项目管理鲜花保鲜技术项目创业计划书.docx
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项目管理鲜花保鲜技术项目创业计划书
XX技术创业计划书
一、执行摘要
一、公司与产品
XX技术有限责任公司是南京第一家鲜切花保鲜剂公司。
公司短期将经营鲜花保鲜剂，另一方面公司准备长期的纵向一体化发展。
同时，公司利用一定的基金在生物学专业建立奖学金，帮助需要帮助之人，使公司有一定基金后为社会服务。
我们的服务宗旨是科技带头，质量第一，顾客至上。
公司产品为鲜花保鲜剂，是科学研究成果的产品化，对延缓鲜花衰老，保持叶和茎秆含水量效果很好，科技含量高，为不污染环境的绿色产品。
公司将推出三种产品系列，采后及运输专用的保鲜剂，花店、花卉市场和宾馆专用保鲜剂，居家瓶插系列保鲜剂。
采后及运输专用的保鲜剂，适宜于花卉生产商以及生产后的运输过程，鲜花经过处理后能适应长时间的冷藏、运输等过程，使鲜切花保持叶面鲜绿，花蕾挺直、新鲜。
花店、花卉市场和宾馆专用保鲜剂，适宜于全国广大的花卉的市场，花店以及潜在的商业场合（如：
股东大会，招聘会，记者会等）经过处理能延长鲜切花在花店售卖的时间及瓶插寿命，使鲜花延缓开花时间。
居家瓶插系列保鲜剂，适宜于家庭装饰以及病房等场合。
经处理能防止花瓣兰化变色及脱落，使花朵开放得更伸展，长期保持最佳花姿及花色，长期保持叶片鲜绿。
二、组织与人力资源
公司为有限责任公司，上设总经理。
公司下设五大部们依次为产品研发部门，人力资源部门，市场营销部门，财务管理部门，战略规划部门。
公司将以管理求效益，以技术求生存，以信誉求未来。
公司将以诚实守信，务实创新，精益求精为精神！
公司人才吸收主要采用外部招聘方式，以满足公司的业务增长，为公司带来新思想、新方法。
员工是我们力量的源泉。
对公司员工我们采取多种激励约束方式相结合，以消除员工的信任鸿沟。
首先，薪酬激励最基本的激励方式。
公司薪酬系统除直接薪酬（薪水），还提供间接薪酬（红利、福利、保险等）。
同时，公司采取舞台激励（内部竞争上岗等）给员工充足的发展空间，培养员工的主人翁精神，使员工把企业作为人生的舞台。
三、市场与营销
公司具有宽广的市场前景，目标市场锁定为花圃市场（由采后及运输专用的保鲜剂提供产品），大型花卉批发市场及花店和酒店宾馆（由花店花卉市场宾馆专用保鲜剂提供产品），以及离散顾客群（由居家瓶插系列保鲜剂提供产品）。
因为鲜花只有在采收、运输、花店、居家插花等过程经保鲜剂的处理，鲜花的品质才可以得到全过程的保证。
这样也可以规范国内鲜花市场，避免造成资源浪费。
市场营销组合将采用产品策略，产品定价策略，分销渠道和产品促销等策略。
由于鲜花保鲜剂属于新型产品，产品策略方面主要在于塑造“花源”品牌，提高公司信誉度。
产品上市将采取渗透定价策略。
企业把新产品价格定得低一些，以吸引顾客，挤入市场，提高市场占有率。
低价能使企业获得更大的产品销售量，并能够限制竞争者的加入鲜花保鲜剂。
分销渠道采用直接销售渠道和间接销售渠道相结合方式。
产品促销策略注重于人员推广和广告效益，人员推广能更好地让顾客了解商品的用途，优点和使用方法，促使消费者购买，同时推广人员能更好地将市场信息反馈公司。
四、投资与财务
本公司注册资本25万元，其中风险投资10万元，专利技术作为无形资产（鲜花保鲜技术将申请国家专利）5万元，自筹资金10万元。
公司资金主要用于生产研究设备的费用（包装机，电脑，光照培养箱，打印机，相机，桌椅等），员工工资的支出（总经理，营销部门人员，财务部门会计等，技术部门研究人员，生产部门生产包装设计人员）和其他研究所用的试剂，鲜花等。
预计前三年利润分别为：
49.8万元，108万元，162万元。
二、公司介绍与人力资源管理
一、公司介绍
1.1公司基本情况：
