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毕业综合实践报告模板
广东机电职业技术学院
毕业综合实践报告
毕业综合实践题目:
电脑销售行业的现状、发展和前景
专业:
应用电子技术
班级:
电测0904
学生姓名:
邹雄发
指导教师:
冯利峰
上交时间:
2012年5月10日
目录
前言1
1实习企业概况2
1.1通信行业现状2
1.2实习企业简介2
2实习工作概况4
2.1工作内容与职位要求4
2.1.1日常工作内容4
2.1.2工作要求与素质要求4
2.2工作总结5
2.2.1工作态度与实际效果5
2.2.2工作体会8
3工作中的问题与解决10
3.1网络优化的工作现状10
3.1.1高要段G321国道优化测试11
3.1.2高要金渡镇间优化测试13
3.1.3高要南岸镇城区优化测试15
3.2建议16
结束语18
致谢18
参考文献18
通信信息网络系统的优化问题与解决方案
摘要：
无线网络优化是通过对现已运行的网络进行话务数据分析、现场测试数据采集、参数分析、硬件检查等手段，找出影响网络质量的原因，并且通过参数的修改、网络结构的调整、设备配置的调整和采取某些技术手段（采用MRP的规划办法等），确保系统高质量的运行。
网络优化的工作要求具体包括五个方面：
系统性能收集、数据分析及处理、制定网络优化方案、系统调整、重新制定网络优化目标。
在网络优化时首先要通过OMC-R采集系统信息，还可通过用户申告、日常CQT测试和DT测试等信息完善问题的采集，了解用户对网络的意见及当前网络存在的缺陷，并对网络进行测试，收集网络运行的数据；然后对收集的数据进行分析及处理，找出问题发生的根源；根据数据分析处理的结果制定网络优化方案，并对网络进行系统调整。
调整后再对系统进行信息收集，确定新的优化目标，周而复始直到问题解决，使网络进一步完善。
为了能使现有网络资源获得最佳效益，以最经济的投入获得最大的收益，通信信息网络系统的优化类型的人才在社会上就非常需要了。
关键词：
通信；信息；网络；优化
前言
当今，随着移动用户的迅猛增长，用户对网络通信质量的要求越来越高，移动运营商也都大规模开展了以提高用户感知度为目标的网络优化工作，并提出了对各项主要指标的考核标准。
而CDMA网络的扩容建设，联通关于GSM的建设思想已经由大规模的网络建设转为以网络的优化、挖潜作为主要目标，满足全网用户的快速增长。
对于带宽本来就极其有限的GSM网络，这其实是对网络优化提出了更严格的要求。
GSM无线网络优化是通过对现已运行的网络进行话务数据分析、现场测试数据采集、参数分析、硬件检查等手段，找出影响网络质量的原因，并且通过参数的修改、网络结构的调整、设备配置的调整和采取某些技术手段（如采用MRP的规划办法等），确保系统高质量的运行，使现有网络资源获得最佳效益，以最经济的投入获得最大的收益。
因此，在保证充分利用现有网络资源的基础上，通过采取种种措施，解决网络存在的局部缺陷，最终达到无线覆盖全面无缝隙、接通率高、通话持续、话音清晰且不失真，保证网络容量满足用户高速发展的要求，让用户感到真正满意。
这样看来，GSM无线网络优化就是提高目前通信网络质量的有效途径，它会继续发展下去，继续在通信领域不断进步。
1实习企业概况
1.1通信行业现状
随着移动通信的普及，GSM已经成为最成熟的第二代移动通信系统，全球觉大多数移动运营商都采用了GSM制式。
据预计，在09年内全国移动总数将突破5亿大关。
同时，随着GPRS和EDGE的开通和大力发展，GSM网络已经平滑过渡到2.5G和2.75G移动通信系统，而且有85%的GSM移动通信运营商选择GSM-GPRS-EDGE-3G和发展道路。
我国自从1992年在嘉兴建立和开通第一个GSM演示系统后，并于1993年9月正式开放业务以来，取得了惊人的发展速度，中国移动通信也成为了世界上客户数最多、网络规模最大的移动通信运营商。
在我国建网初期，由于在市场需求的驱动下，移动网络不断扩容，网络的规划也一再随之调整。
建设周期短，发展速度快，前后工期的重叠进行，网络的建设无论在规划阶段以及后续的扩建工程中，均存在着一些质量问题，造成整个通信网络的各种资源不能得到合理的应用，资源大大浪费，还使得通话质量下降，服务水平偏低，网络运行效率低。
而近年来随着移动网络的迅猛发展，网络的服务质量已经越来越受到人们的关注。
