收费室工作计划精选7篇医院收费室工作计划.docx
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收费室工作计划精选7篇医院收费室工作计划
收费室工作计划（精选7篇）_医院收费室工作计划
收费室工作计划（精选7篇）由作者整理，希望给你工作、学习、生活带来方便。
第1篇：
收费室工作总结及工作计划收费室202X年工作总结及202X年工作计划过去的一年中，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，我科室全体收费员紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。
202X年医院持续去年的良好发展态势，总体收入稳步提升，不仅完成年终目标，且略有盈余。
收费室作为医院的服务窗口，为树立医院的总体服务形象，其重要性显而易见。
我们按照院领导的要求，“一切以病人为中心”，狠抓窗口服务态度，严格要求收费员使用文明礼貌用语，规范服务流程，注重仪容仪表，按照院里的相关规定进行收费，遇到问题多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
居民门诊今年改变了以往的返现金制度，改为门诊统筹报销，且把全市居民病人按地区划分定点医院。
农合统筹报销限额从去年的20元提高为今年的70元。
在种种原因下，农合病人、职工病人和居民病人在门诊病人中的比重不断提高，原来一个窗口已明显不能满足病人缴费的需要。
我科室克服人员不足的情况，减少休息时间，增加了一个农合窗口，病人排队时间已明显下降。
住院方面，按照上级要求，我院从4月8日起在全市率先实行“先住院、后结算”服务模式。
从实施“先住院、后付费”的服务模式以来，医院共收住患者4384人次，进入“先住院、后付费”程序的患者达2554人，占住院患者的%，出院患者4355人次，其中“先住院、后付费”患者2499人次，占出院患者的%。
由于实施“先住院、后付费”服务模式，此类病人的结算方式较以前有非常大的改变，且“先住院、后付费”的各种数据需按周、按旬向医务科汇报，我科室收费员克服工作方式上的不适应，以及每日繁杂的统计工作，认真细致的完成了上级下达的任务。
另外，职工与居民病人在住院病人中的比重日益增加，原来的今日录入昨日明细清单的工作方法已明显不能满足要求。
病人出院当天，收费员需录入今天以及前一天的明细清单，造成此类病人办理出院手续时等待时间过长的情况。
并且，因为收费员每日都要承担繁重的录入工作，为病人服务的时间就会明显压缩，让病人误解收费员对其不够重视，服务态度不好。
希望医院可以考虑安装医保对接程序，从根本上解决问题。
过去的一年，虽然取得了一些小小成绩，但也存在着诸多不足，个别收费员的工作态热情还有待提高，有时会存在马虎麻痹心理，造成收款错误，虽然自己赔偿出差错现金，但仍造成不好的影响。
在服务方面，因工作压力大、精神疲惫，造成个别时候对病人服务不是特别到位，与病人偶有口角发生。
工作态度方面，在工作成倍增加，休息时间不足的情况下，收费室出现了个别工作懈怠，消极怠工的现象。
针对今年在工作中出现的问题，特拟202X年的工作计划如下:
1．加强政治理论学习，努力提高自身政治素养。
2.培养收费员的服务意识，严格要求使用文明礼貌用语，热心服务，真诚待患。
3．加强业务技能掊训，提高工作能力，完善工作方法，增强自身素质。
4．按时上下班，合理安排班次，减少交接手续的时间。
5．增强工作积极性，通过竞争激励机制，奖励先进，鞭策后进，进一步加强思想作风，更好的为医院发展服务。
新的一年，我们将扬长避短，加强学习，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，向全年零投诉的目标而努力。
收费室202X年12月13日第2篇：
收费室工作制度收费室工作制度1、挂号收费人员必须细心负责，文明服务，态度要热情和蔼，准确掌握各种收费标准，耐心解答病人的提问。
2、挂号后要督促病人填写病历封面各栏，包括姓名、性别、年龄、单位、就诊日期等，同时做好分诊工作。
3、住院病人，.先在HS系统登记并缴纳住院费，打印2份收费票据，一联交给病人（供出院结账使用），一联病人签字后医院收费人员保存，病人出院后附在病历里面（备查账使用）。
