ZXJ10V10交换机 ITL01智能人工长途台.docx

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ZXJ10V10交换机ITL01智能人工长途台

ITL-01智能人工长途台

1.简介

ITL2000智能人工长途台是在ZXJ10（V10.0）程控交换机的基础上开发的军用话务台，通常是单模块局，单模块采用新的智能人工话务台机架，如果是多模块局，则仍然采用ZXJ10（V10.0）机架。

智能人工长途台，就是由微机完成对各种电路端口进行扫描，将其呼叫信息通过屏幕视图提供给话务员，话务员操作键盘，将指令输入微机，由微机控制交换网络完成对各种电路之间的接续。

智能人工长途台与老式人工台的最大区别是增加了人工交互功能，也就是说，整个接续过程是通过人与系统之间的不断交互信息来完成的，系统根据接续的进展情况不断地向话务员提示，要求话务员予以响应，话务员通过向系统发出命令从而引导系统进行接续。

2.系统功能特点

2.1.系统特点

2.1.1.处理能力强

所有模块的主处理机采用Pentem_II/Power_PC技术，所有单元处理器采用Intel386EX。

采用4K或8K无阻塞交换网络。

2.1.2.可靠性高

模块间光纤连接,电气隔离性好，抗干扰能力强；所有重要部件如主处理机、网板、网驱动板、时钟板、通信板、用户单元处理器等均采用1＋1备用；单板大量采用表面贴器件，工艺水平先进，能耗少;机间通信，无论串行或并行通信总线均采用CRC校险和奇偶校验.可以综合语音交换、数据交换、人工交换等多种方式，适合于专网和特殊用户的需求。

2.1.3.开放性好

方便引入ATM宽带接入模块；Internet接入模块等。

2.1.4.接口丰富

用户－网络接口有：

模拟用户接口、ISDN的BRI（2B＋D）和PRI（30B＋D）、64kb/s和n*64kb/s数据用户接口、ADSL和HDSL宽带用户接口；网络间接口有：

E1/T1接口、PHI接口、STM－1接口、各种模拟用户（共电专线）、模拟中继接口（环路、磁石、载波、E&M、卫星等）。

2.1.5.模块内配置灵活

1）各种插板可完全由维护终端数据库配置成不同的应用；

2）数字中继板有4条PCM，每一条PCM线均可配置成30B＋D接口、V5.2/V5.1接口、PHI接口、NO7号中继、随路中继、模块间或模块间连接；

3）模拟信令板有120路资源；每60路均可任意配置成DTMF、MFC、CID、R2信令、会议电路、普通音板、智能业务的内置IP；

4）通信板可配置成模块内和模块间通信板、NO7信令板、V5.2/V5.1信令板、30B＋D信令板、话务台信令板；

5）数字用户板和模拟用户板在同一单元内任意混插互换。

2.1.6.容量大

结构简单，性能稳定，可靠性高，可扩充余地大：

由于目前的容量较小，虽然仅仅一个模块，但系统仍然有很大的扩充能力，实际使用容量不足单模块系统设计的一半，性能非常可靠。

所有主要电路板和电源均为主备用，使故障率的减低，大大超过国标要求，完全符合用户的需求。

2.1.7.集成度高，结构紧凑，系统功耗小

集成度很高，每块用户板为24路模拟用户或12路数字用户，结构紧凑，占地面积小。

另外系统功耗也非常小。

可支持1---50个话务座席。

2.2.系统功能

1）数字化无阻塞话务接续功能。

实现对长途等各种用户和中继接口的100%无阻塞交换。

2）极强的组网功能。

接口模块中，除磁石、共电、载波、话务员接口外，新增了卫星、数字中继、环路中继等接口。

可以在数字网、模拟网、数模混合网中使用。

ZXJ10具有各种数字与模拟接口，支持E1/T1接口。

在相同硬件基础上仅需软件设置即可支持NO.7信令、V5.2、30B＋D等多种信令协议。

通信板与NO.7信令板兼容，24位、14位NO.7信令点编码自动识别；具有SP、综合型STP或独立型STP功能。

提供BRI（2B+D）、PRI（30B＋D）、V5.2、X.75等协议，可接入数据网（例如，Internet、PSPDN、ATM等）、多媒体通信网、用户接入网；具有话音/数据交换的综合业务功能，可实现数据通信、会议电视、多媒体通信、CATV、VOD、远程医疗、远程教学等窄带与宽带业务。

