导游科目和测试.docx
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导游科目和测试
1（判断题）海外旅游者要求会见在华工作的外国人或驻华使、领馆的外交官，导游人员不应干预。
A正确
2（判断题）卫生检疫主要是对出入境旅客进行的传染病检查。
B错误
3（判断题）根据《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期为5年。
A正确
B错误
4（判断题）根据国家有关规定不能乘机的旅客，承运人有权拒绝其乘机，已购票按自愿退票处理。
A正确
B错误
5（判断题）海拔高度一般达到2700米左右时，游客就开始有高原反应。
A正确
B错误
6（判断题）在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游员应为其确认机票。
A正确
B错误
7（判断题）依照《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区划分为三个等级，即国家级风景名胜区、省级风景名胜区、市级风景名胜区。
A正确
B错误
8（判断题）由于世界各国的海关对入境旅客所携物品、货币、烟酒等及其限量有不同的规定，领队在带团出境前，须告知旅游者从有关国家驻华使馆网页上查询清楚，以免入境时出现麻烦。
A正确
B错误
解析：
应是由领队从有关国家驻华使馆网页上查询清楚,并告之旅游者
9（判断题）导游人员只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。
A正确
B错误
10（判断题）根据《导游人员管理条例》规定，申请领取导游证的前提必须是报名参加导游人员资格考试。
A正确
B错误
11（判断题）旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存质量保证金5万元。
A正确
B错误
12（判断题）旅客在网上购买的火车票只要未换取纸质车票，可在不晚于开车前1小时登录网站办理退票手续。
A正确
B错误
13（判断题）高度危险活动致害责任适用过错推定责任原则。
A正确
B错误
14（判断题）如散客旅游者乘国际航班离站，导游人员应使散客旅游者提前2小时到达机场。
A正确
B错误
解析：
应是提前3小时
15（判断题）根据《侵权责任法》规定，机动车一方包括机动车所有人、驾驶人、承租人、借用人、买受人、盗窃者等主体。
A正确
B错误
16（判断题）承运人对旅客在运输过程中发生的人身伤亡、行李损失，都要承担责任。
A正确
B错误
17（判断题）按照《风景名胜区条例》的规定，依法确定的风景名胜区，由相应的旅游行政管理部门予以审定公布。
A正确
B错误
18（判断题）游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂刺，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。
A正确
B错误
19（判断题）旅客在航班飞机规定离站24小时前退票不收退票费。
A正确
B错误
20（判断题）散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。
A正确
B错误
21（判断题）海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。
不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择红色通道通关。
A正确
B错误
22（判断题）《导游人员管理条例》规定：
国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。
A正确
B错误
23（判断题）旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，不得从事旅行社业务经营活动。
A正确
B错误
24（判断题）来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，无证明者卫生检疫机关可对其施以10天的强制留验。
A正确
B错误
25（判断题）旅游活动是一项相对单一的审美活动。
A正确
B错误
26（判断题）航空公司每年编制两次班期时刻表的依据是客货流量和流向规律以及季节的变化。
A正确
B错误
27（判断题）省级景区质量等级评定委员会有权对4A级旅游景区作出降低或取消等级的处理意见，并对外公告，但需向全国景区质量等级评定委员会备案。
A正确
B错误
28（判断题）导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。
A正确
B错误
29（判断题）海关检查主要是检查人出境旅客是否携带有违禁品和超限额物品。
A正确
B错误
30（判断题）在旅客、行李运输中，经承运人证明，损失是由索赔人的过错造成或者促成的，应当根据造成或者促成此种损失的过错的程度，相应免除或者减轻承运人的责任。
