方正阿帕比apabi阅读器使用常见问题处理.docx
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方正阿帕比apabi阅读器使用常见问题处理
一，ApabiReader安装使用级别
Q：
为什么我已经安装了ApabiReader，下载图书时还提示“您没有安装ApabiReader、版本不够高或者安装存在问题…….”？
Q:
WhenIdidwhatitasked,IwasthentoldthattheversionofApabiReaderIhadinstalledwas"low",andaskedmetoinstallahigherversion. Idownloadedthisversionfromyourwebsite. WhichversionshouldIdownloadsoastoavoidthisandfromwhere?
1，出现这个问题可能是ApabiReader没有正确安装，导致ApabiReader中的检测控件check.dll无法顺利运行。
请到下面站点下载最新Apabireader重新安装，注意安装时不要有IE浏览器打开。
英文、繁体版下载地址：
简体版下载地址：
Thisproblempossiblethereadersoftwareisnotinstalled,orthecomponentofcheck.dlldid’tworked,pleaseinstallthelatestreadersoftwareagain,andwhensetupshutouttheIE.Thelatestandbestversionlink,Youcandownloadthissoftwareforfreeonmycompany’swebsite:
UnicodeVersion:
GbkVersion:
2，并且确保您的ApabiReader安装在全英文目录下。
andmakesureyourapabisoftwareinstalledinenglishdirectory
3，IE浏览器允许弹出窗口（打开系统自带的IE浏览器，点击“工具—Internet选项—隐私”，点击“阻止弹出窗口”去掉左侧的对勾，然后点击确定。
点击“工具—Internet选项—安全”，查看是否阻止了弹出窗口。
）
IEbrowserallowspop-upWindows
4，如果您的电脑是vista系统，请到控制面板——用户帐户中，关闭UAC（用户帐户控制）功能，然后重启电脑后尝试。
ClosedUACinThecontrolpanelifvistaos.Resetosaftersettedup.
5，如果您的操作系统为winXP，IE浏览器的版本为6.0，请您在Internet选项中将“安全”——“自定义级别”里的与ActiveX控件有关的设置都改为“允许”或“提示”。
ActiveXcontrolrelevantSettingsarechangedto"allow"or"tip."IfyourosiswinxpandiebrowserisVersion6.0.
6，如果您的浏览器为IE7.0，那么在浏览器中出现闪动提示，提示阻止了check.dll控件运行时，请更改为允许check.dll控件运行。
（该闪动提示的页面见下面的图，浏览器上面出现黄色细条提示“此网站需要运行以下加载项…………”）
Clewstopcheck.PleaseDLLcontroloperationtoallowconnector.checktheDLLcontroloperation,.IfIEbrowserisVersion7.0
Pleaseruntheadd-onintheredcircle.Thankyouverymuch.
A：
Thankyouforyourmail. TheApabiReaderyouhaveinstalledisversion3.1.Toperformthe‘翻阅原书’functionyouneedApabiReader3.2.Thetrialsitedoesnotprovideourthelatestversion（edition）ofApabiReader.PleasegotoURL:
todownloadournewestversionofApabiReader.
Q：
安装apabireader有哪些注意事项？
Q:
Whichattentionswheninstalltheapabireadersoft?
A：
1，请下载最新版apabireader进行安装。
2，按装apabireader时，请把ie浏览器全部关掉。
3，安装apabireader时，请使用administrator管理员，或者具有管理员帐户的权限的帐户。
1,Pleasedownloadthebestandlatestversion
2,ShutupIEsoftwheninstallthesoftware
3,Pleaseuse‘administrator’longinos.
Q：
下载图书失败，ApabiReader“下载中心”的“下载信息”为：
下载证书文件
证书无效，请与我们联系
下载证书失败
结束下载<<*****>>.
