移动集团客户市场常见指标术语解释.docx

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移动集团客户市场常见指标术语解释

移动集团客户市场常见指标术语解释

中国移动集团客户市场常见指标术语解释hillersuily集团成员数：

在统计范围内各集团的集团客户成员数之和虚假集团成员：

在一定时间范围内（时间范围各省自行确定），没有同本集团成员进行语音通话或互发短信的成员虚假集团成员数：

在统计范围内各集团的虚假集团成员数之和集团客户成员纯度：

（集团成员数－虚假集团成员数）/集团成员数集团个人客户收入：

指在统计周期内，集团个人客户话费帐单上产生的收入总和。

集团员工数：

指录入BOSS系统的物理集团员工数（指评估当月值）。

集团个人客户到达数：

截至统计时间，已纳入集团管理的中国移动个人客户总数。

集团客户数：

指在统计周期内，有效集团客户的总数。

集团V网用户数：

指使用集团V网业务的集团个人客户数（指评估当月值）。

移动信息化产品：

指集团客户使用标准化产品（不包括集团V网）和移动信息化解决方案的数量。

（指评估当月录入BOSS的产品和应用为准），以每项产品记1分累加为移动信息化产品使用数指标。

信息化水平：

指集团客户在信息化应用方面的实际水平，主要考察局域网、OA、公司网站、企业邮箱、ERP（CRM）和交换机等六项信息，以该六项信息每项记1分累加为集团信息化水平指标。

移动签约时间：

指集团客户和中国移动签约时间。

集团个人客户离网率：

指集团个人客户最近三个月的平均离网率。

集团信息化收入：

在统计周期内，集团信息化收入包括行业应用收入和集团标准化产品收入，分为集团统一付费和个人付费两种模式。

集团客户统一付费收入：

在统计周期内，集团客户通过在中国移动建立一个或多个公共付费帐户，采用现金、银行托收、预付费等多种缴费方式，统一支付的集团客户使用集团产品、行业应用产生的以及集团成员产生的全部或部分通信费用之和。

统一付费收入包括集团帐单生成的所有收入。

集团客户统一付费信息化收入：

指统计周期内，集团客户信息化收入中由集团客户统一付费的部分。

集团客户标准化产品收入：

为短号短信、集团短信、小区短信、企业信息机、集团彩信、集团E网、集团彩铃、移动800、移动总机、呼叫中心直联、移动会议电话、集团通信录、IDC、视频会议、企业邮箱、手机邮箱（企业版）、BLACKBERRY、账户绑定IP直通车、企业随E行、行业应用卡收入之和。

行业应用收入：

指应用在某一特定行业，由集团标准化产品所组成的行业解决方案包收入。

具体类型包括MAS类行业应用收入、ADC类行业应用收入和其他行业应用收入。

MAS类行业应用收入：

为警务通、校讯通、农信通、城管通、银信通五项重点行业应用以及五通之外其他行业应用汇总统计下的手机邮箱（MAS）、移动OA（MAS）、移动进销存（MAS）、移动财务（MAS）、移动CRM（MAS）、无线网站（MAS）收入之和。

ADC类行业应用收入：

为警务通、校讯通、农信通、城管通、银信通五项重点行业应用以及五通之外其他行业应用汇总统计下的手机邮箱（ADC）、移动OA（ADC）、移动进销存（ADC）、移动财务（ADC）、移动CRM（ADC）、无线网站（ADC）收入之和。

