09年高级企业培训师真题附答案.docx

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09年高级企业培训师真题附答案

2009年5月17日高级企业培训师（国家职业资格一级）

考试试卷

职 业：

企业培训师

等 级：

国家职业资格一级

卷册一：

理论知识

注意事项：

1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

一、单项选择题（第1-20题。

每题1分，共20分。

每小题只有一个最恰当的答案）

1、道德的性质、作用和发展变化都与一定的（ ）相适应。

上P/4

（A）经济基础（B）上层建筑

（C）科学技术（D）人际关系

2、《就业促进法》确立了一个方针是：

（）。

上P/27

（A）坚持劳动者自主就业、市场调节择业、政府促进就业

（B）坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业

（C）坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府统筹就业

（D）坚持劳动者自主择业、市场扩大就业、政府促进就业

3、岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行的（）、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。

高P/15

（A）工作组织结构（B）工作组织方法

（C）工作组织能力（D）工作组织业绩

4、岗位再设置的主要原因是（）。

高P/15

（A）现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求

（B）岗位内容的文件结构要客观定位

（C）原来的岗位内容文件没有参照岗位规范书

（D）岗位再设置能够避免减少员工辞职

5、人员素质测评的可行性原则要求，方案所涉及的实施方式和步骤，组织管理等，一定要与（）的实际情况相结合，必须切实可行。

高P/42

（A）国家（B）地区

（C）本单位 （D）个人

6、培训需求的整体分析是针对组织的目标设置，确定符合组织的（）的培训需求。

高P/71

（A）整体目标与战略要求（B）整体层次与战略要求

（C）整体需求与战略要求（D）整体目的与整体需求

7、在个体层次进行培训需求预测，主要是通过分析个体现有状况与应有状况之间的差距，来确定（）。

高P/86

（A）培训的层次 （B）培训的类型 

（C）培训的对象和内容 （D）培训的范围

8、培训项目审定的根本作用在于发现问题，提出纠正的办法．以提高培训项目开发方案的（）。

高P/104

（A）可操作性（B）质量（C）可行性（D）客观性

9、培训规划的特点是（）。

高P/133

（A）规范性、普遍性和有效性（B）系统性、规范性和有效性

（C）规范性、普遍性和时效性（D）系统性、普遍性和有效性

10、审定培训课程内容开发方案中的适用性是指课程对于学员的（）。

高P/145

（A）客观性与可操作性（B）系统性与科学性

（C）主观性与原则性（D）针对性、指向性、可接受性

ll、（）是职业技术课程内容选择的主要方法。

高P/165

（A）职业分析（B）职业需求 

（C）职业目标（D）职业能力

12、审定教材的基本程序是（）。

高P/175

（A）对教材进行具体分析一进行—般了解一撰写分析报告一给出定性结论

（B）对教材进行一般了解一进行具体分析一给出定性结论一撰写分析报告

（C）对教材进行一般了解一进行具体分析+撰写分析报告一给出定性结论

（D）对教材进行一般了解一撰写分析报告一进行具体分析一给出定性结论

13、（）是对培训教材审核的内容之一。

高P/173

（A）培训需求 （B）培训策划形式

（C）教材内容和教材结构（D）培训组织形式

14、对教学工作的监督、检查可采用（）。

高P/196

（A）形成性监督和诊断性监督（B）形成性监督和过程性监督

（C）过程监督和结果监督（D）过程监督和诊断性监督

15、程序教学模式的理论依据是以（）为基础。

？

高P/205

（A）针对性、指向性、可接受性（B）系统性与科学性

（C）主观性与原则性 （D）客观性与可操作性

16、教学整体计划和教案撰写情况是评估培训师（）的一个重要方面。

高P/238

（A）工作态度（B）组织性

（C）纪律性 （D）科研水平

17、对培训机构的评估是对某个培训机构的教育、教学状况和（）的分析、判断和评定。

高P/240

（A）教师状况（B）设施状况

（C））人员状况（D）功能发挥程

