企业管理基础.doc

企业管理基础.doc

《企业管理基础.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业管理基础.doc（4页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

三级秘书资格证《企业管理基础》复习提纲

来源：

不详作者：

admin日期：

2009年07月23日访问次数：

48

第一节 企业管理常识

1、公司登记注册的两种程序：

公司进行的申请登记注册程序；公司登记机关对公司进行的核准登记注册程序/有时也包括第三种，即设立审批程序或审批程序。

2、申请设立登记程序：

有限责任公司的设立和股份有限公司的设立。

3、注册成立个人独资企业、合伙企业程序：

五步骤

4、现代企业制度概念：

以完善的企业法人为基础，以公司制企业为主要形式的新型企业制度。

5、现代企业制度的基本内容：

现代企业法人制度；现代企业组织制度；现代企业管理制度

6、现代企业制度的基本特征：

产权清晰；权责明确；政企分开，管理科学

7、企业融资的方式：

内部融资和外部融资（股权融资和债务融资）

8、企业年检常识：

内资企业年检程序和外资企业年检程序

第二节 企业文化知识

1、企业文化的结构：

物质层，制度层和精神层（核心）

2、企业文化精神层6方面：

企业最高目标，企业哲学，企业精神，企业风气，企业道德，企业宗旨。

3、企业文化制度层3方面：

一般制度，特殊制度，企业风俗。

4、企业文化的特征：

独特性，普遍性，可塑性。

5、企业文化的功能：

激励，导向，约束，凝聚，稳定，辐射

6、CIS（企业形象识别系统）3层次：

企业理念识别（MI），企业行为识别（BI），企业视觉识别（VI）。

7、CIS策划的原则：

全方位推进；以公众为中心；实事求是；求异创新；两个效益兼顾。

第三节 企业的人事管理知识

1、高性能团队所具备的条件：

共同的愿景；队员间开放的交流；队员间的互相信任和尊重；高效的工作程序；团队里求同存异，队员做事共同的方法和工作流程。

2、人事档案保管制度的基本内容：

归档；核查；保卫保密；统计；转递制度。

3、人事档案利用的手续：

查阅；外借；出具证明的手续。

考试大整理

4、人事档案利用的方式：

查阅；外借；出具证明。

5、人员招聘流程：

计划----信息发布------测试-------人事决策--------职工入职------招聘报告

6、人员招聘方式：

笔试（论文式和测验式），面试（模式化，非指导性，状况，压力）和心理测试

7、人员公开招聘原则：

公开，竞争，平等，能级，全面，择优原则。

8，职工培训两个重要内容：

培训需求分析，制定培训计划

第四节 企业公共关系知识

1、企业公共关系基本特征：

以社会公众为工作对象，以塑造形象为工作目标，以传播沟通为工作方式，以互惠互利为工作原则，以真实诚恳为工作信条，以注重长远为工作方针。

2、企业公共关系的职能：

信息管理，参谋决策，媒介宣传，协调沟通，促进销售职能。

3、企业公共关系原则：

真实信用，互惠互利，全员公关，为社会服务，科学指导，社会规范原则。

4、企业公共关系的工作程序：

调查，计划，方案实施，效果评估。

5、企业形象的重要性：

（良好的企业形象）有助于企业的产品和服务赢得消费者的信赖；有助于增强企业的凝聚力和吸引力；有助于企业获得社会各界的支持以及政府部门的重视；有助于企业在竞争中赢得优势。

6、企业形象的塑造和维护：

阐明企业当前策略；确定企业形象；制定沟通目标；拟定沟通

计划，持续执行计划。

7、企业公共关系危机的预防：

预测分析，制定计划方案，加强危机训练，建立处理危急事件的关系网络。

8、企业公共关系危机的处理：

采取紧急措施；积极处置危机。

第五节 企业经营常识

1、会计基本职能：

核算（记帐，算帐和报帐）和监督

2、会计要素：

资产，负债，所有者权益，收入，费用，利润

3、会计科目：

资产类，负债类，所有者权益类，损益类

4、会计核算方法7种：

设置会计科目和账户，复式记帐，填制和审核凭证，登记账簿，成本计算，财产清查，编制会计报表。

5、会计凭证：

原始凭证和记账凭证。

考试大提供

6、会计账簿：

包括总账，明细账，日记账和其他辅助性账簿。

7、出纳工作权限：

现金管理，银行事务，货币结算

8、税收的基本职能：

筹集国家财政收入

9、税收的基本原则：

公平，效率，适度，法治原则。

10、税收的基本特征：

强制性，无偿性，固定性

11、税制的3个基本要素：

纳税人，征税对象，税率

12、我国的税收征收程序主要有：

税务登记制度，发票管理制度，纳税申报制度，税务稽查制度

13、税收分类标准：

（见课本261页5-8图表）

14、我国现行的货币政策工具：

存款准备金率，利率，再贴现，中央银行再货款，公开市场操作和贷款规模等。

15、社会保险的主要项目有：

养老社会保险，失业社会保险，医疗社会保险，工伤社会保险，生育社会保险等。

16、股票的构成：

面值，市值，股权，股息，红利

17、股票的基本特征：

时间性，价格波动性，投资风险性，流动性，有限清偿责任，无期性，权责性

18、我国两个社会个人股证券交易所：

上海，深圳

19、以法律形式确认的金融机构体系包括：

中央银行，商业银行，专业银行，非银行金融机构，外资银行。

20、国际金融机构：

（按地域）全球性（国际货币基金组织，世界银行）和区域性金融机构

21、国际结算：

贸易结算和非贸易结算

22、国际结算方式：

汇款结算方式，托收结算方式，信用证结算方式，保函结算方式。

23、利息的计算方法：

单利计算法，复利计算法

24、汇率的表示方法：

直接标价法，间接标价法，美元标价法