网络营销作业及答案.docx

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网络营销作业及答案

《网络营销》作业

目录

第一章营销学基础理论4

名词解释4

一．单项选择题5

二．判断题8

三．填空题8

四．简答题9

第二章营销管理基本策略与措施9

名词解释9

一．单项选择题11

二．判断题14

三．简答题15

第三章网络营销概述16

名词解释16

一．单项选择题16

二．多项选择题17

三.判断题18

四.填空题19

五.简答题19

第四章互联网营销环境21

名词解释21

一．单项选择题22

二．多项选择题23

三.判断题24

四.填空题24

五.简答题25

第五章网络购买行为分析26

名词解释26

一．单项选择题26

二．判断题26

三.填空题27

四.简答题27

第六章基于互联网的市场调研28

名词解释28

一．单项选择题28

二.判断题29

三.填空题30

四.简答题30

第七章网络目标市场32

名词解释32

一．单项选择题32

二．多项选择题32

三．名词解释33

四．判断题33

五.填空题33

六.简答题34

第八章网络营销的商务模式34

名词解释34

一．单项选择题35

二．多项选择题36

三.判断题36

四.简答题36

第九章网络营销产品策略38

名词解释38

一．单项选择题38

二．多项选择题39

二.判断题39

三.填空题39

四.简答题40

第十章网络营销的价格策略41

名词解释41

一．单项选择题41

二．多项选择题41

三.填空题42

四.简答题42

第十一章网络渠道策略42

名词解释42

一．单项选择题42

二．多项选择题43

三．名词解释43

四.判断题44

五.填空题44

六.简答题45

第十二章网络促销46

名词解释46

一．单项选择题46

二.判断题47

三.填空题48

四．简答题48

第十三章网站建设49

名词解释49

一．单项选择题50

二.判断题51

三.填空题51

四.简答题51

第一章营销学基础理论

名词解释

1.管理研究法（ManagementApproach）：

也称为决策研究法，是从管理决策的角度研究市场营销问题。

这种方法强调，通过营销实行组织和产品的有效的市场定位，并且特别重视市场营销分析、计划、组织、实施和控制。

2.市场营销管理：

是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

市场营销管理的本质是需求管理。

3.市场营销管理基本理念：

是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。

它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。

市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。

营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。

4.市场营销观念（MarketingConcept）：

是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。

它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。

市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。

营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。

5.社会营销观念：

是要考虑消费者和整个社会的长远利益,形成的一种具有普遍意义的工商哲学。

它是由生产观念（ProductionConcept）—>推销观念（SellingConcept）—>市场营销观念（MarketingConcept）—>社会营销观念（SocialMarketingConcept）—>大市场营销观念（MegmarketingConcept）—>全球营销观念（GlobalMarketingConcept）变革而成的。

6.顾客满意：

是指顾客对一件产品满足其需要的绩效（PerceivedPerformance）与期望（Expectations）进行比较所形成的感觉状态。

7.顾客让渡价值：

是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。

它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。

8.市场利基者：

也被称为市场补缺者，是指选择某一特定较小之区隔市场为目标，提供专业化的服务，并以此为经营战略的企业。

9.市场营销环境：

是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量，它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。

市场营销环境是指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。

10.消费者市场：

是指为满足自身需要而购买的一切个人和家庭构成的市场。

11.消费者行为：

在狭义上讲：

仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费.。

在广义上讲：

消费者为索取，使用，处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程，甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。

12.组织市场：

是指一切为了自身生产、转售或转租或者用于组织消费而采购的一切组织构成的市场。

主要包括生产者市场、中间商市场和政府市场。

13.市场营销信息系统（MarketingInformationSystem，MIS）：

是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。

企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。

市场营销信息系统由企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统构成。

14.市场营销调研（MarketingResearch）：

是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。

15.市场需求：

是指一定的顾客在一定的地区、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下对某种商品或服务愿意而且能够购买的数量。

