人大企业管理专业课试题.docx
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人大企业管理专业课试题
2005年人大企业管理专业课试题
招生专业：
企业管理 考试科目：
管理学、市场营销学、财务管理原理
一、名词解释
1授权2经济批量3客户关系管理4品牌5风险报酬
二、简答
1分析五种竞争模式
2多元化经营与竞争优势的关系
3战略合作与竞争力的关系
4市场营销方案的内容有哪些
三、论述
1依靠个人权威为核心的管理模式和以制度为核心的管理模式有什么区别
2从财务管理的角度论述风险与收益的关系
四:
计算题
某企业拟改为度假发起股份有限公司。
现有资产评估价值为6000万元，全部投入新公司，折股比率为1。
按其计划经营规模需要总资产3亿元，合理的资产负债率为30％，预计明年税后利润为4500万元
（1）通过发行股票应筹多少股权资金
（2）如果市盈率不超过15倍，每股盈余按0.4元，最高发行价格是多少？
（3）若按每股5元发行，至少发行多少社会公股？
发行后，每股盈余是多少？
市盈余是多少？
答案:
一、名词解释
1授权:
授权就是通过他人来达成工作目标。
授权不是让别人去做别的事情，而是通过授予权力让被授权的人，围绕部门或上级设定的工作目标进行工作。
2经济订货批量：
所谓经济批量，是指每次订购货物（材料、商品等）的最佳数量。
经济订购批量 Q＊ = 2AB/ C
（1）
最优订购批数 A /Q＊= AC/ 2B
（2）
3.客户关系管理：
是指使以客户为中心的包括销售、市场营销和客户服务的企业业务流程自动化并使之得以重组。
客户关系管理不仅要使这些业务流程自动化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利的最终目标。
4品牌：
品牌（brand）是一种名称、属性、标记、符号或设计，或是他们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
5风险报酬：
所谓风险报酬率是指投资者因冒风险进行投资而获得的超过时间价值率的那部分额外报酬率，即风险报酬额与原投资额的比率。
二、简答
1答：
五力模型
决定企业获利能力的首要因素是“产业吸引力”。
企业在拟定竞争战略时，必须要深入了解决定产业吸引力的竞争法则。
竞争法则可以用五种竞争力来具体分析，如图所示，这五种竞争力包括：
新加入者的威胁、客户的议价能力、替代品或服务的威胁、供货商的议价能力及既有竞争者。
这五种竞争力能够决定产业的获利能力，它们会影响产品的价格、成本、与必要的投资，也决定了产业结构。
企业如果要想拥有长期的获利能力，就必须先了解所处的产业结构，并塑造对企业有利的产业结构。
2答：
多元化经营相对于专业化经营而言，是指一家公司同时经营两种或两种以上的产品或服务。
多元化与专业化经营本身并无优劣之分，多元化经营与专业化经营都是资本在特定的市场环境中寻求资本最大增值的途径。
竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。
多元化战略的企业的经理层具备独特的管理能力，能同时管理多想业务，还可以增强企业的战略竞争优势；但多元化要求企业具备独特的组织结构，管理复杂困难。
多元化可以分散行业经营风险，实现竞争优势的转移。
但是过度的多元化会分散企业现有的资源，降低企业绩效。
3答：
战略合作，实际就是企业间形成的战略联盟。
这种战略联盟是一种合作协议。
在这种协议之下，各个公司以联合进行研究开发，分享技术，联合使用生产设备，相互营销各自的产品或者合作生产配件或组装生产产品等。
企业之间建立联盟关系，可以使联盟公司利用他们的竞争能力共同对准他们的竞争对手，不再彼此拼搏。
建立伙伴关系会影响到行业的竞争模式。
领先者可以避开竞争者，开辟新的市场机会。
二流公司可以减少和一流公司的差距，又保持自己的独立性。