A正确
B错误
31（判断题）在中国L字签证只发给来中国旅游入境的外国人。
A正确
B错误
32（判断题）旅客人身伤亡时由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不需承担责任。
A正确
B错误
33（判断题）能证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意或者重大过失造成的，承运人将承担所有责任。
A正确
B错误
34（判断题）国家级风景名胜区，是指该景区内的自然景观和人文景观一般能够反映自然变化过程和历史文化发展过程，处于自然状态或者保持历史原貌，且具有一定的代表性。
A正确
B错误
35（判断题）持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留一般不超过72小时不出机场的外国人，免办签证。
A正确
B错误
36（判断题）为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。
A正确
B错误
37（判断题）海关检查一般询问是否有需申报的物品，或填写旅客携带物品入出境申报单，必要时海关有权开箱检查所携带物品。
A正确
B错误
38（判断题）盗窃、抢劫或者抢夺的机动车发生交通事故造成损害的，由盗窃人、抢劫人或者抢夺人承担赔偿责任。
A正确
B错误
39（判断题）按照使用语言，可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。
A正确
B错误
40（判断题）由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游。
A正确
B错误
41（单选题）我国《宪法》规定，国家保护公民个人合法财产（）和私有财产继承权。
D
A使用权
B处分权
C收益权
D所有权
42（单选题）直叙是导游根据事物的（）逐步展开、逐步深入的一种讲解形式。
A
A发展逻辑
B形状特征
C本来面貌
D因果关系
43（单选题）经国务院同意，国务院办公厅于2016年2月4日发出了《关于加强旅游市场综合监管的通知》。
要求依法落实旅游市场监管责任，在国家层面，国务院旅游工作部际联席会议下设旅游市场综合监管工作小组，由（）牵头负责统筹旅游市场综合监管的指导、协调、监督等工作。
C
A国务院办公厅
B旅游市场综合监管工作小组
C国家旅游局
D各相关部门
44（单选题）《关于加强旅游市场综合监管的通知》要求，按照“（）、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，建立旅游行政主管部门对旅游市场执法、投诉受理工作的有效协调机制，明确各相关部门责任。
A
A属地管理
B省级管理
C市级管理
D县级管理
45（单选题）系统讲解的优点是能使旅游者对景点的概况有（）的了解。
A
A比较全面
B比较深入
C较为细致
D较为透彻
下列不属于我国专门法治队伍的是（）。
D
A在人大和政府从事立法的工作人员
B在行政机关从事执法工作的人员
C在司法机关从事司法工作的人员
D人民调解员
47（单选题）（）决定是否有必要对被侵权人加以救济，而（）决定如何对被侵权人加以救济。
C
A侵权责任的承担方式侵权责任的承担方式
B侵权责任的承担方式侵权责任
C侵权责任侵权责任的承担方式
D侵权责任侵权责任
48（单选题）旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金D。
A一倍
B两倍
C一倍以上两倍以下
D一倍以上三倍以下
49（单选题）从马克思主义生产和再生产理论来说，导游人员接待旅游者的过程即是实现旅游产品的（）过程。
D
A生产
B交换
C流通
D消费
50（单选题）患有以下（）病的人不得申领导游证。
B
A冠心病
B伤寒
C糖尿病
D高血压
51（单选题）香港、澳门作为特别行政区，依法享有高度（）。
D
A自治权
B行政权
C立法权
D司法权
52（单选题）依法落实旅游市场监管责任，强化政府的领导责任。
在地方层面，地方各级人民政府建立健全旅游综合协调、旅游案件联合查办、（）等综合监管机制，统筹旅游市场秩序整治工作。
A
A旅游投诉统一受理
B旅游局
C工商局
D旅游局和工商局各自受理
53（单选题）团体全包价旅游一般是采取（）的方式，且有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。
A
A一次性预付旅费
B多次性预付旅费
C边消费边付费
D消费后再付费
54自由职业导游人员在向游客提供服务后，其服务费是通过（）来收取。
D
A线上网站
B线下机构
C服务的游客
D第三方支付平台
55（单选题）下列可以颁发导游证情形的是（）。
A
A因过失犯罪受过刑事处罚的
B无民事行为能力
C限制民事行为能力的
D患有传染性疾病
56（单选题）（）是政党政治的产物，它既是管党治党的重要依据，也是建设社会主义法治国家的有力保障，更是实施依法治国方略的必然要求。