提高网络质量，改善网络覆盖，不但可以树立运营商在客户心目中良好的形象，更能增强企业竞争力，为企业的持续发展提供强有力的支持。
目前，GSM移动通信网已经成熟和稳定，大规模的扩容工作已经接近尾声。
如何充分利用现有的网络资源，提升网络质量是一个有着巨大经济效益和关乎企业发展的重要课题。
多家移动通信运营的局面已经在我国形成，竞争空间激烈，如何使运行网络达到最佳的运行状态，为客户提供高质量的网络服务，已成为网络运营商的首要任务。
1.2实习企业简介
广州市东山穗微通讯有限公司成立于1992年，1996年起按有限公司制度运行。
公司自1992年起开始承接移动通信无线TACS系统设备的安装、调试工程，是国内最早从事移动通信系统设备安装、调试和维护的公司之一。
多年来，穗微人通过不断的努力，穗微公司的整体实力稳步提高，赢得业界的广泛认同。
现在，它已演变为一家提供通信信息网络系统安装、调测、维护及整体解决方案的专业公司，与广东移动等运营商及通信设备制造商开展了较广泛的合作，并取得了令人瞩目的成就。
公司一直以“追求一流，真诚服务”的企业精神竭诚为客户提供高效优质的服务，秉承“以人为本，共同发展”的理念吸贤纳才。
公司拥有丰富的、年轻的专业型技术人才，在实践中培养了一批高水平、高素质的管理人才。
2实习工作概况
2.1工作内容与职位要求
2.1.1日常工作内容
本人在广州市东山穗微通讯有限公司从事的岗位是网络优化工程师。
无线网络优化是通过对现已运行的网络进行话务数据分析、现场测试数据采集、参数分析、硬件检查等手段，找出影响网络质量的原因，并且通过参数的修改、网络结构的调整、设备配置的调整和采取某些技术手段（采用MRP的规划办法等），确保系统高质量的运行。
现在我在高要驻点工作，主要任务是分担高要驻点的测试任务，工作内容主要包括日常语音或数据业务投诉、G324国道优化测试、G321国道优化测试、广肇高速优化测试、高要城区测试、肇庆移动分配的临时任务处理等。
以上的工作表现得到了肇庆网优项目组同事的肯定。
2.1.2工作要求与素质要求
本人所从事的网络优化的工作要求具体包括五个方面：
系统性能收集、数据分析及处理、制定网络优化方案、系统调整、重新制定网络优化目标。
在网络优化时首先要通过OMC-R采集系统信息，还可通过用户申告、日常CQT测试和DT测试等信息完善问题的采集，了解用户对网络的意见及当前网络存在的缺陷，并对网络进行测试，收集网络运行的数据；然后对收集的数据进行分析及处理，找出问题发生的根源；根据数据分析处理的结果制定网络优化方案，并对网络进行系统调整。
调整后再对系统进行信息收集，确定新的优化目标，周而复始直到问题解决，使网络进一步完善。
网络优化的工作效果是：
使现有网络资源获得最佳效益，以最经济的投入获得最大的收益。
网络优化，其实就是对整个网络的资源根据需求和发展的情况进行调配，达到合理的运用。
同时，对于网络运行中存在的诸如覆盖不好、语音质量差、掉话、网络拥塞、切换成功率低等问题，通过网络优化进行解决。
网络优化工作是一个复杂艰巨的系统工程，在我国GSM移动网络进入一个低建设高维护的阶段，网络优化工作显得尤为重要和紧迫。
网络优化时一个长期和复杂的过程，贯穿于网络发展的全过程。
接下来说说素质的要求。
就我的工作而言，在平时处理客户的投诉时，我时时刻刻地提醒自己，虽然自己不是中国移动的正式员工，但现在的工作是代表着中国移动的形象来为客户处理问题的。
因此，我们在工作上需要有良好的心理素质和行为素质。
我们知道中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。
中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。
这一理念体系的提出，凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。
中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。
关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。
中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无限通信”的基础，也是“无限通信”固有的内涵；同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为“社会栋梁”。
