社会管理和群众工作总结.docx
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社会管理和群众工作总结
社会管理和群众工作总结
篇一：
鹄山乡社会管理创新和群众工作总结
鹄山乡社会管理创新和群众工作总结
加强和创新社会管理，事关巩固党的执政地位，事关国家长治久安，事关人民安居乐业；加强和创新社会管理，会进一步加大我乡社会管理的力度，全面提升我乡社会管理能力。
年初，
鹄山乡党委政府根据全乡社会管理的特点，专题研究我乡创新社会管理工作的目标和措施，成立了“鹄山乡乡创新社会管理领导小组”，制定“XX年鹄山乡乡创新社会管理工作计划”，全乡初步形成了从以政府为单一主体，单位管理为主要裁体，行政办法为主要手段，管控为主要目的的传统模式，向政府行政管理与社会自我调节，居民自治管理良性互动的新型管理与单位管理结合运用、管理与服务融合，有序与活力统一的多元治理共建、共享新模式转变。
现将我乡创新社会管理工作总结如下：
一、提高社会管理创新认识，落实社会管理创新责任乡党委政府组织全乡机关干部、村干部、企事业单位主要负责人认真学习了市委、市政府对进一步推进社会管理创新工作的指示和会议精神，明确了加强和创新社会管理工作目标，工作任务，乡成立了以党委书记为组长的鹄山乡创新社会管理工作领导小组，制定了鹄山乡XX年创新社会管理工作计划，乡与村、企事业单位签订了创新社会管理目标责任书，村与组层层签订了创新社会管理目标责任书，并将创新社会管理纳入了年终考核。
二、加强以村为基础单元的社会管理模式建设
乡党委政府加大了基层组织建设，特别是注重基层组织社会管理创新的硬件系统建设，如：
乡便民服务中心，乡综合办公大
楼，综治、司法大楼，计生大楼，警务室，图书室，调解室，文体活动场所建成并全部投入使用，软硬件设施基本上达到了规范法、标准。
三、推进社会矛盾化解，维护社会和谐稳定
充分发挥人民调解组织点多面广、扎根基层、联系群众的优势，始终坚持“能调尽调、以调促和”的原则，广泛组织司法所工作人员和人民调解员开展人民调解质量年活动，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。
进一步加强人民调解制度化、规范化、法制化建设，保障了调处工作有序开展、有效落实，提高了社会矛盾纠纷的调处率。
积极探索人民调解、行政调解、司法调解、仲裁调解“四调对接”机制，不断提高人民调公信力，推进调解协议无障碍执行进程。
四、建立健全了领导信访接待和走访群众制度，做好群众工作。
建立领导接待群众来访日制度，镇党政领导每月10日对群众来信来访进行接待。
对群众反映的问题，及时安排专人进行调查、了解、解决和回复。
领导干部坚持长期深入基层，变群众上访为干部下访，了解收集社情民意，主动帮助群众解决困难和问题。
同时，我们还发挥双联双帮双建活动和特派员作用，利用干部大下乡与群众一对一直接接触和联系，听取群众的意见和诉求。
群众维稳工作采用了“五个前移”，化被动调解为主动预防，确保纠纷化解在萌芽状态。
1、信息前移预判矛盾，我乡企业信息员定期主动上户调查，密切跟踪企业支付工资、缴纳社保情况，
从企业经营数据中挖掘纠纷苗头，把矛盾控制在萌芽中；2、队伍前移包干责任，我乡司法所在每个自然村都建立了“维稳信息员”队伍，乡里干部挂点联系自然村，实行包干责任制；3、调处前移，我乡设立专职村委综治主任，直接与群众对话，第一时间调处纠纷；4、防控前移，加强信息掌控，准确获取第一手情况。
充分发挥村委党支部、等组织的作用；5、服务前移，广泛开展“送法上门”活动。
到目前为止，我乡党员干部联系群众征求了86条意见，解决了34个诉求，排查化解了42个矛盾纠纷，帮扶困难群众资金12万余元，涉及41户困难群众。
我乡特派员在了解窝里村委的无土栽培蔬菜基地发展遇到了瓶颈，主动上门了解企业困难，帮助企业联系农业局的专家到现场进行技术指导，并帮助企业拉到了50万元赞助。