C
A宪法
B法律
C党内法规
D党章
57（单选题）不真正连带责任，指数个侵权人基于不同事由对同一被侵权人承担全部赔偿责任，任何一个侵权人承担全部赔偿责任后，被侵权人则（）再向其他侵权人主张赔偿。
B
A可以
B不可以
C视具体情况而定
D不确定
58（单选题）游客选择一个固定的旅游目的地，以散客的方式（大多以家庭的方式），进行的休闲、娱乐、健身、疗养等消遣性旅游活动属于（）。
C
A观光旅游
B生态旅游
C度假旅游
D专项旅游
59（单选题）推动导游管理体制改革，建立健全导游评价制度，落实导游（）和社会保险制度，逐步建立导游职级、服务质量与报酬相一致的激励机制。
A
A薪酬
B补贴
C小费
D佣金
60（单选题）（）是整个法律体系中的一种基础性权利，是社会个体生存和发展的基础。
D
A知情权
B民族风俗习惯
C宗教信仰自由
D人格权
61（单选题）旅游者的权益中最核心的是（）。
B
A自主选择权
B知悉真情权
C获得诚信服务权
D受尊重权
62（单选题）衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否（）。
D
A做好了旅游事故的预防工作
B在旅游过程中较好地处理了旅游故障
C正确地处理好与旅游团的关系
D落实了旅游计划规定的内容
63（单选题）旅行社单项服务的对象主要针对的是（）。
C
A全包价游客
B自助游散客
C半自助游散客
D组合旅游游客
64（单选题）旅游主管部门在收到申请人领取导游证的书面申请（）内，颁发导游证。
A
A15日
B15个工作日
C30日
D30个工作日
65（单选题）消费者为（）消费需要购买、使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
B
A生产
B生活
C生产和生活
D个人
66（单选题）散客旅游者乘坐国内航班离站，导游应在（）后方可离开机场。
A
A飞机起飞
B办理登机手续
C行李托运
D游客通过安检
67（单选题）我国《宪法》修正案规定：
国家在社会主义初级阶段，坚持公有制为主体、（）并存的分配制度。
D
A集体所有制
B股份合作制
C民营所有制
D多种所有制
68（单选题）下列关于组合旅游的说法中，正确的是（）。
D
A组合旅游又称小包价旅游
B组合旅游与团队包价旅游的差别是参团人数的多少
C组合旅游团人数一般在9人以下
D组合旅游的费用是按零售价计算的
69（单选题）我国《宪法》规定，中华人民共和国的社会主义经济制度的基础是生产资料的社会主义公有制，即全民所有制和（）。
D
A国家所有制
B人民所有制
C劳动群众所有制
D劳动群众集体所有制
70（单选题）我国《宪法》规定，公民在（）面前人人平等。
A
A法律
B道德
C真理
D习俗
71（单选题）旅游企业要遵守公平竞争规则。
购物店要自觉抵制（）。
饭店、景区、交通、餐饮等企业要保障旅游者出游安全，提高服务品质。
C
A小费
B佣金
C商业贿赂
D劳务费
72（单选题）发挥社会公众的监督作用。
充分发挥“（）”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。
A
A12301
B12302
C12303
D12304
73（单选题）我国《宪法》规定：
在法律规定范围内的个体经济、（）等非公有制经济，是社会主义市场经济的重要组成部分。
C
A混合经济
B集体经济
C私营经济
D股份经济
74（单选题）导游业务所起的协调左右的纽带作用指的是导游人员（）。
C
A既要协调旅行社各部门的关系，又要协调好各接待单位的关系
B既要关注旅行社的利益，又要对各接待单位的利益有所约束
C既要关注旅行社的利益，又要维护好游客的合法权益
D既要对游客负责，又要对各接待单位服务中的问题负责
75（单选题）关于被吊销导游证，以下说法正确的是（）。
C
A不得再次申领导游证
B导游资格证书无效
C表明已不适合继续从事该职业
D以上说法都正确
76（单选题）游客被毒蛇咬伤后，导游员可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各（）厘米的十字形口，再设法把毒素吸出或挤出，导游员口腔溃疡不可实施。
B
A0.5
B1
C1.5
D2
77（单选题）下列店堂告示，（）没有违反《消费者权益保护法》的规定。
D
A“本店商品一旦售出概不退换”
B“购买总额在+元以下者，请恕本商场不开发票”
C“钱物请当面点清，否则后果自负”
D“如售假药，包赔顾客2万元”
解析：
78（单选题）经营者的下列（）行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务。
D
A店堂告示“商品一旦售出概不退换”
B店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”
C顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由拒绝
D出售蛋类食品的价格经常变化
79（单选题）我国《宪法》规定，（）是国民经济中的主导力量。