其他行业应用收入：

警务通、校讯通、农信通、城管通、银信通五项重点行业应用以及五通之外其他行业应用的汇总收入之和。

MAS到达数截至统计时间，在集团客户IT系统内安装中国移动的移动代理服务器（MAS）并使用其承载业务，且产生业务量及收入的集团客户到达数。

MAS类行业应用：

MAS类行业应用承载的业务包括手机邮箱（MAS）、移动OA（MAS）、移动进销存（MAS）、移动财务（MAS）、移动CRM（MAS）、无线网站（MAS）。

MAS类行业应用：

使用集团客户到达数截至统计时间，订购一项或一项以上MAS类行业应用承载业务的集团客户的数量。

使用MAS类行业应用的集团个人客户数：

截至统计时间，选择一项或一项以上MAS类行业应用承载业务的所有在网集团个人客户数量。

MAS类行业应用当月总收入：

在统计周期内，订购MAS类行业应用承载业务的集团客户产生的该类业务费用之和，包含功能费、通信费。

MAS类行业应用统一付费收入：

在统计周期内，订购MAS类行业应用承载业务的集团客户通过集团帐户应为该类业务统一支付的费用之和，包含功能费、通信费。

ADC到达数：

截至统计时间，在集团客户IT系统内安装中国移动的移动代理服务器（ADC）并使用其承载业务，且产生业务量及收入的集团客户到达数。

ADC类行业应用：

指ADC类行业应用承载的业务包括手机邮箱（ADC）、移动OA（ADC）、移动进销存（ADC）、移动财务（ADC）、移动CRM（ADC）、无线网站（ADC）。

ADC类行业应用使用集团客户到达数：

指截至统计时间，订购一项或一项以上ADC类行业应用承载业务的集团客户的数量。

使用ADC类行业应用的集团个人客户数：

指截至统计时间，选择一项或一项以上ADC类行业应用承载业务的所有在网集团个人客户数量。

ADC类行业应用当月总收入：

在统计周期内，订购ADC类行业应用承载业务的集团客户产生的该类业务费用之和，包含功能费、通信费。

ADC类行业应用统一付费收入：

在统计周期内，订购ADC类行业应用承载业务的集团客户通过集团帐户应为该类业务统一支付的费用之和，包含功能费、通信费。

警务通收入：

在统计周期内，使用警务通业务产生的收入，包括由集团客户统一付费和个人付费的功能费、套餐费、通信费。

警务通统一付费收入：

在统计周期内，使用警务通业务产生的由集团客户统一付费的收入，包括功能费、套餐费、通信费。

警务通使用集团客户数：

截至统计时间，订购警务通业务的集团客户的数量。

警务通当月使用客户数：

在统计当月，使用警务通业务且为公安集团成员的在网集团个人客户数。

警务通累计使用客户数：

指从自然年度起始月开始使用过警务通业务3个月以上且为公安集团成员的在网个人客户数。

要求不重复累计、不限定为连续的三个月。

警务通累计计费客户数：

指从自然年度起始月开始使用过警务通业务3个月以上且为公安集团成员并产生话单收入的在网个人客户数。

要求不重复累计、不限定为连续的三个月。

校讯通收入：

在统计周期内，使用校讯通业务产生的收入，包括由集团客户统一付费和个人付费的功能费、通信费。

校讯通统一付费收入：

在统计周期内，使用校讯通业务产生的由集团客户统一付费的收入，包括功能费、通信费。

校讯通使用集团客户数：

截至统计时间，订购校讯通业务的集团客户的数量。

校讯通当月使用客户数：

在统计当月，使用校讯通业务的在网集团个人客户数。

校讯通累计使用客户数：

指从自然年度起始月开始使用过校讯通业务3个月以上的在网个人客户数。

要求不重复累计、不限定为连续的三个月。

校讯通累计计费客户数：

指从自然年度起始月开始使用过校讯通业务3个月以上并产生话单收入的在网个人客户数。

要求不重复累计、不限定为连续的三个月。

农信通收入：

在统计周期内，使用农信通业务产生的收入，包括由集团客户统一付费和个人付费的功能费、通信费。

农信通统一付费收入：

在统计周期内，使用农信通业务产生的由集团客户统一付费的收入，包括功能费、通信费。

农信通使用集团客户数：

截至统计时间，订购农信通业务的集团客户的数量。

农信通当月使用客户数：

在统计当月，使用农信通业务的在网集团个人客户数。

农信通累计使用客户数：

指从自然年度起始月开始使用过农信通业务3个月以上的在网个人客户数。

要求不重复累计、不限定为连续的三个月。

农信通累计计费客户数：

指从自然年度起始月开始使用过农信通业务3个月以上并产生话单收入的在网个人客户数。

要求不重复累计、不限定为连续的三个月。

银信通收入：

在统计周期内，使用银信通业务产生的收入，包括由集团客户统一付费和个人付费的功能费、通信费。

银信通统一付费收入：

在统计周期内，使用银信通业务产生的由集团客户统一付费的收入，包括功能费、通信费。

银信通使用集团客户数：

截至统计时间，订购银信通业务的集团客户的数量。

银信通当月使用客户数：

在统计当月，使用银信通业务的在网集团个人客户数。

银信通累计使用客户数：

指从自然年度起始月开始使用过银信通业务3个月以上的在网个人客户数。

要求不重复累计、不限定为连续的三个月。

银信通累计计费客户数：

指从自然年度起始月开始使用过银信通业务3个月以上并产生话单收入的在网个人客户数。

要求不重复累计、不限定为连续的三个月。

城管通收入：

在统计周期内，使用城管通业务产生的收入，包括由集团客户统一付费和个人付费的功能费、通信费。

城管通统一付费收入：

在统计周期内，使用城管通业务产生的由集团客户统一付费的收入，包括功能费、通信费。

城管通使用集团客户数：

截至统计时间，订购城管通业务的集团客户的数量。

城管通当月使用客户数：

在统计当月，使用城管通业务的在网集团个人客户数。

城管通累计使用客户数：

指从自然年度起始月开始使用过城管通业务3个月以上的在网个人客户数。

要求不重复累计、不限定为连续的三个月。

城管通累计计费客户数：

指从自然年度起始月开始使用过城管通业务3个月以上并产生话单收入的在网个人客户数。

要求不重复累计、不限定为连续的三个月。

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