景区电子门票系统建设方案.docx
《景区电子门票系统建设方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《景区电子门票系统建设方案.docx（68页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
景区电子门票系统建设方案
电
子
门
票
系
统
建
设
方
案
1前言
在信息高速发展的时代，采用门票电子化来加强景区、会议等场所的信息管理，是提高管理效率的重要手段。
传统门票管理模式存在容易伪造、容易复制、人情放行、换人入园等弊端，人数的计算机统计、管理，导致门票收入严重流失。
门票管理的电子化将极大地提升旅游等行业法制化、规范化、信息化整体管理水平，促进产业结构升级，有助于改善投资环境，扩大对外开放。
目前在各种不同的公共场中都要使用各种票证，如旅游风景区、铁路、公路、航运等行业的收费票证。
传统的售票及验票都是以手工作业为主，在某些特定的高峰时段，售票人员的劳动强度增加，导致工作效率下降，而管理人员也无法得到准确的统计数据来科学合理地安排工作，于是工作效率与服务质量大打折扣，从而引起客户的强烈不满。
我公司所开发的电子门票综合管理系统，在多年实践经验的积累下，根据不同客户的实际需求不断完善，传统门票管理模式所存在的所有弊端都将迎刃而解。
近期在重庆武隆、福建泰宁、井冈山、长白山、江西婺源等多景点景区成功实现联票、通票联网运行。
电子门票综合管理系统不再是单一的售验票管理系统，而是一个集智能卡工程、信息安全工程、软件工程、网络工程及机械工程为一体的智能化管理系统。
它包括了门票制作（景点CI及广告收入），中央管理子系统、证件发行子系统、票证检查子系统、车辆管理子系统、实时监控子系统等。
它通过Windows、Linux等软件管理系统平台向用户提供一个集中控制，集中管理且操作简便的集成管理系统，从技术角度来讲已完全可以适应用户的各种需求。
1.1实现电子门票系统的意义
从景区角度，实现电子门票系统可以给景区带来以下效益：
经济效益——能有效解决管理上的漏洞，杜绝假票、串票等现象。
增加门票收入，据调查分析实现电子票务后景区的门票收入可增加30％左右；
管理效益——风景名胜区数字化建设是实现规范化、科学化、现代化管理的重要手段，能有效地提高工作效益。
同时给管理层提供一个决策的支持平台，提高监管水平，促进景区突发事件预警机制的提高；
形象效益——实现数字化管理能提升景区的形象和服务水平，给游客一种公平消费的感受，减少景区管理人员与游客之间的纠纷；
广告效益——精致的门票，规范的管理、优质服务给游客留下良好的影响推进品牌形象建设，起到广告效益，大幅度提高旅游接待量。
从游客角度，实现电子门票系统可以使用游客入园的简单，快捷。
2系统设计
2.1门票选型
所谓电子门票，就是指在门票上能够存储相关电子信息，同时能被计算机识别。
目前通常使用的电子门票有：
通过条形码存储信息的条码门票；通过磁性介质存储磁记录的磁卡门票；通过IC芯片存储记录的IC卡门票；现就各类门票形式分别说明如下：
条码门票就是在门票上面加印条形码，售票时将条形码的数据在系统中注册生效（或将系统产生的有效数据以条码的方式打印在票上），条码门票通常以卡纸印制，个别将条码标签贴在各种门票上（如光盘，异型门票等），验票时通过机器验证条码的合法性，允许或拒绝进入，以此实现网络化的电子防伪。
IC卡门票就是以带有存储IC芯片的智能卡片作为门票，门票的数据信息存储在IC芯片当中，IC卡门票按读卡方式可分为接触式和感应式（非接触）两类，接触式由于操作麻烦、设备故障高而基本不被采用，所以IC卡门票基本以感应卡为主，其售票方式与磁卡的方式相仿，但其存储容量大，防伪性能好。
