安防监控系统维保表格2完整.docx

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安防监控系统维保表格2完整

XXXXXX安防系统工程

维保表格

XXXXXXXXXXX

2021年06月01日

一、定期维保服务内容

定期维保服务主要包含两个方面，一是定期系统巡检，由公司组织专职巡检人员进行周期性的定期系统巡检。

二是规定现场工程师组织定期系统保养及维修。

维保主要服务内容包括：

1、监控室机房环境。

2、设备运行环境。

3、所有设备的安装位置、运行情况。

4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。

5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。

6、软件使用情况、软件升级情况。

7、系统数据备份情况。

系统整体检测具体内容有：

◆系统故障隐患排查

◆系统试运行检测

◆系统各项功能性检查

◆系统设备重要性能指标检查

◆系统运行稳定性检测

◆系统运行安全可靠性检测

◆系统重要数据备份

◆系统软件维护和升级

◆系统重要设备工作电源环境检查

◆重要设备接地可靠性检查

保养评估具体内容有：

◆系统设备环境专业保洁整理

◆系统前端设备专业保洁整理

◆系统核心设备定期维护性保养

二、系统维保相关表格

（监控系统）机房日常维护记录表

设备名称

编号

维护单位

维护地点

分类

维护项目

维护内容

维护结果

检查结果

检查结论

室内项目

1、电力

检查所有设备电源连接和UPS电源工作状态。

正常/异常

2、温度

检查温度，尽可能把机房温度控制在13-23ºC以内。

正常/异常

3、湿度

检查湿度，尽可能把机房温度控制在45-55%之间。

正常/异常

4、防尘

确保设备所处环境整洁，做好每日保洁，确保防尘。

正常/异常

室外项目

5、存储

系统存储是否为足够天数，检查硬盘运行状态。

正常/异常

6、图像

对所有图像进行浏览，保证所有图像正常。

正常/异常

7、控制

对带云台摄像机进行控制，保证所有控制功能正常

正常/异常

8、设备连接

所有设备接线是否正常。

正常/异常

异常原因分析

一般故障排除结果

重大问题记录

维护工程师（签字）：

日期：

使用部门意见　　　　　　

分管领导/负责人：

日期：

重大硬件维护审批表

设备名称：

编号：

致：

原因及内容：

附件：

申请人（现场工程师）：

日期：

甲方

签收人姓名及时间

维护单位签收人姓名及时间

意见：

经审核，该设备：

（甲方）分管领导：

日期：

注：

甲方一般应自收到本报验单之日1日内答复。

软件维护审批表

名称：

编号：

致：

内容：

申请人（现场工程师）：

日期：

甲方

签收人姓名及时间

维护单位签收人姓名及时间

意见：

经审核，该软件：

（甲方）分管领导：

日期：

注：

甲方一般应自收到本报验单之日1日内答复。

监控用户名新增审批表

名称：

编号：

致：

用户名：

密码：

使用部门及人员：

使用权限：

其它：

系统管理员（密码保管人）：

申请人（现场工程师/使用人员）：

日期：

甲方

签收人姓名及时间

维护单位签收人姓名及时间

审批意见：

（甲方）分管领导：

日期：

注：

密码内容由系统管理员（专人）填写，并由其保管。

其他人员不得保留该表。

录像资料备份/取证审批表

名称：

编号：

致：

备份/取证对像：

备份/取证时间：

至

备份/取证操作人：

备份/取证事因：

申请人（现场工程师/需求人员）：

日期：

甲方

签收人姓名及时间

维护单位签收人姓名及时间

审批意见：

（甲方）分管领导：

日期：

注：

甲方一般应自收到本报验单之日1日内答复。

设备更换审批表

名称：

编号：

致：

更换前现场情况：

更换后现场情况：

更换时间：

申请人（现场工程师）：

日期：

甲方

签收人姓名及时间

维护单位签收人姓名及时间

审批意见：