出院病人报账表、退费收据病人签字后交给财务科。
4、交付现金要唱收唱付，当面点清，开出收据留有存根复核和备查，所有收据字迹要清晰，发票需要更新者，要加盖印章。
5、加强收费票据的管理。
收费必须使用财政部门或税务部门统一印制的票据，严禁使用自制票据或白纸条收费，严禁收费不开票。
票据必须专人保管，要严格执行票据登记、缴销制度。
各种票据不得转借，不准虚开、多开或套开金额，一经发现以上行为，将按《票据管理条例》和法律法规相关条款进行处理。
6、严格执行医院有关财务管理制度，挂号收费室要建立交接制度，交接时现金要当面点清，最后汇总清点，钱帐相符后存入银行并于3天内上缴财务处。
7、保持室内整洁卫生。
善感乡卫生院第3篇：
收费室工作总结收费室工作总结时间一晃而过，弹指之间，202X已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：
首先．在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个收室站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。
第二．收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，熟练操作了。
（一）积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费室迈进。
通过党团课教育全面学习贯彻三个代表”重要思想，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识。
（二）加强收费员的思想教育，做好稳定工作。
始终把稳定工作放在重要位置来抓。
（三）积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。
针对天天与金钱打交道的实际情况，加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。
二、以人为本，实施安全生产综合治理，切实做好安全生产管理工作，确保万无一失
（一）、继续加强安全教增强责任意识。
安全生产是各项工作正常开展的前提，按照体系文件要求有组织有计划地召开安全生产工作会议和进行安全教育培训。
考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，与员工签定了安全生产目标管理责任书，努力强化职工安全意识。
（二）、做好安全生产自查自纠工作，彻底消除安全隐患。
（三）、突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。
收费员：
沈强202X年12月5日第4篇：
收费室工作制度收费室工作制度1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
2、收费人员必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释、不刁难、不推诿病人。
准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。
3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。
填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。
4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。
5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁挪用公款或将公款借与他人，违者追查处理。
6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。
凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。