因此，一个良好品牌的树立，需要我们每一个人具有良好的素质。
2.2工作总结
2.2.1工作态度与实际效果
作为一名专业的技术人员，工作上的态度是对实现工作内容的关键因素。
因为网络优化涉及的面广、时间长、对专业知识的要求极高，需要大量的人力、物力、财力的投入。
而在人员要求方面，需要长期、专一而经验丰富的优化工程师，要求他们具备分析问题、解决问题的思路和能力。
同时技术人员们还应具备有线、无线领域的专业知识；即要熟悉GSM规范，又要对设备的性能、参数、算法等非常熟悉。
因此，从态度上说，我们需要的是不断地学习，跟上包括硬件、软件、技术上的更新。
古人云，“活到老，学到老。
”我们就需要这种学习的心态，而且要持之以恒，将我们平时在工作上慢慢形成的认真、诚恳态度运用于学习当中，不断地提高自己。
下面，通过具体描述网络优化整个处理的过程和相关信息，体现工作的实际效果。
1.端州宋城路东往西至西江路交汇处质差
图2-1端州宋城路东往西至西江路交汇处网络质量
问题描述：
端州宋城路东往西至西江路交汇处，MS占用江山大厦D6小区时出现连续的4到5级质差，影响通话，如图2-1所示。
问题分析：
经现场测试数据分析，江山大厦D6属越区覆盖（TA=4），从而导致该路段质差较大，需将江山大厦D6的天线下倾角进行调整。
问题跟进处理：
经基站部门将天线下倾角由4度调整到7度后，该小区切换正常，质差现象得到明显的改善，如图2-2所示。
图2-2端州宋城路东往西至西江路交汇处网络质量
2.G324优化测试
本次国道G324测试路程为21.35公里，采用长CALL测试方式。
本次国道G324测试覆盖率为99.42％,话音质量为99.22%,没有掉话情况。
图2-3移动GSM覆盖率指标
图2-4移动GSM话音指标
图2-5G324高要与新兴交界彭洞村附近路段弱信号
问题描述：
G324高要段与新兴交界彭洞村附近时出现弱信号，平均信号强度-92dBm。
道路两旁山体及树木阻挡，信号衰落严重，影响范围约1200米。
优化方案：
现网参数已无可调整空间，建议加建直放站覆盖。
2.2.2工作体会
对于工作上的不同时期，我的工作体会也不相同。
网络优化的流程主要包括下面几个步骤：
网络规划、网络普查准备阶段、数据采集、数据分析、优化方案制定、方案实施和检验。
网络的规划，是一个网络发展的纲要，因此自建网起，就要考虑到今后的网络优化工作，一个号的网络规划可以使日后的网络优化工作轻松便利，同时可节省大量的人力、物力和财力进行不必要的网络优化。
例如，站址选择不好，在实际运行过程中又要涉及基站的搬迁，增大日常维护工作量，也浪费了资金的投入。
因此，在这点上，我们需要的是一个长远的眼光和计划。
网络优化的对象是整个网络，而不是某个单点，因此在优化实施前应对系统现有状况做个全面的了解。
切不可在不了解全网的情况下，就开始优化。
网络普查应包括OMC、MSC和基站系统话务数据、路测、语音质量测试、用户申告、小区频率规划等，并建立各种必要的数据资料库，如小区设计参数数据库等。
在这里，我们的重点就是一个全面的认识的主动。
数据采集包括OMC话务统计数据采集、路测数据采集、CQT测试数据采集、用户申告情况收集以及其他仪表的测试结果等，其中优化工程师日常优化依据的重点是OMC话务统计数据和路测数据。
优化过程中评判网络性能的主要指标项包括长途来话接通率、语音接通率、信道可用率、掉话率、接通率、拥塞率、话务量和切换成功率等都是话务统计数据采集的重点。
这一点上，我们会侧重于进行收集的过程能够准确，及时和详细。
进行网络优化的关键一步就是综合从交换机、基站和有线及无线部分的路测所获得的数据，进行数据分析。
数据分析主要包括交换机数据分析、无线路测数据分析、信令分析、高扰数据分析和基站测试结果分析。
这一点上，就需要我们有扎实的理论基础，需要虚心向老同事们学习经验，也需要用心发现问题所在的地方。
最后，优化方案是对网络运行现状进行综合分析的过程，通过网络数据分析，从中找出影响网络运行的最重要的内容，如基站容量不够，覆盖效果不好，网外干扰严重等。
通过分析，制定几个可供选择的优化方案。
在容量不够时，可以增加宏蜂窝基站，也可以增加微蜂窝基站。
覆盖效果不好，可以调整基站发射功率，调整天线的方位和俯仰角，增加直放站。
这些方法制定后，从中分析比较，寻找出优选方案。
