国外市场部外贸部工作计划.docx
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国外市场部外贸部工作计划
国外市场部工作计划
前言
公司国外市场部（简称外贸部）成立初期需要不断的完善管理制度，加强市场环境的调研，为步入高速发展的快车道，实现更快的效益增长做好准备。
对于部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。
为了完成公司的总体经营管理目标，外贸部特制订18年度（含17年10-12月）工作计划如下。
销售目标与完成计划
一、部门年度销售目标
全年业绩目标400万人民币。
细分如下：
1）北美完成100万人民币
2）欧洲完成150万人民币
3）亚洲地区完成100万人民币
4）其它地区完成50万人民币
二、市场调研与分析（确定销售目标地区）
结合大数据时代有利的条件，对国外市场调研及市场形式的分析，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过调研分析，能清晰地知道的市场现状和未来趋势，可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。
（10月15日前完成）
二、确定营销思路：
（1）优化核心业务模式与产品，做有"诚意"的产品才能让营销更有底气；
（2）树立正确、精准的且长久的营销观念，无论是品牌的建设还是产品的营销，都不是一蹴而就的，一个好的品牌一定是经历岁月的洗礼才能被记住。
（3）加大目标地区客户开发力度，逐步实现年度销售目标；
三、推广及营销
（1）为进一步打响公司品牌，扩大公司的市场占有率，本部门计划建立独立域名的英文网站，以宣传和扩大公司的品牌，提升企业形象，扩大销售信息网络，创造更大的市场空间，为实现销售任务奠定更好的市场基础。
1.1自建站前将会按主要目标市场客户浏览习惯、喜欢风格进行考察研究，打造最适合公司品牌定位及销售策略的英文网站；（10月30日前完成）
1.2网站内容不断更新优化（确定每周进行网站内容的更新，listing、图片及描述优化，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）；
1.3通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。
（2）境内外展会会推广
展会项目
展会时间
商务考察时间
地点
人员
面积（M2）
费用预估
2020日本东京新能源电动车及配件展
2020.1.17-19
2020.1.15.5-20
日本东京
待定
8.1
8.14万元
广交会春季
2020.4.15-19
广州
外贸部
9
7.5万元
2020年加拿大新能源电动车展
2020.4.20-22
2020.4.18-23
加拿大蒙特利尔
待定
9
9.56万元
因18年部分展会信息还未出来，目前暂定以上三个展会。
（3）电话营销
1.1对绝大多数的企业来说，电话销售的方式已慢慢成为企业营销最主要的方式之一。
与其他销售方式相比，电话销售具有更多明显的优势：
节省企业资源，不会浪费金钱、时间、精力等。
因此，掌握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的不二选择。
1.2展会客户资料、海关数据等资源购买
1.2.1展会客户通讯录购买，展会会刊价格500至上千不等；
1.2.2参展商资料，价格待确定；
1.2.3海关数据购买：
海关数据库=5980元/年.
海关数据库+邮箱信息库=13800元/年
1.3营销工具选择
部门需要开通国际线路电话机一部，日常电话营销使用ＳＫＹＰＥ.
工具名称
平均资费（每分钟）
优缺点
ＳＫＹＰＥ
0.18
资费少，通话质量有不稳定情况
移动业务12593
2.5元
资费相对较高，信号稳定
（四）邮件营销
1.1邮件营销是在做外贸开发客户中必不可少的一个环节，工欲善其事,必先利其器，得于市场良好的成熟度，当下我们可以结合专业的电子邮件营销软件，将邮件营销更快更好的做起来。
1.2成本及价格：
若一次购买50万封左右，每封信平均价格为0.2~2分（几百元至一千）
（5）电商平台推广
通过对电商平台（阿里巴巴、环球资源、Made-in-china、亚马逊等）有效的管理及运营，实现站内引流、推广，部门将设专人负责电商推广版块，负责优化平台产品关键词，产品橱窗，产品listing,标题内容，产品描述、图片等；
各平台收费情况详见下表：
亚马逊收费情况如下（平台注册免费）
（6）社会化媒体推广
通过google、国外行业论坛、Twitter、blog、Myspace、Youtube、instagram、SNS社区、图片和小视频分享等推广方式，增加品牌曝光度，提升知名度，并达到销售目标。
（7）密切与外贸公司业务往来
知已知彼，百战不殆，我们在做好推广工作的同时，也要密切关注竞争对手情况及各国行业动态，做到及时感知市场冷暖区，适时调整业务方向，提高业务敏感度。
