综合部组织架构图.docx
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综合部组织架构图
综合部部门职能
1.统一制定、设计和实施公司全面的标识系统，建立公司品牌形象。
2.负责建立和督促执行公司各项管理制度，并根据执行情况定期修订完善。
3.维持公司正常的办公和生产经营秩序，协调各部门共同开展工作。
4.负责公司综合文案的对应管理工作，负责公司大型会议的组织和落实。
5.负责或牵头组织公司各种证件的办理和审查；保持与政府、业务往来单位良好工作关系。
6.负责公司所有综合事务的处理，负责重要外宾的接待，为公司正常经营发展营造良好的环境。
7.负责公司车辆管理。
8.负责公司办公用品的采购计划，并保管和发放。
9.负责员工养老保险和健康证的办理。
10.负责公司人力资源管理工作，为公司发展提供充分及时的人力资源。
11.负责员工的培训和考核，以及特种作业人员和关键岗位及特殊过程操作人员的资格认定和备案。
12.不断优化和完善本部门的管理和业务流程制度体系，并监督实施，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作。
13.负责公司公司及店面设施的维修及日常维护。
14.确保“ISO9001”标准和“7S”管理在本部门的有效实施与推行。
15.激励员工，推动团队建设，建设与培养员工队伍。
综合部经理岗位说明书
直接上级：
管理者代表
直接下级：
综合行政主管、人事主管主管
岗位性质：
负责为公司管理层提供决策支持，保证公司内部管理体系的完整和评委运行；进行公司形象推广、公关和公司企业文化建设；负责综合支持工作。
岗位职责：
1.在公司领导下和各部门密切配合下，完成本部门职责范围内的各项工作。
2.严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
3.负责制定综合部的工作程序和规章制度，确保程序和制度运转顺畅。
4.熟悉ISO9001标准，能够在本部门宣传和贯彻。
5.选择、培养和调配本部门员工，组织对本部门员工的考核，着力团队建设和人才培养，提高员工的忠诚度和归属感。
6.负责组织和安排管理层会议，提供会议记录与整理服务；通报会议决议，并跟踪决议的实施情况。
7.负责制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制定。
8.负责督促管理制度的有效执行，负责评估和监督公司内部管理的规范性和有效性。
9.负责制定综合部工作计划并组织实施。
10.负责公司形象设计和推广实施。
11.负责组织和接待相关单位的来访，负责与新闻媒体的接触；负责组织并协调公司的公关危机处理。
12.负责组织公司内部员工活动，建立员工与管理层的沟通渠道，吸引员工关心公司事务并参与管理。
13.负责公司内外环境的管理，包括办公场所分配、整体布置、绿化、清洁与保持工作。
14.负责管理公司保安和消防工作，确保公司办公、生活秩序不受干扰和公司财产、员工安全，并定期组织检查公司消防设备设施的配置和使用状态。
15.负责办理公司办公用品的采购、发放和管理。
16.负责公司档案和资料的收集和管理。
17.负责公司印章管理、合同审计和一般法律事务处理。
18.完成领导交办的其他工作。
岗位能力标准：
1.文化程度：
行政管理等相关专业，大专及以上学历。
2.技能/经验：
具有3年以上同等管理岗位工作经验。
3.培训：
现代企业制度培训、质量管理培训、行政管理培训和沟通技巧培训等。
4.身体素质：
良好
5.其他：
1）具备相应的行政管理知识，掌握行政管理、法律等知识，了解食品专业知识。
2）优秀的外联和公共能力。
3）较强的分析、解决问题的能力，思路清楚，考虑问题细致。
4）具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力。
5）善于协调和沟通，有良好的谈判能力。
6）熟练使用办公软件，具备基本的网络知识。
综合部综合主管岗位说明书
直接上级：
综合部经理
直接下级：
综合维修人员、综合行政人员、宿舍管理员、门岗。
岗位性质：
在经理授权下，完成对公司综合事务的全面管理，为公司各项事务的正常运转提供保障。
岗位职责：
1.严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用；
2.为部门内设备建设和流程梳理提供合理化建议，确保各项工作的顺利开展。
3.熟悉ISO9001标准，在责任区域内贯彻实施；
4.依据本部门工作计划和目标，制定所负责区域的计划和目标，并组织执行；
5.负责各部门和各门店的水电维修及机器设备的维修及联络事宜；
6.负责厂区公共安全设施的维护、检修；
7.负责门卫和维修人员的管理，以及保卫工作管理、检查、监督、控制和执行；
8.负责新店开业的装修、筹备工作；
9.完成领导交办的其他工作；
岗位能力标准：
1.文化程度：
行政管理等相关专业，专科及以上学历。
2.技能/经验：
有驾驶证，具有3年以上相关工作经验。
3.培训：
安全意识培训、本岗位工作职责和技巧培训、质量管理培训等。
4.身体素质：
良好
5.其他：
1）具备相应的行政管理知识，掌握行政管理、法律等知识，了解食品专业知识。
2）具有较强的协调能力、统筹安排能力，具有一定的沟通能力和计划执行能力。
3）具有高度的责任心，能够做到公平公正、以身作则。
4）熟练使用办公软件，具备基本的网络知识。
综合部综合维修人员岗位说明书
直接上级：
综合主管
直接下级：
无