为了能够保证整个网络优化取得最佳效果，制定的优化方案最好采用试点的形式，以点带面逐步推开。
优化方案实施后，就对网络质量进行考核。
如果质量有所改善，或存在的质量问题得到解决，则本次优化作业结束，否则返回制定和实施优化方案，从新优化。
每次优化结束后要对优化全过程总结，完成优化技术总结报告留档，为下一轮优化做好准备。
这一点，要求我们进行综合的考虑和分析，并且能用文字表达出具体怎么做才容易实现，这就有一定难度了。
3工作中的问题与解决
3.1网络优化的工作现状
我从刚开始的实习生到现在的试用期员工，经历了公司的多次理论和实际操作技能的培训。
在自己的努力学习和公司老员工的热心帮助下，我现在已经可以独立完成工作上所安排下来的任务。
例如，已经熟悉了网络优化工作流程，能够独立使用TEMS和ANT软件进行日常的测试和对测试数据进行分析及参数优化处理,撰写相关的报告，处理中国移动分配下来的临时任务等。
作为我公司肇庆项目的网络优化工程师，我跟我的团队负责肇庆高要市的所有网络优化任务，具体包括：
日常客户投诉处理，移动分配下来的每周一镇测试，城区道路优化测试，日常日志、报告的撰写，每周的总结报告、每月的总结报告，问题点的处理方案，省移动公司或本地移动公司分发下来的临时任务处理，重要节假日的通信保障，高速路段和重要国道的信号优化等。
我们执行的任务过程一般是以任务的重要性和时间安排是否合理为依据，每周、月前都会安排好相应的工作量。
表1为我们团队的某一周的安排内容。
表3-1网络优化一周工作安排
日期
地点
工作任务
2月23日
高要
高要城区网络优化
2月24日
高要
G321国道测试及日常投诉处理
2月25日
高要
高要问题点跟进处理及每周一镇测试
2月26日
高要
CQT点测试及日常投诉处理
2月27日
高要
G324国道测试及高速优化测试
2月28日
高要
临时任务处理
3月01日
高要
临时任务处理
我一般都是每天早上接所有任务，要是路段方面的测试就直接连上测试设备，然后在计划好的需测试路段进行测试。
在测试时，遇到问题就马上进行分析，根据获取的数据和联系BSC人员协助，必要时还联系相关网络设备的厂家进行问题的具体定位。
例如，在测试路段出现弱信号现象，我可以查询该地以前的信号强度覆盖历史如何，如果弱信号问题是近段时间突然出现的问题，就可以查询覆盖当地的硬件设备是否有故障。
如果该弱信号问题是长期的问题，则要综合收益、客户反映等考虑是否需要在当地添加网络信号覆盖设备。
如果我当天的任务是处理客户的投诉，那么在之前就先要了解客户所投诉的内容是什么，他想达到的效果又是什么，然后再联系客户具体了解情况和投诉的具体地址，接着来到客户反映有问题的地方进行测试，现场马上分析当地的网络的具体情况，初步判断客户反映的情况是否属实，并判断如果有问题的原因又是什么。
如果可以马上判断的就向客户回复导致问题出现的原因，例如硬件故障，覆盖当地的信号强度不够，当地出现信号干扰，最后给出一个相关处理问题的方案和流程及大约所需的时间。
如果是不能确定问题的原因，那就需要以后继续跟进问题的处理情况。
我的处理结果也是需要分情况的，如果问题可以现场解决的当然会马上解决，如果需要一个处理过程的（例如在当地增加硬件覆盖设备）则需要以后跟进问题，如果是暂时无法解决的（例如资源暂时不足且受影响的范围小的）可以汇总起来待以后来进行优化。
以上只是我在网络优化工作中的部分的处理过程。
我还经常接收其他的临时性任务，因此有些东西还是要亲身体验才比较清楚的。
现在，就拿我在五月份第一周的相关工作情况做一个简单的介绍。
3.1.1高要段G321国道优化测试
1.测试结果
本次测试路段为G321国道，测试总里程为35.50公里，测试方式采用长CALL拨打测试，本次测试覆盖率为99.20%，接通率为100%，掉话率为0%，话音质量为98.78%，信号覆盖情况良好，无异常现象。
表3-2标准拨打测试指标
测试时间
测试路线
覆盖率（%）
接通率（%）
掉话率（%）
话音质量（%）
移动
联通
移动
联通
移动
联通
移动
联通
20090504
G321国道
99.20
100.00
0.00
98.78
图3-1覆盖场强图
图3-2覆盖质量图
2.测试问题点优化分析
G321国道高要禄步基站往东一千米附近路段出现弱信号。
图3-3弱信号图
问题描述：
G321国道高要禄步基站往东一千米附近路段MS占用高要新村1小区，信号强度在-93dBm左右，并出现4到5级的连续弱信号质差，受影响范围大概600米。
