东明县家电城标准信息系统.docx
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东明县家电城标准信息系统
东明家电城管理信息系统总体规划报告
一、问题的提出
东明家电城（卖场）成立于1995年，正处于家电广泛普及普通家庭的时期，采用统一采购，统一核算，统一配送的低成本的经营方式。
发展至今已在我市拥有了2家连锁店。
但随着社会的发展，国美、苏宁等全国连锁型家电卖场进驻我市，本土的东明家电城面临着巨大的生存挑战。
因此，必须引进先进的管理思想、方法和技术，以提高企业的管理水平，使该店实现其发展成为一个在激烈竞争中仍然健康发展的大型家电市场的目标。
为此，该店提出，近期内要运用信息技术，建立起包括人事管理系统、库存管理系统的管理信息系统，以简化人事管理，提高商品库存效率，增加公司年度利润。
二、现有系统评估
该家电城现有的组织结构如图所示：
卖场的主要决策和管理机构是董事会，董事会分管各连锁店经理和配送中心，配送中心在超市的经营中所扮演的角色是给货品不足的各连锁店补充货品，相对来说，此部门是比较独立的。
连锁店由专职经理负责，每家连锁店分为销售部，采购部，库存管理部，财务部，人事部四个主要部门。
采购部
库存管理部主要任务是根据销售部提供的情况和配送中心及时联系，使库房货源充足。
负责货物的接收，并安排好货物的存放事宜。
对每天进出的货物详细记录，使基础数据完备。
销售部主要负责日常销售工作，包括物品摆放，货架整理，收银台等销售区的日常事务。
也需要及时准确地将信息反馈给其他部门，以保证商品的及时供应更新。
同时处理消费者提出的各种疑问和信息，为公司的整体运作提供有力支持。
财务部门负责一切与财务有关的各项事宜，全面记录公司的资金流动，包括各种收入支出，税务，结算整理。
对进出货款项实行控制，定期分析资金走向，为公司的发展计划做好准备。
人事部工作重心在店内员工的工作安排，分配，调动。
也包括对档案的整理，定期分批对员工进行培训，以增加专业知识。
为把公司凝聚成统一、奋进的团队而努力。
采购部的主要任务是根据库存量及时与厂商联系采购商品，保证库存充足。
三、系统规划
（一）系统的规划
原系统中销售部人员根据对货架上商品数量的检查，人工的向库存管理部提供需求计划。
库存管理也是通过对货存量人工的检查发现缺货后，发传真至配送中心。
在原系统中采用的管理方法都是比较落后的，只适用于小型卖场。
原系统的人事管理是纯手工管理。
这种管理只适用于职员较少的小型商店。
随着经济的发展，该商店已经发展成为一家中型卖场。
原系统已经不能适用于该卖场。
我们在新系统设计中将做以下修改：
1、为了适应市场的需要，使企业效益更好，我们设计的新家电城管理系统，利用电脑管理，处理货品需求信息，设立库存量底限，货存不足时由系统自动提出。
2、现在的社会已成为信息社会，信息扮演着非常重要的角色。
为了使企业能够在激烈的竞争中取得更好的业绩，得到及时有用的信息，我们给系统添加了信息部。
信息部将就供货商提供的新商品进行市场预测以及需求分析，以便及时引进。
3、人事档案由计算机管理，为人事部设计人事档案管理信息系统。
新系统将使各级主管从繁重的传统式经营管理中解脱出来，并且有更多的时间从事于管理工作，工作重心逐渐转到管理上来，进一步提高了工作效率。
新系统的组织结构如图所示，在连锁分店中添加信息部，主要负责分析商品的销售情况，并且通过调查及时获得新商品的信息，通过分析来确定家电城是否需要进货。
其他管理都与原系统一样。
新系统组织结构图
采购部
（二）数据流程图（U/C矩阵）
1、原矩阵图
数据类
功能
财务计划
成本
计划销售量
实际销售量
商品供应
库存
订货
职工
销售计划
U
U
C
销售管理
C
订货服务
U
C
财务规划
C
U
U
U
财务会计
U
U
U
U
成本会计
U
C
U
商品需求
U
U
C
U
库存控制
U
U
U
C
U
用人计划
U
C
业绩考评
U
2、划分子系统
数据类
功能
计划销售量
实际销售量
订货
财务计划
成本
商品供应
库存
职工
销售计划
C
U
U
销售管理
C
订货服务
C
U
财务规划
U
C
U
U
财务会计
U
U
U
U
成本会计
U
U
C
商品需求
U
U
C
U
库存控制
U
U
U
U
C