18、开发培训项目在IS010015培训质量管理体系中属于（）阶段。

下p407图

（A）确定培训需求 （B）设计和策划培训

（C）组织和实施培训（D）评价培训结果

19、对员工进行咨询、指导的基本过程是（）。

高P/277

（A）开始→理解→前行→质疑（B）开始→前行→质疑→理解

（C）开始→质疑→理解→前行（D）开始→质疑→前行→质疑

20、高级企业培训师指导开发培训课程的重点是（）。

高P/287

（A）开发培训课程的必要性

（B）开发培训课程的需求定位和开发方法

（C）开发培训课程的可行性

（D）开发培训课程的科学性

二、多项选择题（第21-40题。

每题1．5分，共30分。

每小题有多个答案正确。

错选、少选、多选，均不得分）

21、搜集岗位职务描述信息常用的方法有（）。

下P/7~10

（A）观察法、面谈法（B）问卷调查法

（C）工作实践与工作日写实法（D）功能性工作分析法（E）关键事件法

22、岗位再设置包括的四个方面豹综合因素是（）。

高P/16（小贴士）

（A）岗位再设置的基本因素（B）环境因素 

（C）组织内部因素（D）非正式组织因素

（E）重视员工的个人嗜好因素

23、把握好开展职业生涯规划工作的要点是（）。

高P/27、28

（A）明确工作的发展方向和客观要求

（B）明确开展职业生涯规划的根本目的

（C）做好职业生涯规划分析工作

（D）开展职业生涯规划工作要实现三结合

（E）在开展职业生涯规划的过程中，要注意工作的客观性和科学性

24、人员素质测评工作总体方案的主要特点有（）。

高P/42

（A）测评对象的广泛性（B）测评时间的持续性

（C）测评内容的多元性（D）测评形式的多样性

（E）测评工作的不间断性

25、面试的基本类型有（）。

高P/52

（A）非结构化面试（B）程序化面试

（C）结构化面试（D）非程序化面试

（E）半结构化面试

26、培训需求分析报告的基本内容有（）。

高P/81、82

（A）报告的标题（B）分折预测工作概况

（C）分析预测的主要内容（D）分析预测的具体成果

（E）其他相关建议和说明

27、为保证培训需求预测的有效性，应该在（）层次上进行。

高P/86

（A）团队 （B）个体（C）组织 （D）战略 （E）企业 

28、策划就是筹划或谋划，具体包括（ ）。

高P/95

（A）策划就是制定培训计划 

（B）策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划

（C）策划具有明确的目的性 

（D）策划可以比较与选择方案

（E）策划是按照特定程序运作的系统工程

29、撰写培训项目开发方案审定报告的基本要求是（ ）。

高P/105

（A）方法要得当（B）过程要清楚（C）内容要全面

（D）表述要准确、清楚（E）结论清楚

30、审定培训课程方案的步骤有（）。

高P/141、142

（A）进行需求分析（B）成立审定小组，制定审定标准

（C）收集有关资料，对方案实施审定（D）形成结论性意见

（E）拟写可行性报告

31、把握示范性培训课程开发的关键环节，应该重点解决和回答好的问题是（）。

高P/150、151

（A）谁有培训需求（B）为什么会产生培训需求

（C）谁参与培训需求分析（D）培训需求分析从何处着手

（E）为什么要进行培训需求分析

32、教材审核常用的基本方法有（ ）。

高P/172、173

（A）专家评审法 （B）头脑风暴法 （C）科学论证法 

（D）教学实践反馈法（E）比较对照法

33、培训教材开发的新趋势是指（）。

高P/186、187

（A）教材研发无纸化趋向（B）教材多媒体化趋向

（C）教材密度增强化趋势（D）教材结构模块化趋向

（E）网络教学及网上教材趋向

34、教学督导工作规则的基本内容包括：

（）。

高P/194

（A）督导工作的基本指导思想（B）督导工作的基本目标

（C）督导工作的基本要求（D）督导工作应注意的问题

（E）督导工作的检查方法

35、监督检查教学工作常用的技巧有（）。

高P/197

（A）定量分析（B）定性评价（C）定期检查和抽查

（D）工作质量比较（E）指标和非指标体系

36、培训评估方案的审定方法有：

（）。

高P/227、228

（A）系统全面法 （B）逻辑分析法

（C）关键技术试评估检验法（D）关键要素审定法

（E）可行性分析法

37、对培训师教学能力的评估，主要关注（）方面。

高P/238、239

（A）智力因素（B）授课情况 （C）组织教学

（D）教态（E）指导能力

38、为了规避培训质量主要问题，应从（）方面加以考虑。

高P/247

（A）如何避免出现方向性问题