企业在特派员的帮助下扩大生产，转亏为盈，还解决了10户困难家庭就业，带动了周边的蔬菜种植。
五、狠抓项目，经济实现快速发展
蒙山绿色食品一条街建设工程是我乡的重要工程，自该工程动工以来，进展顺利，截至目前，共征地146亩，平整土方22万余方，现土地平整工程基本完成，此项工程投入合计260万元，前一阶段工程共计投入万元。
在区委和乡党委的正确领导下，我乡经济发展迅速，XX年（截至10月份），全乡工农业生产总值达10亿元，预计全年达12亿元；财政总收入达2500万元，预计全年达3000万元；农民人均纯收入达6003元，预计全年达7500元。
六、存在的问题、困难
1、社会管理创新工作方面力度上还不够，办法还不多，措施上还不完善
2、社会管理创新工作方面各村委由于区域的差别，工作进度差比较大
3、社会管理创新工作由于群众理解、认识不一，干部在工作中方式也不一样，效果不能立竿见影。
4、由于财政的困难，资金的匮乏，有些社会管理创新的方法、点子不能赋予实施。
七、XX年的工作打算
1、加大与群众的联系力度，坚持干部大下乡，狠抓双联双帮双建。
2、加大社会矛盾的排查与化解，做到小事不出村，大事不出乡，矛盾不激化。
3、提升行政效能，全面加强政府自身建设一要加强学习，科学施政二要改进作风，务实勤政。
三要严以律己，廉洁从政。
4、抓民生，促进全乡经济和谐发展。
保障和改善民生是发展经济的最终目的，也是实施扩大内需战略和推动经济发展方式转变的重大举措，必须坚定不移地加以推进。
5、抓项目建设，增强经济发展后劲。
坚持抓项目、增投入摆在经济发展的核心位置，拓宽招商引资思路，继续全力以赴抓好项目建设。
继续充分发挥政府的主导作用、能人的带动作用、
客商的支持作用，引进一批产业带动性强、科技含量高、投资强度大的好项目。
社会管理是一项复杂而艰巨的社会工程，按照市委、市政府关于社会管理创新工作的要求，我乡在社会管理工作上较过去有一些创新。
但在社会管理创新工作方面力度上还不够，办法还不多，措施上还不完善。
在新一届乡党委的领导下，加强社会管理创新目标评价考核，全面落实社会管理创新目标任务，整体推进我乡社会管理制度的各项工作，全面提升我乡社会管理创新能力。
鹄山乡人民政府
XX年11月15日
篇二：
市教育局社会管理和群众工作总结
市教育局XX年上半年社会管理创新和群众工作总结
为认真贯彻落实党的十七大和十七届五中，六中全会精神，加强社会建设，创新社会管理，更好地推动科学发展，着力保障和改善民生，切实维护社会稳定，根据市委、市政府《关于加强和创新社会管理创新工作的意见》（余发[XX]19号）文件精神，结合教育工作实际，市教育局认真开展社会管理创新和群众工作，踏踏实实做了一些事情，为今后更好开展工作，现将XX年上半年工作总结如下：
一、发挥工作职能，落实工作制度和责任
1.充分发挥市直教育系统社会管理和群众工作19个小分队和四个专项工作小组的职能作用，不断完善工作方法，形成“各司其职、各尽其能、运转协调、务实高效、齐抓共管、形成合力”的工作机制，在工作中统一组织、指导、协调市直教育系统社会管理和群众工作，积极有效推进社会管理和群众工作落实。
2.加强党员干部联系群众管理。
一是下发了《市直教育系统XX年创新社会管理和群众工作实施方案》（余教办字[XX]33号），坚持贯彻落实领导（部门）挂点联系制度、群众工作特派员制度、党员干部联系群众制度、驻村包点和定点扶贫工作制度，进一步加强社会建设，创新社会管理和群众工作，全面提升教育服务水平。
二是对挂点帮扶村（居）有五保户、低保户、计生困难户、优抚对象、贫困学生、上访户等重点户，安排得力干部，优先落实帮扶措施。
三是积极开展党员干部联系群众活动。
根据市委、市政府指示精神，在春节期间局机关和市直22所学校（园）的县级领导干部深入到社区、村镇等联系点对281家困难职工家庭、困难村民家庭进行了走访慰问，共投入资金63400元。