可见市场需求是消费者需求的总和。

16.市场细分：

按照某一标准将消费者市场细分为不同类型的消费群体，具体包括标准和相似性两种划分类型。

17.目标市场：

就是指企业在市场细分之后的若干“子市场”中，所运用的企业营销活动之“矢”而瞄准的市场方向之“的”的优选过程。

18.市场定位（MarketingPositioning）：

是企业及产品确定在目标市场上所处的位置。

市场定位是在上世纪70年代由美国营销学家艾·里斯和杰克特劳特提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。

一．单项选择题

1.根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。

下列不属于营销市场三要素的是（）

A．消费主体B.购买力C.购买环境D购买欲望

2.消费需求的基本属性是（）

A．可变性、多样性、关联性B.层次性、均等性、多样性

C.可变性、均等性、多样性D层次性、均等性、单一性

3．市场营销管理的实质是_______。

（）

A．刺激需求B．需求管理

C．生产管理D．销售管理

4．在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_______称为新观念。

（）

A．产品观念B．生产观念

C．社会市场营销观念D．推销观念

5．针对_______的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。

（）

A．过量需求B．不规则需求

C．下降需求D．有害需求

6．执行推销观念的企业，称为推销导向企业。

其口号是_______。

（）

A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么

C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深

7．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于_______企业。

（）

A．生产导向型B．推销导向型

C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型

8．某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行_______。

（）

A．生产观念B．产品观念

C．市场营销观念D．社会市场营销观念

9．_______是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

（）

A．供应商B．中间商C．广告商D．经销商

10．_______主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

（）

A．供应商B．制造商C．营销中间商D．广告商

11．_______就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。

（）

A．产品B．顾客C．利润D．市场细分

12．影响消费需求变化的最活跃的因素是_______。

（）

A．个人可支配收入B．可任意支配收入

C．个人收入D．人均国内生产总值

13．_________主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。

（）

A．社会文化B．政治法律C．科学技术D．自然资源

14．_______是人类欲望行为最基本的决定因素。

（）

A．文化B．性格C．国家D．社会

15．消费者的购买单位是个人或_______。

（）

A．集体B．家庭C．社会D．单位

16．大多数消费者只能根据个人好恶和_______做出购买决策。

（）

A．智慧B．经验C．感觉D．能力

17．某种相关群体的有影响力的人物称为_______。

（）

A．“意见领袖”B．“道德领袖”C．“精神领袖”D．“经济领导者”

18．一个人的_______影响着消费需求和对市场营销因素的反应。

（）

A．能力B．个性C．联系D．精神

19．不同生活方式，_______对产品和品牌有不同的需求。

（）

A．群体B．社会C．模型D．艺术

20．组织市场包括_______。

（）

A．生产者市场B．中间商市场

C．非营利组织市场和政府市场D．AB和C

21．供应商所采用的与系统购买相应的销售方法称为_______。

（）

A．直接销售B．系统销售C．统一销售D．互惠销售

22．派生需求又叫_______。

（）

A．负需求B．无谓需求C．客观需求D．引申需求或衍生需求

23．组织市场需求的波动幅度_______消费者市场需求的波动幅度。

（）

A．小于B．大于C．等于D．都不是

24．生产者用户初次购买某种产品或服务称为_______。

（）

A．直接重购B．修正重购C．重购D．新购

25．有权决定买与不买，决定产品规格、购买数量和选择供应商的人员称为_______。

（）

A．影响者B．批准者C．决策者D．采购者

26．一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的_______特征。

（）

A．可检索性B．可共享性C．可转换性D．可存贮性

27．“订单一发货一账单”的循环是_______的核心。

（）

A．营销情报系统B．营销分析系统

C．内部报告系统D．营销调研系统

28．运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们称之为_______。

（）

A．营销信息系统B．市场调研C．市场预测D．决策支持系统

29．企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_______。

（）

A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．临时性调研

30．市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是_______。

（）

A．调研时间B．调研范畴C．调研内容D．调研目的

31．在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_______。

（）

A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．定期性调研

32．同一细分市场的顾客需求具有_______。

（）

A．绝对的共同性B．较多的共同性

C．较少的共同性D．较多的差异性

33．当市场上出现下列哪种情况时，客观上就出现了不同的细分市场。

（）

A．集群偏好B．同质偏好C．分散偏好D．需求偏好

34．_______差异的存在是市场细分的客观依据。

（）

A．产品B．价格C．需求偏好D．细分

35．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机和水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_______策略。