（B）如何避免出现违反科学规律的问题

（C）如何避免出现不符合实际的问题

（D）如何避免出现系统性问题

（E）如何避免出现可行性问题

39、培训师在进行培训指导工作时，要（）。

高P/263、265

（A）对指导对象的心理动机进行了解

（B）对指导对象的思维方式进行了解

（C）对指导对象的工作特点进行了解

（D）与指导对象进行交流

（E）对指导对象行为情况进行了解

40、高级企业培训师咨询、指导的方法有（）。

高P/277、279

（A）建立和谐，融洽关系的方法

（B）通过咨询，指导员工改变行为的方法

（C）契约式学习的方法

（D）团体辅导的方法

（E）战略思考的方法

三、判断分析题（共15题，每小题2分。

判断正确1分，叙述理由充分1分。

共30分）

l、培训项目实施计划中的“培训目的"是回答培训什么的问题。

下p271

错误。

培训项目实施计划中的“培训目的"主要是回答为什么要进行培训的问题。

2、培训项目实施计划是培训教学大纲的原始依据。

下p309

正确。

培训项目实施计划是培训课程开发的直接依据，而培训课程开发又是培训课程教学大纲编制的直接依据。

因此，培训项目实施计划是培训教学大纲的原始依据。

3、培训评估结论是对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训工作的尺度。

下p376

错误。

培训评估标准是对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训工作的尺度。

4、岗位轮换就是将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。

P17

错误。

岗位轮换主要是指，在工作流程不受重大影响的前提下，将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。

5、面试是以谈话和观察为主要手段的。

P51

正确。

面试是以谈话和观察为主要手段的，是一个双向的沟通过程，谈话具有明确的目的性，是预先精心设计的。

6、培训需求的含义用数学运算来描述为：

要求具备的一现在已有的=还需要的。

P82，错误。

培训需求的含义用数学运算来描述为：

要求具备的全部—现在已有的=还需要的。

7、绩效分析法就是通过绩效的大小来分析产生差距的原因。

P74，错误。

绩效分析法就是通过绩效考核，对照实际绩效与标准绩效的差距，重点分析产生差距的原因所在。

8、企业对培训产生需求的主要原因之一是内外环境和人员发生了变化。

P83

正确。

企业对培训产生需求的主要原因：

一是内外环境和人员发生了变化，二是现状与愿望或同行之间存在着差距。

9、职业导向的职业技术课程开发认为，职业需求是职业技术课程内容确定的主要依据。

P164

错误。

职业导向的职业技术课程开发认为，职业需求是职业技术课程目标确定的主要依据。

10、用“比较对照法”审核教材，就是将内容相同但标准不同的教材进行比较分析，审定出较好的版本。

P164

错误。

用“比较对照法”审核教材，就是将内容相同但版本不同的教材进行比较分析，审定出较好的版本。

11、对教学工作的过程监督是指由专人负责，对教学工作的全过程进行监督、检查。

P196，正确。

对教学工作的监督、检查可采取过程监督和结构监督两种方法。

而对教学工作的过程监督是指由专人负责，对教学工作的全过程进行监督、检查。

12、“发现学习”教学模式的理论基础是以新行为主义的学习理论为基础。

P204，错误。

程序教学模式的理论基础是以新行为主义的学习理论为基础。

13、培训率的高低是衡量一个培训机构培训能力的重要尺度之一。

P240，错误。

在其他因素制约下，培训率的高低是衡量一个培训机构社会价值的重要尺度之一。

14、培训质量管理体系的构成要素中的‘‘作业规范”是对培训各部门各环节的具体质量管理标准要求。

P248，正确。

‘‘作业规范”是对培训各部门各环节的具体质量管理标准要求。

要求培训过程中的各部门和各环节的工作质量标准要明确、具体。

15、高级企业培训师在指导开发培训项目时，首先要判断培训项目的选择是否具有针对性和可行性。

P286，正确。

高级企业培训师在指导开发培训项目时，首先要判断培训项目的选择是否具有针对性和可行性。

这就要求高级企业培训师必须广泛搜集信息，把握大的环境和发展趋势。

四、简答题（共2题，每题10分，共20分）

1、为什么要进行教学督导？

高P/198、199

培训教学督导的基本含义；（略）

培训教学督导的意义和职能；（略）

培训教学督导的基本含义内容；（略）