建议：
目前纸质条码票与非接触式IC卡应用最为广泛的门票介质。
纸质条码票价格低廉（纸质条码票成本在0.3元/张左右）、门票信息可视、票面信息丰富，是普通游客门票的理想之选。
但由于不方便保存，携带时有摩擦损坏的可能，因此不适合用于长期票；非接触式IC卡价格相对较高（制卡成本在1.8元/张左右），但IC卡识别率更高，特有加密技术无法复制能有效防止不法份子伪制，保障景区的利益；同时能回避条码的打印质量与携带时数据摩擦损坏的可能。
因此我们从成本及适用性考虑分析，建议采用纸质条码票（普通游客）+感应卡（员工等）相结合的方式，即普通游客采用纸质条码验票，从通道验票通行；工作人员、居民、特殊人群采用感应卡验票模式，从通道验票通行。
2.2系统组成
电子门票系统，由门票管理中心、各景区景点的售票设备、各景点入口处检票设备和独立的联网售票点设备（如果用户需要）组成。
（1）门票管理中心：
安装系统的核心设备，包括门票系统数据服务器、系统维护终端、数据查询统计终端、数据网络设备等，门票系统数据库采用SQLserver或oracle数据库。
（2）各景区景点售票设备：
在各景区设置相对集中的售票点，出售本景区或联网景区的电子门票，以最大限度满足游客对售票环节便利的需要。
同时系统可在市内等需要的地方，设置联网售票点，以满足不同游客的需要。
（3）各景点入口处检票设备：
在各景点入口处，安装若干台检票闸机设备，实现游客持系统有效电子门票自助检票入园。
检票设备能自动给出声光提示，以方便督票员监督游客持有门票的类别和有效性，杜绝废票、过期票、已用票等无效票混入园区现象发生。
2.3门票销售
2.3.1条码门票现场激活售票解决方案
条码电子门票售票方案有两种：
第一种是实时出售，即在厂家加工回来的门票没有加印电子信息，门票电子信息由风景区集中制作或出票时实时打印；第二种是在厂家完全印制好可使用的电子信息门票，风景区管理处只需要入库、出库、激活后即可使用，这种方式运行成本低、操作简单方便、易维护、出票效率高，缺点是不能打印实时信息。
先由印刷厂统一进行印刷制作纸质条码门票；然后将这批印刷好的票样交与财务部门对其进行入库清点，然后根据各部分销售情况将已经入库的票据按号段批量进行调拨，分至售票部门；售票员则可按实际需求进行领票出售。
图21线下售票现场
游客在各售票前台成功办理购票手续后取得所售票；凭手中的票在通道上交与验票闸机进行检验，验票成功则可通过闸机进入景区；若游客在购买了门票之后，欲进行退票操作，则在通过验票闸机前凭手中未使用过的票，到售票前台办理退票手续即可。
2.3.2条码门票现场打印解决方案
实时打印出票，其优点是快速稳定，防伪性强，可打印出不同类型的门票。
实时打印模式，预先印制好的门票需预留条码打印位置，出票时，进行条码的打印。
如下图所示：
图22实时打印门票
纸质门票可由印刷厂统一进行印刷制作，需要现场打印条码信息部分可预留，由景区在售票时进行打印。
如下图所示，左版面区域为景区的个性化设计印刷，右边条码区域预留，作为现场打印条码的区域。
2.3.3感应卡介绍
RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。
RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。
1、非接触式IC卡与读卡器之间通过磁场的磁耦合来完成读写操作。
二者之间的通讯频率为13。
56MHz。
非接触式IC卡本身是无源卡，当读写器对卡进行读写操作是，读写器发出的信号由两部分叠加组成：
一部分是电源信号，该信号由卡接收后，与本身的L/C产生一个瞬间能量来供给芯片工作。
另一部分则是指令和数据信号，指挥芯片完成数据的读取、修改、储存等，并返回信号给读写器，完成一次读写操作。