岗位性质：
负责各部门及各门店设备的检修和维修
岗位职责：
1、负责各部门的水电维修及机器设备的维修工作；
2、负责厂区公共安全设施的维护、检修；
3、负责新店开业的装修、筹备工作；
4、完成领导交办的其他工作。
岗位能力标准：
1.文化程度：
初中及以上学历。
2.技能/经验：
1年以上相关工作经验。
3.培训：
安全意识培训、本岗位工作职责和技巧培训、质量管理培训。
4.身体素质：
良好
5.其他：
1）年龄25岁以上，50岁以下。
2）熟悉用电知识、遵守安全操作规程。
3）工作严谨认真，不消极怠工。
4）具有较强的安全意识和警戒意识，具备一定的消防知识。
门卫岗位说明书
直接上级：
综合主管
岗位性质：
负责公司门岗处管理和厂区内安全、环境和秩序的管理，保证公司员工、财产、设施等的安全。
岗位职责：
1.严格遵守公司各种规章制度，服从主管安排，按规定程序和标准开展工作。
2.着装上岗，衣着整齐。
3.公司员工在下班后应到办公楼、厂区巡查，发现门窗、照明灯具、水龙头等未关的应及时将其关好。
4.工厂公共卫生区内无大块垃圾，垃圾桶摆放合理无垃圾外溢。
5.卫生区内花卉、盆栽的浇水，花盆叶面及工艺品要保持干净清洁。
6.应按公司规定的时间关闭公共场所、厂区照明灯。
7.对所有进出工厂的人、车、物实行通知有关领导，征得同意后方可放行。
8.出入工厂大门的车辆，必须履行登记手续。
9.须对工厂周围、工厂内部、办公室进行巡逻和巡查，对可疑情况和处罚情况进行记录。
10.负责全厂的安全防范，包括机器、设备、车辆、材料等的防盗、防破坏，工厂内所有职工的人身安全，负责各种内盗、外盗、联合盗的防范。
11.在总经理、综合部的直接指挥下应对各种突发事件。
12.完成领导交办的其他工作。
岗位能力标准
6.文化程度：
初中及以上学历。
7.技能/经验：
1年以上相关工作经验。
8.培训：
安全意识培训、本岗位工作职责和技巧培训、质量管理培训。
9.身体素质：
良好
10.其他：
1）年龄25岁以上，50岁以下。
2）熟悉门卫管理日常工作操作流程。
3）工作严谨认真，不消极怠工。
4）具有较强的安全意识和警戒意识，具备一定的消防知识。
行政主管岗位说明书
直接上级：
综合部经理
直接下级：
餐厅员工
岗位性质：
在经理授权下，完成对公司综合事务的全面管理，为公司各项事务的正常运转提供保障。
岗位职责：
1.严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
2.为部门内制度建设和流程梳理提供合理化建议，确保各项工作的顺利开展。
3.熟悉ISO9001标准，在责任区域内贯彻实施。
4.负责公司的日常行政管理工作，策划规范办公秩序，保证工作效率；
5.负责公司行政事务工作的统筹、协调安排；
6.负责公司对外协调、外事接待工作，来访、参观的接待和处置。
7.负责食堂的日常管理；
8.做好公司的综合保障工作；
9.负责审批、采购各类办公用品，并发放办公用品；
10.负责公司的各项劳保福利；
11.负责公司员工工伤保险、养老金的缴纳和健康证的办理；
12.负责公司水电气的管理；
13.负责公司工作环境检查；
14.负责公司“7S”的检查和监督；
15.完成领导交办的其他工作。
岗位能力标准：
1.文化程度：
行政管理等相关专业，专科及以上学历。
2.技能/经验：
具有3年以上相关工作经验。
3.培训：
本岗位工作职责和技巧培训、质量管理培训等。
4.身体素质：
良好
5.其他：
1）具备相应的行政管理知识，掌握行政管理、法律等知识，了解食品专业知识。
2）具有较强的协调能力、统筹安排能力，具有一定的沟通能力和计划执行能力。
3）具有高度的责任心，能够做到公平公正、以身作则。
4）熟练使用办公软件，具备基本的网络知识。
食堂人员岗位说明书
直接上级：
行政主管
岗位性质：
为公司员工制作美味可口的工作餐，使员工就餐满意。
岗位职责：
1.严格遵守公司各种规章制度，服从公司安排，按规定程序和标准开展工作。
2.按照制定的菜单要求，经常变换烹制方法，味道适口，一菜多做，冬季做好保暖工作。
3.烹制工作结束后，要及时将灶台、地面、炊具清洗干净，各种用具使用清洁后放归原处。
4.洗菜时一定要清洗干净，保证无土、无沙、无虫、无腐烂。
5.打扫好周围的环境卫生，随时保持环境整洁，保证卫生无死角。
6.就餐器具及盛餐器具必须卫生清洁。
7.保持个人卫生，做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤洗衣服等，确保工作中的清洁卫生。
8.所有就餐员工需排队、整齐有序到餐厅就餐，厨房员工需认真监督执行。
9.爱护公共财物，节约水电，节约就餐原材料，杜绝浪费。
10.爱护公共财物，节约水电，节约就餐原材料，杜绝浪费。
11.食堂工作人员需休假应提前向主管部门负责人申请，批准后方能休假。
12.完成领导交办的其他工作。
岗位能力标准：
1.文化程度：
高中及以上学历。
2.技能/经验：
1年以上相关工作经验。
3.培训：
安全意识培训、本岗位工作职责和技巧培训、质量体系文件与本岗位相关内容的培训。
4.身体素质：
良好
5.其他：
1）年龄25岁以上，50岁以下。
2）熟悉餐厅日常工作操作流程。
3）能够为员工制作美味可口的饭菜。
4）工作严谨认真，不消极怠工。
身体健康能吃苦耐劳。
综合部人力资源主管岗位说明书
直接上级：
综合部经理
岗位性质：
负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训和考核评比。
岗位职责：