总之，依靠别的公司的能力开发自己的潜力，开发有价值的战略资源，提升市场竞争力。
4答：
市场营销方案是指在研究目前市场营销状况（包括市场状况、产品状况、竞争状况、分销状况和宏观环境状况等），分析企业所面临的主要机会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益的确定和控制。
主要内容包括：
①与市场营销有关的企业计划。
如企业计划，业务计划，产品线计划等
②营销部门与企业计划。
市场营销部门在企业计划中起着重要的作用，企业计划人员至少在五方面依赖企业市场营销部门。
如：
依靠市场营销部门获得有关新产品和市场机会的启迪；依靠市场营销部门来评估每个新机会；营销部门还要威力每个新机会制定详尽的市场营销计划，具体有产品、价格、分销和促销的战略战术；营销部门对市场每个营销行为都负有责任；营销部门随时对出现的情况作出评价。
③市场营销计划的内容：
内容摘要，当前市场营销的状况，机会和威胁分析，目标以及市场营销战略，还有行动方案，预计的损益表，控制等内容。
三、论述
1答：
1）管理者是被认命的，他们有合法的权利进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。
领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。
2）行为理论认为，管理者的领导行为类型与成功的绩效之间的一致性关系上很不成功。
这里主要运用管理方格方法进行分析。
依靠个人权威为核心的管理模式和以制度为核心的管理模式体现在管理风格上就是“关心人”和“关心生产”。
依靠个人权威（或者叫个人魅力）的管理者，在下属观察到某些行为时，会把它们归因为伟人时的或杰出的领导能力。
有领袖魅力的领导者与下属的高绩效和高满意度之间有着显然的相关性。
这里要注意，领袖魅力的领导者对员工达到高绩效水平来说，不总是必须的。
当下属的任务中包含观念性要素时，它最为合适。
依靠制度为核心的管理，属于典型的任务型管理，由于工作条件的安排到高效率的运作，使人的因素的影响降到最低。
2答：
1）风险是指企业在进行经营投资活动时因为经营环境的不确定性而承受的遭受失败的可能性。
风险报酬率是指投资者因冒风险进行投资而获得的超过时间价值率的那部分额外报酬率，即风险报酬额与原投资额的比率。
2）在一定范围内，风险越高，所要求的风险报酬率就越高。
四、答：
（1）股权资本3*（1-30％）＝2.1（亿元）
需要筹集的股权资金：
2.1-0.6＝1.5（亿元）
（2）最高发行价格为：
0.4*15＝6（元/股）
（3）发行的社会公众股：
1.5/5＝0.3（亿股）
每股盈余：
0.45/（0.3+0.6）＝0.5（元/股）
市盈率：
5/0.5＝10（倍）
2004年人大企业管理试题
一、名词解释
1战略联盟2敏捷制造3货币时间价值4促销组合5流动比率
二、简述题
1简述管理过程中的自律与他律关系
2简述双因素理论的主要内容
3简述信息与企业管理的关系
4简述产业市场需求的特点
5什么是数据库？
数据库再信息系统中起什么作用？
6简述需求差别定价的形式及必备的条件？
三、论述题
1论述企业战略与组织结构的关系
2试论市场营销环境变化对企业营销活动的影响
3试论企业财务管理的目标
四:
计算题
新世纪公司最近的资产负债如下：
长期负债（面额１００元的公司债券） 1,500,000元
优先股（面值10元） 550,000元
普通股（面值2元） 1,650,000元
合计 3,700,000元
公司的债券还有5年到期,票面息率为16.35%,按年付息.投资银行认为公司若发新债,到期收益率应该是8%.优先股的红利率是9.4%（年度）.目前优先股股票价格为9.09元,普通股票价格为3.03元.管理层估计下一年度的每股红利为0.16元.这几年公司的红利增长速度为9%,假定在预计的将来会一直保持这个速度.请按照市值比重计算加权平均资本成本.
