商场服务保证书_4篇（共3页）1400字.docx

商场服务保证书_4篇（共3页）1400字.docx

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商场服务保证书

　　商场服务保证书范文篇1

　　尊敬的各位业主朋友们：

　　大家好!

为进一步提升商场服务形象，减少各类客诉事件的发生，现结合商场实际对我商场售后服务规定如下：

　　一、特价品管理

　　为统一商场各展位环境，营造氛围，经公司领导研究决定以后各展位的特价品，折扣品等全部统一放到一期中央天井处，由服务台人员负责登记，看管及销售。

商场统一进行销售，售出产品七日后将所售款予以返还。

如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等，商场将对其处以XXXX年&;XXXX年元罚款。

　　二、质量保证管理

　　各展位出样产品必须与售出商品相一致，商品标识必须按国家规定做到统一规范，齐全，准确，在介绍商品时必须真实，对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出现客诉事件，商场有权责令各展位在第一时间退货，如各展位未按公司规定执行，商场将先行赔偿，并对展位处以XXXX年元以上罚款（包括XXXX年元）。

　　三、价格管理

　　各展位实行&;明码标价&;，每款商品统一用商场价格签详细标明价格，以免给消费者带来误区，同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场，同时商场市调部门将定期对各

　　展位销售价格进行市场调研，如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售，将对该展位处以XXXX年元罚款。

　　四、环保管理

　　各展位所售商品需经过XXXX年的认证，以保证环保系数，并提供质量检测证书，商场将不定期对各展位进行检查，发现所售商品存在严重的环保问题，商场将给予清场的处理。

　　以上为商场售后服务的几点要求，望各位业主积极配合商场管理。

　　家具装饰广场

　　-XX-XX

　　商场服务保证书范文篇2

　　为落实昆政发[XXXX年号《昆明市主城区（专业及批零兼营）市场搬迁改造提升三年行动计划》和《官渡区20XX年主城区批发（专业及批零兼营）市场搬迁改造提升三年行动计划》（官通[XXXX年号）文件要求，昆明明通商场郑重做出如下保证：

　　1、商场恢复营业后，商场内的经营户只从事零售经营，不再从事任何批发或者批零兼营业态。

　　2、商场统一合理布置收银台，实行分区域统一收银，统一售后服务。

　　3、商场向工商、税务、质监、商务等部门承诺仅从事零售经营，不从事批发业务，若商场内出现任何批发业务，商场甘愿接受处罚。

　　4、商场与所有入场商户签定《合同补充条款》，并要求商户必须承诺：

在商场内只开展零售经营，不从事批发业务。

若有违反，商场将按照合同约定追究违约责任，直至无条件收回铺面。

　　5、为缓解主城区交通压力，商场恢复营业后，只保留1-3楼的零售经营面积，4楼和5楼将调整为商务办公区和商场服务区（餐饮、娱乐、休闲）。

　　6、商场严格依照国家有关法律、法规守法经营，依法纳税，诚信经营，杜绝售卖假冒伪劣产品。

文明服务，维护消费者合法权益，并自觉接受社会、群众、新闻舆论监督检查。

　　以上承诺保证做到，敬请社会各界、广大市民予以监督。

　　昆明市明通商场

　　20XX年7月29日

　　商场服务保证书范文篇3

　　为维护广大消费者的合法权益，及时有效地处理消费者的投诉。

本商场保证如下：

　　一、认真学习、贯彻执行《消费者权益保护法》;

　　二、实行明码标价，不蒙骗消费者;

　　三、不出售假冒伪劣商品，如商场出售的商品属假冒伪劣商品，请不要购买，请积极检举;

　　四、出现投诉及时解决，做到投诉不出店;

　　五、顾客至上，有问必答，微笑服务，使消费者买得称心。

　　售后服务电话：

　　举报投放电话：

　　对本商场与消费者发生纠纷协商不成的即自动转入仲裁程序，接受消费争议仲裁中心仲裁。

　　保证人：

　　日期：

XX年XX月XX日

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