国有企业员工守则范文_3篇（共7页）4300字.docx

国有企业员工守则范文_3篇（共7页）4300字.docx

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国有企业员工守则范文

　　国有企业员工守则范文1

　　一、文明用语

　　要求：

文明礼貌、态度和蔼、语气亲切、表达清楚。

　　1、接待服务对象特别是外地来的人员要讲普通话。

　　2、见到服务对象要主动打招呼，办理完毕后要说：

再见。

　　3、电话铃响三声以内要迅速接听，接听时首先讲：

您好。

　　4、遇到本人无法回答的问题时要讲：

对不起，请稍等，我帮您问一下别的同志;或者把服务对象指导到应去的窗口。

　　5、当服务对象提出意见或建议时要讲：

谢谢您，欢迎您监督和帮助。

　　6、当受到服务对象表扬时要讲：

没关系，这是我们应该做的。

　　7、在办理有关审批手续、证件时，要说：

请稍候，我马上给您办;对不起，您还缺少&;&;材料，我现在把补办的清单给您;下面的手续请到&;&;窗口办理等。

　　8、禁止使用&;不知道、我不管、少啰嗦&;等生、冷、硬、顶有伤感情、激化矛盾的语言。

　　二、仪表形象

　　要求：

服装整齐、仪表端庄、地面清洁、窗口卫生。

　　1、衣冠整洁，佩带工作牌，有统一制服的要按规定着装。

　　2、姿态端雅、自然大方，站、坐的姿势要端正，在服务对象面前不准做任何不礼貌的举动。

　　3、男同志发式大方，不准留与身份不符的发型;女同志化妆要大方适度，佩带饰品要庄重得体，上班时间不穿背心、吊带、拖鞋。

　　4、窗口服务台、电话、电脑、报纸、档案材料等物品要按规定统一摆放。

　　5、不得随意吐痰、乱扔杂物，保持窗口卫生。

　　三、服务态度

　　要求：

主动热情、态度诚恳、行为文明、服务周到。

　　1、接待服务对象时，要主动打招呼，并请其就坐，然后再为其办理手续。

　　2、服务对象咨询有关问题时，要耐心倾听，全面细致地解答清楚，对服务对象没有提到而在办理过程中可能涉及的问题也要一并讲清。

要做到耐心热情、百问不厌，不准冷落、刁难、训斥和歧视服务对象。

　　3、做到&;四个一样&;，即干部与群众一样尊重;生人与熟人一样热情;忙时、闲时一样耐心;大件、小件一样对待。

　　4、对服务对象所办业务，要一次了解清楚、一次告知清楚;材料齐全后，一次办理完毕。

　　5、要实行三&;心&;服务，即：

&;热心、诚心、耐心&;，在任何情况下都严禁对服务对象闹情绪、耍态度，当服务对象提出意见、建议和批评时，要冷静倾听，耐心解释，不予争辩，做到有则改之、无则加勉。

　　四、工作纪律

　　要求：

遵纪守法、勤政廉洁、公开透明、办事公道。

　　1、&;中心&;工作人员必须严格遵守&;中心&;及部门制定的各种规章制度，在工作时间做到&;八不&;即：

不吸烟;不喝酒;不吃零食;不说笑打闹;不大声喧哗;不乱串岗位;不扎堆聊天;不在办理业务过程中看书、看报;不传播流言蜚语。

　　2、自觉执行有关法律法规，依法行政、依法审批，严格办事程序，不得擅自主张，各行其是。

　　3、严格遵守&;中心&;考勤和请销假制度，按时上下班，不脱岗，不空岗。

　　4、严格按照时限要求办理行政审批手续，无特殊原因不得逾期。

　　5、坚持原则，秉公办事，不得以职务之便谋取私利;不得以任何形式吃、拿、卡、要，不准损坏&;中心&;信誉和政府形象，勤政廉洁，优质服务，树立人民公仆的良好形象。

　　国有企业员工守则范文2

　　一：

忠诚&;&;忠心者不被解雇

　　单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。

　　1、站在老板的立场上思考问题;