答案：
一、名词解释
1战略联盟：
由两个或以上有对等实力的企业，为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势相长的网络组织。
2敏捷制造：
一种能对市场多变的需求作出敏捷反映从而很好地满足市场需求的制造组织和制造方式。
3时间价值：
投资者进行投资就必须推迟消费，对投资者推迟消费的耐心应给以报酬，这与推迟的时间成正比。
单位时间的这种报酬对投资的百分率称为时间价值。
4促销组合：
企业将主要的促销工具广告、人员推销、推销促进和宣传等有机结合的过程。
5流动比率：
企业流动资产与流动负债的比率关系，是衡量企业流动资产对流动负债的保障程度的一个指标。
二、简述题：
1简述管理过程中的自律与他律的关系？
答：
管理中的自律与他律是一对时刻存在着矛盾，它出现在管理的各个方面。
自律：
任何事物本身都有自身发展的规律，企业也不例外，在企业的组织层次，以及个人层次都有各自的发展规律，它可以在一定 程度上自我协调。
他律：
是指充分发展人在管理中的协调作用，以弥补自律中出现的缺陷。
在企业组织层次中自律与他律：
企业组织管理者可通过制定规章，制度，运用权威来协调各种问题，这是他律。
也可以通过组织成员之间的互相交流来解决，这是自律。
在个人层次：
管理者可以通过惩罚，表扬，提升，降取来起到激励个体的作用，这是他律。
也可以通过组织成员的个人控制个人管理来达到激励目的，这是自律。
绝对的自律而没有他律容易造成组织混乱，权责不清，绝对的他律使组织缺乏人情味，起不到激励个体的最佳效果，应把握他们之间的度，从而合理的应用自律与他律两种手段来为组织管理服务。
2简述双因素理论的主要内容？
答：
双因素理论指出在组织中有两种因素对个体产生影响，一种为激励因素，一种为保健因素。
员工大多对工作环境，工作条件不满意，所以改善工作环境只能消除不满意，但不能对个体产生激励作用，这些是保健因素。
相反， 工作内容，工作成就却能引起组织成员的兴趣，这才是激励因素。
所以公司应改进工作内容，提高工作成就感来起到激励员工的目的。
双因素理论指出高层次的需求能对员工产生激励作用，从而和马斯洛需求理论相吻合。
3简述信息与企业管理的关系
答：
1）信息是关于客观试试的可通讯的知识。
可以从以下几个方面进行理解。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。
其次，信息是可以通讯的。
最后，信息形成知识。
所谓知识，就是反映各种事物的信息进入人们大脑，对神经细胞产生作用留下的痕迹。
信息有如下性质：
即事实性，时效性，不完全性，等级性（包括战略等级，战术等级，和作用等级，分别从属不同的管理层级），变换性，价值性。
2）企业管理的任务就是有效地管理好人、财、物等资源来实现企业的目标，而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。
每个管理的过程都要首先收集反映各种资源的有效数据，然后，再将这些数据加工成各种统计报表、图形或曲线，以便管理人员能有效地利用企业地各种资源来完成企业的使命。
所以，信息是管理上的一项极其重要的资源。
信息对管理之重要在于“管理就是决策”。
管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量。
4简述产业市场需求的特点？
答：
市场可划分为产业市场与消费市场，两个市场上的需求有很大的差异，具体到产业市场上有如下特点：
1）产业市场需求量大，采购次数少
2）需求不稳定，波动较大
3）需求弹性小
4）产业市场的需求有衍生需求
5）产业市场上的购买者一般有丰富的知识与经验
6）购买关系比较稳定
5什么是数据库？
数据库在信息系统中起什么作用？
答：
数据库是一个信息的集合，在这个集合中可以按照信息的逻辑结构对其进行组织与存取。
数据库是由两个截然不同的部分组成的，信息本身和信息的逻辑结构。
