战略管理徐飞版共352页PPT推荐.ppt

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如果产业中的竞争对手以及潜在的进入者尽力模仿或攻击厂商，而厂商仍然能够保持长时期与其他竞争对手之间的差别优势，我们就说厂商这种竞争优势是持续的。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,18,第一章战略管理概论,持续竞争优势的条件,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,19,第一章战略管理概论,5、企业家精神企业家是生产要素的组合者，是判断性决策者，是创新与风险的承担者，其本质特征是创新与风险创业。

战略管理是企业第一把手的首要职责，环境的复杂多变使企业需要战略；

战略的核心是战略思想；

战略思想产生于企业战略家。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,20,第一章战略管理概论,企业家精神的维度,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,21,第一章战略管理概论,创新精神灵魂冒险精神天性合作精神精华敬业精神动力学习精神关键执著精神本色诚信精神基石,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,22,第一章战略管理概论,6、战略管理的流派设计学派把战略形成看作是一个概念作用的过程计划学派把战略形成看作是一个正式的过程定位学派把战略形成看作是一个分析的过程企业家学派把战略形成看作是一个预测的过程认识学派把战略形成看作是一个心理的过程,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,23,第一章战略管理概论,学习学派把战略形成看作是一个应急的过程权力学派把战略形成看作是一个协商的过程文化学派把战略形成看作是一个集体思维的过程环境学派把战略形成看作是一个反应的过程结构学派把战略形成看作是一个转变的过程,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,24,7、战略管理模型,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,25,战略管理层次,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,26,战略管理过程,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,27,第二章愿景、使命与战略目标,1、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观2、愿景3、使命4、商业伦理和社会责任5、战略目标6、战略导向与使命驱动,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,28,第二章愿景、使命与战略目标,1、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观企业哲学企业经营的信念.价值观.行为准则.职工与企业的关系；

企业与外部的关系；

内部工作关系；

企业与社会的关系；

企业与国家的关系；

企业对人才、技术等的观念。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,29,第二章愿景、使命与战略目标,企业宗旨从事什么事业，成为什么性质。

企业宗旨的展开：

顾客；

产品或服务；

市场；

技术；

社会形象；

等等。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,30,第二章愿景、使命与战略目标,经营理念对企业经营活动的目标、目的、原则等问题的思考和界定。

特征：

开创性、指导性、适应性、相对稳定性、传播性、简明性,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,31,第二章愿景、使命与战略目标,企业核心价值观是组织处理内部人员之间关系，处理与外部的各种不同的利益主体之间关系的最高依据和准则，是一个组织“做人总原则”；

企业文化的核心；

是企业完成使命，实现愿景的保证。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,32,第二章愿景、使命与战略目标,四者之间的关系,企业哲学,企业宗旨,经营理念,核心价值观,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,33,第二章愿景、使命与战略目标,2、愿景（VISION）愿景的涵义愿景是对企业未来乐观而又充满希望的陈述，是企业为之奋斗的意愿，是“愿望”和“远景”的结合体。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,34,第二章愿景、使命与战略目标,企业方向,企业前景,企业优势,愿景,愿景的构成,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,35,第二章愿景、使命与战略目标,愿景的构成内容企业方向：

表达宜简单直率，简洁明了。

同时，有相对持久且富有说服力的效力。

企业前景：

揭示企业面临的战略机会，但不宜局限在具体的产品或细分市场。

企业优势：

不仅需要描述发展方向和机会，还需要提出利用这些机会的方式。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,36,第二章愿景、使命与战略目标,愿景的框架,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,37,第二章愿景、使命与战略目标,愿景的作用凝聚（solidify）导向（orientation）激励（inspirit）竞争（competitiveness）合作（cooperation）,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,38,第二章愿景、使命与战略目标,3、使命（mission）使命是组织或个体基于其价值观对社会和利益相关者应承担的责任，它揭示组织或个体存在的根本理由。

