第二章 管理理论的形成和发展 练习题二.docx
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第二章管理理论的形成和发展练习题二
第二章管理理论的形成和发展练习题二
一．单项选择
1.科学管理的中心问题是（D）
A.提高人的积极性B.提高管理水平
C提高企业盈利率D提高劳动生产率
2.科学管理中能体现权利下放分权尝试的原理是（C）
A差别计件工资制B职能原理
C例外原理D工时研究
3.泰勒认为，为提高劳动生产率，必须为工作配备（B）
A合适的操作流程B第一流的人员
C严格的规章制度D适当的管理人员
4.霍桑试验的证明企业中存在着（B）
A正式组织B非正式组织
C自主管理的员工D社会人
5.霍桑试验标志着（A）的产生
A人际关系学说B管理科学理论
C科学管理理论D运筹学
6.法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能，即（B）
A生产经营安全销售核算管理B技术商业财务安全核算管理
C技术经济安全财务核算管理D生产商业财务安全组织管理
7.法约尔提出的原则有（B）
A5项B14项C10项D6项
8.组织理论之父是（D）
A梅奥B法约尔C泰勒D韦伯
9.古典管理理论认为，人是（C）
A复杂人B自我实现人C经济人D社会人
10.科学管理之父是（C）
A韦伯B法约尔C泰勒C梅奥
11.一般认为管理过程学派的创始人是（A）
A法约尔B韦伯C泰勒D巴纳德
12.韦伯认为，任何组织都必须有其作为基础的某种形式的（D）
A职责B制度C管理D权力
13.提出重视管理中人的因素的是（B）
A切削金属试验B霍桑试验C铁揪试验D搬运生铁试验
14.提出“管理的十四条原则”的是（D）
A泰勒B巴纳德C韦伯D法约尔
15.法约尔的（A）强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的职权等级系列。
A等级链原则B分工原则C程序原则D集中化原则
16.（B）是法约尔的代表作。
A《科学管理原理》B《工业管理和一般管理》
C《社会组织和经济组织理论》D《车间管理》
17.行为科学理论认为，人是（D）
A经济人B自我实现人C复杂人D社会人
18.管理运动发生在（D）
A欧洲B法国C英国D美国
19.英国古典经济学家亚当·斯密以制针为例说明以下哪一点的好处（C）
A均衡生产B成本记录C劳动分工D差别计件工资制
20.建立共同愿景属于（C）管理观念
A科学管理B企业再造C学习型组织D目标管理
21.迈克·哈默和詹姆士·钱皮的代表著作是（D）
A《管理理论的丛林》B《科学管理原理》C《有效的管理者》D《再造企业》
22.制订生产计划进度图的管理学家是（A）
A亨利·甘特B卡尔·巴思C哈林顿·埃默森D莫里斯·库克
23.霍桑试验中提出要重视管理中的（C）的因素
A管理者B规章制度C人D自然禀赋
24.确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的（B）
A计划B组织C指挥D协调
25.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（C）
A等级原则B协商原则C跳板原则D秩序原则
26.最高采用职能制的组织是（B）
A希腊商会B罗马天主教会C威尼斯兵工厂D中国周朝的国家管理
27.“得道多助，失道寡助”体现的是（B）
A治国思想B管理哲学C用人哲学D治家思想
28.把管理理论的各个流派称为“管理理论丛林”的是（C）
A泰勒B韦伯C孔茨D梅奥
29.被称为“现代人事管理之父”的（D）
A詹姆斯·斯图亚特B亚当·斯密C查尔斯·巴贝奇D罗伯特·欧文
30.在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（D）
A韦伯B孔茨C巴纳德D西蒙
31.人际关系行为学派认为必须以（B）为中心来研究管理问题
A心理分析B人与人的关系C各人的个性特点D文化关系
32.（B）认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法
A管理过程学派B权变理论学派C社会合作学派D数学（管理科学）学派
二、多项选择题
1.古典管理理论的代表人物有（ABD）
A泰勒B法约尔C德鲁克D韦伯E马斯洛
2.法约尔认为管理的职能包括（ABCDE）
A计划B组织C指挥D控制E协调
3.通过“霍桑试验”得出的结论有（ACDE）
A企业中存在“非正式组织”B职工是“经济人”C存在着“霍桑效应”D新型的领导能力在于提高职工的效率E职工是“社会人”
4.古典管理理论最早产生于哪几个国家（ACE）
A美国B日本C法国D英国E德国
5.下列属于古典管理理论的有（ABE）
A行政组织理论B一般管理理论C劳动分工理论D人事管理理论E科学管理理论
6.科学管理的内容包括（ABCD）