XX技术有限责任公司是一个提议中的公司，它拥有切花保鲜的专业技术，提倡科技为本的高科技技术新理念，为人类提供尽善尽美的高技术生物保鲜产品。
公司注重短期目标与长远战略的结合，中期目标将逐步拓展市场领域，继续鲜切花保鲜剂的研究，申请专利；长期目标将实现公司纵向一体化即：
本公司自己鲜花花圃的建立（将聘请园艺专业技术人员负责花圃的建立与发展）、本公司鲜切花花店的建立、形成以XX技术为核心的纵向一体化公司。
公司名称：
XX技术有限责任公司
公司性质：
有限责任公司
产品定位：
采后及运输专用的保鲜剂；花店、花卉市场和宾馆专用保鲜剂
居家瓶插系列保鲜剂
公司地址：
暂定南京江宁地区
我们将公司定址定在南京江宁主要是因为：
1.1. 销售方式的影响：
我们产品主要采用代销和电子销售，零销不是主要方式，公司建立在江宁不会影响公司的销售状况。
2.2. 政府优惠：
政府支持高新技术的发展，在江宁设有高新技术开发区。
3.3. 厂房租赁因素：
相对市中心，江宁在厂房租赁或购买方面存在优势。
4.4. 江宁花圃较多，能够满足实验研究所用的鲜花，而且可以降低运输费用。
公司宗旨：
以管理求效益、以技术求生存、以信誉求未来
公司精神：
诚实守信、务实创新、精益求精
公司口号：
“芳草鲜美，尽在花源”
经营方针：
管理有心、研究细心、生产用心、交货放心、客户安心、服务贴心
服务宗旨：
科技带头、质量第一、顾客至上
1.2部门拟任负责人：
1、产品研发部门：
林锦山、余阗负责鲜切花保鲜产品的研究与开发以及产品种类的丰富。
2、人力资源部门：
刘辉负责人员招聘和管理。
3、市场营销部门：
刘宇波、陈建元负责市场营销战略的制定，目标市场的各类信息反馈。
4、财务管理部门：
姜奕娟负责财务预算和财务管理。
5、战略规划部门：
夏大鹏负责公司的总体战略规划制定、实施、控制与变革。
1.3公司组织结构与分工：
（一）产品研发部门:
负责我公司产品生产研发、具体试剂的订购与调整工作，包括对原材料的采购、成品生产、后期加工包装、新鲜花保鲜剂产品研制等，力在降低生产成本，开发更多鲜花的保鲜剂。
（二）人力资源部门：
按照企业经营战略规划和人力资源规划的要求把优秀的、合适的人员吸引、招聘进公司,并放在合适的岗位上进行培训开发,提高企业劳动生产率和员工个人对企业的满足程度,直接有效的为企业生产经营服务，并制定合理的绩效管理制度,对员工及领导进行绩效评估,确保企业人员有效的参与企业的生产经营活动,使得企业的生存和发展有更好的人才优势。
（三）市场营销部门:
根据企业战略定位进行生产前的市场调研、研究和预测,为决策者们了解产品市场的变动趋势,制定公司营业计划,拟订经营策略提供参考与建议（包括目标市场选择、市场细分、价格、销售渠道、促销决策等）.并负责对产品的售后服务及消费者意见信息反馈。
（四）财务管理部门：
根据公司已确定的生产计划和企业发展规划，编制全面预算。
负责公司日常会计工作和税收管理，负责公司资金的筹集和管理如财务计划和分析、投资方案、股利分配等。
积极筹措资金，保证生产、经营、基建所需资金的及时供应。
（五）战略规划部门：
通过对外部环境包括政治、经济、文化、行业等相关因素分析,结合企业内部现有资源条件，进行相关分析，为企业决策者制定公司战略、业务战略、职能战略，拟订企业经营、生产运作、投资等战略提供参考及建议。
1.4公司目标管理：
（一）、生产目标：
以产品研发部门研究出产品（鲜切花保鲜剂）再进行包装设计成可出厂商品。
由产品研发部和市场营销部共同计划产出产品数量，保证市场供应，并保证产品的更新换代。
由产品研发部经理负责。
（二）、质量目标：
产品质量符合国家标准及其它行政条则相关产品质量标准，保证鲜花保鲜产品环保无污染、无公害，科技含量高、效果好。
由产品研发部经理负责。
（三）、客户服务目标：
我们的服务宗旨是：
科技带头、质量第一、顾客至上。
作为公司与客户间的沟通桥梁，我们将通过网络信息反馈和对公司产品某一特定目标市场调查的方式处理客户对公司产品的意见、建议和投诉，提高顾客满意度。