3.建立健全领导定期走访、接访工作制度，落实重大纠纷包调处领导、包调处责任、包调处时限“三包”责任制。
把信访、矛盾纠纷
排查调处工作纳入经常化、规范化轨道。
对群众反映的教育热点问题以及上级信访部门转办、交办信访进行了及时妥善处理。
二、积极开展“大调解”，妥善化解矛盾纠纷
1.规范矛盾纠纷排查调处，完善调解组织机构络建设。
各级矛盾纠纷排查调处组织认真履行本级综治矛盾纠纷排查调处工作职责，加强本级矛盾排查调处工作的组织、指导、协调、管理和督查，对重大矛盾纠纷实行督查督办，跟踪问效，努力实现“小事不出村（社区、年级组）、大事不出乡（学校、科室）、难事不出县（教育局）、矛盾不上交”。
2.加强行业矛盾纠纷调处。
以《新余市教育行政调解办法》（余教字XX16号）为指导，推行建立行业性、专业性调解仲裁组织，有效解决各类突出矛盾纠纷，努力促进教育和谐稳定。
3.推动矛盾纠纷排查调处常态化、制度化。
坚持日常排查、定期排查、专项排查和重点排查相结合，班级每周、年级组每半月、学校每月组织开展一次排查；重大活动、重要节日、社会敏感时期，集中排查，将排查面覆盖到单位各个部位，做到不漏户、不漏人，不留死角。
上半年，共排查出安全隐患151条，并整改到位。
注重机制建设，严格执行定期排查、信息报送、案件分流、调处反馈、督查通报、责任查究等制度，做实矛盾纠纷例会、督办、销帐、回访制度，定期召开工作例会，健全工作台帐。
三、加强综合治理，提高社会管理效率
1.加强学校及周边地区整治。
坚持日常管理与集中整治相结合，深入开展学校周边治安排查整治，着力解决学校周边存在的突出治安问题和安全隐患。
今年上半年，在学校及周边地区整治工作中，共出动执法人员180O余人次，车辆3OO余台次，检查牌机室、电玩、吧等娱乐场所400余家，旅店业370余家，治安处罚5家；检查出租屋435O余家；排查校园周边居民楼326栋，施工工地67处，责令施
工工地停工3处，取缔非法摊点138处（个）；查处违规吧3家、扣押主机3台、吊销经营许可证1家、现场销毁赌博机8台；收缴淫秽光盘65张（盘）、盗版光碟150余张，盗版书刊1600余册、其它非法出版物1200余份。
共出动监督人员112人次，检查中小学校及托幼机构34所、食堂37家，学校周边餐饮单位31家，初建学校食堂食品安全监管信用信息档案37家，下达监督意见书37份，责令整改7家，立案查处5家，收缴不合格食品20公斤。
对校车安全隐患展开了联合执法，共检查学校200余所，自购、租赁校车300余辆，现场查处、扣押超载车辆17辆，下发整改通知9份，有效净化了校园周边环境。
整治行动期间，市综治办下发督办单4份，领导小组办公室下发督办单6份，要求涉及成员单位和学校限期整改，目前已全部整改到位。
2.规范义务教育招生管理，创新流动人口子女教育服务工作。
一是认真贯彻执行《义务教育法》，严格执行义务教育阶段划片招生管理，依法、阳光和规范招生，确保义务教育招生工作平稳顺利。
解决了进城务工就业农民和外来经商人员子女1XX余人上学，确保流动人口子女入学和本地学生同等待遇。
二是教育民生工程超额完成。
为义务教育阶段万学生免除学杂费和教科书；资助普通高中家庭经济困难学生3758名,资助金额万元；资助考入大学家庭困难的学生612名，资助金额306万元；资助中等职业教育家庭困难学生12478名，资助金额万元。
四、加强思想道德教育，预防青少年违法犯罪
1.加强青少年学生思想道德教育。
在全市青少年学生中开展以“学习雷锋好榜样”为主题的“六个一”教育实践活动。
即读一本关于雷锋事迹的书，讲一个关于雷锋事迹的故事，开一次学雷锋精神的班会，写一篇感受雷锋精神的心得体会，做一件实实在在的好事，参加一次学雷锋志愿服务活动。
组织开展“雷锋榜样进校园”、“雷锋
精神大家谈”、“雷锋事迹在身边”等丰富多彩的活动，让雷锋精神真正深入到每位学生的心里，成为自己学习、行动的指南。
在市直各学校举办了37场“学雷锋，心向党，讲品德，见行动”主题教育报告会，收看收听讲座人员达5万多人次。