8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
收费员岗位职责一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时对待用户要热情耐心，态度和蔼，礼貌用语，不得与用户有争吵行为，做到文明收费。
三、做好发票的领取、登记工作，保证正常收费，防止发票丢失。
四、收费时要将用户的姓名、编号、用水量、水价核对无误后方可收款。
不符的要与抄表员核实，查清原因后再收款。
五、收款应唱收唱付，先收款后出票。
如若打印出来的发票不清晰，不得将该票据直接给用水户。
须将此发票作废，重新打印该用户的水费发票；如若打印发票时，收费系统出现跳号现象而出现空白发票，那么这张空白发票不需作废，再重新输入不重复的发票号，继续使用该空白发票。
六、每日收费结束时须把所收款项的发票按照发票号的顺序整理好，不得乱放乱丢。
如若发票丢失，该责任由发票使用者自负。
七、当月收费结束之日所收款项全部交收款员，并核对票款，做到票款相符，不得丢失发票，不得挪用公款。
八、工作期间不得脱岗、不得办私事、不得大声喧哗。
九、认真遵守单位的考勤、学习等规章制度，积极参加单位组织的义务劳动。
十、要积极完成领导交办的其他事项。
中药房工作制度1、有处方权的医生应将签名模样分别留中药房，药剂人员凭医生处方调配，急诊处方优先调配。
2、药剂人员要以认真负责的态度，负责门诊、住院处方的调配。
调剂人员应由中（西）药士或经过系统培训的具有一定药物知识的人员担任。
3、调配前要认真审查处方中的病人姓名、年龄、性别、药名、用量、剂量、服法、配制禁忌，以及是否计价交款（记帐）无误后，方能调配，如有疑问，必须找处方医生问明，并及时更正，签名后再予配方，凡处方内缺味药品，应经处方医生更改后才可调配，调配人员不得擅自改动或代用。
凡超过剂量，违反配制禁忌的处方，调剂室有权拒配。
4、调剂人员必须按处方应付的统一标准去调配。
配方时要按方称量。
一方多剂药，分包要等量。
不得估量抓药，更不能以手代秤。
除定量制成品以及只、条、个、为单位者外，一律用戥称取，每剂药品误差不得超过5%。
周岁以下小儿用药和毒、剧药品必须逐味、逐剂称量。
5、调配过程中，凡矿石、贝壳、果实种子类药品，均需打（杵）碎配发；“先煎”、“后下”、“烊化”、“冲服”、“包煎”等药品，均应按医嘱另包，并在小包上注明煎服方法。
6、凡医生注明急重病的处方，一律给予优先配发。
7、药房应根据工作量配备复核员。
复核人员应认真复核，查对配方有无漏配、错配，确无错漏签名包装。
发药时应认真执行“三查”、“七对”的核对制度（查处方内容、药品质量、配伍禁忌。
对姓名、性别、年龄、用量、用法、剂数、瓶签）。
药房领导要经常深入药房，抽查复核剂质量。
8、毒性中药，按有关麻、毒、剧药管理条例管理。
贵重药品要有专人负责，专柜保管，专册登记，逐方销存，并定期检查销存情况。
9、药品应分类存放，药斗和药瓶应贴品名标签，药品更位，标签随即更改。
新增药品及短缺品种，应及时通知有关科室。
10、补充药品时，原有药品应臵放在新补充药品上面，以避免药品积压、保证药品质量。
11、药房的衡量器具，应经常保持清洁，固定位臵存放，定期检查灵敏度。
12、当班人员不得与病人发生争吵，如有争议，应及时向科室负责人反映。
工作时应安静，室内禁止吸烟、闲谈，一切闲杂人员均不得进入调剂室，严禁陪班，以保证安全。
13、室内用品排列有序，整齐划一。
保持室内整洁，每周六进行卫生清理。
经常检查水电，做好防火、防盗安全工作。
坚持值班和交接班制度。
14、遵守劳动纪律、讲究仪表、着装整洁大方。
态度和蔼，使用文明用语。
内科工作制度一、科室全体医护人员改变思想观念，彻底改变旧的医疗作风，树立“一切以病人，一心为病人”的服务理念，搞好医疗工作，同时每个医护人员应树立良好的医德医风。
二、全体医护人员，必须服从科主任的领导，科主任带领全科人员切实搞好本科室工作，内科医师遇到问题须向科主任汇报解决。
三、加强科室内部团结，科室决不容许相互拆台，发现任何医护人员违反上述规定，科室交院方处理，本科室决不容许此种人存在。
四、严格当班医生及经治医生管理责任制，凡住院病人及出院后需继续门诊处理的病人，当班医生要热心接待处理，并做好工作，发现推诿者，扣除本月全部奖金。