由人力资源部经理负责。
（四）、人力资源管理目标：
人尽其才，以事设人，人力资源配置最优化，并进行系统、全面、专业的人力资源培训。
由人力资源部经理负责。
最终实现以人为本，尊重人才，重视人才，珍惜人才。
（五）、企业文化目标：
不断务实、创新，精益求精。
提高科技含量，铸造良好信誉，打造花源品牌。
（六）、员工目标：
员工大部分使用专业人员，产品研发部门将聘请园艺专业或生命科学专业大学生技术人员，市场营销部将聘请专业营销人员，与之建立长期的雇佣关系；对公司长期员工，工资实行基本工资和奖金的方式（提高大家的工作激情。
），实行福利担保制度，在员工签立了各项合同后，公司将对员工进行一定量的福利保障，同时员工对公司的内部资料（特别专利技术方面的信息）有保密义务，需有一定的担保项目。
由总经理直接负责。
二、公司外脑
2.1技术支持：
由于公司产品为自主研发，并且为保持我们在同类产品的技术领先，我们将持续加强产品研发改良工作，不断提高。
在我们实验研究的过程中南京农业大学生命科学学院的沈文飚教授一直为我们提供技术指导，在以后的科研中也将继续担任技术顾问的角色。
在沈教授的指导下，我们前期的实验研究已取得初步结果，研究论文发表在园艺学报上，并且我们正在和沈教授以及南京基天生物技术有限公司（公司长期的原材料供应商）的总经理魏守阳申请鲜切花保鲜剂的专利权。
2.2原材料供应商：
我们产品研究的原材料主要是化学试剂，在前期实验研究过程中我们都是使用南京基天生物技术有限公司提供的试剂，并且我们实验室与该公司建立了良好融洽的长久发展关系，为我们科研研究长期提供化学试剂。
三、人力资源管理
3.1人才吸收计划：
公司人才吸收主要采用外部招聘方式，以满足公司的业务增长，为公司带来新思想、新方法。
由于公司是生产——销售一体化，我们的员工主要是技术研发人员、销售和管理人员，所以公司将主要通过大学关系（学院招聘）途径来实现外部招聘。
公司将选择一些能满足公司需求的学校，与学校保持能紧密联系，为学校提供招聘、暑期锻炼和专家咨询项目等来帮助完成公司的人才吸收。
3.2激励约束机制：
员工是我们力量的源泉。
对公司员工我们采取多种激励约束方式相结合，以消除员工的信任鸿沟。
首先，薪酬激励是最基本的激励方式。
公司薪酬系统除直接薪酬（薪水），还提供间接薪酬（红利、福利、保险等）。
同时，公司采取舞台激励（内部竞争上岗等）给员工充足的发展空间，培养员工的主人翁精神，使员工把企业作为人生的舞台。
当然，公司对员工的符合公司目标的期望行为给予物质和精神奖励，以提高员工工作激情。
对员工的违背公司目标的非期望行为进行惩罚，以约束这种行为的发生。
但主要是以激励为主，惩罚为辅。
三、公司战略
一、公司使命
1.1公司的生存意义：
花源公司将为花圃市场、大型花卉批发市场、花店和酒店宾馆、以及所有瓶插花爱好者提供绿色无污染的生物鲜切花保鲜剂。
这种保鲜剂为自主研发的，技术含量高（正在申请专利），不含任何污染环境的因子。
鲜花保鲜剂主要是月季，非洲菊，康乃馨，玫瑰，白合等鲜花的保鲜浸泡液，让鲜花在花圃采收后、运输过程中、花店、花卉市场和酒店宾馆瓶插时都受到保鲜剂的护理，全过程保证鲜花的品质。
1.2公司经营哲学：
（1）价值观：
员工———员工是我们力量的源泉。
他们提高集体智慧并决定我们的声誉和活力。
参与和团队合作是我们员工价值观的核心。
产品———我们的产品是我们努力的最终结果，而且它们应该是世界范围内顾客服务领域中最出色的。
我们的产品受人关注，我们才能受人关注。
利润———利润是衡量我们为顾客提供最佳产品服务的效率的最终尺度，利润是生存和发展的需要。
（2）指导原则：
质量优先———为达到顾客的满意度，我们产品和服务的质量必须是第一位的。
顾客是我们一切工作的中心———我们的工作必须时刻想着顾客，提供优于竞争者的产品和服务。
