新媒体运营岗位KPI考核系统.docx

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新媒体运营岗位KPI考核系统

新媒体运营KPI（试行）

第一章总则

一、目的与宗旨

为加强公司新媒体事业部运营口的队伍建设，提高公司竞争力，合理评价小伙伴及团队月度工作计划完成情况，促进整体绩效改进，帮助、提升，促进团队扩张和发展，特制定本考核办法。

二、适用范围

本办法适用于新媒体运营所有在职员工

三、考核原则

1.运营人员根据有效客户运营情况进行考核。

2.运营考核周期是每月一次。

3.每月薪资在次月10日发放。

4.每月次月1日开始整理统计上月运营项目运营数据。

5.对每月考核的结果如有异议，运营专员可向上级部提出，上级部将根据制度核对解答，如仍有异议，由总经理裁定。

如需调整部分在次月核算时调整。

第二章新媒体运营薪资结构

一．运营工资结构：

基本工资+岗位工资+绩效工资

二．新媒体运营绩效工资以小组形式发放，即：

三至五位员工组成小组，与另外小组做成绩比较，考核成绩优秀的小组按百分比获得绩效工资，另一小组获得其余绩效工资。

三．员工发工资依照下表

按月薪10000元举例

基本工资

奖励工资

绩效工资

当月工资总合计

20%

10%

70%

基本工资+岗位工资+绩效工资

2000

1000

7000

合计：

10000

第三章新媒体运营考核明细

一.微信项目组考核明细

项目

考核标准

得分

工作绩效60%

原文阅读率（15分）

阅读量低于300，扣3分，阅读量超过5000加10分

后台回复率（10分）

加强微信后台回复，增加粉丝粘度，少回复一次，发现一次扣5分。

图文质量（20分）

确保图文高质量，粘度，杜绝图文错别字，发现一处错误扣5分。

新增粉率（20分）

不断增加新粉丝，必须有200/月活跃粉丝增长，未达到一次扣10分，超过

数据整理（10）

后台粉丝分类分组标记，未达标扣6分

社群组建（5分）

每周用小号添加10个本地人，未达标扣3分

合理化建议（额外项）

在固定的每日工作中，提出合理建设性意见并提交方案执行后达到预期效果的，每个方案加5分。

工作态度20%

辅助工作（10分）

积极引导同事使用微信，总结微信沟通技巧，并配合其他项目组工作，一次不配合扣2分

工作态度（10分）

遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工作态度不积极一次扣2分。

不够分从工作绩效中补充。

总结

综合评价

总得分

新媒体运营考核备选方案

一、新媒体运营团队设计美工考核标准

项目

考核标准

得分

工作表现50%

按照要求的品质完成任务（20分）

按要求品质完成任务，返工超过五次扣10分

是否能够根据开发计划，在要求的时间段能完成工作内容（30分）

在要求时间段内完成任务，多次逾期扣10分

团队精神30%

与任务相关的策划、运营人员沟通说明能力（15分）

曲解设计意图并且不主动沟通每次扣5分

工作中是否能够积极的配合相关的策划、运营同事（15分）

积极配合同事完成工作，不配合一次扣5分

个人状态20%

目前工作所表现出的个人应对态度（10分）

按个人表现评分

个人能力与当前工作的契合程度（10分）

完全不符合0分，按个人表现评分

总结

综合评价

总得分

二、新媒体运营团队编辑文案考核标准

项目

考核标准

得分

工作绩效80%

文章或视频质量（35分）

文章以微信微博阅读量为基准，低于300阅读量扣5分，微信阅读量超过5000加五分。

视频以一段时间内冲上视频网站首页为准，冲上一次加10分

团队互动（20分）

以能写出或寻找并利用的稿件为基准，一篇稿加2分

提交方案（25分）

提出合理建设性意见并提交方案执行后达到预期效果的，每个方案加5分。

工作能力20%

辅助工作（10分）

积极探索知识，增加个人修养，并配合其他项目组工作，一次不配合扣2分，双方均不作为各扣2分。

工作态度（10分）

遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工作态度不积极一次扣2分。

不够分从工作绩效中补充。

总结

综合评价

总得分

APP考核：

项目

说明

考核标准

得分

工作绩效80%

启动次数

原文阅读率（30分）

阅读量低于300，扣3分，阅读量超过5000加10分

后台回复率（20分）

加强微信后台回复，增加粉丝粘度，少回复一次，发现一次扣5分。

图文质量（10分）

确保图文高质量，杜绝图文错别字，发现一处错误扣5分。

新增粉率（20分）

不断增加新粉丝，必须有600/月活跃粉丝增长，未达到一次扣10分

合理化建议（额外项）

在固定的每日工作中，提出合理建设性意见并提交方案执行后达到预期效果的，每个方案加5分。

工作能力20%

辅助工作（10分）

积极引导同事使用微信，总结微信沟通技巧，并配合其他项目组工作，一次不配合扣2分

工作态度（10分）

遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工作态度不积极一次扣2分。

不够分从工作绩效中补充。

总结

综合评价

总得分