　　2、与上级分享你的想法;

　　3、时刻维护公司的利益;

　　4、琢磨为公司赚钱;

　　5、在外界诱惑面前经得起考验

　　二：

敬业&;&;每天比老板多做一小时

　　随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。

学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。

很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。

　　1、工作的目的不仅仅在于报酬;

　　2、提供超出报酬的服务与努力;

　　3、乐意为工作作出个人牺牲;

　　4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息;

　　5、重视工作中的每一个细节。

　　三：

自动自发&;&;不要事事等人交代

　　不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。

　　1、从&;要我做&;到&;我要做&;;

　　2、主动分担一些&;分外&;事;

　　3、先做后说，给上司惊喜;

　　4、学会毛遂自荐;

　　5、高标准要求：

要求一步，做到三步;

　　6、拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。

　　四：

负责&;&;绝对没有借口，保证完成任务

　　勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。

　　1、责任的核心在于责任心;

　　2、把每一件小事都做好;

　　3、言必信，行必果;

　　4、错就是错，绝对不要找借口;

　　5、让问题的皮球至于你;

　　6、不因一点疏忽而铸成大错。

　　五：

注重效率&;&;算算你的使用成本

　　高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。

　　1、跟穷忙、瞎忙说&;再见&;;

　　2、心无旁骛，专心致志;

　　3、量化、细化每天的工作;

　　4、拖延是最狠毒的职业杀手;

　　5、牢记优先，要事第一;

　　6、防止完美主义成为效率的大敌。

　　六：

结果导向&;&;咬定功劳，不看苦劳

　　&;无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫!

&;，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。

企业重视的是你有多少&;功&;，而不是有多少&;苦&;。

　　1、一开始就要想怎样把事情做成;

　　2、办法永远要比问题多;

　　3、聪明地工作而不仅仅是努力工作;

　　4、没有条件，就创造条件;

　　5、把任务完成得超出预期。

　　七：

善于沟通&;&;当面开口，当场解决

　　不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步;好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。

　　1、沟通和八卦是两回事;

　　2、不说和说得过多都是一种错;

　　3、带着方案去提问题，当面沟通，当场解决

　　4、培养接受批评的情商;

　　5、胸怀大局，既报喜也报忧;

　　6、内部可以有矛盾，对外一定要一致。

　　八：

合作&;&;团队提前，自我退后

　　团队提前，自我退后。

不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让你久留&;&;不要认为缺了你一个，团队就无法运转!

　　1、滴水融入大海，个人融入团队;

　　2、服从总体安排;

　　3、遵守纪律才能保证战斗力;

　　4、不做团队的&;短板&;，如果现在是，就要给自己&;增高&;;

　　5、多为别人、为团队考虑。

　　九：

积极进取&;&;永远跟上企业的步伐

　　个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐;无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。

为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局!

　　1、以空杯心态去学习、去汲取;

　　2、不要总生气，而要争气;

　　3、不要一年经验重复用十年;

　　4、挤时间给自己&;增高&;、&;充电&;;

　　5、发展自己的&;比较优势&;;

　　6、挑战自我，未雨绸缪。

　　十：

低调&;&;才高不必自傲

　　才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。

所以别在同事面前炫耀。

　　1、不要邀功请赏;

　　2、克服&;大材小用&;的心理;

　　3、不要摆架子耍资格;

　　4、凡是人，皆须敬;

　　5、努力做到名实相符，要配的上自己的位置

　　6、成绩只是开始，荣誉当作动力。

　　十一：

节约&;&;别把老板的钱不当钱

　　节约不是抠门，而是美德。

不要把公司的钱不当钱，公司&;锅&;里有，员工&;碗&;里才有;同样，&;锅&;里多，&;碗&;里也自然就多。

而掌勺的，恰恰就是你自己。

　　1、报销账目，一定要诚信;

　　2、不耍小聪明，不贪小便宜;

　　3、不浪费公司的资源，哪怕是一张纸;

　　4、珍惜工作的每一分钟时间;

　　5、每付出成本，都要力争最大收益;

　　6、记住：

省下的，就是利润!