不断改进是我们成功的关键———我们必须努力在涉及的所有领域做到优秀，包括我们的产品，产品的安全性和技术性，以及我们的服务、我们的人际关系、我们的竞争状况以及我们的利润情况。
毫不妥协的遵奉诚信原则———我们的公司在经营范围内的行为活动是追求这样一种信条，就是社会责任感，而且要遵奉诚信原则并积极为社会作贡献。
我们的大门向所有敞开，没有歧视，不考虑民族血统或者个人信仰。
员工参与是我们的生活方式———我们是一个团队，必须相互信任和尊重。
经销商和供应商是我们的伙伴———公司必须保持与经销商、供应商和其他业务伙伴的互利关系。
二、公司目标
花源公司的基本目标是：
生存、发展和盈利。
不能生存下来的公司是无法实现股东的任何目标，生存是花源公司的首要也是最基本的目标。
盈利是经济组织赖以生存的的目标。
利润标志着花源公司有满足员工和股东的主要诉求和愿望的能力，利于公司的长期发展和其他目标的实现。
在盈利能力和开发生产能力容允许的范围内，满足顾客的真正需要，努力寻找公司的发展。
首先，我们在一个增长迅速的技术市场中，一成不变必然会失去阵地。
没有发展的公司就不可能在所处领域中保持竞争优势和领先地位。
其次，公司的发展对于吸引和留住人才是非常重要的。
人才只会把自己的未来与有发展空间的公司联系在一起。
只有在不断发展的公司中，这样的机会才会更多、更富有挑战性。
三、发展战略
3.1初期战略（1—3年）:
公司初期主要是将产品导入市场，将新产品在目标市场适用，以得到顾客的
认同和市场接受。
同时提高产品知名度，树立花源品牌形象；并且逐步建立健全的销售网络，以打开并初步占领鲜切花保鲜剂市场。
3.2中期战略（4—6年）：
目前我们研究的产品主要是鲜切花浸泡剂，在以后的研究中将进一步开发系列产品:
如针对鲜切花干运的鲜花保鲜喷洒剂，以便扩大保鲜剂在鲜花运输过程中的应用（鲜花运输过程由于湿藏运输费用很高，使用鲜花保鲜浸泡剂不方便，目前运输主要是采用冷冻干运输）。
同时公司将研发鲜切花催花液和预处理液等。
在市场方面公司将进一步完善和健全销售网络，以巩固、扩展鲜切花生物保鲜剂的市场。
3.3长期战略:
公司总体战略将采用发展型战略的一体化战略。
在公司的纵向一体化规划中，花源将建立自己的鲜花花圃（鲜花种类包含公司所研发保鲜剂的鲜花和其他种类的鲜花），在这方面将聘请园艺专业的技术人员负责花圃的建立与发展。
同时花源将建立自己的鲜切花公司，主要经营花源花圃所种植的和来自其他花卉批发市场的鲜花。
公司的横向发展主要集中在拓展市场方面。
公司初期目标市场主要锁定在南京，在公司不断的发展中我们将以技术优势不断扩大在国内的市场。
同时，要以技术和服务优势开拓国际市场。
四、产品与服务
一、项目背景
根据我们的市场调研所得到的第一手资料以及我们从政府出版物、期刊和书籍、网络上的获得第二手资料，我们发现目前国内市场并没有规范化使用鲜切花保鲜剂，甚至于南京的鲜切花运营市场基本上未使用鲜切花保鲜剂。
鲜花在采后、运输和瓶插过程倘若不使用保鲜剂，鲜花开花质量和货架期都得不到保证，而且很难进入国际市场（因为国外鲜切花保鲜技术发展较早，在鲜花运营的整个过程中都有保鲜剂的护理，鲜花质量很好）。
二、产品介绍
2.1产品种类：
根据我们现有的技术和配方，公司开发了一种普遍适用于采后处理、批发零售、宾馆饭店和普通消费者居家使用的切花保鲜剂。
因此我们推出三种产品系列：
采后及运输专用的保鲜剂，花店、花卉市场和宾馆专用保鲜剂，居家瓶插系列保鲜剂。
我们根据顾客的不同需求设计了不同规格的瓶装，使每瓶配成的溶液体积从250ml到100L不等。
“花源”切花保鲜剂使用简便，将粉剂（胶囊）溶解或将溶液简单稀释即可使用。
（一）采后及运输专用的保鲜剂：
1．适用鲜花品种：
月季，非洲菊，康乃馨，玫瑰，白合等
2．使用市场：
花圃和其他直接的切花生产者
3．规格大小：