A：
证书无效多数情况是有第三方软件把证书文件屏蔽了，请查看系统托盘看是否有一些常见的第三方软件，如雅虎助手等。
A：
Certificatesinvalidmostlythecertificatedocumentsofthethirdpartysoftware,pleasechecktheshieldingsystemtraytoseeiftherearesomecommonthird-partysoftware,suchasyahooassistant,etc.
Q：
电子书借阅下载后，将ceb文件拷贝到其它电脑上为什么无法阅读？
Q:
ApabiEbookshavedownloaded,butdon’treadaftercopycebfilestoanotherpc?
A：
Apabi电子书采用了先进的数字版权保护技术，直接将一台电脑上下载的ceb文件拷贝到其它电脑上是无法阅读的，遇到这类问题，可以先把借阅的图书归还，然后再在另一台机器上借阅下载。
A：
DigitalRightsManagement（DRM）isbasedoncertaincomputationalmethodstoprotectdigitalcontentsbypreventingunauthorizedreplicationofthem.Onlyauthorizedusersmayaccesssuchdigitalcontents.TheprotectionprovidedbyFounderApabi'sDRMtodigitalcontentssuchaseBooks,electronicperiodicals,eNewspapers,electronicdocument,etchasenabledcontrollableredistributionofdigitalcontentsalongwithadministeringandtrackingcapabilitiestotheiruse.
Q：
下载图书失败，ApabiReader“下载中心”的“下载信息”为：
开始下载<<*****>...
下载证书文件
下载证书成功
获取图书文件大小
无效的图书地址，请与网络管理员联系！
结束下载<<*****>>.
A：
出现这个问题，是由于网络连接不是很好或者图书地址有误。
请多次双击ApabiReader“下载中心”的“下载列表”中的进度条，重新启动下载图书。
如多次尝试仍然不成功，请将出错信息告知我们。
********************
Thisisduetonetworkconnectionisnotverygoodorincorrectaddressbook.PleasedownloadtimesApabidouble-clickhint"centre""downloadlist"oftheprogressbarandrestartthedownloadbooks.Likemanyattemptstostilldonotsucceed,pleaseinformusanerrormessage.********************
Q：
下载图书失败，ApabiReader“下载中心”的“下载信息”为
开始下载<<*****>>...
获取图书文件大小
用户不是管理员或者没有写文件权限，创建UDB文件失败！
Permissiondenied:
onlyadminstratororauthorizedusercancreateUDBfile.
结束下载<<*****>>.
Taskend<<生命的奥妙>>.
A：
请确保您以管理员的身份登录计算机系统，并且对‘D:
\DocumentsandSettings\Machine_Name\ApplicationData\Founder\ApabiReader’和ApabiReader安装目录的权限。
如果您的电脑是vista系统，请到控制面板——用户帐户与家庭安全——用户帐户，点击“打开或关闭用户帐户控制（UAC）”，把方框中的“钩”去掉，然后重启电脑后尝试。
Ifcustomer’scomputerisvistaoperatingsystem,pleasegotothecontrolpaneluseraccountsandfamilysafetyuseraccounts,clickonthe"openorcloseduseraccountcontrol（UAC）",Cancelthecheckoptionatthislabel,thenrestartcomputer.
ifittheOSiswindows7beta.Apabireaderdon’tsupportitcurrently.
