淘宝运营计划Word下载.docx
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总计
人数
3人
1人
暂无
月薪
2500
4000
3000
提成
待定
合计
7500
——
11500
四、前期固定成本
包括电脑、打印机、办公设备、摄影设备、场地费用等,按实际支出核算。
一行业销量分析
下表根据淘宝店铺搜索结果页,截至8月13日的最近30天销量数据进行统计。
搜索条件:
关键词“女包”+类目“女士包袋”。
此表可做为确定店铺初期目标的参考数据。
月销量
店铺数量
占比
备注
>
10000
110
0.180%
下一级别包含上一级别数量
5000
312
0.510%
567
0.926%
2000
890
1.454%
1000
1833
2.995%
店铺基数
61209
取女包类目信誉1钻及以上店铺总数
可见,虽然竞争店铺数量众多,但大多数店铺都销量平平。
公司店铺投入运营后的首要目标,即是成为那3%的“正规军”。
二运营目标及预算
(一)将开业后的前三个月做为店铺权重打造期,每月投入10000元做为固定推广费用,所产生的月销售额划20~30%成为次月的推广费用,做为增量加大投放。
目标:
打造1至2款累计销量过1000,月销量过500的单品,争取一款月销量上1000;
打造2至3款累计销量过500,单月销量过200的单品;
付费流量占比从最初的几乎100%控制到20~30%。
全年合计
300
51
三初期备货量
SKU数:
初期上架10至15个单品,SKU数20至30之间;
之后按计划逐步上新。
备货量:
最初的每个SKU备货均控制在50件以下,通过前期店铺试推,选择数据表现最佳的2~3款增加备货、增加颜色。
可设置少量预售款。
第1阶段:
店铺建设期
工作目标:
1.完成店铺及所有单品的视觉策划及制作;
2.重点打造无线首页及详情;
3.完成初期的店铺和单品SEO优化;
人员需求:
运营、美工、文案(前期文案可由运营或美工兼任)
完成时间:
30至45天(视单品数量而定)
工作项目
相关人员
工作内容
注意事项
达成标准
素材准备
所有产品拍照;
统一拍摄风格、应用场景;
如使用模特尽量全用同一模特,并对服饰、妆容、风格,提出具体要求,以符合产品定位为准。
检查素材质量OK,美观+细节清晰。
店铺装修
店铺整体策划;
店铺装修调整;
策划架构:
提前对店铺的展示模块、功能、产品布局进行策划;
策划元素;
整体装修风格需与品牌定位相符、主要从配色、字体、文案、品牌元素方向着手;
首页制作:
按计划制作初稿、评估调整后制作成品并完成装修;
风格突显定位;
整体简洁;
素材清晰;
模块及功能布局合理;
产品分布合理;
复查无错字瑕疵;
详情制作
1.收集优质样板;
2.制作多个逻辑模板备用;
3.分单品策划文案;
4.分单品制作详情页;
通过逻辑模板,统一详情页的制作水准,并提升效率;
前期详情页制作需与SEO结合,围绕一个最重要的主推卖点展开;
无线详情,需在PC详情的基础上精简优化,力求简单明了,注意控制图片大小;
卖点明确;
画面美观;
逻辑通顺;
模块完整;
前三屏吸引力OK;
店铺SEO
完成店铺各项设置
检查并设置好所有可能影响权重的因素:
店标、店名、介绍、主营等;
后期注意维护动销率和保持上新节奏;
(新店的话注意旺旺ID和店名的统一,ID最好是品牌名或店名的精简版。
另企业店还可用“旗舰”“专卖”等名称。
勿用工厂名。
毕竟一个店展现最多的就是ID)
复查无误
单品SEO
完成宝贝各项设置
属性完整、类目精确;
标题、副标题、SKU设置+SKU图、价格折扣;
主图、主图视频;
详情页加载速度;
橱窗;
制定上架计划;
淘金币、心选、公益宝贝、手机专享价……