用人计划
U
C
业绩考评
U
4、划分系统结构
数据类
销售子系统
财务子系统
库存子系统
人事子系统
功能
计划销售量
实际销售量
订货
财务计划
成本
商品供应
库存
职工
销售计划
C
U
U
销售管理
C
订货服务
C
U
财务规划
U
C
U
U
财务会计
U
U
U
U
成本会计
U
U
C
商品需求
U
U
C
U
库存控制
U
U
U
U
C
用人计划
U
C
业绩考评
U
（三）新系统结构
人事子系统
库存子系统
财务子系统
销售子系统
（四）进度表
阶段
人数
时间（月）
起止时间
可行性研究
19
5
20091201-20100401
系统分析
23
2
20100401-20100601
系统设计
12
3
20100601-20100901
系统实施
11
4
20100901-20110101
东明家电城管理信息系统可行性分析报告
一、现行系统调查和分析
该家电城现有的组织结构为：
主要决策和管理机构是董事会，董事会分管各连锁店经理和配送中心，配送中心在超市的经营中所扮演的角色是给货品不足的各连锁店补充货品，相对来说，此部门是比较独立的。
连锁店由专职经理负责，每家连锁店分为销售部，库存管理部，财务部，人事部四个主要部门。
销售部人员根据对货架上商品数量的检查，人工的向库存管理部提供需求计划。
库存管理也是通过对货存量人工的检查发现缺货后，发传真至配送中心。
在原系统中采用的管理方法都是比较落后的，只适用于小型卖场。
原系统的人事管理是纯手工管理。
这种管理只适用于职员较少的小型商店。
随着经济的发展，该商店已经发展成为一家中型卖场。
原系统已经不能适用于该卖场。
二、新系统目标
随着经济的发展，东明家电城已经发展成为一家中型卖场，其现在的规模需要专业的管理信息系统进行管理，因此，原有的管理系统已经无法适用了。
而新系统运用电脑管理，能够时时监控库存变化，及时补充货源。
同时，系统新添加的信息部将就供货商提供的新商品进行市场预测以及需求分析，以便及时引进。
总之，新系统将针对原系统的不足，解决原有的问题，提高了工作效率和管理水平，使管理者能更自如的管理的各项事务，使企业能够更快更好的发展。
本系统开发混合运用结构化系统开发方法与面向对象开发方法，结合两种开发方法各自的优势进行系统开发。
系统计划实现后，计算机系统代替原来繁琐的人工档案管理，能完成以下功能：
（1）档案查询；
（2）档案更新；
（3）档案输出。
对原来的库存管理系统进行改进，使之能为家电城提供强大的管理支持和查询服务。
具体完成以下功能:
（1）库存输入，
（2）库存修改；
（3）库存查询。
三、新系统可行性研究报告
（一）技术可行性分析
随着软件的发展成熟，许多在Office上开发的项目都成功移植到了软件上，这便使得项目的灵活性更大，用户更容易接受这种方式。
本系统采用VisualBasic为开发工具，它能方便得进行各种事务管理，软件设计综合了具有一定代表性多家家电卖场的业务处理模式，能自动计算多种数据；能对各部信息进行方便有效的科学管理；界面设计大方、简洁、实用；操作简单方便。
所以本系统在技术上是可行的。
（二）经济可行性分析
本系统的目标就是让管理者利用时下的科学技术，来更好的帮助自己解决管理上的问题，从而获得更多的效益。
然而目前对于人事管理或销售管理的软件很多，质量也参差不齐，这反而成为困扰管理者最大的问题。
所以我们开发的这套管理系统不仅包括了家电的库存管理、家电的销售业务，而且还包括整个公司的人事管理。
这样做的目的是为了更好的统一管理，业者也不用为了要解决事务上的问题而去购买两套软件，从而降低了成本。
另外，目前的计算机价格已经十分低廉，而且只需要在销售部和管理部安置设备即可，不需要过多的机器设备。
所以，事实上此方案的成本较低。
并且本系统的开发，为卖场管理的工作效率带来了一个质的飞跃，其带来的效益是不可估量的，所以本系统在经济上是可行的。
（三）管理可行性分析
现在随着科技的发展，尤其是计算机的进步，给人们带来诸多的便利，这样的发展恰是经营者最愿意看到的。
而传统的人工管理方式存在出错率高、数据统计复杂不直观等缺点，新系统的操作简便，设计合理，符合管理者的多方面需求，从而让管理者摆脱繁重混乱的手工时代，进入科学高效的信息管理世纪。
所以本系统在管理上是可行的。
