验，找出问题。

【考点】公共关系专项活动——展览活动——举办展览会应做工作