A科学挑选工人B差别计件工资制C职能管理D工时研究与标准化E人事管理
7.彼得·圣吉的五项修炼的内容包括（ABCDE）
A系统思考B改善心智模式C建立共同愿景D自我超越E团队学习
8.属于中国古代管理思想学派的是（ABCDE）
A儒家B道家C法家D兵家E纵横家
9.西方近代早期管理思想家有（ABCD）
A詹姆斯·斯图亚特B亚当·斯密C查尔斯·巴贝奇D罗伯特·欧文E亨利·甘特
10.现代管理理论的特点有（ABCDE）
A强调系统化B重视人的因素C“效率”与“效果”的结合D管理方法和手段的科学化、现代化E强调不断创新
11.现代管理理论中的代表学派有（ACDE）
A管理过程学派B科学管理学派C社会系统学派D社会—技术系统学派E决策理论学派
12.威尼斯兵工厂的管理实践提供了许多有用的经验，包括（ABCDE）
A组织机构与领导工作B部件标准化C会计控制D成本控制E人事控制
三、判断题
1.法约尔所阐述的“管理”仅仅是关于工业管理的思想。
（N）
2.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。
他就是法国古典管理理论的代表----韦伯。
（N）
3.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。
（N）
4.权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。
（N）
5.“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。
（Y）
6.古典管理学理论的代表人物是泰勒（N）
7.法约尔被誉为“科学管理法之父”。
（N）
8.泰勒是科学管理学派的杰出代表人物。
（Y）
9.韦伯是一般管理理论的创始人。
（N）
10.法约尔认为企业存在技术、商业、财务、安全、会计、管理六项职能。
（Y）
11.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。
（Y）
12.韦伯认为理想的组织形态是行政性组织。
（Y）
13.泰勒对科学管理的研究是从差别计件工资制开始的。
（N）
14关于公长对工人的管理，泰勒提出一种“职能工长制”。
（N）
15.泰勒认为，管理人员不必同工人一样，服从建立在科学研究基础上的劳动过程。
（N）
16.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
（N）
17.法约尔所阐述的管理仅仅是关于工业管理的思想。
（N）
18.法约尔认为管理包括计划、组织、协调、控制四要素。
（N）
19.法约尔认为每个雇员职能听从于一个上司，否则无法把事情搞好。
（Y）
20.韦伯提出的行政性组织是低效率的公共行政管理部门。
（N）
21.韦伯提出的行政组织体系是一种理想的组织形态。
（Y）
22.行政性组织体系仅适用于工业企业。
（N）
23.泰勒的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。
（Y）
24.工时研究仅仅是对一名工人完成一件规定任务做出时间上的统计。
（N）
25.差别计件工资制对同一种工作设有两个不同的工资率，按工人完成工作的时间、质量使用不同的工资率付酬。
（Y）
26.泰勒的例外原理对于“矩阵”织形式的出现影响巨大。
（N）
27.科学管理适使用于工业企业。
（N）
四、名词解释
1.科学管理2.经济人
3.社会人4.人际关系学说
5.行为科学6.企业再造
7.学习型组织8.虚拟组织
五、简述题
1.管理思想产生的背景是什么？
2.西方古典管理理论包括哪些内容？
如何评价西方古典管理理论？
3.泰勒的科学管理理论包括哪些内容？
如何评价科学管理理论？
4.法约尔提出的管理活动职能有哪些？
5.韦伯的行政组织体系理论的主要内容包括哪些？
6.人际关系学说的主要内容是什么？
如何对它进行评价？
7.现代管理理论的丛林包括哪些学派？
8.现代管理理论有哪些特点？
管理的理论流派
某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的14条管理原则。
后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。
他还说，E.戴尔（ErnestDale）在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对有任何关于组织和管理的“普遍原则”。
在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾，胸无定见，要求教授予以解答。
教授却笑而不答，反到要求学生自己去思考，得出自己的结论。
问题：
1、 你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的?