四、结论
可行性研究的目的是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。
也就是说可行性研究的目的不是解决问题，而是确定问题是否值得去解，研究在当前的具体条件下，开发新系统是否具备必要的资源和其它条件。
所以本系统适合在家电城使用，是完全可行的。
东明家电城管理信息系统的系统分析
一、引言
（一）开发背景
随着经济的发展，东明家电城已经发展成为一家中型卖场，其现在的规模需要专业的管理信息系统进行管理，因此，原有的管理系统已经无法适用了。
而新系统运用电脑管理，能够时时监控库存变化，及时补充货源。
同时，系统新添加的信息部将就供货商提供的新商品进行市场预测以及需求分析，以便及时引进。
总之，新系统将针对原系统的不足，解决原有的问题，提高了工作效率和管理水平，使管理者能更自如的管理的各项事务，使企业能够更快更好的发展。
（二）开发目标
根据家电城的日常管理工作的需求和家电货品货存的管理流程，该系统实施后，应该达到以下目标：
1.界面设计友好、美观，数据存储安全、可靠。
2.基本信息设置保证商品信息和顾客信息分类管理。
3.强大的查询功能，保证数据查询的灵活性。
4.实现对商品进货、库存、销售以及售后服务整个流程的信息数据的追踪查询。
5.提供管理员修改信息、密码等功能，保证管理的安全性。
6.提供灵活、方便的权限设置，使整个系统的管理分工明确。
（三）主要功能
新系统包括了销售、财务、库存、人事四个子系统。
这几个子系统概括了家电城的主要业务工作，可以全面实现对家电城的采购、库存、销售、售后服务、内部人事管理等业务的计算机管理。
考虑到其中各项业务当中的存在的具体问题，系统为各个层次的用户在实际操作方面加强了方便性，在业务规则实现方面更加注重智能化，增加了完全的可执行文件、更快更稳定的执行速度、使数据更安全动态表加密，保护数据环境等新的性能，使用户在使用当中更轻松，在系统辅助设备方面提供用户多种选择机会，这样更加有助于全面提高家电城的管理效率及服务质量，使家电城管理水平有所提高。
二、新系统概况
（一）组织结构图
新系统的组织结构如图所示，在连锁分店中添加信息部，主要负责分析商品的销售情况，并且通过调查及时获得新商品的信息，通过分析来确定家电城是否需要进货。
其他管理都与原系统一样。
董事会
连锁店经理
配送中心
财务部
人事部
信息部
销售部
库存管理部
（二）功能结构图
新系统主要是对人事管理子系统和库存管理子系统进行改善，因此，注意研究该两个子系统。
退出
库存管理子系统
（三）组织功能联系表
功
能
序
号
组织
联系
业务
库存管理部
销
售
部
信
息
部
采
购
部
人
事
部
财
务
部
功能与业务
1
基础数据管理
√
2
采购业务管理
√
√
3
销售业务管理
√
√
4
库存管理
√
5
统计分析
√
√
√
6
财务管理
√
√
表中：
“”表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位）；
“”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位；
“√”表示该单位是该项业务的相关单位（或称有关单位）；
空格：
表示该单位与对应业务无关。
（四）业务流程图
存档
1、人事管理业务流程图
连锁店经理
人事部
各部门
人事部
检查职员档案
招聘或解雇职员
审批
招聘或解雇计划
职员需求文件
存档
任用
存档
各部门
订单
（五）数据流程图
1、系统数据流程图
P2
采购
管理
顾客
商品库存
供应商
2、我们将以销售子系统为例说明
（1）顶层数据流程图
订货单
发货单
仓库
（2）第二层数据流程图
发货票
发货票
订货单存档
P1.2
开发货票
发货票
订货单
财务部
付款通知单
订货单
订货单
订货单
订货单
待付款订货单
信用手册
库存帐
等有货再发货订货单
P1.3
开付款
通知单
P1.1
订货处理
顾客
（六）数据字典
1、数据项的定义
（a）数据项编号：
I-01
数据项名称：
商品编号
别名：
商品编号
简述：
将所有商品排序编号
类型及宽度：
数字型，8位
取值范围：
00000001-99999999
（b）数据项编号：
I-02
数据项名称：
商品名称
别名：