读写器则一般由单片机，专用智能模块和天线组成，并配有与PC的通讯接口，打印口，I/O口等，以便应用于其他不同的领域。
2、非接触式智能卡内部分区
非接触性智能卡内部分为两部分：
系统区（CDF）用户区（ADF）
系统区：
由卡片制造商和系统开发商及发卡机构使用。
用户区：
用于存放持卡人的有关数据信息。
3、与接触式IC卡相比较，非接触式卡具有以下优点:
Ø可靠性高
Ø操作方便
Ø可以适合于多种应用
Ø加密性能好
Ø耐高温
2.3.4感应卡处理业务流程
图23感应卡处理业务流程
2.3.5IC卡预制激活销售解决方案
针对客户对于IC卡售卡速度慢的顾虑，我们提出的IC卡预制及批量激活的售卡解决方案，并且在我们的云台山项目中得到的很好的运行与验证。
具体解决方案如下：
1.感应卡在加工时在卡表面印制流水号，利用自动发卡机在IC卡内写入卡表面印刷的流水号，使得卡内流水号与表面印刷号一致；
2.如条码售票一样，通过读卡器读取一批IC卡内的首尾流水号，即可激活该批次所有的IC卡；
3.系统提供发票打印功能，可根据景区需求设置发票的格式并打印作为报销凭证。
2.4系统应急预案
2.4.1客流高峰时的检票方案
针对客流高峰期的状况，可采用以下方案予以解决：
1、采用手持式无线通讯的验票设备（在无线网络覆盖的范围内），临时增加验票，实现大型团队和特殊群体的应急验票，数据实时传到系统中，保证数据的完整；
2、可实现一票多人的团体验票模式，验票闸机可实现一票多人的验票模式，即验证门票后闸机依据票上人数实现自动计数，每进一人自动减一，但该方式要人员监督，避免他人混入，加快进入速度；
3、我公司的验票机有自动落杆功能，平时自动验票机正常工作，如遇到黄金周等出现客流高峰的情况下，可以通过特殊的控制将闸杆放下形成一个无障碍通道，但仍然能够对所有的电子门票实行电子检票，这样就大大加快了进入的速度。
图24移动验票机及手持验票机
2.4.2网络故障应对方案
系统已经采用了网络链路冗余技术，网络完全瘫痪的可能性很小。
即使验票机与服务器发生网络故障时，系统会立即起用加密算法进行本地验票，判断是有效门票还是无效门票，同时将验票数据存储在本地临时服务器内，并且同一个点的多台验票机数据共享，避免出现一票多检。
如选择可读写的感应卡作为门票，更可以实现完全的离线验票，将门票状态等信息，全部写在卡上进行判断。
因此，在网络故障的情况下，系统确保游客购买的门票能顺利的使用。
一旦网络正常后，所有的验票数据将自动上传到数据中心。
2.4.3断电应急预案
景区在突然断电的情况下，会带来系统工作的中断、主机硬件损坏、数据的不可恢复性损坏。
因此必须提供稳定的、在线式的不间断电源（UPS），续航能力至少为2小时左右，这样景区在突然断电的情况下，就能保障系统的正常运营，也不必担心因断电而产生的数据丢失、设备损坏了。
我们在应用软件中也充分考虑了特殊情况下的保证措施，当采取应急预案的情况下，如果使用纯手工的方式售验票时，只要将该期间的各类数据手工统计好并做好完整的记录，在系统恢复使用后，只要利用软件中补录的功能，即可将应急处理的数据补录到系统当中，确保整个系统的数据的完整性，补录的数据相当于将售票、验票的数据在系统中一次性录入，从而在完全不影响系统正常工作、不留任何漏洞的前提下，保证数据完整。
2.4.4设备故障应急预案
售票点电脑如遇故障，可临时用其他台式电脑或笔记本进行替换，只需花费几分钟的时间，将票务系统售票端软件安装一遍，连上局域网络，登陆系统后即可使用。
对故障电脑进行排查，如果是非硬件故障，可进行系统一键还原，并且进行病毒查杀等，可在最快的时间内可恢复工作站电脑的正常使用。