注:
标题、主图、详情三项须尽可能优化到完美再上架。
避免上架后大的改动。
开列清单
第2阶段:
单品打造期
1.推出2款月销售500件以上的单品,争取其中一款上1000。
2.达成每月销售目标。
3.达成各项权重指标。
4.确保此阶段内自然流量的增长。
运营、美工、客服、发货
定款后,每一轮单品运作到基本稳定,需2个月左右
基本思路:
通过有节奏的付费推广获取初期流量和成交;
通过SEO+直通车精准词+钻展精准定向确保流量的精准度;
通过店铺内功(产品、视觉、服务)确保转化率;
通过全店流量和销量的同比双增长加上高于同行的点击率和转化率,提升权重,进而获取较好的搜索排名。
要点在于把握好增长节奏,同时控制好点击率和转化率。
关于刷单
淘定新环境下,刷单已经越来越没有效果,且毁掉一个宝贝的可能性极高。
权衡利弊,除非必要的破0阶段,及少量补单操作外,还是少刷为妙。
QT群和平台可以完全放弃,只用朋友刷,只用确实有可能买自己产品的朋友刷。
理由:
千人千面下,每一个成交都会影响到店铺和买家之间的标签匹配。
工作内容:
准备期:
完成所有单品尽可能细致的优化后,上架;
完成店铺所有可能影响权重的因素检查与优化;
服务保证:
客服话术规范;
服务流程规范;
包装规范;
测试期:
操控基础销量与必要的优质评价;
直通车测款、测图;
定款后的单品根据测款反馈再次深入优化;
引流期:
选定1~2款单品加大投放,控制付费流量的增长节奏和精准度;
全店产品开通淘宝客计划,主打单品建立VIP计划;
客服全力推荐;
增长期:
付费推广持续,可考虑适当降低CPC。
关注自然搜索流量和成交的增长;
SEO实时优化,确保流量词与转化词趋于一至;
必要时适量补单,以确保各项数据指标的达成;
考虑以合理预算,向精准人群投放单品钻展(慎选,有一定危险。
);
围绕主推款策划一系列店铺活动,限时、限量、满减、返现等;
稳定期:
标准:
主攻关键词下搜索排序到达目标位;
销量与同级别单品基本持平;
进一步降低CPC,注意维护、稳定排名;
开发长尾收益,关联、套餐、其它;
淘宝新环境下,店铺只有一个单品热销是远远不够且风险巨大的,所以会重复进行多轮单品操作,最终达成店铺大小爆款并发的结构。
第3阶段:
优化稳定期
工作目标及内容:
1.根据经营反馈,调整定位,深度优化店铺及详情;
2.达成并维护好多款并重的局面,适时淘汰衰落款,开发新款;
3.完善会员制度,建立沟通渠道,提升复购率;
4.付费推广深度优化,使之常态化,规范化,优化全店流量结构;
5.店铺工作流程规范化,制定相应的标准流程;
全体
长期
会员体系建设
客户粘性就是复购率,客户粘性维护的基础有三个前提:
顾客认同品牌所传达的理念;
顾客接受店铺商品的价格;
顾客认可品牌商品的质量;
在此基顾上可通过一系列操作使顾客与店铺保持长久的互动,新品亦可通过对老客户的通知和让利快速形成销量;
1、制表建档,整理会员资料;
2、会员专属优惠;
会员折扣、新品折扣等;
3、会员关怀:
生日专享价、节日礼券、开发一些惊喜的小赠品;
4、会员互动:
可通过微博、微信、QQ群等与会员互动;
(参考南风小铺;
个人微博+微信,主要内容包括不定期的小范围优惠、美文/漫画分享、娱乐性调侃、新品开发进度等等,甚至个人生活琐事亦占不少篇幅。
)
5、大促提醒:
大促前可向会员发送提醒短信及优惠券等;
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后继工作方向:
1.巩固成果、优化店铺、放大成交、客户粘性维护;
2.考虑是否扩充产品线及品类,以何种方式扩充,新店?
新品牌?
3.考虑建立线上分销渠道;
4.有一定体量后可自荐申请入驻天猫;
5.考虑是否入驻新平台;
京东、美丽说等。