3）智能的话务接续功能。

除班长台外，一号首长台、113记录台、接续台、118市郊台及新增的114查号台等可以全部集成一个话务座席完成，实现无纸话单记录、纸话单记录、完成各种接续、座席接转移呼叫、夜服、查号等功能。

4）灵活的人工交换接续控制功能。

通过全分布网络中消息通信实现话务员网络与交换机间的相互配合，通信接续和话务员控制，可以完成来话号码显示、自动分发话单、选线、话单传递、交换机控制振铃、回叫、路由自动分配、专线接续、强插、撤线、监听、计时、呼叫转移、自动拆线、多方会议等功能。

5）战备值勤管理功能。

实现网络管理、话务管理、话费管理、设备管理等各种部队战勤管理综合业务功能，根据战勤需要，班长台开放或关闭话务台上所有长途线、专线、市话中继的转接，对话务工作进行自动统计、打印、查询监听记录、自动统计话费，对话费进行各种操作，定期对话务员进行考核，彻底改变手工统计的落后局面。

6）可提供三十方到九十方会议电话功能。

7）多种语音功能。

增加了音乐等待、监听提示、分割等多种音信号。

8）提供电脑话务台和二次拨号功能；具有二次回叫、交叉接续、倒塞、席联、用户状态显示、专线用户振铃控制等特殊功能。

3.硬件结构

ITL2000智能人工长途台是在ZXJ10（V10.0）程控交换机的基础上开发的，组成原理与ZXJ10（V10.0）程控交换机相同，只是具体的硬件结构有所变化，系统分为A、B种基本型号，可满足不同容量用户需求。

3.1.A型机容量

用户720线、数字中继480

采用集成一次电源、蓄电池、配线架、监控系统的一体化机架。

MSEM：

主备通信板

MP：

主控制器

COMM：

MP与SP的通信板，可做七号信令板

MOM：

监控板

NET：

交换网络与时钟板

ASIG：

模拟信令板

DT：

E1/T1数字中继板

SP：

单元控制板

MTT：

多任务控制板

AT：

模拟中继板

SLC：

自动/共电用户板

DSLC：

ISDN（2B+D）用户板

POWA：

二次电源板。

3.2.B型机容量

用户1600线/数字中继720

现以单模块为例简述其模块结构如下：

模块类型：

智能人工话务台

机框类型：

两种类型的机框，用户框ST_ZXJ10B_OPR_SLC，控制框ST_ZXJ10B_OPR_CTRL。

每层用户框16个槽位，1槽插电源板POWERA，2~11槽插用户板（ASLC、DSLC）、和模拟中继板（OPRSFT、OPREMT、OPRTRK），12槽插MTT测试板，13~14槽插SP，15~16槽插DTI、ASIG、光中继。

其中三种模拟中继板OPRSFT、OPREMT、OPRTRK与数字中继DTI的作用相同，都可以用作局间对接，只是模拟中继板的物理接口不一样。

每层控制框16个槽位，1槽插电源板POWERA，2槽插共享内存板SMEM，3~5和6~8槽插MP，9、10槽插通讯板MPPP（主、备），11插STB，12槽插监控板MON，13、14槽插4K的简型交换网板TNET（主、备），15~16槽插ASIG板。

每一块4K简型交换网板有32条8MHW，0~3条通讯用，4~29给用户、模拟信令、数字中继等单元用，30、31两条用于自环测试用。

没有交换网接口板DSNI，各HW直接通过背板引出，再由电缆拉到对应的单元。

4.软件平台

完全继承ZXJ10（V10.0）的软件结构，并在此基础上增加ITL2000智能人工长途台班长席功能、话务员席功能，并在物理配置增加新的机框类型和单板类型、用户属性中增加“专线用户”功能、中继管理中增加新的相关标志，在增加中继组时中继类型多了三种。