2.开展青少年学生法制自护教育。
今年以来，在全市中小学中开展了XX年全省中小学幼儿园平安校园示范学校申报，并进行了评估，根据评估标准，各学校定期开展了安全教育日、防震减灾日活动能够，定期开展了安全教育宣传周、法制教育宣传活动，有针对性的开展了洪水、地震、火灾等灾害事故的紧急疏散演练和灭火器的使用培训。
联合团市委开展了“轻松备考12355与你同行”中高考减压阳光行动，市直各中学都建立心理咨询室，定期不定期地开展心理咨询与治疗，维护了学生心理健康，提高了学生心理素质。
3.加强重点青少年服务管理帮教工作。
转发了新余市社会管理和群众工作领导小组印发的《关于加强重点青少年服务管理帮教工作的实施意见》（余社管办发（XX）1号），加大了留守儿童、单亲子女、服刑在教人员未成年子女的调查摸底和管理帮教，对市直学校有“瘾”需要重点帮教青少年进行了摸底统计，形成花名册。
4.开展警示教育活动。
我局联合市委政法委610办发放《崇尚科学反对邪教》警示教育宣传资料300份，揭露了邪教的丑恶与残忍，有力地增强了学生抵制邪教的法制意识。
五、进一步加强监管，规范民办学校办学行为
1.加强民办学校办学行为的监管。
对民办学校的课程设置、教学常规、学生学籍、教师教育等方面的管理与公办学校的管理同部署、同安排、同要求。
督促各民办学校建立健全教育教学管理制度。
认真制定教学计划，开齐课程，开足课时，选配合格的专兼职教师，严格按教育行政部门的有关规定实施教育教学工作，保证教学质量。
2.加强对民办学校招生宣传的管理。
对民办学校依法办学、诚信办学，是否严格按照国家有关规定进行招生工作进行监督。
民办学校
发布招生简章和广告，要符合《中华人民共和国广告法》等有关法律法规的规定，发布之前必须报市教育局社管处审批。
招生简章和广告的内容必须真实、准确，与备案的内容一致。
民办学校法定代表人要对学校招生简章和广告的真实性负责。
市教育局社管处、督导处依法监督民办学校的招生宣传活动，对民办学校超过核定计划招生、欺诈招生等违规行为严肃处理。
六、完善舆情引导机制，正确引导社情民意
1.加强正面宣传和舆论引导。
积极探索新形势下宣传思想工作的有效途径，大力加强面向群众的党的方针政策和世情、国情、省情、市情宣传教育，引导群众正确认识社会的主流和支流，理性看待社会公平正义，正确认识腐败问题，增强守法、用法意识。
2.加强络舆情监管和引导。
坚持疏导为主、虚实结合，强化互联信息安全管理，注重通过络及时掌握社会动态，及时清理上有害或不良信息，防止因络恶意炒作引发各种社会问题；加强单位络管理员、信息员队伍建设，提高运用络加强正面引导、疏导社会情绪的能力。
3.加强重大问题新闻宣传和引导。
建立健全各级党政新闻发言人制度，加强对重大事件、热点问题新闻报道的管理和引导，及时向社会和媒体发布党政重大决策部署、重要规章制度及其执行情况和进展，及时发布重要会议、重大活动以及党政对有关重大事件和社会热点问题的立场、态度和主张，对新闻媒体、络及社会舆论有关新闻报道、评论和舆论监督进行必要的回应，牢牢掌握舆论引导主动权。
在社会管理和群众工作中，市教育局积极开展好党员干部联系群众工作，将社会矛盾纠纷排查调处落到实处，狠抓校园周边综合治理工作，进一步加对强民办学校的监管，完善舆情引导机制，正确引导社情民意，为教育的稳定、和谐平安新余发展做出了应有的贡献。
下一步工作打算：
一、继续深入开展党员干部联系群众活动，加强对需要帮扶的对
篇三：
创新社会管理,做好群众工作心得体会
创新社会管理，做好群众工作心得体会
改革开放30多年来，我们国家的政治、经济、文化生活发生了天翻地覆的变化，人民群众从中享受到的改革开放成果也越来越多。
这是历史的进步，社会的进步，在新的形势下，如何创新社会管理，做好群众工作，成为了一个需要高度重视的问题。