商品名称
简述：
商品的中/外文名
类型及宽度：
字符型，10位
取值范围：
0000000001-9999999999
（c）数据项编号：
I-03
数据项名称：
商品重量
别名：
千克
类型及宽度：
数字型，8位
取值范围：
00000001-99999999
（d）数据项编号：
I-04
数据项名称：
生产厂家
别名：
生产厂家
简述：
商品出产地
类型及宽度：
字符型，10位
取值范围：
0000000001-9999999999
（e）数据项编号：
I-05
数据项名称：
生产日期
别名：
生产日期
类型及宽度：
字符型，10位
取值范围：
0000000001-9999999999
（f）数据项编号：
I-06
数据项名称：
商品介绍
别名：
商品介绍
简述：
商品说明书
类型及宽度：
字符型，10位
取值范围：
0000000001-9999999999
（g）数据项编号：
I-07
数据项名称：
商品进价
别名：
进价
简述：
购进商品的价格
类型及宽度：
数字型，8位
取值范围：
00000001-99999999
（h）数据项编号：
I-08
数据项名称：
商品售价
别名：
售价
简述：
出售价格的价格
类型及宽度：
数字型，8位
取值范围：
00000001-99999999
（i）数据项编号：
I-09
数据项名称：
商品类型
别名：
类别
简述：
将商品按用途分为各类家电型
类型及宽度：
字符型，10位
取值范围：
0000000001-9999999999
（j）数据项编号：
I-12
数据项名称：
总数
别名：
总数
简述：
商品库存数量
类型及宽度：
数字型，8位
取值范围：
000000001-999999999
（k）数据项编号：
I-13
数据项名称：
客户姓名
别名：
客户姓名
简述：
顾客姓名
类型及宽度：
字符型，10位
取值范围：
0000000001-9999999999
（l）数据项编号：
I-14
数据项名称：
客户号
别名：
客户号
简述：
将客户编号
类型及宽度：
数字型，8位
取值范围：
00000001-99999999
（m）数据项编号：
I-15
数据项名称：
电话
别名：
电话号码
简述：
顾客的电话号码
类型及宽度：
数字型，8位
取值范围：
00000001-99999999
（n）数据项编号：
I-16
数据项名称：
OICQ
别名：
OICQ
简述：
客户的OICQ号码
类型及宽度：
数字型，8位
取值范围：
00000001-99999999
（o）数据项编号：
I-17
数据项名称：
Email
别名：
Email
简述：
客户的Email地址
类型及宽度：
字符型，10位
取值范围：
0000000001-9999999999
（p）数据项编号：
I-18
数据项名称：
交易时间
别名：
交易时间
简述：
商品销售出去的时间
类型及宽度：
日期型，
（q）数据项编号：
I-19
数据项名称：
名字
别名：
名字
简述：
售货员名
类型及宽度：
字符型，10位
取值范围：
0000000001-9999999999
（r）数据项编号：
I-20
数据项名称：
密码
别名：
密码
简述：
只有输入正确的密码才可以操作该系统
类型及宽度：
字符型，10位
取值范围：
0000000001-9999999999
（s）数据项编号：
I-21
数据项名称：
销售总数
别名：
销售总数
简述：
各销售员销售商品的数量
类型及宽度：
数字型，8位
取值范围：
00000001-99999999
（t）数据项编号：
I-22
数据项名称：
级别
别名：
级别
简述：
操作员分为高级管理员和普通管理员，级别不同管理权限不同
类型及宽度：
字符型，10位
取值范围：
0000000001-9999999999
（u）数据项编号：
I-23
数据项名称：
解屏密码
别名：
解屏密码
简述：
管理员临时离开时可以锁屏，以防止其他人操作
类型及宽度：
字符型，10位
取值范围：
0000000001-9999999999
（v）数据项编号：
I-24
数据项名称：
员工编号
别名：
员工编号
简述：
公司员工的编号
类型及宽度：
数值型，10位
取值范围：
0000000001-9999999999
（w）数据项编号：
I-25