数据库有以下的特征：
1）它是信息的集合，一个数据库包含很多的信息，并且信息之间存在逻辑的关系。
2）它具备逻辑结构，在数据库中，对数据的组织与提取是根据信息的逻辑结构进行的，而不是物理结构。
所以在建立数据库之处要建立数字字典。
3）信息中存在逻辑关系，在数据库中，建立信息间的联系或关系意味着找出文件之间的相互关系，通常是通过共同的字段来实现。
4）内在的整体约束，整体约束是保证信息质量的规则。
正因为数据库有如上的特性，在管理信息系统中运用数据库可以更好的组织现有资源，方便信息的存储与提取，有利于建立信息之间的关联，创造管理机会与效益，信息间逻辑关系的确定有利于企业存储大量信息，根据客户的个别要求来调配组织生产经营，提共高质量的服务。
6简述需求差别定价的形式及必须具备的条件？
答：
需求差别定价是一种常用的价格调整方式，他是根据消费者需求呈现出的差异，来采取灵活定价。
他产生的依据是供需矛盾， 供应与需求制约着价格的高低，从而使按需求差别定价成为可能。
具体形式：
1）按时间定价，指根据不同时间的需求制定不同的价格。
比如：
航班根据淡季与旺季来制订不同的价格，这种定价可以用来调节 不同时间的需求，使之趋于平衡。
2）按地理位置不同：
指根据地点的不同制定不同的价格。
比如：
热带水果在南方定很低的价格，而在北方则定高价。
这种定价可以利用地理的差异来取得溢价。
需求定价法要能成功必须具备以下条件：
1）不同的市场具有不同的需求差异，即需求差异可辨别。
2）在此市场上定高价不会引来竞争者。
3）不同市场上的产品不会来回转卖
三、论述题
1答：
一、组织结构服从企业战略
组织结构是保证战略实施的手段。
企业可以将战略转化常体系和制度。
发挥指导和协调作用，以保证战略的完成。
二、企业发展阶段与结构
企业发展到一定阶段，其规模、产品繁盛变化，要有合适的战略：
1增大数量战略
2扩大地区战略
3纵向整合战略
4多种经营战略
三、战略的前导行与结构的滞后性
战略制定出来以后，要正确认识组织结构有一定反映滞后的特征，不可过急。
但是，结构的滞后性不是不可以触犯的，企业应尽量缩短组织的滞后时间。
2答：
市场环境包括宏观环境和微观环境。
宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。
微观环境是指企业对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，
市场营销机会是指对企业市场营销管理有吸引的领域。
在该领域内，企业拥有竞争优势。
环境威胁是指环境种一种不利的发展趋势所形成的挑战，如不采取果断的行为，不利于企业的市场地位。
3答：
企业财务管理的目标是：
企业理财活动所希望实现的结果，是评价企业理财活动是否合理的基本标准。
具有相对稳定性，多元性，层次性的特点。
具体包括1）总产值最大化
2）利润最大化
3）股东财富最大化
4）企业价值最大化，其中以以企业价值最大化为最优目标。
四、答：
个别资本成本：
长期负债:
８％＊（１－３３％） 长期负债市值：
１５０００００
优先股:
9.4% 优先股市值：
５５０００＊９．０９
普通股：
0.16（1-9%）/3.03*100%＋９％ 普通股市值：
１６５００００／２＊９．０９
要用到2个知识点：
资金成本率计算和股票债卷市价计算。
第一：
计算资金成本率（债卷16。
9%*（1-33%），普通股0。
16/1+9%/3。
03+9%，优先股9.4%）
第二：
计算市价（债卷（100+100*16。
9%）/1+5%*股数，普通股3.03*股数
优先股9.09*股数）
第三：
按市价计算权重
第四：
平均资金成本=市价*权重*资金成本率
对于税率问题题上没说的话，一般按33%
中国人民大学2003年研究生入学考试试题
招生专业：
企业管理 考试科目：
企业管理（含企业战略管理、市场营销、财务管理）
一、名词解释（5*3分）