10L20L50L100L（按比例稀释后使用的体积）
4．包装效果：
公司将产品溶于5毫升特定溶剂中，液态产品装于精美试剂瓶中，并且产品使用说明书附在试剂瓶中。
（二）花店花卉市场宾馆专用保鲜剂：
1．适用鲜花品种：
月季，非洲菊，康乃馨，玫瑰，白合等
2．使用市场：
花店，大型花卉批发市场和宾馆
3．规格大小：
5L20L（按比例稀释后使用的体积）
4．包装效果：
公司将产品溶于5毫升特定溶剂中，液态产品装于精美试剂瓶中，并且产品使用说明书附在试剂瓶中。
（三）居家瓶插系列保鲜剂：
1．适用鲜花品种：
月季，非洲菊，康乃馨，玫瑰，白合等
2．使用市场：
爱好插花的居民顾客,买花送给生病亲友的顾客，买花送给老人的顾客，在做客时买花送给主人的顾客,买花送朋友、同事、同学、领导的顾客，买花送给恋人和爱人的顾客（离散顾客群）。
3．规格大小：
0.25L（按比例稀释后使用的体积）
4．包装效果：
公司将产品溶于5毫升特定溶剂中，液态产品装于精美试剂瓶中，并且产品使用说明书附在试剂瓶中。
2.2产品系统工作原理：
为了保证鲜花的开花品质，鲜花运输主要采用冷冻干运，而且鲜花最适宜在十几度环境下储藏和瓶插。
高温环境会对鲜花产生高温胁迫信号，使鲜花体内活性氧ROS增加（超氧阴离子、氢氧根离子等）从而使鲜花氧化速度加快，加速衰老。
然而我们的鲜花保鲜剂能搞高鲜花的抗氧化性酶（POD、SOD、CAT等酶）的活力，延缓衰老。
2.3产品性能及特点：
1．降低花瓣细胞液泡中色素的分解，维持色素含量及比例，使花瓣色泽鲜艳，引人注目。
2．鲜花保鲜剂可使花姿保持良好，叶片鲜绿，维持叶和茎秆的含水量。
3．抑菌：
促进切花的正常新陈代谢，提高切花生命力，增强其免疫力，从而减少细菌滋长，防止切花染病所引起的枯萎。
4．产品为自主研发，技术含量高,效果好，（其中可使非洲菊瓶插寿命达对照的1.5倍，月季瓶插寿命达对照的1.6倍）对环境无污染（目前有些鲜花保鲜剂中使用银离子，这对环境造成很大污染）。
5．科技含量高，成本低，公司利润高。
2.4部分产品效果展示：
2.5产品价格：
本产品不易溶于水,公司采用特定技术将其溶于专一溶剂。
其中按比例用自来水或蒸馏水稀释成规格一览所示的体积，产品规格和价格如下：
产品名称
性状
规格（单位：
L）
单价（瓶/元）
采后保鲜剂
（花圃和鲜花生产上专用）
液态
10
2.00
液态
20
4.00
液态
50
9.00
液态
100
18.00
销售保鲜剂
（花卉市场和花店，宾馆专用）
液态
5
1.00
液态
20
4.00
花篮保鲜剂
（花店和顾客专用）
液态
5
1.00
瓶插保鲜剂
（离散顾客专用）
液态
0.25
0.25
液态
0.25
0.25
三、产品的品牌和专利
花源公司目前研发的鲜花保鲜剂以及后期研发的新产品都将使用“花源”这个品牌。
这样可以节省品牌的设计和广告费用，而且可以为公司以后向鲜切花保鲜的其他领域发展，推出新产品等带来很大的好处，能够消除或减少对新产品的不信任感，提高企业的声誉。
我们的产品在前期实验室研究中取得了很好的效果，我们正在和技术指导教授沈教授以及南京基天生物技术有限公司（公司长期的原材料供应商）的总经理魏守阳申请鲜切花保鲜剂的专利权。
如果申请进程按理想进度进行，我们将在近几天得到申请的专利号。
四、产品服务
根据公司鲜花保鲜剂的性能和市场，我们直接的客户为切花生产者、销售者。
我们由生产、销售商代理销售花圃，大型花卉市场，花店和宾馆饭店专用保鲜系列及居家瓶插保鲜剂。
4.1售后服务体系：
4.1.1自助服务
花源保鲜剂出售时自带的说明书中，将有具体产品的简介、产品的基础知识和产品基本问题的解答和处理，从而方便客户自己解决您所购买的花源公司产品的基本问题。
4.1.2服务网服务方式
1、电话服务
电话服务中心是信息收集处理和服务质量监督的平台。
花源公司全天24小时为您提供咨询、投诉、服务回访等全方位服务。