（）

A．市场集中化B．市场专业化

C．全面市场覆盖D．产品专业化

36．属于产业市场细分标准的是_______。

（）

A．职业B．生活格调C．收入D．采购方法

37．下列哪项不是市场细分的原则?

_______（）

A．可衡量性B．可区分性C．可对比性D．可赢利性

二．判断题

1．市场营销观念的理论基础是消费者主权论，社会营销观念的理论基础是兼顾消费者与公众的需要。

（√）

三．填空题

1．90年代以来，营销学理论与方法有了新的发展，其中最具代表性的概念是（合作营销）、（绿色营销）和（网络营销）。

2.对总体市场的细分有利于发挥企业的营销能力。

在传统营销管理中，通常按（地域区分）、（人口区分）、（心理区分）和（行为细分）作为标准来细分市场。

四．简答题

（一）.简述在传统营销方式中，

（1）消费需求有哪些基本属性。

（2）为了满足消费需求，企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。

（3）为了更好地满足消费需求，企业必须认识并准确解答下列关于需求的6个问题：

答：

（1）消费需求概括为5种属性：

1.可变性；2.多样性；3.关联性；4.层次性；5.不均等性

（2）为了更好地满足消费需求，企业必须认识并准确解答下列关于需求的6个问题：

1.消费者需要购买什么?

（what）?

2.消费者什么时候需要购买（when）？

3.消费者在什么地点购买所需的产品（where）？

4.消费者为什么购买产品或接受服务（why）？

5.什么人购买产品或接受服务（who）？

6.怎样实现购买产品或接受服务（How）？

（二）.在传统营销管理中，选择目标市场的主要依据是什么？

答：

企业根据产品或服务的细分市场的数量、状况、分布以及各细分市场的特征，选择一两个或若干个细分市场作为企业主要的营销对象，这就是目标市场选择。

因而目标市场选择的依据是市场细分具体可选择下列三种不同的战略思路：

1.无差异营销；2.差异营销；3.集中营销

第二章营销管理基本策略与措施

名词解释

1.整体产品：

是指产品的实际功能，营销学把它分为三个层次：

核心产品形式产品和延伸产品。

2.产品组合：

也称"产品的各色品种集合"，是指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品的全部产品、产品项目的组合。

3.产品线：

是指一群相关的产品，这类产品可能功能相似，销售给同一顾客群，经过相同的销售途径，或者在同一价格范围内。

如果能够确定产品线的最佳长度，就能为企业带来最大的利润。

4.产品项目：

指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。

5.产品生命周期：

一种产品从原料采集、原料制备、产品制造和加工、包装、运输、分销，消费者使用、回用和维修，最终再循环或作为废物处理等环节组成的整个过程的生命链。

6.品牌：

是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。

7.成本加成定价法：

是按产品单位成本加上一定比例的利润制定产品价格的方法。

大多数企业是按成本利润串来确定所加利润的大小的。

即：

价格＝单位成本十单位成本×成本利润率＝单位成本（l+成本利润率）完全成本加成定价法是企业较常用的定价方法。

8.市场营销渠道：

是由生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体

9.物流：

是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。

物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动。

10.促销：

就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。

促销实质上是一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送者）发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象（即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等），以影响其态度和行为。