4.1.数据配置

4.1.1.局容量配置

同交换机局容量配置

4.1.2.交换局配置

同交换机局配置，交换网类型选择“军用电信网”。

4.1.3.物理配置

模块类型选择“操作维护模块”、“智能人工话务台”，

机框属性：

1~3层缺省为用户框ST_ZXJ10B_OPR_SLC，

第4层缺省为控制框ST_ZXJ10B_OPR_CTRL，

单板配置：

可以参考缺省配置，

若为模拟中继时应选用OPR-***，即为话务台中继板。

（“***”为“MT”、“TRK”或“MTT”）

4.1.4.其它数据配置

号码管理、用户属性、号码分析、中继管理的数据配置，然后交换机传送数据。

至此，交换机已经正常运行，各种呼叫已经可以正常接续。

4.1.5.智能人工话务台数据配置

群用户管理中增加特服群

如113、112、114、123、118、168，分别指定标准话务台号码；号码分析；交换机传送数据。

4.2.智能人工话务台班长席数据配置

班长席对智能人工长途台系统进行数据配置、维护、管理、统计等，初始界面如下：

4.3.班长席功能

（1）增加座席

（2）增加座席组

（3）座席调整

（4）合群操作

（5）数字中继线路查看

（6）模拟中继线路查看

（7）专线用户线路查看

（8）实时监听功能（四方）

（9）相关图表结构设置

（10）地区参数设置

（11）超时参数设置

（12）话单参数设置

（13）换班方式设置

（14）话务员数据设置

（15）专线用户数据配置

（16）路由调整

（17）话务员座席间消息的发送

（18）数据传送

（19）打印机设置

（20）话务管理功能

（21）话单查询

（22）日报表

（23）各种报表打印功能

4.3.1.座席维护菜单实现

1．增加座席组、座席成员；如果要实现入中继直接上某一话务台，则在中继属性中置上“入中继上话务台”标志，并填上话务台引示线号码，在增加座席组界面中就有相应的中继组号出现在左框中，将左框的中继组号选到右框。

2．监听、监视各座席状态、座席间联络，如下图

1）挂起、恢复座席

2）合群操作：

多个话务员的工作由某一个、或几个话务员来完成。

4.3.2.智能人工长途台班长话务员席

在班长席配置了话务员席后，就可以用相应的话务员代号和座席号登录话务员席。

4.4.话务员席功能

1．接续（来话、去话、转话）

2．换班

3．话务量统计（113记录次数、接续次数、查号次数）

4．夜间振铃及频率设置

5．实现对两种不同呼入方式的接续：

广播呼入用键盘上的“SPACE”键接入某一小方块中；定向呼入直接进入话务员席某一小方块中；然后用键盘操作进行接续和各类业务操作，具体有三方通话、监听、再振铃/回振铃、开始计时/停止计时、呼叫转移、倒塞、弹出话单、接前塞、接后塞、撤前塞、撤后塞、强拆、拆线并传票、撤消话单等等。

6．话务员席挂起/恢复/维护状态

7．发送拆线/试线消息

8．来电自动显示

9．自动拆线（普通用户、专线用户、环路忙音）

10．交叉接续

11．指定线路呼出

12．当话务员席关机、挂起、处于维护状态时，自动并席

13．会议功能

14．席间联络功能

15．当日详细话单查询

16．普通用户振铃控制

17．分隔（未构成三方时）

18．114查号功能

19.112功能

话务员席根据用户要求和系统进展信息引导系统进行接续：

来话转接、主动去话、话单填写和处理、话音监听、话路强拆；席间联络、话单传送（向班长席传送）、会议呼叫等。

具体操作过程请参考《ZTE/ITL-01话务员座席系统操作维护手册》

5.后台软件安装注意事项

5.1.后台通信系统安装

后台通信系统的安装和ZXJ10（V10。

0）交换系统的通信系统安装过程相似一样，其中服务器的通信系统安装完全一样，话务台同样要安装ZXJ10（V10。

0）交换系统的通信系统，安装时必须在选择“后台维护终端”的同时还应选择“应用服务器”，如图所示；

在被访问节点号中应将所有话务台终端的节点号一一选上，如下图所示，否则话务台之间无法进行消息的传递。

5.2.班长席和话务台软件的安装

班长席通常安装在服务器上，该软件包含在特制的ITL2000交换机后台版本中，正常安装好交换机后台服务器软件后在“C：

\ZXJ10”目录下就有一个Monitor.exe文件，该文件即为班长席运行软件，如对该软件升级只需将新版本的Monitor.exe文件直接覆盖原文件即可。

话务台软件有专门的安装软件，建议在安装该软件前最好将交换机后台启动软件选项“sysface快捷方式”从启动菜单中删除，话务台的安装可根据安装界面提示进行，比较简单。