1.在部门经理的领导下，完成本区域职责范围内的各项工作并做好上传下达。
2.严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
3.为部门内制度建设和流程梳理提供合理化建议，确保各项工作的顺利开展。
4.熟悉ISO9001标准，在责任区域内贯彻实施。
5.负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度。
6.负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。
7.根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施。
8.做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。
9.负责办理入职、离职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订。
10.建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）。
11.制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。
12.负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制。
13.负责特种作业人员和关键/特殊过程操作人员资格的认定；
14.负责起草公司文件；
15.负责公司文件收发、记录管理；
16.负责会议的主持、签到和记录。
17.制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系。
18.负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续。
19.配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜。
20.完成领导交办的其他工作。
岗位能力标准：
1.文化程度：
人力资源管理、行政管理相关专业、专科及以上学历
2.技能/经验：
3年以上相关工作经验。
3.培训：
现代企业制度培训、人力资源管理培训、管理心理学培训和质量管理体系培训等。
4.身体素质：
良好
5.其他：
1）熟悉国家、地区关于合同管理、保险福利以及劳动法律、法规的知识。
2）对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累。
3）对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程。
4）有很强的沟通、协调和推进能力。
5）有强烈的责任心，工作积极主动，认真细心。
司机班长岗位说明书
直接上级：
综合部经理
直接下级：
司机
岗位性质：
负责司机班的管理和工作分配等。
岗位职责：
1.严格遵守公司各种规章制度，服从经理安排，按规定程序和标准开展工作。
2、负责司机日常工作、人员安排管理
3、穿着公司统一工作服，仪容整洁。
4、上班时间不得私自无故外出。
5、负责所驾驶车辆的每日正常清洁与保养。
6、负责记录驾驶车辆的定期维护、购置保险、定期检车时间。
7、负责驾驶车辆的安全出行。
8、负责车间出库各店商品的数量准确并及时送达。
9、负责店与店之间的蛋糕配送的安全性与及时性。
10、负责各店物品回收的准时送达及数量准确性。
11、负责所驾驶车辆油耗的节约使用。
12、负责维护公司利益与形象。
13、完成领导交办的其他工作。
岗位能力标准
1.文化程度：
高中及以上学历。
2.技能/经验：
有驾驶证，、货运资格证，3年以上相关工作经验。
3.培训：
安全意识培训、本岗位工作职责和技巧培训、质量管理培训。
4.身体素质：
良好
5.其他：
1）年龄25岁以上，45岁以下。
2）具有专业驾驶员知识，了解车辆的构造、性能和使用方法，了解车辆检查和保养的正确方法。
3）有责任心，工作细心，办事认真。
有较强的沟通协调能力，能冷静处理突发状况。
司机岗位说明书
直接上级：
司机班长
岗位性质：
负责职责范围内的工作任务；熟练掌握车辆的技术性能，精通配送业务，遵守交通法规等。
岗位职责：
1.严格遵守公司各种规章制度，服从主管安排，按规定程序和标准开展工作；穿着公司统一工作服，仪容整洁；
2.上班时间不得私自无故外出；
3.负责所驾驶车辆的每日正常清洁与保养；
4.负责记录驾驶车辆的定期维护、购置保险、定期检车时间；
5.负责驾驶车辆的安全出行；
6.负责车间出库各店商品的数量准确并及时送达；
7.负责店与店之间的蛋糕配送的安全性与及时性；
8.负责各店物品回收的准时送达及数量准确性；
9.负责货车的装卸工作；
9.负责所驾驶车辆油耗的节约使用；
10.负责维护公司利益与形象；
11.完成领导交办的其他工作。
岗位能力标准
6.文化程度：
高中及以上学历。
7.技能/经验：
有驾驶证，货运资格证，3年以上相关工作经验。
8.培训：
安全意识培训、本岗位工作职责和技巧培训、质量管理培训。
9.身体素质：
良好
10.其他：
4）年龄25岁以上，45岁以下。
5）具有专业驾驶员知识，了解车辆的构造、性能和使用方法，了解车辆检查和保养的正确方法。
6）有责任心，工作细心，办事认真。
7）有较强的沟通协调能力，能冷静处理突发状况。
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