1需求交叉弹性2增长战略3市场细分4边际成本5现金流量
二、简答（6*10分）
1企业采取整合战略的动因
2描述消费者决策购买过程
3按照关联程度描述企业的多种经营战略
4为什么企业投资决策要按照“NPV大于零”的原则
5产品整体概念及对市场营销的意义
6企业在垄断竞争市场上的行为
三、论述（3*20分）
1风险和报酬率的关系，及在财务管理的作用。
2比较波特的竞争战略和资源学派的竞争理论。
3讨论顾客让渡价值和顾客满意。
四、计算（15分）
某公司平均销售额是5000万元，平均存货为1500万元，年均应收账款是1000万元，所有的采购支出均在30天后付款。
目前公司打算将付款期延长为40天，平均存货减少至1300万元，平均应收账款减少至800万元，按一年360天计，公司可以将现金周转期缩短多少天？
（计算存货周转天数时，可将销售成本视同销售额，小数点后2位）
答案:
一、名词解释
1需求交叉弹性：
只因一种商品价格变动而引起其他相关产品需求量的相应变动率。
2增长战略：
企业在迅速扩张的市场上用来维持现有竞争地位的战略。
3市场细分：
指企业根据消费者对产品的需求欲望、购买行为与习惯的差异，把整个市场划分为两个或多个消费者群体，从而确企业目标市场的过程。
4边际成本：
产品的额外增加所带来的总成本的增加。
5现金流量：
指企业现金和现金等价物的流入和流出。
二、简述
1答：
整合战略指企业在同一行业生产链上不同阶段上的不同的一体化活动，或者是不同行业同一阶段上一体化活动。
不同方向的是纵向整合，而同一阶段的是横向整合。
整合战略有利于企业充分利用现有资源和外部优势，提高资产的利用效率，实现向前向后一体化，增加企业的经济效益。
2答：
1）购买角色：
首创者、影响者、决策者、购买者、使用者
2）根据购买者的参与程度和品牌间的差异程度，确定出四种类型的消费者购买行为
①复杂的购买行为：
当消费者参与购买的程度高，且了解品牌间的显著差异时，他们会有复杂的购买行为。
②寻求平衡的购买行为：
消费者参与购买的程度较高，但看不出各品牌间的差异
③习惯性的购买行为：
消费者参与程度不高，品牌间的差异也不大
④寻求变化的购买行为：
消费者参与程度低且品牌间的差异大，消费者经常改变品牌的选择
3）主要分为以下几个步骤：
①确认需要。
明确购买的目的。
②信息收集。
③方案评价④购买决策⑤购买后行为
3答：
1）各事业的关联程度不同，各多元化公司的具体类型也不同。
如果事业部之间存在较多联系，者企业就是相关多元化的，事业部之间的联系越多，约束程度就越高，部相关类型是指事业部之间无直接联系。
2）低层次的多元化:
企业把精力集中在某一项或主导业务上。
3）中高层次的多元化：
百分之30的收入来自非主营业务。
企业是家族式的。
各业务之间的联系紧密。
成为企业竞争力的来源。
4答：
NPV是最广泛使用在经济评价种的价值型动态评价指标。
其优点是：
考虑项目或方案整个寿命期的经济数据，全面反映项目的经济效益。
即能反映项目的绝对经济效益，也能比较方案的相对经济效果。
它是追求净利润最大目标的价值型指标，不直接反映投资的利用效果。
NPV＝NB－K，NB为各年净收益现值之和，K为各年投资现值之和，所以只有当NPV大于0时，项目才能进行，否则亏损。
5答：
1）现代市场营销理论认为，产品的整体概念包括一切能满足消费者某种需要和利益的物质产品和非物质形态的服务。
产品的整体概念包含三个层次：
1.核心产品；2.形式产品；3.附加产品。
2）①核心产品因素对顾客满意的影响：
顾客期望的质量和效用
②有形产品因素对顾客满意的影响：
产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装对消费者有吸引力
③附加产品因素对顾客满意的影响：
企业对顾客提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等,使消费者在心理上满足.