问题分析：
G321国道高要禄步基站往东一千米附近路段地势较低，道路旁山体阻挡导致当地信号衰减严重，现网参数已无可调整空间，已申请资源增加建直放站覆盖，现已完成选点工作。
优化效果：
待跟进。
3.1.2高要金渡镇间优化测试
1.测试结果
本次测试路段为高要金渡镇间，测试总里程为31.28公里，测试方式采用标准拨打测试，本次测试覆盖率为99.87%，接通率为100%，掉话率为0%，话音质量为97.82%，信号覆盖情况良好，无异常现象。
靠近西江的部分路段，因当地无线环境较复杂，会出现零星的强信号质差。
表3-3标准拨打测试指标
测试时间
测试路线
覆盖率（%）
接通率（%）
掉话率（%）
话音质量（%）
移动
联通
移动
联通
移动
联通
移动
联通
20090507
金渡镇间
99.87
100.00
0.00
97.82
图3-4覆盖场强图
图3-5话音质量图
2.测试问题点优化分析
本次金渡镇间测试，整体网络覆盖良好，没有出现异常问题。
3.1.3高要南岸镇城区优化测试
1.测试结果
本次测试路段为高要城区，测试总里程为36.00公里，测试方式采用长CALL拨打测试，本次测试覆盖率为100%，接通率为100%，掉话率为0%，话音质量为98.13%，信号覆盖情况良好，无异常现象。
表3-4标准拨打测试指标
测试时间
测试路线
覆盖率（%）
接通率（%）
掉话率（%）
话音质量（%）
移动
联通
移动
联通
移动
联通
移动
联通
20090507
高要城区
100．00
100.00
0.00
98.13
图3-6覆盖场强图
图3-7话音质量图
2.测试问题点优化分析
本次高要城区测试，整体网络覆盖良好，没有出现异常问题。
3.2建议
实话实说，我才刚接触网络优化这个行业，如果说到经验方面，我还是远远不足的。
当然我既然都已经工作了，也会有自己的观点和建议。
我总结了大概有以下几点：
1.个人心理一开始就要有所准备，因为做通信这个行业是比较辛苦的。
我所认识的老同事们，他们都说，做通信的经常要在各个地方飘泊，工作地点很不稳定。
我虽刚从事这行业，大半年下来，也已经换了四个地方了，分别是：
广州花都、广州从化、肇庆端州区、肇庆高要市。
能适应这样的生活方式，是做这个行业的基础。
2.网络优化是一门技术含量较高的工作。
因此，在学习上我们要会主动跟上社会、知识、理论的更新，我们在工作的同时还要不断学习，不断提高自己。
因为，假如我们不懂最基本的通信理论和参数含义，那么工作上的网络优化简直是无法进行的。
3.形成个人的独立的目标和思考方式。
因为，我们跟别人比，不同之处是肯定存在的。
别人的经验，怎么说都只是别人自己的。
我们可能在思考方式上、在知识框架或结构上会不一样，最终导致思考得到的答案也会不同。
或者，我们刚开始会面临许多问题，但是偶尔回头看看，会看到我们其实已在慢慢成长，我们的经验也在慢慢地积累。
把别人的东西消化为自己的，再加上自己从其他方面获取的信息的对比，通过这样的思考方式，我们的收获是明显的。
结束语
总之，在网络优化过程中，一定要树立全局观念，从整体上理解GSM网络，同时又要注重局部细节的分析，不要放过任何一个可疑点，因为一些问题往往是由于很多不起眼，看似不相关的问题而引起的。
我们在优化过程中，要结合各种优化方法，从多个角度出发，尽量多收集原始数据，这个对于我们分析和处理问题是非常有帮助的。
同时，移动通信网络是在不断飞速发展的，因此新技术、新问题将会不断出现，网络优化人员只有通过不断的学习和经验积累，特别是针对新技术的了解和知识储备，才能跟上技术的发展步伐。
通过网络优化，使移动通信网络质量也随之提升。
致谢
感谢××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。
参考文献
[1]张威.广州市东山穗微通讯有限公司员工学习资料.公司内部学习资料，2005.
[2]罗扬.广州市东山穗微通讯有限公司移动通信基本知识.公司内部学习资料，2007.
[3]戴美泰，吴志忠，邵世祥，林纲.GSM移动通信网络优化[M].北京：
人民邮电出版社，2003.
[4]中国产业经济信息网.移动通信网络优化行业的发展现状及趋势[EB/OL].
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