党的十七大明确提出，要适应国内外形势的新变化，顺应各族人民过上更好生活的新期待，加快推进以改善民生为重点的社会建设，健全社会管理格局，健全基层社会管理体制。
胡锦涛总书记又在“七一”重要讲话中指出：
“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。
”为了贯彻“十七大”精神和总书记“七一”讲话，和省委统一部署的精神，我经过认真学习和调研，形成了以下思考：
一、群众工作要求真。
真心实意听民声，真情投入察民情，真抓实干解民忧，真诚服务帮民富。
通过专线电话、电子信箱、信访接待日等便民措施，采取干部下访、暗访、回访等形式，畅通倾听群众意见和呼声的渠道，了解群众的所思所想所盼。
党员干部要转变思想认识，经常深入一线去调查研究，吃透情况，找准问题，搞对办法，多站在群众的立场上，把工作做到群众的心坎上，真正把实事办成为民解难的“开心钥匙”，沟通党与群众的“连心桥”。
帮民致富，让群众过上富裕的生活，搞好减负帮富，不折不扣落实惠民政策；抓发展促富，大力实施科技惠民工程，加快转变发展方式，调整产业结构，拓宽就业渠道，切实帮助群众致富。
二、群众工作要求实。
做实事，重实效。
注意从身边的小事做起，解决好人民群众的实际困难，维护好人民群众的切身利益，是做好群众工作的根本所在。
人民群众反映强烈的问题，常常是发生在身边的诸如住房问题、吃水问题、子女就学、市场物价、看病就医等涉及切身利益的问题：
他们判断干部的标准，也是看谁能真正帮助他们解决更多的具体实际问题，带来实实在在的利益。
但这些看似不大的问题，对群众来说则都是大的不能再大的问题。
这些问题累积起来，则不但直接影响到群众情绪，解决不当还会直接关系到社会稳定。
解决好人民群众的实际困难，维护好人民群众的切身利益，是做好群众工作的根本所在。
我们要解决一批群众面临的难题，认真处理所有积压的新房案件。
既要着眼于“大”，从落实民生保障政策入手，切实解决好群众的“生活难”、“就业难”、“住房难”、“看病难”的问题；又要着力于“小”，从涉及群众利益的点滴小事做起，从关乎群众生活的日常琐事做起，让群众时时处处感受到党的温暖。
三、群众工作要求新。
要坚持传统优势与现代手段的有机结合，改进方式方法，努力做到主动加强联系与群众亲近、做好思想沟通使群众理解、切实解决问题被群众认同、严格要求自己让群众信服，确保群众工作更加鲜活生动、更加富有成效。
一是要强化法律约束来做群众工作。
正确引导群众树立法治观念，按法律程序维护自身合法权益、理性表达利益诉求。
越是群众关心、事情重要、矛盾突出的问题，越要坚持依法办事。
二是要创新民主讨论来做群众工作。
当前，人民群众不仅要求提高物质生活质量，而且对民主权利的实现也有越来越高的要求。
我们做群众工作，要积极推进基层民主建设，创新“民主恳谈会”、“民主听
证会”等形式，要通过与人民群众多通气、多协商、多讨论来解决，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。
三是要通过络互动来做群众工作。
当前，互联迅速普及，将络发展成为相当一部分群众反映意见和诉求、参政议政的重要途径。
对此，我们要高度重视，善于运用现代科技手段，充分开展络互动交流，切实引导上思想舆论，积极回应上群众关切，主动占领上思想阵地，把群众工作做得有声有色、丰富多彩。
创新社会管理、做好新形势下的群众工作，这是一个大课题、一篇大文章。
我们要深入贯彻落实科学发展观，切实增强责任感、使命感和紧迫感，按照中央的决策部署，主动自觉地投身到这个活动中来，不断探索、不断实践、不断提高社会管理和群众工作水平，共同努力开创我局群众工作的新局面！
篇四：
XX年社会管理创新年活动工作总结
×××乡XX年社会管理创新年活动工作总结
XX年，在上级部门的指导下，我乡认真按照县社会管理创新年活动实施意见要求，以科学发展观为统领，以解决影响社会和谐稳定的突出问题为突破口，通过创新群众工作机制，社会管理创新能力得到加强，惠农政策全面落实，各种矛盾纠纷顺利化解，社会管理创新工作取得了实实在在的成效。