（甲方）分管领导：

日期：

注：

甲方一般应自收到本报验单之日1日内答复。

设备测试报表

名称

编号

维护单位

维护地点

序号

检查时间

内容

检查人

检查结果

1

2

3　

4

5

6

7

异常问题分析

序号

处理时间

故障原因

维护人员

2

3　

4

重大问题记录及建议

　　　现场工程师/资深工程师：

　日期：

分管领导/负责人：

日期：

应急处理措施记录表

名称

编号

维护单位

维护地点

事故时间

事故内容

事故处理结果

事故原因

分析　

事故造成的影响

总结

　自检结果

　　　现场工程师：

　日期：

审查结果

资深工程师：

日期：

批阅：

分管领导/负责人：

日期：

系统检测维护记录表

名称

编号

维护单位

时间

序号

检测项目

检测内容

检测人

检测结果

1

2

3　

4

5

6

检测总结

　　　现场工程师：

　日期：

检测结论

资深工程师：

日期：

批阅：

分管领导/负责人：

日期：

安防报警视频监控系统日常运维记录表

1．非本公司所售产品或本公司销售产品逾保修期后，运维模式和收费标准如下。

2．本公司销售产品质保期内，提供免费的人员培训和设备维修（因地震、雷击、火灾等自然灾害，以及因病毒、人为操作、第三方原因导致设备及系统损坏除外），日常维护保养半价收取。

系统类型

一般性简单独立运营系统

高端联网型集成联动系统

项目名称

服务模式

技术咨询

按次数提供维修的服务模式

按次数提供系统日常全面维护保养模式

包年运维

包年运维

收费标准

免费

市内：

100元/人/次

10个点以上：

20元/点/次

10个点以上：

60元/点/4次/年

50元/点/月

市外：

200元/人/次+交通住宿费用

10个点一下：

30元/点/次

10个点一下：

100元/点/4次/年

服务标准

提供技术咨询，解决方案设计

故障检测、排查或排除恢复

DB34/T2134—2021中关于维护保养标准要求

或按照此表计费（DB34/T2134—2021）

运行年限

费率/%

计费额基础为系统设备器材费。

非正常运行的安防系统维护保养取费原则按照双方约定方式进行计取，可以高于7.1的取费原则

3年以内

3.0

3-5年

4.0

5年以后

5.0

系统远程监测收费标准

需具有联网基础条件，搭建联网平台，费用另议。

备注

人/次的含义为1名技术员在8小时/1日以内；设备器材等零配件的维修更换费用按实际发生另行计取。

附录

A前端巡检表表一

巡检辖区:

辖区部位，巡检点数：

巡检日期：

项目名称

巡检项目

备注

检查情况

杆件整体外观口正常口不正常

控制箱整体外观口正常口不正常

电源适配器口正常口不正常

空气开关口正常口不正常

防雷隔离器口正常口不正常

摄像机整体外观口正常口不正常

镜头口正常口不正常

云台口正常口不正常

设备供电情况口正常口不正常

线路通畅口正常口不正常

辅助照明装置口正常口不正常

摄像机玻璃罩污垢口正常口不正常

立杆周围环境口正常口不正常

防雷接地测量口正常口不正常

其它口正常口不正常

抵达时间：

离开时间：

是否作为问题点位汇总口是口否

检测报告处理建议情况

巡检人：

建设/使用单位确认人员：

日期：

B后端巡检表表二

巡检辖区:

辖区部位，巡检点数：

巡检日期：

项目名称

巡检项目

备注

检查情况

温湿度口正常口不正常

消防、防雷接地口正常口不正常

配电系统口正常口不正常

处理设备口正常口不正常

视频解码器口正常口不正常

机房环境口正常口不正常

显示设备口正常口不正常

控制设备口正常口不正常

网络设备口正常口不正常

记录存储设备口正常口不正常

软件运行状态口正常口不正常

软件版本更新口正常口不正常

主要设备配置参数备份口正常口不正常

其它口正常口不正常

抵达时间：

离开时间：

是否作为问题点位汇总口是口否

检测报告处理建议情况

巡检人：

建设/使用单位确认人员：

日期：

C传输巡检表表三

巡检辖区:

辖区部位，巡检点数：

巡检日期：

项目名称

巡检项目

备注

检查情况

网线口正常口不正常

视频线口正常口不正常

控制线口正常口不正常

电源线口正常口不正常

光纤口正常口不正常

标识、标示口正常口不正常

通迅设备口正常口不正常

线路带宽口正常口不正常

线缆测试口正常口不正常

无线设备口正常口不正常

人井手孔口正常口不正常

其它口正常口不正常

抵达时间：

离开时间：

是否作为问题点位汇总口是口否

检测报告处理建议情况

巡检人：

建设/使用单位确认人员：

日期：

报修单位

报修人员

报修时间

修复时间

故障地点

故障描述

处理情况

技术建议

故障处理人员：

日期：

建设/使用单位确认人员：

日期：

D维修记录表表四

安防系统维保考核表

名称

地点

考核日期

考核部门

序号

评分项目

得分

满分（100分）

1

巡视记录是否完整、清晰

10分

2

维保响应时限

10分

3

维保服务质量

10分

4

维保安全生产情况

20分

5

维保人员的工作态度

10分

6

维保人员的技术水平

10分

7

材料到位的及时性

10分

8

维保现场卫生清理的及时性

10分

9

投诉处理的及时性

10分

10

综合评定结果

考核单位：

中国移动通信集团海南

（盖章）

代表人（签字）：

年月日

维保单位：

黑龙江国强凯泰通信技术开发海南分公司

（盖章）

代表人（签字）：

年月日

服务管理考核表

填表日期：

月日

考核项目

考核标准

考核评分办法

考核评分

系统巡视

乙方上报维护设备清单，并根据设备清单巡检每台设备，认真填写相关巡视记录,要做到记录完整、清晰、准确。

定期检查定期抽查。

没有严格执行巡视任务，巡视记录漏填、错填，一次扣0.5分，满分20分。

在巡视的过程中，如遇电视墙无视频信号、服务器异常、远程网络系统异常及监控终端不好使等情况，应及时维修恢复。

定期检查。

如出现安全隐患未及时发现或未及时处理设备故障造成一定影响的，视情节轻重将追究巡视人员责任并每次扣罚2分，满分20分。

设备清洁

每三个月巡视系统设备并对监控主机及相关控制设备进行全面的清洗。

根据检查情况扣分，机柜整个未清洗扣2分，每出现1台设备未清洗扣0.5分，满分15分。

技术支援工作

1、在接到甲方的故障申告3小时内必须出发，24小时内必须到达现场；

2、只需更换备件的障碍必须在到达现场后12小时内修复，疑难前端设备障碍在48小时内修复，疑难后端障碍在72小时内修复；

1、由于支援工作不及时影响甲方工作的，每次扣1分，造成重大损失的每次扣4分。

由于自然因素等不可抗力造成的不扣分。

2、由于障碍不能及时修复（超过规定时限）而系统停止工作的，每次扣1分。

3、满分20分。

安全生产

巡检人员必须严格执行各项相关安全规定、操作规程，

1、由于违反操作规程，造成人身伤害的扣1分，造成重伤、致残及死亡的扣4分。

2、由于违反操作规程，造成甲方重大损失的，扣5分，

3、满分10分

技术培训

负责甲方维护和使用人员的技术培训，及时解答甲方人员的操作问题。

1、在甲方更换视频系统维护或使用人员时提供一次业务培训，乙方不提供扣5分。

2、甲方出现系统问题时，乙方提供咨询服务协助解决问题，甲方不满意一次扣0.5分。

3、满分15分。

甲方管理员签字：

乙方巡视员签字：