为什么?
2、 在企业管理中，有无可能将管理原理原则与实践正确结合起来?
3、管理学究竟是一门科学，还是一门艺术?
管理案例：
恩与威——从古罗马军威到现代管理
在第一次服役时，古罗马的士兵要在庄严的仪式中宣誓，保证永不背离规范，服从上级指挥的命令，为皇帝和帝国的安全而牺牲自己的生命。
宗教信仰和荣誉感的双重影响使罗马军队遵守规范。
队伍金光闪闪的金鹰徽是他们最愿意为之献身的目标；在危险的时刻抛弃神圣的金鹰徽既是邪恶的又是可鄙的。
某种更有实质内容的敬畏和希望加强了这种力量来源于想象的动机，在指定的服役期满之后享有固定的军饷、不定期的赏赐以及一定的酬报等减轻了军队生活的困苦程度.
当然，另一方面，由于懦怯或不服从命令而企图逃避最严厉的处罚，那也是办不到的。
军团百人队队长有权用拳打作惩罚，司令官则有权处决死刑。
古罗马军队的一句最固定不变的格言是，好的士兵害怕长官的程度应该远远超过害怕敌人的程度。
这样的值得夸奖的做法使古罗马军团的勇猛得到一定程度的顺服和坚定性，凭野蛮人一时的冲动是做不到这一点的。
在西方，这种管理方法终于总结为一句格言：
“胡萝卜加大棒”。
拿破仑说得更形象：
“我有时像狮子，有时象绵羊。
我的全部成功秘密在于：
我知道什么时候我应当是前者，什么时候是后者。
”
在东方，则有“滴水之恩，涌泉相报”，“视卒如爱子，可与之俱死”等等说法。
又说：
“将使士卒赴汤蹈火而不违者，是威使然也。
”“爱设于先，威严在后，不可反是也。
”孙子兵法总结说：
“故令之以文，齐之以武，是为必取。
”总之是一句话：
“软硬兼施，恩威并济。
”
问题：
1.在现代管理中，这些说法是否还有意义？
2.该不该使用这些手段？
譬如大棒、胡萝卜，施恩、威慑等等。
3.如果伱当领导，用不用这些手法？
或者还有更高明的替代办法？
联合邮包服务公司（UPS）的科学管理
联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。
他们的宗旨是：
在邮运业中办理最快捷的运送。
UPS的管理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
让我们看一下他们的工作情况。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。
然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一。
联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。
高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。
【思考题】
1．你如何认识UPS公司的工作程序？
2．科学管理距今已百余年，你认为在今天的企业中仍然有效吗？
3．UPS公司这种刻板的工作时间表为什么能带来效率呢？
案例四威尼斯造船厂（即兵工厂）的管理经验
威尼斯为了保护它日益增长的海上贸易，在1436年建立了政府的造船厂以改变私人造船厂的状况。
到16世纪时，威尼斯的兵工厂成为当时最大的工厂，占有陆地和水面面积60以英亩，雇佣工人2000名左右。
兵工厂设有一位正厂长和两位副厂长。
威尼斯元老院除了有时直接过问兵工厂的事以外，还派了一名特派员作为与兵工厂的联系者。
兵工厂内部分成多个巨大的作业部门，由工长和技术人员领导。
正副厂长和特派员主要从事财务管理、采购等职能，生产和技术问题则由各作业部门的工长和技术人员负责。
在兵工厂的领导工作中，较好地体现了互相制约和平衡的原则。
兵工厂的任务不只是造船，而且有着三重任务：
制造军舰和武器装备；储存装备，以备急用；装备和整修储备中的船只。
为了接到通知立即可以安装舰船，兵工厂必须储备必须的而船具和索具。
如仓库中必须经常备有一下部件；500块坐板，100个舵，100根桅杆，200根圆材，5000付足带，500-1500根浆，再加上相应的索具支架，沥青，铁制品等。
把这些部件都编上号码，并储存咋在指定的地方，这样有助于实行装配线作业和精确计算存货。
木料的储存初期没有次序，以致一个人需要一块木料时要在大堆木料中寻找，所花的费用达木料本身价值的3倍，所以后来就把木料加以分类供有次序地安放，因而提高了效率。
兵工厂在安装舰船时采用了类似于现代装配线生产的制度，各种部件和备品仓库都安排在运河的两岸，并按舰船的安装顺序排列。
当舰船在运河中被拖引着经过各个仓库时，各种部件和武器等从各个仓库窗口传送出来进行装配。