Q：
下载图书失败，ApabiReader“下载中心”的“下载信息”为
证书文件可能被破坏，请重启一次Reader或者参照说明书恢复文件。
A：
如果您的电脑是vista系统，请到控制面板——用户帐户与家庭安全——用户帐户，点击“打开或关闭用户帐户控制（UAC）”，把方框中的“钩”去掉，然后重启电脑后尝试。
如果您的操作系统是其它操作系统，请您删除reader安装目录（用鼠标右键点击ApabiReader的那个绿色的快捷图标，选择属性，点击“查找目标”,这时会进入ApabiReader的安装目录）下的eBook\\CEBVoucher这个文件夹，然后重新启动reader。
Q：
为什么输入用户名和密码后总是出现“抱歉，系统拒绝您匿名登录，请与管理员联系”？
Q：
A：
请确认您已经输入读书卡上的用户名和密码，然后点击登录。
成功登录后，可以看到原输入用户名和密码的地方变为“欢迎您，***”。
或者与我们联系。
********************
Q:
安装好Reader3.0后，但是不能打开？
Q：
ItriedtoinstalltheApabi3.0clientbutcannotopenthereaderafterinstalled？
A:
可以卸载后重新安装。
卸载后注意要删除安装目录下的所有文件，并删除系统盘documentandsettings\用户名\applicationdata\founder\下的文件
Q：
为什么我输入用户名或密码，点击“登录”后，没有任何反应？
Q:
WhydoIenterusernameandpassword,click"login",withoutanyreaction?
A：
可能是因为您的浏览器安装了拦截软件或进行了“阻止弹出窗口”设置，拦截了第一次登入时要添加的用户名和邮箱的弹出窗口，所以看起来象没有任何反应。
请您关闭拦截功能即可。
比如3721助手等具有拦截功能的软件，浏览器安全级别为高，都可造成拦截对话窗口。
取消“阻止弹出窗口”设置见下一题。
A：
Becauseyourbrowserinstalledthesoftwareorinterceptthe"stoppopupwindow",thefirstCiDenginterceptfashiontoaddusernameandemailpop-upWindows,solooklikenoresponse.Pleasecloseinterceptfunction.Assuchhasintercepted3721assistantfunctionsofsoftware,thebrowsersecuritylevelishigh,cancauseinterceptdialoguewindow."Stoppopupwindow"
Q：
如何取消“阻止弹出窗口”设置？
答：
（１）打开系统自带的IE浏览器，点击“工具—Internet选项—隐私”，点击“阻止弹出窗口”去掉左侧的对勾，然后点击确定。
点击“工具—Internet选项—安全”，查看是否阻止了弹出窗口。
（２）如果有Google工具条，点击Google工具条上的选项；点击选项卡上的弹出式窗口拦截器，去掉左侧的小勾；点击确定。
（３）如果有Sogou工具条，点击工具条中的“以拦截”让其变成“允许……”。
Q：
为什么点击下载按钮时，ApabiReader没有自动启动下载？
Q：
Clickonthedownloadbutton,butwhyontstartautomaticallyApabiReader?
A：
查看一下浏览器的安全级别是否为高。
是否防火墙阻止了reader的下载。
同时，请关闭腾讯TT旋风下载、网际快车、DUDU加速器、迅雷等的下载功能。
A：
PleaseusethelatestversionofApabiReadersoftware,settheIEbrowsersafelevelislow,Whetherthedownloadofcebdocumentsbeingfirewall,stopttsoftwareandFlashget,DuDu.
Q：
为什么下载图书失败，显示“请在同一台电脑上借还图书”？
Q:
A：
只有当您把一台电脑上的借阅的图书全部归还后，才可在另一台电脑上借阅图书。
借阅的图书必须在借阅该书的电脑上归还。
如果出现这种情况，请您登录数字图书馆网站，点击“个人图书馆”，查看您的“借阅历史”，看是否有还未归还的图书。
AttentionApabireader’sDownloadingcenter,Deletealltasksinit.
whenyouwillborrowEbooksfromanothercomputer,youhavetoreturnallEbooksatthecomputer.