单台验票闸机故障，利用闸机的自检功能，检测到故障点，维护人员只需将预留在景区现场的备品备件更换至闸机上，就可以解决此类问题。
如遇该点闸机全部故障无法验票，必须检查网络线路情况，如交换机、光纤收发器等设备出现故障，马上进行更换即可。
2.5特殊使用环境应对方案
我公司自1995年实施首个电子门票系统后，至今已有连续为各类景区服务十几年的经验；实施的电子门票系统，已经遍及中国27个省、自治区、直辖市，有两百余个景区的成功案例；我们提供的设备经过一系列严密的工艺处理，可防静电、防水防潮、耐低温、耐高温、抗撞击。
已经在众多恶劣环境下经过了实际考验，零下38℃的哈尔滨，零上60℃的新疆吐鲁番，潮湿的江浙及广东如：
万绿湖景区、江西婺源、井冈山等地，都有我们的系统在正常稳定运行。
2.5.1低温策略
一些对温度要求较敏感的部件，优先选用能在的低温下保存及工作的元器件。
闸机控制箱内有加热装置，恒温自动控制。
当环境温度低于设定温度（5℃）时，加热装置将自动启动，对机器进行升温处理；当温度上升到25℃时，自动停止加热，确保工作温度在5℃~25℃恒温区间。
2.5.2高温策略
选用耐高温的材料、模块及配件，如闸机的显示器选用能在70℃下保存、60℃下工作的产品。
另外为了满足设备能在60℃下工作，设备内也进行了制冷设计：
设备电气设计采用低功耗设计；
通过加半导体制冷板将发热较高的部件产生的热量传导到机壳，通过机壳进行散热；
对于发热较高的部件如电源、主控板，安装散热风扇等冷却措施。
2.5.3防雷策略
闸机内部配备电源防雷、网络防雷双路防雷装置。
电源防雷可以有效的阻断通过电源网络引入的雷电电流，保证内部电器设备不受损坏。
网络防雷可以有效的阻断通过网线引入的雷电电流，保证内部通讯设备不受损坏。
2.5.4防潮策略
设备要在高湿度环境工作，我们主要对设备进行了如下设计：
发热高部件布置在设备底层，设备工作时热量上升，形成热对流，防止设备内部形成冷凝；
闸机内装有循环式通风风扇，确保闸机内的空气流通，在内部不形成雾气和水滴；条码读票窗口采用中空玻璃，同时通风，不会形成结雾现象；
设备内部采取防水滴落设计，对设备内部产生冷凝滴落时不会对设备电气部分产生影响；
采用定时开关装置，在正式使用之前自动开机，完成预热或降温工作，创造有力条件，确保机器的正常使用；
电路板做防潮设计及防潮处理；
接线端子不裸露并采用自锁压紧式等。
2.5.5防水策略
闸机外壳连接处的缝隙内的箱体部分，都设计有导水槽，保证外部雨水、污水不会浸入闸机机体内部。
闸机主要元器件都具备密封防水功能，如电源、主控板、指示灯，做过水下测试均能正常工作。
电路板水下试验图指示灯板淋水试验图
2.5.6防尘策略
闸机在室外安装，我们对闸机进行了防尘方面的设计，以适应尘土较高的环境状况，主要在以下几方面：
终端设备的箱外壳防护等级满足IP54CS（GB4208－93）的规定，并对类似设备维护门这样存在缝隙的地方，采用衬垫和加装密封条的对策，防止沙尘的进入。
终端设备采取可拆卸的模块化结构设计，并全部有独立的密封外壳，实现了双层防护，同时方便对电源、传感器等部件模块等清扫。
2.5.7光照策略
闸机在室外安装，存在着光照亮度变化和局部日照光线反射的状况。
因此，在安装时尽可能避免阳光直射，我们对闸机的显示器和用户界面采取相应的对策：
第一是闸机的显示器采用高亮度、有背光以及防紫外线液晶显示屏，完全满足日光直射的高亮环境要求。
第二是在设计用户操作界面时，采用文字与背景反差明显、突出主题的用户界面设计思路，比如我们在设计检票机的显示界面时，采用蓝色为背景色、白色为文字色，使显示器上的提示字符更醒目，更易识别。
3项目具体操作流程
3.1电子票证
3.1.1票证发行
1、前台售票系统由售票工作站和出票设备组成。
