中国电子口岸客户端程序安装使用手册样本.docx

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中国电子口岸客户端程序安装使用手册样本

中华人民共和国电子口岸客户端程序

安装使用手册

中华人民共和国电子口岸数据中心

东方口岸科技有限公司

10月

第一章引言

感谢您使用电子口岸客户端程序。

本手册详细简介了2.2.1版本客户端程序安装配备规定、安装指南以及其他阐明。

V2.2.1版本客户端程序与各种版本Windows系统（涉及Windows98//XP/）及大多数应用软件相兼容，亦能与前几版（V1.1.*、V2.1.*）客户端程序互相兼容。

客户端程序包括如下某些：

1.OracleLite数据库；

2.电子口岸浏览器脱机版预录入程序；

3.电子口岸第二代智能卡（涉及IC卡、I-KEY卡）控件安装程序和第二代读卡器（EP800/801）驱动程序。

4.微软MDAC2.7（无需登录微软网站下载）

第二章安装须知

1二.1.硬件规定（推荐）

CPU：

奔腾PII233以上；

内存：

128MB或以上；

显示屏辨别率：

800*600或以上；

硬盘：

本地系统盘（普通为C盘）规定至少有500M或以上剩余空间。

1二.2.软件规定

操作系统：

正版Windows98//XP/；

浏览器：

IE5.0或以上。

1二.3.其她注意事项

1.使用品有管理员权限顾客登录电脑。

2.安装、修复、修改或删除本安装程序时，请先关闭所有电子口岸程序。

3.新版安装程序可以兼容旧版安装程序。

如果顾客已经安装了较早版本电子口岸安装盘，则可以直接安装新版安装盘。

4.新版安装光盘完毕安装后，脱机数据将被清除。

如有需要，请先备份脱机版数据。

5.在安装本系统之前请确认计算机系统中未安装其她Oracle产品，如果已经安装其她Oracle产品，请先将其卸载或更换客户端进行安装。

6.安装时，请通过光盘直接安装或把安装程序复制到本地磁盘后再进行安装。

第三章安装指南

1三.1.安装环节

1、在包括客户端程序光盘放入光驱，运营光盘setup.exe文献后进入初始化界面，如图3－1：

图3－1

2、系统完毕初始化后进入客户端安装操作提示，如图3－2：

图3－2

3、自动进入允许证合同认证界面，选取“我接受允许证合同中条款”并点击“下一步”按钮，如图3－3：

图3－3

4、点击“下一步”按钮进入安装注意事项提示界面，提示顾客系统安装配备规定与安装注意事项，如图3－4：

图3－4

5、点击“下一步”继续安装。

顾客可依照自身实际使用需求选取安装类型，如图3－5：

图3－5

6、点击“下一步”按钮进入OracleLite安装界面，该过程需要约十分钟时间（依照机器性能时间会有不同，在此安装过程中也许会弹出某些窗口，请不用理睬）。

如图3－6：

图3－6

7、完毕OracleLite安装后系统进入“安装状态”配备阶段，如图3－7：

图3－7

8、随后将弹出“根证书存储”安装模块，如图3－10：

图3－8

9、顾客依照安装系统提示选取“是”，将重新回到“根证书存储”安装模块。

点击“下一步”继续安装。

稍后，点击“完毕”按钮完毕了整个电子口岸系统安装，如图3－9：

图3－9

10、最后，安装程序将安装读卡器驱动程序，会弹出规定确认与否安装图，请点击“是（Y）”（或者“依然继续”），Win系统弹出图如图3－10，WinXP系统弹出图如图3-11：

图3－10

图3－11

11、电子口岸客户端程序将在自动在顾客桌面和开始菜单上增长电子口岸主页（地址为）链接图标。

如图3－12：

图3－12

1三.2.程序维护

顾客可以通过点击“开始”-“程序”-“电子口岸客户端程序”-“卸载”将电子口岸系统从本地计算机系统中删除；或通过“添加删除程序”进行电子口岸客户端程序修改、修复和删除操作。

第四章常用问题解答

1四.1.常用问题解答

1、如何将智能卡对的插入到读卡器当中？

对的办法：

将智能卡带芯片面朝上朝里插入读卡器并插到位。

2、如何判断EP800/801读卡器与否连接正常？

电子口岸安装程序安装完毕后将EP800/801读卡器与PC机USB口连接，会弹出规定确认与否安装提示框，请点击“是（Y）”（或者“依然继续”），Win系统弹出图如图4－1，WinXP系统弹出图如图4-2：

图4－1

图4-2

如果连接正常可以在“设备管理器”（注：

打开“设备管理器”办法：

鼠标右键点击“我电脑”，选取“属性”，在弹出对话框中选取“硬件”页面，点击其中“设备管理器”按钮即可）“智能卡阅读器”下看到USBTokenDevice及USBTokenHolder如图4－3:

图4－3

如果显示是带黄色感叹号SmartCard，阐明读卡器驱动安装失败，如图4－4：

图4－4

这时候需重新安装读卡器驱动，请按问题3办法重新安装读卡器驱动。

3、如何重新安装EP800/801读卡器驱动？

运营EP800/801读卡器驱动程序（EP800/801读卡器驱动在安装盘半途径：

execute\EportReader\EP800\intDrv_std.exe），浮现如图4－5提示框：

图4－5

点击“是”按钮移除PC机上已经安装EP800/801读卡器驱动，完毕后重新启动电脑再运营EP800/801读卡器驱动程序进行驱动安装。

4、登录电子口岸系统时提示“初始化端口1失败”或“端口1打开失败”该如何解决？

请先检查智能卡与否对的插入到读卡器当中，办法见问题2。

如果问题还存在，请检查读卡器连接与否正常，办法见问题3。

如果问题尚未解决，请上网下载安装新控件，下载地址：

下载解压，直接运营usercard_cert.exe

如果问题还存在，请在“服务”里面查看smartcard项（有windows版本是中文“智能卡”），如果该项服务没有启动，双击打开该服务，将其启动并把启动类型设为自动；如图4－6：

图4－6

如果没有该项服务，请在“开始|运营”中输入下命令：

scardsvrreinstall并点击“拟定”按钮，如图4－7：

图4－7

然后再输入：

regsvr32scardssp.dll并点击“拟定”按钮，如图4－8：

图4－8

然后到“服务”中设立该服务，Windows系统只需将其启动并将启动类型设立为自动即可；WindowsXP系统请到电子口岸首页中程序下载中下载“WindowsXP系统下重装智能卡服务后自动设立程序”，运营该程序后重新启动机器即可。

如果执行上述两条命令还没有“smartcard”或“智能卡”服务项，请重新安装操作系统。

注：

查看“服务”办法如下：

Windows系统：

点击Windows“开始”－>“设立”－>“控制面板”中“管理工具”可以看到“服务”项，打开“服务”可以看到当前PC机所有服务及其状态。

WindowsXP系统：

点击Windows“开始”－>“控制面板”中“管理工具”可以看到“服务”项，打开“服务”可以看到当前PC机所有服务及其状态。

5、安装完毕后登录电子口岸系统时提示“对象不支持此属性或办法”

浮现上述状况有如下两种因素：

1．浏览器安全级别过高回绝ActiveX控件。

解决办法：

打开浏览器“工具”->“Internet选项”->“自定义级别”将重置自定义设立设为“安全级－低”，点击“重置”按钮，然后拟定。

2．未注册usercpucard.ocx控件

解决办法：

在“开始|运营”中输入regsvr32usercpucard.ocx后点击拟定，如图4-9：

图4-9

成功注册后系统会有如图4-10提示：

图4-10

6、如何判断读卡器正在读卡？

将智能卡对的插入到读卡器当中，当读卡器批示灯闪烁时，为正在读取智能卡中数据。

7、智能卡原始密码是多少？

智能卡原始密码统一为：

88888888。

8、为什么登录电子口岸系统时提示“密码被锁定”？

顾客登录电子口岸系统时持续输入密码错误次数达到3次时，为了保证系统安全，智能卡自动加锁，这时需要到本地数据分中心申请对智能卡解锁。

9、如果操作员权限需要变化，如何进行？

这需要用公司法人卡来变更，在申报后，必要等待有关部门审批才可以成为合法数据。

10、进行权限审批时浮现网页错误：

对象不支持此属性或办法

请顾客清空IE历史记录和Cache。

11、进入网页时提示网页有错误，没有弹出窗口

请确认与否安装了禁止弹出窗口软件，如果是，请设立为容许弹出窗口。

12、修改数据后无法暂存

请确认与否使用“微软拼音输入法”，如果是，请关闭该输入法。

13、核销单备案操作时，网页上浮现错误，错误详细信息为：

连接无法顾客执行此操作。

在此上下文中它也许已经被关闭。

查看上一种错误，会发现此外错误信息描述：

“[Microsoft][ODBC驱动程序管理器]未发现数据源名称，并且未制定默认驱动程序”

通过[控制面板][管理工具]打开“数据源管理器ODBC”，如果发当前[ODBC数据源管理器]“顾客dsn”中没有任何配备信息，那么也许是更换顾客名导致,可以切换回安装光盘时使用顾客，也可以重新安装电子口岸客户端程序盘。

14、核销单备案操作时，网页上浮现错误，错误详细信息为：

连接无法顾客执行此操作。

在此上下文中它也许已经被关闭

查看上一种错误，会发现此外错误信息描述：

“此计算机上安全设立禁止访问其他域数据源”

解决办法：

进入internet选项，将[通过域访问资源]置为“启用”

15、连接无法顾客执行此操作。

在此上下文中它也许已经被关闭

查看上一种错误，会发现此外错误信息描述：

“[POL-3013]baddatabaseorinvalidpassword”

解决办法：

错误因素之一，baddatabase

检查ODBC数据源配备信息正常

错误因素之二，invalidpassword

登陆操作系统顾客没有在管理员组中，其添加至管理员组

1四.2.技术支持

热线电话：

传真：