亲切的语言、规范的流程、及时的电话回访和满意度调查，让您所需的服务在温馨的气氛中进行。
2、预约上门服务
花源公司为南京市区的客户每天提供4小时预约上门服务。
4.1.3开放实验室
部分实验室实行开放式服务，可以免费提供实验场所，为您进行产品性能介绍、技术咨询，技能培训。
同时也可针对客户提出的特殊花种，量身订制出合适的保鲜剂配方。
五、研发、生产运营
一、研发、生产设施
公司鲜花保鲜剂产品为实验自主研究，我们将对鲜花瓶插处理时的开花品质进行测量。
公司使用相机拍摄作为基本的形态比较证据（如：
有无垂头、焦变等现象）；使用游标卡尺测量开花直径，以衡量花的品质。
同时我们将使用分光光度计、比色皿、试管等实验仪器测定鲜花处理时的生化指标。
根据试验得出的结果设计产品，进一步使用公司包装机进行产品设计、包装。
（注：
上面所提到的任何研发生产设备在投资分析中均有提到）
二、研发生产流程
公司初期到入市场产品主要是鲜切花保鲜剂浸泡液，基本属于同种类型产品，我们将采用流水式生产流程。
工作将是以均衡的速度、连续不断的从一个工作站流向另一个工作站，也有利于节省成本。
研究试剂采购
实验室研究
设计包装
产品产出
产品导入市场后，占据稳定一定市场后，公司产品丰富度高、种类繁多（如鲜切花喷洒剂、泡滕剂等）公司生产将采用间断式生产流程。
这种方式更加灵活，与流水式相比能更加快速变换加工的产品和完成任务，以更好地适应公司的发展。
三、物流管理
3.1原材料及设备的供应和采购:
3.1.1选择供应商
公司鲜切花实验研究的原材料主要是化学试剂，其供应商很广。
原材料采购的责任之一就是不断寻找所有可供使用的供给资源。
公司将通过产品目录、贸易杂志、贸易指南和供应商的销售人员等途径寻找供应资源。
在寻找的所有供应资源中，我们通过比较各供应商的综合能力来选择供应商。
这些指标主要是供应商的技术能力（主要考虑供应商有无提供所需产品的能力以及有无改进产品的能力。
）；供应商的可靠性；（我们会考虑选择一个信誉良好、稳定及实力雄厚的公司，与其建立一种性互信任的范围，确保业务能够持续经营。
）售后服务；（公司会选择售后服务良好的供应商，以便试剂出现问题时退货、退款较方便。
）最后供应商的地点和价格也将是我们选择供应商的考虑因素，但不是最重要的因素。
原材料及设备的采购主要采用多种来源，这样会使公司在原材料和设备的价格、服务和持续供货方面有优势。
3.1.2采购
根据已选择的供应商，建立好供应商的档案。
核准我们所需求的产品并下采购订单，与供应商确定交货批量和交货日期、确定收货地点和付款方式。
跟踪采购订单，以确保供应商按时交货，并且抽检货品质量、控制进度。
到货后验收报告登录，库存事务处理，退款、退货等。
3.2库存管理
公司做好库存管理首先应该对公司订单进行准备和组装。
一旦收到订单，订单所需的物品必须从仓库中提出，组装然后出货。
公司仓库将采取分区系统：
仓库分成几个片区，订单准备者只需在他们所属的片区中工作。
订单以片区来划分，每一个订单准备这在它所属的片区挑选物品，然后将物品送到集合区，组装订单。
库存盘点是库存管理所必需的，周期性盘点使库存实物以计划形式安排，使每个物品按预先确定的计划清点。
清点产品后进行结果记录，以及记录核查。
四、质量管理
质量管理作为公司的一项重要目标，我们主要从四个方面来加强。
首先，质量教育。
产品的质量决定于企业全体员工的工作质量，那就必须要求全体员工参加质量管理。
质量教育首先是思想上的教育，教育全体员工从思想上重视质量，严格遵守工艺纪律和技术标准，使产品质量水平不断得到提高。
其次质量教育要重视组织各个岗位的员工，学习现代管理方法，加强技术培训，全面提高质量管理。
其次，公司可以组织QC小组。
QC小组是一
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