A
A国有经济
B民营经济
C混合经济
D集体经济
80（单选题）旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于（）。
D
A预制旅游产品
B委托旅游产品
C组合旅游产品
D定制旅游产品
81（单选题）旅行社利用旅游目的地的自然资源和人文旅游资源组织游客进行的游览活动属于（）。
A
A观光旅游产品
B度假旅游产品
C单项服务产品
D专项旅游产品
82（单选题）为满足游客的合理需要，导游人员提供的服务应是规范化服务与（）的有机结合。
D
A专项服务
B超常服务
C特殊服务
D个性化服务
83（单选题）以下关于旅游者中暑的说法中，不正确的是（）。
D
A旅游者中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑
B轻症中暑的症状有头昏、眼花、耳鸣、痉挛等症状
C夏季出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者喝淡盐开水
D夏季出游前，最好穿深色的化纤品类服装
84（单选题）被吊销导游证的人员经过（）可重新申请导游证。
C
A1年
B2年
C3年
D5年
85（单选题）我国《宪法》修正案规定：
在社会主义初级阶段，坚持按劳分配为主体、（）并存的分配制度。
D
A按需分配
B按功分配
C单一分配方式
D多种分配方式
86（单选题）落实旅游企业的主体责任。
各旅游企业要依照法律法规主动规范经营服务行为。
旅行社要坚决抵制“（）”、强迫消费等违法行为。
B
A合理低价
B不合理低价
C成本价
D低于成本价
87（单选题）分段讲解的优点是（）。
C
A可展示景点规模的宏大
B可展示导游人员的讲解水平
C可将讲解与游览互相穿插
D可将游览中的劳和逸密切结合
88（单选题）旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。
“当地政府”可以是（）。
D
A乡镇人民政府
B市（县）人民政府
C省级人民政府
D乡镇、市（县）或者省级人民政府
89（单选题）导游的步态应给游客一种（）的感觉。
D
A落拓潇洒
B气定神闲
C悠然自得
D轻盈稳健
90（单选题）中老年游客如出现不同程度的突发头痛、恶心呕吐、言语不清、小便失禁、肢体活动障碍和意识障碍等症状就可能发生（）。
B
A中暑
B中风
C高原反应
D动晕症
91（单选题）申领导游证需上交的材料不包括（）。
D
A导游资格证书及其复印件
B与旅行社订立的劳动合同及其复印件
C身份证及其复印件
D县级以上医院出具的健康证明
92（单选题）导游人员为向旅游者提供的各项服务环环相扣，需要同各项服务供给单位进行（）。
A
A沟通
B疏通
C交涉
D交流
93（单选题）对于从事违法活动又不听劝阻的旅游者，导游领队人员应该及时向（）报告。
D
A当地接待社
B该团组团社
C旅游者所在单位
D有关执法部门
94（单选题）各市场主体要积极践行旅游行业“（）、服务至诚”的核心价值观，在旅游服务工作中诚实守信、礼貌待客，共同维护旅游市场秩序，让旅游者体验到优质服务。
D
A社会为本
B企业为本
C信誉为本
D游客为本
95（单选题）导游的站态应给游客一种（）的感觉。
C
A谦虚、不骄不躁
B虚心、吃苦耐劳
C谦恭、彬彬有礼
D大度、虚怀若谷
96（单选题）直叙讲解形式的优点是讲解的逻辑与事物的（）基本一致。
B
A发展变化
B发展逻辑
C外延内涵
D概貌特征
97（单选题）推动导游管理体制改革，建立健全导游评价制度，落实导游薪酬和（）制度，逐步建立导游职级、服务质量与报酬相一致的激励机制。
A
A社会保险
B财产保险
C人身保险
D意外保险
98（单选题）“动晕症”的游客应在前排较平稳的位置就座，座位方向应与行驶方向（）。
A
A一致
B靠左
C靠右
D相反
99（单选题）导游人员的着装应整洁、大方得体，严守TPO原则，其中的T指的是（）。
A
A时间
B地点
C场合
D目的
100（单选题）按照日本旅游专家土井厚的说法，旅游行业具有代表性的业务是（）。
D
A景点服务
B饭店服务
C餐饮服务
D导游服务
101（单选题）下列亚洲地区中，见面礼节采用合掌形式的有一些（）。
B
A东北亚国家
B东南亚国家
C西亚国家
D中亚国家
102（单选题）社会主义公有制消灭人剥削人的制度，实行各尽所能、（）的原则。
D
A按需分配
B各取所需
C平均分配
D按劳分配
103（单选题）当外国游客提出有关我国方针政策问题时，导游人员应根据（）。
C
A具体问题在回答时可作适当增减
B提问时的态度可答可不答
C游客情况在回答时注意方式方法
D提问的目的注意内外有别
104（单选题）小包价旅游与全包价旅游的共同之处是二者都是（）。
B
A集体活动，因而安全性相同
B旅行社安排行程，因而行程有保障
C由各地地陪提供服务，因而服务质量相同
D按项目计算费用，因而项目计价相同
105（单选题）推动导游管理体制改革，建立健全导游评价制度，落实导游薪酬和社会保险制度，逐步建立导游职级、（）与报酬相一致的激励机制。