一、机构完备，领导得力
乡党委、政府高度重视社会管理创新年工作，为保障社会管理创新年工作顺利开展，成立了领导小组，负责创新社会管理工作的全面部署和安排，领导小组下设办公室负责创新社会管理工作的日常工作，资料收集、材料准备、档案管理等。
二、精心安排、周密部署
今年以来在上级部门的指导下，我乡认真按照县社会管理创新年实施意见要求，以科学发展观为统领，以解决影响社会和谐稳定的突出问题为突破口，通过创新群众工作机制，社会管理创新能力得到加强，一是制订了详细的社会管理创新方案，确立了工作目标，即通过转变政府工作职能，创新工作方式，提高工作服务水平。
民生工作落实到位，民生保障有力。
提高便民服务质量与水平，各项民生工作开展有力。
XX年，新农合参保人农村低保、困难救助、优抚对象等工作深入民心。
三、综治水平全面提高，矛盾纠纷顺利化解
完善“大调解”组织络，规范乡、村、矛盾纠纷排调络建设，健全人民调解委员会制度，村民小组配备调解员，加强信息员队伍建设，全乡配备信息员×多名，覆盖全乡所有村。
综治部门坚持做到日常排查、定期排查、专项排查与重点排查相结合，不留死角，发现问题苗头，及时排解。
对重点维稳对象重点监控，在重大活动、重要节日期间，上门做思想工作，稳定情绪，确保重大活动不受影响，重要节日不出乱子。
及时化解矛盾纠纷，用政策说明道理，用爱心感化当事人，顺利调解纠纷×起。
四、党员联系群众工作扎实有效开展
充分发挥党员在开展群众工作中的示范引领作用，进一步密切党和人民群众的血肉联系，我乡大力开展了党员联系群众活动，要求党员深入基层，深入群众，了解社情民意，准确掌握基层动态，增强对工作的针对性，为基层群众释疑解惑排扰解难。
五、强化基层组织建设，夯实社会管理基础
一支富有创新精神、战斗力强的村级班子队伍，是社会管理创新工作顺利开展的基本保证。
我乡十分重视村级班子队伍建设，对软弱涣散村、矛盾纠纷突出村、村务管理薄弱村进行大力整顿，从根本上解决凝聚力、战斗力不强的问题，着力解决了后进村委班子问题，进一步整顿部分村级班子，能力不强，威信不高的村干部，全部撤换，重点提拔学历高、懂经营、善管理的农村能人，将优秀人才充实到村级班子。
社会管理创新年活动已开展以来，我乡按照上级部门要求及结合本乡实际制订的《×××乡社会管理创新年实施意见》，深入开展活动，取得了一些成绩，但离上级部门和群众的要求还有相当的距离，力争在今后的工作中取得突破。
篇五：
加强和创新社会管理提升群众工作能力心得体会
加强和创新社会管理——提升群众工作能力
学习心得体会
随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展，群众工作对象更加多样化，群众工作的内容页更加丰富，群众工作环境越来越复杂。
在平常的工作中，我也深刻的体会到群众工作的不容易，它要求我们需要更多的技巧性。
在学习完中央党校傅思明教授的“加强和创新社会管理——提升群众工作能力”的讲座后，我有了一点自己的体会。
一、认清当前群众工作形势，正确面对群众工作中出现的问题当下的中国正处在一个社会转型期，矛盾凸显，利益亟需调整，人民群众对我们党和政府有着新的期待。
我们必须处理好、协调好各种矛盾和各种利益冲突。
我们面对的都是基层的群众，因此我们的工作重心必须下移，做好群众的基本工作。
在面对群众提出的难题和各种社会矛盾时，我们不能绕道走，不能躲着走，必须迎难而上，用群众工作来化解各方面的问题，解决矛盾。
面对利益诉求的多元化，群众工作难度必然会增加。
只有建立起党和政府主导的维护群众权益机制，才能促进社会和谐。
二、反思日常群众工作不当之处，改变工作思路和方法
社会管理的生命在于裁量，当今形势下，理事务的这种自由裁量权是由人来操
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