五、科室在科主任领导下的分工责任制，科室现有医生小分组，科主任实行天天查房制，住院病人统一安排。
六、科室建立严格的危、重病人讨论制度，经讨论可科内难以解决的问题报医务科及有关院领导，或申请院内、院外会诊。
七、把好医院病人病历、病志书写，科室采用责任主治及科室主任负责制，哪一关出现问题，追究责任到人。
八、科室建立每月底的民主生活会，集思广益，科主任听取每位医护人员的各种反映，科室实行奖勤惩惰，每月奖金取消平均制，促进科室形成良好向上的风气。
西药房工作制度一、药房工作人员要严格执行处方管理制度，必须凭本院医师签字的处方调配发药。
二、收方后应核对处方内容、姓名、性别、年龄、剂量、服用方法、配伍禁忌、医生签字等，确认无误后方能调配。
三、遇有药品用量用法不妥或有配伍禁忌处方时，必须由医师更正后再调配，药房工作人员不可擅自更改处方内容；凡处方不符合规定有权拒绝调配。
四、如因治疗需要而超过剂量用药，医师应在超剂量处签字，以示负责，否则药房工作人员可拒绝调配。
五、配方时应遵守调配技术常规，称量、计数要准确；禁止取药时用手直接接触药品。
六、调配含有毒药与精神药品及麻醉药品的处方时应遵照毒性、精神药品及麻醉药品管理规定执行。
七、配方时如属瓶签模糊或药品标志不清楚的药品暂不发放，必须查询清楚后方可调配。
八、处方调配后，经严格核对并由调配者及核对者双签字后方可发药。
九、发出的药品，必须将服用方法详细写在瓶签或药袋上。
凡乳剂、混悬剂必须注明“服前摇匀，或“用前摇匀”外用药注明“不可内服”等字样，并向患者讲明用法及注意事项。
十、科室内要整洁，药品、物品放置有序。
医保用药与非医保用药应分别摆放，并有明显标示。
西药房工作人员工作要求1、根据本门诊部业务的实际需求填写西药、中药、化验试剂、器械、耗材等物品请购计划，保障临床用药，积极介绍、推荐新药。
严格控制好计划采购量，确保效期内用完。
2、购入、调进或退库的西药、中药、化验试剂、器械、耗材等物品，应由药房人员对采购数量、质量、规格负责检查和验收。
根据原始单据当天完整和准确地完成电脑入库手续。
3、药房应按照药品性质分类保管，注意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效、早蚀、霉坏变质。
药库门窗应注意关锁，设消防设备，严禁吸烟，防止火灾。
加强近效期药品、化验试剂、器械、耗材等物品的清点，及时与相关医生沟通，尤其是近效期药品，必要时申请公司进行调剂。
4、药品统计表应做到正确及时，按期报送，保证帐货相符。
药房应在月终进行一次盘存，以处方实际消耗量为该月消耗量。
员工入职、离职需对药品盘存交接。
无故少药，药房工作人员需赔偿。
过期药品和损毁药品需经过公司清点、核查和确认数量后再进行电脑系统数据处理。
并要求进行登记，以备公司查对。
5、因公需要领用的药品要登记清楚，以备公司查对。
各科室根据需要领取备用药品、耗材，并定期检查药品、耗材的质量、效期、使用和保管。
6、外包科室领用的药品、耗材等物务必先全额缴款，然后与公司财务按约定结算。
7、员工看病实行先全额付款，凭缴费单到公司财务享受八折优惠。
相关医生开处方时要完整，不得少开、漏开收费项目，如部分药品、输液用水、输液费、皮试费等。
所有公司员工均不得签字领用药品。
8、发药必须做到有处方、有发票，严格核对含量和数量，严禁私自收款发药。
9、药房内应保持整洁，药品按类存放，器具用后放回原处。
10、处方保管一年，到期报医院领导批准后销毁。
一、进行差错、事故登记。
中医科工作制度一、严格遵守医院各项规章制度和操作规程。
二、中医应以健康发掘、整理提高祖国医学遗产为宗旨，积极提高中医诊疗工作。
三、中医病员的诊断、治疗根据理、法、方、药的原则，突出中医的特点，按中医的理论辨症施治。
四、对特殊的煎药方法及服药时间（或饮食禁忌）医师要向患者功家属交代清楚，并在处方上注明，处方签全名。
五、需要中医治疗的住院病人，是否需要随诊，由会诊医师确定，并认真做好记录，定期随诊。
六、在弘扬中医特长的同时，有选择地吸收和西医的成功经验，不断探索中西医结合治疗的新思路。
七、院外处方原则上不能转抄，只能供参考，医师未见患者，一律不得开处方和抄方。