A
A服务质量
B业务能力
C经营水平
D组团能力
106（单选题）旅行社的夸大宣传，侵犯了旅游者的（）。
B
A自主选择权
B知悉真情权
C获得诚信服务权
D受尊重权
107（单选题）《导游人员管理条例》规定，导游有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求。
C
A临时增加旅游项目
B陪旅游者到商店购物
C侮辱其人格尊严或违反其职业道德
D游客的个别要求
108（单选题）导游到饭店接送散客去机场，若未接到客人，应（）才能离开饭店。
D
A在饭店等待二十分钟后
B经过寻找确认已经找不到客人后
C报告旅行社计调部后
D经计调部负责人同意后
109（单选题）下列不属于导游证申请条件的是（）。
D
A取得导游员资格证书
B与旅行社签订劳动合同
C在相关旅游行业组织注册
D具有较强的应变能力
110（单选题）与旅行社签订合同的导游人员是指具备导游资格，持有导游证，同旅行社签订了（）以上合同的导游人员。
D
A10天
B15天
C20天
Dl个月
111（单选题）当旅游者因无心之过出现与旅游目的地风俗习惯不协调的行为时，领队应（）。
A
A及时沟通
B提出警告
C予以劝阻
D提出批评
112（单选题）导游人员所起的承上启下的纽带作用指的是导游人员将（）。
B
A游客的建议反映给旅游行政部门，将国家的方针政策向游客进行宣传
B游客的意见反映给旅行社，将旅行社的旅游活动安排传达给游客
C游客的要求反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的规定传达给游客
D游客的投诉反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的处理意见传达给游客
113（单选题）以下关于导游从事领队服务条件的说法正确的是（）。
C
A具有一年以上旅行社业务经营、管理相关从业经历
B具有一年以上导游等相关从业经历
C取得相关语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试
D导游从事领队业务应当具有高级中学、中等专业学校或者以上学历
114（单选题）为散客旅游者送站的导游必须按照与旅游者约定的时间，提前（）到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。
A
A20分钟
B30分钟
C1小时
D2小时
115（单选题）重症中暑会出现昏倒、皮肤干热，体温超出（）等症状。
C
A38℃
B39℃
C40℃
D42℃
116（单选题）下列关于散客旅游者的说法中，不正确的是他们（）。
C
A文化层次高
B旅游经验丰富
C对服务要求不高
D自主旅游能力强
117（单选题）组合旅游与全包价旅游的共同之处是（）。
A
A旅游的景点是旅行社事先确定的
B旅游团人数的多少是旅行社事先确定的
C旅游线路是旅行社事先确定的
D旅游活动方式是旅行社事先确定的
118（单选题）下列不属于法律服务队伍的是（）。
B
A律师
B法官
C公证员
D法律服务志愿
119（单选题）一旅游团在一餐厅就餐后，大部分旅游者都出现上吐下泻的现象，住院治疗后才恢复健康。
经鉴定，该餐厅提供的菜品有毒。
旅游者打算采取维权行动。
下列是旅游者的一些维权措施，其中属于不当措施的是（）。
D
A请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处
B直接向餐厅索赔
C直接提起诉讼，要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D直接提起仲裁，要求餐厅赔偿精神损失费
120（单选题）劳动者个体经济是由城乡个体劳动者依法占有少量生产资料，以（）及其家庭成员从事劳动为基础，从事生产经营的一种经济形式。
A
A个人
B雇佣他人
C他人
D聘用他人
121（单选题）游客被毒蛇咬伤后，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，每隔（）要放松一次，以免组织坏死。
A
A15分钟
B30分钟
C1小时
D2小时
122（单选题）下列导游员提醒游客做好中暑防护的工作中，错误的是（）。
C
A涂抹防晒霜
B戴太阳镜
C穿化纤品类服装
D穿白色、浅色衣服
123（单选题）下列（）不属于消费的客体。
C
A美容店提供的美容服务
B超市提供的商品
C地下通道中小商贩提供的盗版光碟
D餐厅服务提供的餐饮服务
124（单选题）下列游客行为中，不属于不文明旅游行为的是（）。
B
A无视禁烟标志吸烟
B对不懂的问题刨根究底
C在宗教场所嬉戏玩耍
D在餐厅高声接打电话
125（单选题）下列导游员预防和处理游客晕车的办法中，错误的是（）。
A
A提醒游客坐车前一定要吃得很饱
B提醒游客坐车前不要吃得太油腻
C建议游客将腰带束紧
D建议游客坐在大巴靠窗的位置
126（单选题）
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