11.公共关系：

是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。

一．单项选择题

1.产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。

以下那个顺序是正确的？

（）

A．成长期、介绍期、成熟期、衰退期B.衰退期、介绍期、成熟期、成长期

C.衰退期、成长期、介绍期、成熟期D介绍期、成长期、成熟期、衰退期

2．企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足_______的需要。

（）

A．消费者B．顾客C．社会D．目标市场

3．形式产品是指______借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。

（）

A．期望产品B．延伸产品

C．核心产品D．潜在产品

4．延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种______的总和。

（）

A．功能B．利益

C．属性D．用途

5．每种产品实质上是为满足市场需要而提供的______。

（）

A．服务B．质量

C．效用D．功能

6．由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和______。

（）

A．质量B．品种

C．服务D．功能

7．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有______的数目。

（）

A．产品项目B．产品线

C．产品种类D．产品品牌

8．品牌最基本的含义是品牌代表着特定的______。

（）

A．消费者类型B．文化

C．利益D．商品属性

9．品牌有利于企业实施______战略。

（）

A．市场竞争B．市场细分

C．CID．市场选择

10．品牌资产是企业与_______长期动态关系的反映。

（）

A．供应商B．中间商

C．顾客D．政府

11．品牌资产是一种特殊的_______。

（）

A．无形资产B．有形资产

C．潜在资产D．固定资产

12．随行就市定价法是______市场的惯用定价方法。

（）

A．完全垄断B．异质产品

C．同质产品D．垄断竞争

13．______是企业把全国分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。

（）

A．FOB原产地定价B．分区定价

C．统一交货定价D．基点定价

14．某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于______。

（）

A．顾客差别定价B．产品形式差别定价

C．产品部位差别定价D．销售时间差别定价

15．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为______。

（）

A．功能折扣B．数量折扣

c．季节折扣D．现金折扣

16．统一交货定价就是我们通常说的_______。

（）

A．分区定价B．运费免收定价

C．基点定价D．邮资定价

17．企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用______法。

（）

A．尾数定价B．招徕定价

C．声望定价D．反向定价

18．当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了______的可能性。

（）

A．渗透定价B．撇脂定价

c．尾数定价D．招徕定价

19．准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是_______的关键。

（）

A．反向定价法B．认知价值定价法

C．需求差异定价法D．成本导向定价法

20．按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称为______定价法。

（）

A．成本加成B．目标

C．认知价值D．诊断

21．使所供应的物品符合购买者需要，包括分类、分等、装配、包装等活动属于分销渠道职能中的______。

（）

A．促销职能B．配合职能

C．接洽职能D．物流职能

22．契约约束与_______能促使中间商达到生产者预期的绩效标准。

（）

A．佣金B．销售配额

C．提成D．放宽信用条件

23．向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于_______。

（）

A．零售B．批发

C．代理D．经销

24．分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的_______。

（）

A．宽度B．长度

C．深度D．关联度

25．物流系统中总成本的数学公式为D=T+FW+VW+S，其中FW代表______。

（）

A．总运输成本B．总固定仓储费

C．总变动仓储费D．总成本

26．工业分销商向_______销售产品。

（）

A．零售商B．制造商

C．供应商D．消费者

27．促销工作的核心是。

（）

A．出售商品B．沟通信息

C．建立良好关系D．寻找顾客

28．促销的目的是引发刺激消费者产生_______。

（）

A．购买行为B．购买兴趣

C．购买决定D．购买倾向

29．对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用_______策略。

（）

A．广告B．公共关系

C．推式D．拉式

30．公共关系是一项_____的促销方式。

（）

A．一次性B．偶然

C．短期D．长期

31．销售促进是一种_____的促销方式。

（）

A．常规性B．辅助性

c．经常性D．连续性

32．人员推销的缺点主要表现为_____。

（）

A．成本低，顾客量大B．成本高，顾客量大

C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限

二．判断题

1．确定企业所要达到的目标市场是渠道有效设计的起点。

（√）

2．由于可利用的子市场、目标市场和产品专业化的机会越来越多，单一产品线商店在三类专用品商店中，发展最为迅速。

（×）

3．自己进货，并取得产品所有权后再出售的商业企业是经