使命又称为宗旨、纲领、目的和任务等，都表明组织或个体存在的理由和价值追求。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,39,第二章愿景、使命与战略目标,有效企业使命陈述：

反映对未来增长方向的判断为战略的选择提供标准为产生和甑别备选战略提供基础是动态的有助于产生多种可行的备选战略内容宽泛，不过分具体有效地调和企业的不同利益相关者达到具体性和一般性之间的平衡,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,40,第二章愿景、使命与战略目标,使命的构成要素,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,41,第二章愿景、使命与战略目标,愿景、使命与价值观的相互关系：

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,42,第二章愿景、使命与战略目标,4、商业伦理和社会责任商业伦理（businessethics）也称企业伦理，是指蕴涵在企业生产、经营、管理及活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则与伦理活动的总和。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,43,第二章愿景、使命与战略目标,伦理关系企业与投资者（股东）、员工、消费者、上下游合作者（供应商、分销商、零售商）、竞争者、媒体等的关系；

伦理意识企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等；

伦理准则营销准则、分配准则、生产准则、信息准则等,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,44,第二章愿景、使命与战略目标,商业伦理规范由四大构成要素：

目的、手段、准则和自律四者组成的一个有机系统。

商业伦理规范三方面要求：

客观性层次性阶段性,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,45,第二章愿景、使命与战略目标,商业伦理建设思想上高度重视伦理取向要突出社会责任重视领导的表率作用求同存异，加强沟通,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,46,第二章愿景、使命与战略目标,企业社会责任广义：

指企业作为社会的一份子，应该对社会发展做出自己的贡献，并履行相应的服务社会、贡献社会的责任。

狭义：

指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境等方面的社会责任；

企业不仅要承担法律、行政等方面的强制义务，还需承担道德、慈善方面的自愿行为。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,47,第二章愿景、使命与战略目标,企业社会责任金字塔,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,48,第二章愿景、使命与战略目标,社会责任的动因经济学视角：

利益相关者理论企业对利益相关者必须承担包括经济责任、法律责任、道德责任、慈善责任在内的多项社会责任。

法理学视角：

企业公民企业为了表达出对人类、社区以及环境的尊重，所做出符合道德及法律规范的发展策略。

社会学视角：

和谐社会企业承担社会责任是社会和谐的内在要求。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,49,第二章愿景、使命与战略目标,5、战略目标战略目标（strategicobjectives）是企业愿景和使命的具体化和细化，是企业在一定时期内预期要达到的理想成果。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,50,第二章愿景、使命与战略目标,战略目标的分类基于所涉及时间的长短，分为长期目标和短期目标；

基于所涉及范围的不同，分为总体战略目标和经营单位战略目标；

基于所属层次的不同，分为公司层战略目标和业务层战略目标。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,51,第二章愿景、使命与战略目标,战略目标的特征可度量性：

战略目标应该是具体的、可度量和可检测的。

激励性：

战略目标是企业经过努力所能达到的程度，要在可行性和挑战性之间建立平衡。

系统性：

战略目标是由企业总目标、分目标以及诸多子目标构成的一个网状的有序系统。

相对稳定性：

战略目标不能因为企业内外部环境的变化和市场行情的波动而轻易改变。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,52,第二章愿景、使命与战略目标,战略目标体系:

上海交通大学徐飞教授,2023/4/30,53,第二章愿景、使命与战略目标,获利能力生产能力产品结构人力资源开发员工福利,市场竞争地位财务状况技术水平企业发展社会责任,战略目标的内容：

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,54,第二章愿景、使命与战略目标,战略目标分解职能分解，指将战略目标按职能部门分解，它包括纵向分解和横向分解。