2、结合实际谈谈，为什么说企业的培训需求是一个永恒的话题？

高P/83、84

培训需求是指特定工作的实际需要和任职者现有知识能力之间的差距。

企业对培训产生的需求主要有两大方面的原因：

内外环境和人员发生了变化、现状与愿望或同行之间存在差距，具体包括：

（1）环境变化。

（略）

（2）人员变化。

（略）

（3）工作变化。

（略）

（4）现状与与愿望的差距。

（略）

（5）与同行之间的绩效差距。

（略）

正是由于以上的原因，企业的培训需求是一个永恒的话题。

2009年高级企业培训师（国家职业资格一级）

考试试卷-技能知识

职 业：

企业培训师

等 级：

国家职业资格一级

卷册一：

专业能力

注意事项：

1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

一、方案设计题（共1题，共45分）

请结合所提供的背景材料，完成下列各有关内容．

背 景：

某企业是一个大型集团公司，员工总人数为21300人，其中中层及以上管理人员650人，具有中级及上技术职称的专业技术人员4300人，（其中90％的人员受聘到相应的技术岗位），高技能人才6400人（具有国家职业资格高级工及以上职业资格的人员，并全部受聘），生产一线其他人员和后勤人员9950人．该集团公司在“十一五”后三年的目标是：

培养三支高素质的人才队伍，分别是：

1、管理人员队伍：

要求200名中层管理人员必须掌握现代化管理知识，具备科学、有效的沟通、协调和管理能力，学会科学管理员工的方法，提高执行力。

2、科技人员队伍：

要求500名中级及以上职称的专业技术人员必须了解同行业生产科技发展的最新趋势，具备创新意识和能力，掌握生产科技的最新方法，推动企业生产技术的发展，成为企业科技攻关、科技创新的骨干。

3、高技能人才队伍：

要求高技能人才的比例占总员工的40%左右。

并对400名高技能人才进行重点培养，形成一支掌握先进的操作方法、具备规范操作意识和能力，善于对生产工艺进行改造的生产一线的技能带头人。

基于上述原因，请您制定该集团公司的人员素质综合测评总体工作方案

（请参考高P/37、42）

**集团公司的人员素质综合测评总体工作方案

根据集团公司“十一五”后三年“培养三支高素质的人才队伍”的目标，结合公司目前的人员结构状况，提出如下人员素质综合测评方案，以便有针对性地设计培训工作方案，开展有效培训。

一、人员基本情况。

经统计、调查，集团公司现有员工总人数为21300人，其中中层及以上管理人员650人，具有中级及上技术职称的专业技术人员4300人，（其中90％的人员受聘到相应的技术岗位），高技能人才6400人（具有国家职业资格高级工及以上职业资格的人员，并全部受聘），生产一线其他人员和后勤人员9950人。

二、综合测评对象。

拟对以下三部分人员实施综合测评：

1.全体在岗的中层及以上管理人员，计650人；

2.受聘到相应的技术岗位、具有中级及上技术职称的专业技术人员，计3870人；

3.具有国家职业资格高级工及以上职业资格的高技能人才，计6400人。

三、测评内容与形式。

P38-39

1.中层及以上管理人员。

1）测评内容：

组织行为学；测评形式：

开卷考试。

2）测评内容：

行业法律法规；测评形式：

闭卷考试。

3）测评内容：

案例处理；测评形式：

当堂答辩。

3）测评内容：

人格测验；测评形式：

笔试。

2.专业技术人员：

略

3.高技能人才：

略

四、测评工作的管理。

由集团人力资源部、培训中心会同有关业务部门组成测评工作领导小组，组长……、副组长……、小组成员……。

五、时间安排。

综合考虑生产与培训效果等因素，采用集中脱产方式在生产淡季进行培训。

1.中层及以上管理人员：

第一季度第一周，五个工作日；

2.专业技术人员：

第一季度第三周，五个工作日；

3.高技能人才：

第二季度第一周，五个工作日

六、对命题工作的有关说明。

略

二、方案审定题（共1题，共30分）

请结合所给的资料背景，进行方案审定

背景：

某企业为了及时、有效地沟通培训信息，委托培训师李明制定了“每日培训意见反馈表”（见下表），向学员征求培训意见。

您作为高级企业培训师，请对此表进行审核，并做出结论。

（不少于220字）。

每日培训意见反馈表

年月日

培训师姓名：

今天的学习内容：

您今天学到的最重要的内容是什么？

您今天的主要收获是什么？

培训内容的针对性和实用性如何？

您的建议：

您的审核结论是：

（可从培训需求调查角度展开）

三、综合论述题（本题25分）

根据您对企业培训师教材的理解与认识，谈谈该教材的组成结构和您对该教材的评价。

（请参考高P/173、177）