兵工厂中的职员也是按部件和装备的种类安排在各个部门的。
第一个工长负责木器，第二个工长负责桅杆，第三个工长负责检船缝，第四个工长负责船装，等等。
为了既能提高生产效率，又降低成本，兵工厂计划委员会发布的政策规定：
所有的弓都应制造得使所有的箭都能适用；所有的船尾柱应按同一设计建造，以便每一个舵无需特别改装即可适于船尾柱；所有的索具和甲板用具应该统一，不允许每个工人按自己的设计生产，以免在制造中造成浪费并使舰只不统一。
西班牙的一位旅行者曾参观过兵工厂，并对其装配线生产作了如下描述：
“人们一走进大门就会看到一条运河。
运河的两边都是从兵工厂的房子里开出的窗口。
当舰只由一只船拖着经过这些窗口时，从一个窗口传出索具，一个窗口传出武器，又一个窗传出空炮和臼炮。
这样，以各个窗口中传出所需的各种东西，当舰只到达运河的另一端时，所有的水手连同木浆都以在舰上了，整个舰只便装备完毕。
这样，在数小时内，就安装好了10条全副武装的舰船。
”当法国的亨利三世于1574年参观兵工厂时，在一个小时内就安装并下水了一条全副武装的舰船。
1570年1月得知土耳其人准备进攻塞浦路斯岛时，威尼斯元老院命令在3月中旬左右安装好100只舰船，结果在3月初就完成了。
问题：
这个案例反映了哪些管理经验？
案例五亚当·斯密对制针行业的研究
马克思在《资本论》中曾提到：
“据亚当·斯密说，在他那个时候，10个男人分工合作每天能制针4800多枚。
”亚当·斯密对制针中的劳动分工及其经济效果作过如下描述：
“一个劳动者，如果对这种职业（针的制造由于分工而成为一种专门职业）没有受过相当训练，又不知怎样使用这种职业上的机械（使这样机械有发明的可能，恐怕也是分工的结果），那么纵使竭力工作，也许有一天也制造不出一枚针，要做出20枚，当然是绝对不可能的。
”
但按照现在的经营方法，不但这种作业全部已经成为专门职业，而且这种职业分成若干部门，其中有大多数也是成为专门职业。
一个人扣铁丝，一个人拉直，一个人切戳，一个人削尖铁丝的一端，一个人磨另一端，以便装上圆头。
做圆头需要有种不同的操作，装回头，涂白色，乃至包装，都是专门的职业。
这样，针的制造分为18种操作。
有些工厂，这18种操作分别由18个专门人担任。
当然，有时一个人也兼任两三种。
我见过一个小工厂，只雇佣10个工人，因此在这一工厂中，有几个工人同时担任两三种操作。
像这样一个小工厂的工人，虽然很穷困，必须的机械设备也很简陋，但他们如果勤勉努力，一日也能成针12磅。
有了分工，同数劳动就能完成比过去多得多的工作量。
问题：
这个案例反映了亚当斯密什么管理思想？
练习题二参考答案
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
D
C
B
B
A
D
B
D
C
C
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
A
D
B
D
A
B
D
D
C
C
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
D
A
C
B
C
B
B
C
D
D
31
32
B
B
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
ABD
ABCDE
ACDE
ACE
ABE
ABCD
7
8
9
10
11
12
ABCDE
ABCDE
ABCD
ABCDE
ACDE
ABCDE
二、判断题
1.ⅹ2.x3.x4.x5.√6.x7.x8.√9.x10.√11.√12.√
13.x14.x15.x16.x17.x18.x19.√20.x21.√22.x23.√
24.x25.√26.x27.x
四、名词解释
1．科学管理
通过对工人工作进行细分，并制定最优工作标准，以此进行规范和考核评价、支付薪金，以最大限度地发挥机器与工人的生产能力的制度设计与执行过程就叫做科学管理。
2．经济人
人的一切行为是最大限度地满足自己的经济利益，工作的动机是获得经济报酬。
人是主动追求金钱的典型动物。
3．社会人
人具有社会性的需求，人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。
4．人际关系学说
梅奥认为影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系，包括：
职工是社会人；企业中存在非正式组织；管理的关键在于提高员工的满意度。
5．行为科学