时间分解，把战略计划的长期目标，从时间上分解为一个个短期目标，使企业的长期行为转化为短期安排。

综合协调，指按照时间的同步和有序、职能的相互协调和各种资源在时间和部门、项目上的平衡原则对战略目标分解进行的综合协调工作。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,55,第二章愿景、使命与战略目标,6、战略导向与使命驱动战略导向企业的发展经历了机会导向、利益导向、产品导向、绩效导向、资本导向、客户导向、竞争导向等诸多导向之后，逐渐向战略导向演化。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,56,第二章愿景、使命与战略目标,使命驱动旨在表明，企业经营行为的根本动力和终极动力是使命使然。

与资源驱动、资本驱动或知识驱动相比，使命驱动更内在，力量也更强大；

与利润驱动和成就驱动相比，使命驱动效用更持久。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,57,第三章外部环境分析,1、外部环境分析概述2、PEST分析3、行业环境分析4、行业生命周期分析5、波特“五力模型”6、竞争者分析7、利益相关者分析,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,58,第三章外部环境分析,1、外部环境分析概述环境是企业经营活动的背景环境是企业战略的出发点、依据和限制条件企业最重要的是适应环境，顺应环境变化,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,59,第三章外部环境分析,外部环境分析的目的就是要明确“我们可做什么”揭示或利用关键机会回避或减少重大威胁,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,60,第三章外部环境分析,环境分析的内容宏观大势研判：

社会发展趋势行业前景考察：

行业未来态势行业结构分析：

竞争合作形势利益相关者分析：

关系依赖局势,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,61,第三章外部环境分析,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,62,第三章外部环境分析,环境分析层次结构,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,63,第三章外部环境分析,2、PEST分析PEST所代表的是四个主要环境因素：

政治/法律（Politics）经济（Economic）社会/文化（Social）技术（Technology）,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,64,第三章外部环境分析,行业环境现有竞争对手的威胁潜在进入者的威胁替代品生产者的威胁供应商讨价还价能力购买者讨价还价能力,政治法律环境,经济环境,技术环境,社会文化环境,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,65,第三章外部环境分析,政治、法律环境政治体制政治形势政局态势政府态度方针政策法律法规,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,66,第三章外部环境分析,经济环境经济周期GDP规模可支配收入价格水平经济基础设施,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,67,第三章外部环境分析,社会文化环境人口因素社会阶层文化因素,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,68,第三章外部环境分析,技术环境新技术的应用互联网的普及技术研发的影响,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,69,第三章外部环境分析,外部因素评价（EFE）矩阵外部因素评价矩阵（ExternalFactorEvaluationMatrix，EFE矩阵）针对企业的关键外部因素进行分析和评价。

主要元素有：

机会因素、威胁因素、权重、评分，以及在此基础上形成的加权分数和总分数。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,70,第三章外部环境分析,3、行业环境分析市场？

行业？

对某种产品或服务有购买欲望的顾客的集合称之为市场（需方）潜在市场与现实市场提供某种产品或服务的企业的集合成为行业（供方）,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,71,第三章外部环境分析,行业环境分析的内容行业的经济特性竞争的激烈程度行业变革的驱动因素行业未来的利润前景,上海交通大学徐飞教授,2023/4/30,72,第三章外部环境分析,市场规模竞争范围市场增速及行业周期阶段行业集中度消费者数量及规模一体化程度销售渠道产品革新,产品差异化程度规模经济学习曲线或经验曲线“进入”或“推出”壁垒行业盈利水平技术变革速度产品原材料行业“蓝海”,行业环境主要经济特性：

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,73,第三章外部环境分析,行业分析中的预测方法与技术定量技术（quantitativetechniques）回归分析（regressionanalysis）趋势外推法（trendextrapolation）时间序列分析（Timeseriesanalysis）动态模型法（dynamicmodeling）,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,74,第三章外部环境分析,定性技术（qualitativetechniques）销售人员预测法德尔菲法（DelphiMethod）头脑风暴法（brainstorming）情境预测法（scenario）关键事件分析法（criticalIncidentTechnique）,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,75,第三章外部环境分析,4、行业生命周期分析市场/行业生命周期理论展示了一幅行业演进的动态图景；