它主要执行门票帐务管理、售票、退票功能。
售票工作站分为散客、团体、补票窗口，需连接数据库服务器，并配有发（读）票卡设备。
2、该系统具备严格的权限管理要求。
3、系统根据客户对门票性质的归类，自行设计门票的售票的规则，系统能管理多种不同类型的门票。
图31售票示意图
3.1.2票证通道检验
验证是指景区出售的门票在景区指定的设备上进行自动电子验证，在景区电子门票管理系统所采用的电子验证方案的系统有：
1、嵌入式验票子系统（运行于WindowsCE或DOS系统平台）。
2、景区验票设备：
三棍闸验票机，指纹采集验证仪（选配）。
图32验票示意图
3.2指纹采集及验证（可选）
景区门票是能进入多个景区游览的通票，为有效防止串票，真正实现人票合一，游客购票后必须采集验证指纹，流程为：
图33售检票流程
3.3制票售票说明及流程
1、门票，是游客进入景区的凭证，由专业厂家印制成门票。
门票从厂家交到景区时是除印刷图案外，不具备电子信息或印有未被激活的电子信息，必须在门票系统中被激活后才能在景区的验票通道上使用，否则均为非法电子门票。
2、感应卡电子门票卡的制作是由专业厂家完成的。
3、景区电子门票售票，在厂家完全印制好可使用的电子信息门票，景区只需要入库、出库、激活即可使用。
图34制、售票流程图
4设备选型
4.1电子门票系统服务器-IBMSystemx3650
IBMSystemx3650（7979I02）基本类别类别机架式
结构2U
IBMSystemx3650（7979I02）处理器CPU类型Xeon
CPU频率（MHz）2000
处理器描述标配处理器数量1个
支持CPU个数2
CPU二级缓存1×4MB
IBMSystemx3650（7979I02）主板FSB（总线）1333MHz
扩展槽4个PCI-E或2个PCI-X和2个PCI-Express
IBMSystemx3650（7979I02）内存内存类型ECCDDRII
内存大小1GB
最大内存容量48GB
IBMSystemx3650（7979I02）存储硬盘大小（GB）146GB
硬盘类型/描述SAS
硬盘最大容量1.8TB
内部硬盘架数6
最大热插拔硬盘数支持6个热插拔
磁盘阵列卡集成RAID-0、-1、-10，RAID-5、-6可选
光驱DVD/CD-RWCombo
IBMSystemx3650（7979I02）网络网络控制器集成双千兆以太网
IBMSystemx3650（7979I02）接口类型标准接口2USB（front）、2Video、3RJ-45、4USB2.0（back）、1个外置SAS扩展端口、Serial
IBMSystemx3650（7979I02）其他参数散热系统5个冷却风扇
IBMSystemx3650（7979I02）管理及安全性安全性Bootsequencecontrol、Keyboardlock、加电口令、无人干预启动
IBMSystemx3650（7979I02）电源性能电源冗余自适应电源
电源数量1
功 率（W）835
IBMSystemx3650（7979I02）外观特征尺寸85.4×443.6×698mm
重量29.6Kg
IBMSystemx3650（7979I02）软件系统系统支持MicrosoftWindowsServer2003、Windows2000/AdvancedServer、RedHatLinux、SUSELinux、NovellNetWare、VMwareESXServer2.5
4.2管理、售票电脑联想H61
型号联想H61
处理器IntelCore2DuoE75002.93G
处理器类型酷睿2双核
处理器频率2930MHz
处理器接口LGA775
二级缓存（KB）3072KB
处理器外频266MHz
主板/内存