八、承担中医和西医学中的教学工作，认真带好实习进修人员。
九、积极采集民间土、单、验方，进行整理筛选，验证，对确有疗效的要推广应用。
十、积极弘扬中医特长中医科医师职责
（一）在科主任领导下，在上级医师指导下分管病床、担任值班、出诊、抢救等床前工作。
（二）按时完成检诊、查房、医疗文件的书写和治疗工作，对危重病应加强监护，积极抢救，并及时向上级医生汇报。
（三）随同上级医生查房，做好查房前准备，并记录上级医师的指示。
经上级医生同意，做好出（转）院工作。
（四）认真执行各项规章制度，诊疗常规和技术操作常规，亲自操作或在上级医师的指导下进行各种检查和治疗，严防差错事故。
（五）经常巡视病房，按时、准确记录病情，并做好交接班工作。
（六）认真学习，运用国内外先进医学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，并进行经验总结。
（七）随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。
（九）完成领导交办的临时医疗任务。
康复科工作制度
（一）严格遵守医院各项规章制度和各项操作规程，执行医院休、请假、奖金发放等制度，工作时间不准擅自离岗、吸烟、打闹、喧哗。
（二）对伤残病人，行动或卧床患者，应坚持床边会诊及治疗，急病人之所急，帮病人所需，以极大的爱心，最大限度的帮助他们恢复身心健康。
（三）坚持周会制度，贯彻医院工作方针。
科室工作，每月有总结、有计划。
加强精神文明建设，拒收红包，不开大处方，不期瞒病人。
加强科室各室间的协作。
同志间的团结，以大局为重，不搞小团体。
（四）坚持专业学习制度，每日组织业务交流，专人主讲，提出新问题，总结新方法，制定新的操作方案，以患者为本，不断提高科室医技人员业务水平。
（五）加强安全生产意识，消除火、电隐患，各治疗室明确责任人，出现意外事故，按医院奖惩条例追究当事人和责任人的责任。
康复科医生职责
（一）在科主任领导下，在上级医师的指导下负责本科事实上范围的医疗、预防、科研工作。
（二）按时查房，具体帮助和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。
（三）掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡，医疗事故或其它重要问题时应及时处理，并向科主任汇报。
（四）参加值班、门诊、会诊、出诊工作。
（五）主持病房的临床病例讨论及会诊、检查、修改、下级医师书写的医疗文件，决定病员出（转）院、出（转）科、审签出（转）院病历。
（六）认真执行各项规章制度，诊疗常规和技术操作常规，经常检查本病房的医疗和护理质量，严防差错事故。
（七）组织本组医师学习与运用国内外先进医疗技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。
（八）完成领交办的临时医疗任务。
综合治疗室工作制度1．凡需要治疗的患者，由医师填写治疗申请单，遵医嘱确定治疗种类及治疗方案。
2.操作前应了解病情，仔细询问患者的身体情况，做好解释工作。
3.取合适体位，暴露治疗部位，注意保暖，保护患者隐私。
严格遵守操作技术规范，掌握治疗适应症，禁忌症及注意事项。
4.艾灸治疗每次施灸20-30分钟，施灸时不宜热力过强，施灸过重。
以施灸部位出现红晕为度。
5.治疗药物须专人专病专用，禁止提前调配；针刺／抽血／注射注意无菌操作，避免交叉感染；垃圾按要求分类，随时清理；药物贴敷治疗病人，避免因贴敷时间过长而带来不良反应。
6..根据需要治疗后适当休息5-10分钟，观察疗效，若发生晕针／晕灸/皮肤过敏等情况，立即停止治疗并采取相应措施。
7.治疗后做好记录（一般情况／诊断／证型／治疗方法／疗效评价等／。
8.注意治疗室设备的养护，每日使用后进行擦拭，每周四清洗通风设备。
9.保持治疗室整洁，每日清洁／消毒，每周更换１－２次床单。
10.下班前对治疗物品进行清点，加强治疗物品管理，按消毒顺序使用，防止过期，避免浪费。
第5篇：
收费室工作总结收费室工作总结从九月至十月，两个月的学习时间很快过去了，在这段时间里，我在同事们的帮助和关心下很快就掌握了收费这一流程。
收费室一共四人主要负责擂鼓和安昌门诊的收费工作，其中三人是老员工，一位新聘人员。