只是一般规律；

行业不同，表现出来的图不一样；

可能很长，可能很短，可能突变；

同样适用于产品、企业、个人。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,76,第三章外部环境分析,上海交通大学徐飞教授,2023/4/30,77,市场/行业生命周期各阶段特点,上海交通大学徐飞教授,2023/4/30,78,市场/行业生命周期各阶段特点,上海交通大学徐飞教授,2023/4/30,79,市场/行业生命周期各阶段特点,上海交通大学徐飞教授,2023/4/30,80,市场/行业生命周期各阶段特点,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,81,第三章外部环境分析,5、“五力模型”行业结构分析行业结构与行业竞争强度潜在加入者代用品生产者供应者购买者行内现有竞争对手,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,82,第三章外部环境分析,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,83,第三章外部环境分析,企业间的战略关系与顾客的关系：

服务与被服务；

买与卖;

选择与被选择；

争夺与被争夺。

与供应者的关系：

同上。

与竞争者的关系：

相互争夺；

控制与反控制。

与合作者的关系：

优势互补、互利互惠;

相互竞争。

2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,84,第三章外部环境分析,五种竞争力量的影响因素行业内企业的竞争购买方的谈判力量供应商的谈判力量替代品的威胁潜在加入者的威胁,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,85,第三章外部环境分析,行业内企业的竞争程度取决于以下因素：

行业内企业的数量和力量对比行业市场的增长程度行业内企业的差别化程度战略赌注行规行业的分散与集中程度投入与退出壁垒,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,86,第三章外部环境分析,市场增长率固定成本/附加价值产品差异商标专有转换成本集中与平衡信息的复杂性竞争者的多样性风险性,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,87,第三章外部环境分析,购买方的谈判力量主要包括如下因素：

行业内企业产品的差别化程度买方对价格的敏感程度买方拥有行业内企业成本结构信息的程度买方行业与供应方行业的行业集中度买方的采购量大小买方的转换成本买方向上游一体化的可能性,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,88,第三章外部环境分析,决定买方力量的因素：

买方的集中程度买方数量买方转换成本相对企业转换成本买方信息后向整合能力替代品克服危机的能力价格敏感性,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,89,第三章外部环境分析,决定供方力量的因素：

投入的差异产业中供方和企业的转换成本替代品投入的现状供方的集中程度批量对供方的重要性与产业总购买量相关的成本投入对成本和特色的影响前向整合的能力,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,90,第三章外部环境分析,决定替代品的威胁的因素：

替代品相对价格表现顾客转换成本客户对替代品的使用倾向替代程度是完全替代，还是部分替代（E-learning对传统教学/培训的替代，E-mail对邮政的替代）替代品相对价格表现转换成本客户对替代品的使用倾向,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,91,第三章外部环境分析,潜在加入者的威胁潜在加入者是否会真的采取行动入侵到行业中来，取决于入侵者对行业壁垒的认识，包括进入壁垒和退出壁垒进入壁垒：

企业为进入某一个新行业所要克服的困难（或风险）退出壁垒：

企业要退出某一个行业所要承担的损失，包括经济上的、战略上的和感情上的退出屏障,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,92,第三章外部环境分析,进入壁垒：

规模经济性学习效应资金需求顾客转换成本进入分销渠道的难易程度预期的市场增长率预想的报复退出壁垒,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,93,第三章外部环境分析,“五力模型”的局限静态分析，不是动态眼光还有相当多的要素没有考虑其他利益相关者：

如政府监管互补品但依然是一个很好的分析行业结构的模型,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,94,第三章外部环境分析,6、竞争者分析竞争者的界定引领者（leader）挑战者（challenger）追随者（follower）补缺者（nichers）,2023/4/30,上海交通大学徐飞教授,95,第三章外部环境分析,竞争者分析的关键问题竞争对手的目标竞争对手经营思想竞争对手的战略途径和方法竞争对手的战略能力竞争对手对竞争的反应,20