部门推广任务分派表
主要营销手段
负责人
内容
英文网站更新护
待定
网站内容的更新，listing、图片及描述优化等；
展会营销
负责展前样品准备与运输工作，展中顺利参展，展后客户分配与维护工作。
电话营销
监督团队周二/三/四特定时间进行（周一、周五客户通常比较忙，时间上不适合）
电子商务平台
负责平台的更新，上传，广告宣传页的制作。
询盘从经理处按区域分发给各区域负责人，并负责盯紧跟进情况。
原则上24小时内回复完毕。
境外广告营销（社会化媒体运营）
待定
负责社会化媒体运营版块，并收集市场信息，制定广告投入计划
密切与外贸公司业务往来、信息搜集
待定
负责组织搜集外贸公司信息，各国行业最新动态信息
四、客户管理
（1）做好客户资料的分级管理，巩固现在客户的长期稳定关系，不断加深与客户的合作程度；
（2）努力开发新客户，对国际市场不同地区市场进行选择性的开发，不断提高国际客户的质量和数量；
（3）处理好客户关系，不断提升公司形象和服务质量，切实提高公司品牌知名度和市场占有率。
做好市场维护和开拓工作，不但完成公司的业务指标，更要创出自己的品牌。
（持续完成）
管理计划：
一、部门队伍建设
1.1目前外贸市场部仅有两人，一是市场主管，一是外贸业务助理，未能满足工作需要，部门需增加同事（业务员）3-5人（2020年3月10日前完成）。
1.2由于公司正一步步走向正规，人员越来越多，计划在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，营造良好工作氛围，利于加强同事间的协助和团队凝聚力！
二、部门人员培训体系建设；
由于市场部主要是以收集数据、洽谈沟通的两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此必须将业务知识培训列为常态化。
部门培训方式规划如下：
（１）学习时间
每周六上午
（2）主要学习内容
操作
市场学习
培养销售人员搜集市场、竞争对手信息，由各区域负责人汇总针对重点市场信息进行针对性分析
产品学习
由技术人员不定时安排相应培训并考核（培训内容待定）
自我学习
每月安排一个学习主题，由销售人员自行寻找相应的书籍、视频自我学习，并提交一份学习心得，并在月底主持0.5天交流会
机会成长
日常会议中根据实际情况讨论；针对商机进行销售策略讨论和跟进
成长档案
针对每个销售人员建立系统的学习档案；销售人员自我制定针对性学习计划并跟踪
1.2市场及产品学习安排（内容再定）
时间
学习主题
负责人
2020.1
产品原理及安装
技术部
2020.2
电话销售技巧
市场部总监
2020.3
陌拜沟通技巧
市场部总监
2020.4
2020.5
2020.6
1.3.技能培训安排
时间
学习主题
负责人
2020.1
2020.2
2020.3
2020.4
2020.5
2020.6
1.4自我学习安排（内容再定）
时间
学习主题
负责人
2020.1
2020.2
2020.3
三、部门内部管理
（1）建立部门规章制度；（11月15日前完成）
（2）建立部门绩效考核办法；（11月30日前完成）
做到严格实施，一切以制度为准则，一切按程序操作，一切用数据说话，使外贸部逐步成为执行型的团队。
四、部门文件资料建设与管理
（１）客户订单管理
1.1报价管理
价格是产品的生命线。
价格管理是市场营销和销售管理的重要内容之一。
在价格管理过程中，最常见的问题就是价格管理执行不到位、市场价格混乱。
这些问题会影响到产品销售、品牌建设和企业效益。
为此，我们有必要制定一套科学的价格管理制度，从而规范价格管理流程、指导价格管理工作，实现对市场价格的有效管理。
（17年12月15日前完成）
1.2合同管理
合同是公司经营活动以及获取经济利益的一条重要的纽带,但也有可能导致经济利益纠纷。
因此,一定要做好合同管理工作,制定好合同管理制度对企业的发展具有十分重要的工作，做到预防、减少和及时解决合同纠纷，维护企业合法权益，提高经济效益。
（17年12月28日前完成）
（２）部门文档管理
1.1完善产品英文规格书（2020年12月20日前完成）
1.2完善售后服务书（2020年12月28日前完成）
五、部门工作的计划性
落实好任务分配，将每个任务与部门固定人员挂钩，落实到质和量，坚持定期召开部门会议，对工作进行阶段性分析和总结，做到周周有计划，月月有汇报，季度有分析，年度有总结；确保全年任务的完成。
（持续完成）
俗话说：
"点点滴滴，造就不凡"，在后续的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与公司一起并肩，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高国外市场部自身业务素质，为公司的发展做出最大的贡献！
撰写人：
外贸部
2020年9月25日
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