她们对收费这一工作相当熟悉，在我学习这段时间帮助很大。
医院收费是医院整个业务中的一个组成部分，医院的所有收入都需经过收费部门得以实现，这一环节的管理因此相当重要。
收费室在整个工作中有一套自己的模式，也有些纰漏，现我总结如下:
一、建立健全医院医疗收费管理认真贯彻物价政策，严格收费项目及收费变动管理，要及时准确地更新。
医院的收费价格调整，应由信息科或药剂科根据省物价局和省卫生厅等各级国家有权机关发布的文件录入收费价格库，药品价格应按国家规定的药品作价办法执行，不得任意加价。
特殊医用材料及一次性医用卫生材料应在规定允许收取的范围内收费，并严格执行国家规定的加价率进行收费。
二、落实医院医疗收费职责收费员要掌握医院收费管理软件，熟悉物价政策，维护医院的收费权益，严格按照各项医疗收费标准进行收费，做到计价准确，不多收，不少收，不漏收。
对自己所收费用负责。
三、严格退费手续各项退费必须提供有效凭据，包括交费凭据、相关科室的退费和更正通知书、收费人员方可退费。
四、保证资金及时回笼严格按照现金管理规定，制定收费人员交款制度。
要求收费员每次营业终了按时结账，并将每次收到的现金送交银行或财务部门，同时将收费日报表、当日所开收据的存根联送交财务部门，每次营业终了时由收费员将大额现金预先缴存银行或财务部门，零星余款可待结账后于下次再行补交并清账，避免收费员挪用现金等行为的发生。
任何个人或科室不得私自向收费人员借用公款。
五、健全内控监督体系加强收费票据管理，建立票据收回审核制度。
对收费票据的购买、存放、领用都要专人负责,严格按财政的要求统一购买，设立专门的票据库房；由财务科设专人通过计算机系统对收费票据进行统一回收销号管理；对票据的购领、保管和发放与票据的回收销号工作不能由同一人管理。
坚决杜绝空白收费票据的外流。
万一出现遗失等情况，应及时登报声明作废。
财务科应对每日上交的收费日报表及当日所附发票存根认真审核。
审核的内容包括票据是否连号，有没有跳号使用作废票据上的号码是否与报表所示作废号码一致等，这是对医院收费票据的事后控制，也是医院收费管理中的一个重要环节。
要加大财务部门的监管力度六、加强收费人员的培训收费员要不断地接受继续教育和培训学习，不断提高自身业务水平，做到准确而又快捷地为病人服务。
同时要加强收费人员职业道德教育和法制教育，通过对收费人员的思想教育及行风行业服务态度教育，使他们意识到自己处于服务窗口，自己的言行关系到整个医院的社会形象，从而加强自己的责任感和荣辱观；充分认识非法占有的危害性，随时都要以法律为准绳约束自己的行为，遵守职业道德规范。
杨丽佳202X年11月第6篇：
收费室工作总结收费室工作总结时间过的真快，紧张充实的202X年过去了，通过一年的工作学习，使我的业务能力有了很大的提高，在这里我要对帮助过我的领导和同事们表示感谢！
收费室作为医院的窗口，每天面对着不同的人群，重复着简单的电脑操作，眼睛看着电脑；手不停地数着每一个处方，每天一坐就是几个小时，其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，减少排队，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院形象。
也要时刻维护医院的形象一个好收费员会在最短时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
第7篇：
挂号收费室工作总结及工作计划挂号收费室202X年工作总结及202X年工作计划回顾过去，202X年是忙碌的一年。
在这一年里，我们承担着社区的基本医疗服务和公共卫生工作，在党的政策下，在政府的支持下，在上级主管领导下，我们积极响应号召，主动投身到基层医疗服务中去，为群众做好治病，防病，保健等一系列工作中，为促进医患和谐关系，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，完成各项指标而努力。
新的一年里，我们仍将延续过去一年的精神，积极努力的配合院内外一切活动，现将新一年工作计划如下：
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