行为科学是指运用心理学、社会学和人类学的理论，研究人类行为发生、发展及其变化规律的一门科学。
6.企业再造
企业再造是指“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基础，对工作流程（businessprocess）进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。
7.学习型组织
学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。
8．虚拟组织
虚拟组织是指两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务、在一定时间内结成的动态联盟。
它不具有法人资格，也没有固定的组织层次和内部命令系统，而是一种开放的组织结构。
五、简述题
1．要点：
（1）工商业实践；
（2）心理学发展；
（3）组织理论在管理实践中的运用；
（4）新的管理方法和管理工具的出现；
（5）对人性因素、个人价值与尊严的认同
2.要点：
（1）泰勒的科学管理理论
泰勒的科学管理核心
泰勒要科学化、标准化。
要倡导精神革命，劳资双方利益一致。
实施科学管理的结果是提高了生产效率，而高效率是雇员与雇主实现共同富裕的基础。
因此，泰勒认为只有用科学化、标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。
科学管理的内容
进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。
对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作手法，是工人在岗位上成长。
制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。
实施计件工资，超额劳动，超额报酬。
管理和劳动分离。
（2）法约尔的一般管理理论
法约尔第一次明确区分了“经营”和“管理”的概念，提出了管理的五大职能说，即管理的计划、组织、指挥、协调和控制五大职能，并提出14项管理原则，即劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、创新和团队精神。
法约尔从一般管理理论提炼出了管理的普遍原则，至今仍被作为我们日常管理的指南。
（3）韦伯的组织理论
马克斯·韦伯认为，社会上有三种权利：
一是传统权利，依传统惯例或世袭而来而拥有；二是超凡权利，来源于自然崇拜或追随；三是法定权利，通过法律或制度规范的权利。
对经济组织而言，应以合理合法权利为基础，才能保证组织连续和持久的经营目标。
而规章制度是组织得以良性运作的保证，是组织中合法权利的基础。
韦伯构建的理想的官僚组织模式为：
组织依据合法程序产生，有明确的目标和完整的规章制度。
组织的结构是层控体系，组织中的人依据其职位的高低和正式的工作职责行使职权。
人与人的关系是对工作的关系，而不是人对人的关系。
按职位需求，公开甄选适岗人才。
对人员进行合理分工，并进行专业培训，以提高生产效率。
按职位和贡献付酬，并建立升迁奖惩制度，以提高工人的事业心和成就感。
韦伯理性地、创建性地提出了行政组织科学的组织理论和组织准则，这是他在管理思想史上最大的贡献。
（4）对古典管理学派的评价
古典管理学派的贡献
开创了管理新时代的里程碑，对以后的管理学这一学科的完善起了巨大的作用：
指明了管理是具有组织的社会的一个特殊的要素，确定了管理的领域；明确了计划、组织和控制的功能，为训练管理人员提供了依据；提出了履行计划、组织和控制职能的方法和原则；为管理技术的发展指明了方向，如时间动作分析、工作的简化、刺激工作制度、生产作业计划、人员的考察和预算等。
古典管理学派的局限性
主要是针对“科学管理”；
经济人的假设，忽视了人作为社会人的一面；
研究范围小，内容窄；
学科建立的初期，其局限性是在所难免的。
3.要点：
（1）泰勒的科学管理核心
管理要科学化、标准化。
要倡导精神革命，劳资双方利益一致。
因此，泰勒认为只有用科学化、标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。
管理的结果是提高了生产效率，而高效率是雇员和雇主实现共同富裕的基础。
（2）科学管理的内容
进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。
对工人进行
升级会员 