Q：
为什么下载图书时显示证书文件没有下载下来,网络可能有问题？
答：
尝试以下几种方法：
（1）退出后重新登录阿帕比数字图书馆
（2）打开reader，选择工具-〉选项-〉网络设置，把网络超时设置的时间改长些。
如果您是通过代理服务器上网，请您打开reader，选择工具-〉选项-〉网络设置，添加入您的代理服务器信息。
（3）直接点击下载列表上的“启动任务”按钮，重新启动下载任务，多试几次（4）请使用系统自带的IE浏览器登录阿帕比数字图书馆借书。
Q：
OurITpeopleareworkingonputtingtheApabireaderonallourstudentmachinesoncampusandhaveonemajorproblemwhichtheywouldlikeadviceon.Whenyou“borrow”abook,thebookissavedtoafolderonyourcomputer. Fromtheinstructionsyousentme,itappearsthatitissavedonyourcomputerto:
‘C:
\ProgramFiles\Founder\ApabiReader3.0\eLibrary\CEB\’.Thisdriveis“lockeddown”onourcomputers–andmoreover,studentsmovearoundandusedifferentcomputers,sowewouldliketochangethelocationthatthefilesaresavedtoadrivethatisuniquetotheindividualstudent. Eachstudenthasaccesstoa“H-drive”identifiedbytheirstudentnumber. CanwechangetheconfigurationintheReadertomakethisthedefaultdownload（andretrieval）folderfor“borrowed”books?
A：
Folderofthecebbookcanfix,PleaseopentheApabireader,Cleckthemenuoftools–
Menuofoptions–optionofnetworksetup,pathsetup.attachedthescreenshot
Q：
IbelievethatApabireaderiscapableof“reading”abookbacktoyou. Canyoutellmehowthisisconfigured?
Itwouldbegoodtohavethisfeatureonthereaderwhenwerollitoutaswell.
A：
Beforeusethefunction,PleasesetupofSpeechplug-ins.attachedthescreenshot
Q：
为什么下载图书时提示用户数已满，下载证书失败？
A：
可能是同时在线的用户数过多，请尝试退出后重新登录阿帕比数字图书馆；不要使用腾讯TT旋风下载、网际快车、DUDU加速器等下载工具。
使用系统自带的IE浏览器登录数图，不要使用ApabiReader或腾迅TT等登录，清理一下IE浏览器的本地临时文件、cookies。
或者和我们联系:
********************
Usersmaybeonlineatthesametime,pleasetryoutmuchafterloginthandigitallibrariessummit,Don'tusewhirlwinddownload,thetecentTTexpress,DUDUacceleratordownloadtool.Etc.UsesystemofIEbrowserloginseveralgraph,don'tuseApabiReaderorlogin,suchleapsnewsletterTTcleanoutIEbrowserlocaltemporaryfilesandcookies.Orcontactus:
********************
Q：
为什么下载图书时显示下载图书内容失败？
A：
很可能是网络问题或者是图书文件比较大。
请检查网络，如果您是通过代理服务器上网，请您打开reader，选择工具-〉选项-〉网络设置，添加入您的代理服务器信息。
然后双击下载列表上的图书，看是否能继续下载，多尝试几次。
Probablynetworkproblemsormorefilesarebooks.Pleasecheckthenetwork,ifyouarethroughaproxyserver,pleaseopenaccess,selecttools->hint>options-networkSettings,addtoyourproxyserverinformation.Thendouble-clickonthedownloadlist,toseeiftheycouldcontinuetodownload,tryseveraltimes.
Q：
为什么图书下载后提示“此CEB文件结构已被破坏”？
A：
请确保您的reader为最新版本。
A：
PleaseinstallthelatestandUnicodeVersionApabiReadersoftware.TheVersionis3270.
Q：
我能正常“在线浏览”，但为什么下载后图书后面内容为空白页？
A：
很可能是您下载图书时，使用了网络文件。
请您进行如下操作，即可解决问题。
请您打开reader，选择工具-〉选项-〉网络设置-〉文件设置，把“使用网络文件”的钩去掉；然后选择工具-〉选项-〉网络设置-〉下载设置，把“替换已经下载的文件”打上钩。
最后，重新下载。
下载成功后，即可脱机阅读。
A：
ThecauseoftheproblemisNetworkfiles,wesug
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