数据项名称：
员工姓名
别名：
员工姓名
类型及宽度：
字符型，10位
取值范围：
0000000001-9999999999
（x）数据项编号：
I-26
数据项名称：
员工性别
别名：
员工性别
类型及宽度：
字符型，2位
取值范围：
男、女
（y）数据项编号：
I-27
数据项名称：
员工薪酬
别名：
员工薪酬
简述：
员工的工资，补贴，保险，奖金总和
类型及宽度：
字符型，10位
取值范围：
0000000001-9999999999
2、数据结构的定义
（a）数据结构编号：
DS-01
数据结构名称：
商品资料
简述：
商品的基本信息
数据结构组成：
I-01+I-02+I-03+I-04+I-05+I-06+I-07+I-08+I-09+I-10+I-11+I-12
（b）数据结构编号：
DS-02
数据结构名称：
客户资料
简述：
客户的基本信息
数据结构组成：
I-13+I-14+I-15+I-16+I-17+I-18
（c）数据结构编号：
DS-03
数据结构名称：
客户日志
简述：
客户购买商品时间
数据结构组成：
I-01+I-13+I-18
（d）数据结构编号：
DS-04
数据结构名称：
管理员资料
简述：
管理员的基本信息
数据结构组成：
I-19+I-20+I-21+I-22+I-23
（e）数据结构编号：
DS-05
数据结构名称：
员工资料
简述：
员共的基本信息
数据结构组成：
I-24+I-25+I-26+I-27
3、数据流的定义
（a）数据流编号：
D-01
数据流名称：
顾客信息
简述：
由顾客输入提供的个人信息
数据流来源：
由顾客输入提供的个人信息
数据流去向：
顾客信息审核模块
数据项组成：
客户姓名+客户号+电话+OICQ+Email
数据流量：
约20条/日
高峰流量：
约50条/日
（b）数据流编号：
D-02
数据流名称：
顾客修改信息
简述：
如果顾客信息有错误则提供修改信息
数据流来源：
会员信息审核模块
数据流去向：
检查是否可修改信息处理模块
数据项组成：
客户姓名+客户号+电话+OICQ+Email
数据流量：
约10条/日
高峰流量：
约20条/日
（c）数据流编号：
D-03
数据流名称：
修改许可信息
简述：
如操作员有修改权限系统则发出修改许可信息
数据流来源：
检查是否可修改信息处理模块
数据流去向：
登记顾客信息处理模块
数据流量：
约10条/日
高峰流量：
约20条/日
（d）数据流编号：
D-04
数据流名称：
不允许修改信息
简述：
经审核操作员无权修改信息
数据流来源：
修改顾客处理模块
数据流去向：
退出
数据流量：
约10条/周
高峰流量：
约20条/周
（e）数据流编号：
D-05
数据流名称：
新顾客信息
简述：
新顾客的个人信息
数据流来源：
会员信息审核模块
数据流去向：
登记顾客信息处理模块
数据项组成：
客户姓名+客户号+电话+OICQ+Email
数据流量：
约10条/日
高峰流量：
约20条/日
（f）数据流编号：
D-06
数据流名称：
进货信息
简述：
新进货物信息
数据流来源：
进货处理模块
数据流去向：
信息输入处理模块
数据项组成：
商品编号+商品名称+商品重量+生产商+生产日期+商品介绍+购进价格+出售价格+商品类型+总数
数据流量：
约100条/周
高峰流量：
约200条/周
（g）数据流编号：
D-07
数据流名称：
销售信息
简述：
商品出售信息
数据流来源：
信息输入处理模块
数据流去向；借、销信息录入处理模块
数据项组成：
客户姓名+商品编号+出售时间+销售数量
数据流量：
约10条/日
高峰流量：
约20条/日
（h）数据流编号：
D-08
数据流名称：
保修/退货信息
简述：
商品保修/退货信息
数据流来源：
信息输入处理模块
数据流去向：
保修/退货信息录入模块
数据项组成：
商品名称+客户姓名
数据流量：
约10条/日
高峰流量：
约20条/日
（i）数据流编号：
D-09
数据流名称：
缺货单
简述：
销售部根据统计的销售情况拟定缺货单
数据流来源：
销售部
数据流去向；进货单
数据项组成：
商品名+数量
数据流量：
约100条/周
高峰流量：
约200条/周
（j）数据流编号：
D-10
数据流名称：
缺货单
简述：
销售部根
升级会员 