　　国有企业员工守则范文3

　　一、工作纪律文明规范

　　1、自觉遵守作息时间，不迟到早退，坚守工作岗位，保持办公环境安静，不在办公室吵闹、打牌或下棋。

　　2、不用办公电脑看电影、玩游戏、看股市行情等与公务无关的事情。

　　3、自觉遵守廉洁自律的有关规定，对与公务有关的礼券、礼品和现金应坚决拒收;当场不能拒收的，事后应主动退回;无法退回的，应及时（不超过一个月）上交所在单位。

　　4、严格遵守保密规定，不该问的不问，不该看的不看，不该传的不传，不在连接内、外网的电脑上处理涉密文稿，不在连接外网的电脑上处理内部公文。

　　二、接电接访文明规范

　　1、接待来访时，做到热情、和蔼、友善、耐心，认真履行首问责任制，做到一次告知、二次受理、按时办结。

　　2、对来电或来访，应做到有访必接，有问必答，不推诿敷衍、藐视傲慢、厌烦动怒。

　　3、客人到访应起身相迎，主动让座、请茶，耐心询问来访目的，及时解决问题，不能马上解决时应讲明原因并致歉，告别时应起身相送。

　　4、对来信以及电子邮件，要在规定的时间内予以回复，做好处理记录并将原件归档备查。

　　5、当被访人不在时，应协助联系或请来电（访）者留下姓名和联系方式并及时转达。

　　三、办文办会文明规范

　　1、行文要规范，公文格式、文种恰当，上报、下发、抄送的范围应符合规定，避免误报、滥发、乱送。

　　2、文风应朴实，言之有物、简明扼要，防止空话、套话、废话。

　　3、要精简会议，提高会议质量和效率，提倡少开会、开短会。

　　4、自觉维护会场秩序，参加会议要准时，在指定区域靠前就座，不无故迟到、缺席、早退。

　　5、出席会议应认真听讲、做好记录，不做与会议内容无关的事情，自觉将手机等通讯工具调整到振动档。

　　6、会后让来宾先退场，与会人员再有序退场，并将废弃物带出会场。

　　四、办公就餐文明规范

　　1、自觉遵守办公区域管理规定，保持环境整洁，办公场所应经常清扫，室内物品堆放应整齐有序。

　　2、爱护公用设施，节约每一度电、每一滴水、每一张纸，做到办公室人走灯关、门窗关闭。

　　3、上下电梯要礼让，做到先出后入，依次进出。

　　4、讲究个人卫生，不留过长指甲，保持口气清新，不在公共场所吸烟。

　　5、应遵守就餐时间并自觉排队，高峰时段用餐完毕即离座，不宜久坐不起、高谈阔论。

　　6、爱惜粮食，根据个人食量合理取餐，不乱倒剩菜、剩饭。

　　五、言谈举止文明规范

　　1、熟练使用&;您好&;、&;请&;、&;对不起&;、&;谢谢&;等文明用语;不讲脏话、粗话，不开低级庸俗玩笑，不用网络或手机传播内容不健康的信息。

　　2、与人交谈时，语气要谦和，切忌语气急躁、生硬、嘲讽、傲慢。

不讲&;不知道&;&;不清楚&;、&;现在休息&;等办公忌语;不在公共场所大声喧哗。

　　3、电话铃响应尽快接听，使用&;您好!

请讲&;等规范语言;主叫方应主动通报单位、姓名;通话内容言简意赅，不谈论与工作无关的事情。

　　4、进入他人办公室前要轻声敲门示意，经允许后方可进入。

　　5、积极推广和使用普通话，恰当使用方言和外语。

　　六、服饰仪容文明规范

　　1、着装要符合国家机关工作人员职业特点，端庄大方，搭配和谐。

　　2、根据不同时间、地点、场合选择合适的服饰，工作场合着装要庄重得体，饰物佩带要简洁雅致。

　　3、女士淡妆为宜，不浓妆艳抹、过分修饰，发型、发色应适宜;男士头发不宜过长。