主板/芯片组IntelG41
总线频率1066MHz
内存类型DDR31066
内存大小2GB
存储设备
硬盘类型SATA硬盘
硬盘参数7200转
硬盘容量320GB
光驱DVD光驱
视频音频
显示器液晶,戴尔E2010H
尺寸20寸
显示器描述分辨率1600×900
显卡集成IntelGMAX4500显卡
声卡板载声卡
通讯
网卡板载10-100-1000M网卡
其它硬件
其它
操作系统Windows7HomeBasic
4.3报表打印机EPSON1600K3H
产品介绍：
打印方式24针宽行针式打印机
打印方向双向逻辑查找
打印速度中文（6.7cpi）
英文（10cpi）
超高速
高速
信函质量220汉字/秒
146汉字/秒
73汉字/秒
440字符/秒
330字符/秒
110字符/秒
打印机控制代码ESC/P-K，IBMPPDS
仿真字体字符集中文:
GB18030-2000
汉字编码字符集
英文:
Italic,PC437,PC850,PC860,PC863,PC865,PC858
点阵字体宋体,黑体EPSONDraft、EPSONRomanEPSONSansSerif、EPSONOCR-B
可缩放字体4种条码字体
8种纸张宽度单页纸:
100-420mm
连续纸:
101.6-406.4mm
厚度0.065-0.52mm
种类单页纸、单页多联表格、卡片、连续纸（单联和多联）、带标签的连续纸、信封、卷纸
进纸方式连续纸:
前部、后部、底部
单页纸:
前部、后部
复写能力5份（1份原件+4份拷贝）
缓冲区 128KB
接口标准IEEE-1284双向并行接口,USB接口
噪音 52分贝（ISO7779模式）
可靠性
打印头寿命 4亿次/针
平均无故障时间 20,000小时
打印总量4,000万行（打印头除外）
色带寿命 800万字符
环境条件
温度 5－35℃
湿度10－80％RH
电源额定电压 AC220V－240V
额定频率范围 50－60Hz
耗电量 约42W（ISO/IEC10561letter模式）能源之星
标准外型
尺寸及重量宽×深×高589×350×167.5mm（不包括旋钮、导纸器和过纸控制杆）
重量约9.4Kg安全规格标准
4.48口交换机-华为3COMQuidwayS1008
基本资料
产品型号
QuidwayS1008
产品类型
快速以太网交换机
硬件规格
接口类型
RJ45
接口数目
8口
网络与软件
VLAN支持
支持VLAN
性能指标
传输速率
10M/100Mbps
4.5UPS电源-山特3KVA配备2小时电池
山特C2KS主要参数
类型在线式
额定输出容量3kva
输入电压范围118--300Vac
输入频率范围40--60Hz（可调）
输出电压范围220Vac±2％
输出频率范围40--60Hz（市电模式）/50Hz±0.2%（当市电频率超出46--54Hz范围时）/50Hz±0.2％〔电池模式〕
输出电压波形正弦波
输出插座4
转换时间0毫秒
电池
充电时间10小时
市电浪涌保护旁路供电电压过高保护；过载：
110％－150％维持30秒钟后输出转为旁路，150%以上维持200ms
过压保护配备RJ45/RJ11网络保护接口，提供网络缆线或外接modem，对上网设备进行突波保护，有效保护设备安全。
音频报警155Vac－265Vac
长*宽*高192mm*460mm*340mm
重量15kg
通讯界面RS-232+IntelligentSlot
其他技术参数额定容量300VA（突波保护输出）
4.6条码打印机ZebraZM400
ZebraZM400（203dpi）详细参数
主要参数
产品类型
工商用打印机
分辨率
203dpi
打印方式
热敏或热转印
打印速度
254mm/s
升级会员 