总的来说:
企业产品生命在于满足消费者的需求，让顾客满意;只有消费者需求的产品才是有生命力的产品.在一个成功的营销管理过程中,顾客满意度决定着产品的整体概念,而产品的整体概念也因顾客满意度的改变而改变.只有通过产品三层次的最佳组合才能确立产品的市场地位
6答:
1）垄断竞争市场是指一个市场中有许多厂商生产和销售有差别的同类产品的市场组织。
2）垄断竞争市场上的企业在市场定价机制上基本摆脱了对于政府的依附，它们具有自主的定价权，可以根据市场供求关系自行确定价格。
由于该市场具有一定的竞争性，企业不可能在全部范围内操纵价格，而只能在一定程度和一定范围内调节价格。
3）企业的市场行为或定价行为主要是由企业实际的经营者和主管部门的管理者的目标决定，而不是真正意义上的所有者的目标所决定的。
当企业的利润最大化目标缺少所有者来承担时，企业自身的利益目标就会成为管理者的利益或效用目标。
4）根据鲍莫尔（Baumol）的企业销售收入最大化模型，在中国的产权体制下，经营者从产量扩张中得到的效用利益总是大于其可能承担的风险，在政府的控制产业的种种准入市场政策下，来自外部市场竞争的约束力量总是小于政府或国有企业对于市场的控制力量。
因此，企业往往能够化解竞争的压力，将其风险由大化小，由小化了，经营者管理者的效用最大化的利益也往往可以随产出增加而增加，由正的边际销售收益所决定，而负的边际利润并不影响其主要的利益目标。
三、论述
1答：
1）风险是指企业在进行经营投资活动时因为经营环境的不确定性而承受的遭受失败的可能性。
风险报酬率是指投资者因冒风险进行投资而获得的超过时间价值率的那部分额外报酬率，即风险报酬额与原投资额的比率。
2）在一定范围内，风险越高，所要求的风险报酬率就越高。
2答：
1）迈克尔·波特的三种竞争战略。
波特在其理论分析的基础上，提出了使企业致胜的三大战略，即通常所称的通用竞争战略。
波特的三种竞争战略分别是：
低成本竞争战略、差异化战略和集中型战略。
低成本竞争战略即指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。
差异化战略是指企业通过向用户提供与众不同的产品和服务的竞争战略。
集中型战略指企业的某一经营领域主攻某个狭窄的特殊顾客群，某一产品系列的一个细分范围或一个地区市场，在这个狭窄的领域内或实施低成本，可是实施差异化，或是二者兼而有之的竞争战略。
波特认为，企业只有在其经营领域内选择上述三种战略的一种，企业才能发展，才能在竞争中获胜。
2）资源学派认为，任何一家组织都是资源与能力的独特组合，这些资源和能力是组织战略的基础，也是利润的重要来源。
一个公司是不断变化的能力的整合体，它通过动态的管理来获取超额利润。
因此，公司不同时期表现的差异是由他们独特的资源和能力所引起的，并不是行业的结构特征所致。
3答：
1）价值链 基本活动包括进货、生产、发货、经销、服务等一系列活动，辅助活动发生在这些基本活动的全过程之中。
因而采购指的是用于各种基本活动的投入的购买，只有其中一部分是由采购部门进行的。
技术开发发生在每项基本活动之中，只有其中的一部分是由研究与开发部门从事的。
人力资源管理也同样存在于所有的部门之中。
企业基础设施涵盖了所有全面管理、计划、财务、会计、法律和政府事务，这些活动都是有基本活动和辅助活动所衍生出来的。
2）价值让渡系统：
企业除了其自身的价值链外，还需要通过其供应商、经销商和最终顾客的价值链寻求竞争优势。
如今，越来越多的公司都正在同供给链中的其他成员合作，共同改进顾客价值让渡系统的绩效。
例如，新加坡城市银行通过向大型企业的代办机构提供计算机，使之与银行总部联网，从而将金融业务纳入到企业之
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