维权知识竞赛试题.docx

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维权知识竞赛试题

维权知识竞赛试题

一、选择题：

1、3月15日是（C）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。

（A）1980年（B）1981年（C）1983年（D）1984年

⒉《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（B）

（A）1993年1月1日     （B）1994年1月1日

（C）1995年1月1日      （D）1996年1月1日

⒊2009年的3.15消费主题是什么（D ）

A、诚信、维权  B、绿色消费   C、科学消费  D、消费与发展

⒋国际消费者联盟组织是在哪一年成立的（C）

A、1958  B、1959  C、1960  D、1961

⒌国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统（C）于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。

A、林肯   B、罗斯福    C、肯尼迪    D、里根

⒍我国消费者协会是什么时候成立的（A）

A、1984年12月B、1985年1月C、1992年1月D、1993年12月

⒎在保修期内（B）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

　　A、一次B、二次C、三次D、四次

⒏我国是从哪一年开始每年制定一个3.15消费主题（D）。

  A、1994年B、1995年C、1996年D、1997年

⒐某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。

（C）

 A、提醒消费者注意保管好自己的财物　　　

 B、要求顾客存包

 C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

 D、要求顾客在其指定的交款处付款

⒑2005年“3.15”消费者日的主题是“健康、维权”。

据此，某班同学设计了主题班会的四个题目，你认为不符和“3.15”主题精神的题目是                （A）

A、“生命健康权——以人为本的体现”

B、“知悉权、自主选择权、求偿权——让我们运用权利”

C、“让我们充分运用公民最基本的权利”

D、“健康——和谐——维权——和谐”

⒒、2007年的3.15消费者权益日的主题是（B  ）

A诚信·维权B消费和谐C 绿色消费 D安全健康消费

⒓下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（A）

   A、消费者依法享有权利，但不能滥用

   B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格

   C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程

D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密

⒔消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在（C）日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。

  A、5-9 B、1-10 C、1-7 D、3-10

⒕我国消费者协会的法定职能有几项（B） 

A、6项B、7项C、9项D、10项 

⒖下列哪项不是消费者保护法的基本原则（C） 

A、国家对消费者特别保护原则 

B、国家保护与社会监督相结合原则 

C、经营者无须承担质量责任的原则 

D、及时充分有效保护原则 

⒗消费者有权就产品质量问题，向（C）查询。

A、工商管理部门；B质量协会；C、生产者、销售者；D消费者协会

⒘顾客满意是指（C）

A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。

B、顾客对产品质量已满足要求的意见。

C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。

D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。

⒙ 承担产品质量责任的主体不包括（D） 

A.生产者B.销售者C.服务业的经营者D.储运者 

⒚下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（C） 

A、保护消费者合法权益 

B、维护社会秩序 

C、维护社会弱势群体 

D、促进社会主义经济健康发展

⒛《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？

（ C ）

A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系

B．各商家为经营需要而发生的购销关系

C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系

D．消费者为营利而进行的购销活动

21.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（A）要求赔偿。

A、经营者B、广告经营者C、广告制作人D、发布广告的媒体

22.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（ C ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

A.2年B.5年C.10年D.15年

23.某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。

李某提起诉讼。

下列哪些观点是正确的（A）。

A．本案的侵权行为人是某医院

B．本案的侵权行为人是张某

C．本案的侵权行为人是某医院和张某

D．李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉

二、判断题：

1.由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。

（×）

⒉经营者向消费者发送商业广告的，可以增加消费者的费用。

（×）

⒊消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿？

（√）

⒋在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问。

（×）

⒌某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。

这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。

（√）

⒍造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。

（√）

⒎商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行为。

（×） 

⒏产品应具备应当具备的使用性能，但如果经营者对产品存在使用性能的瑕疵做出了说明，经营者就不承担产品责任。

（√）

⒐工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。

（√）

⒑消费者协会可以从事正当的经营活动。

（×）

⒒某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：

本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。

厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。

（√）

⒓消费者有权利对购买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（×）

⒔消费者的权益受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。

（√）

三、主观题：

1.问：

大学生维权常识有哪些？

答：

一、与经营者协商和解

适用标的较小的纠纷或信誉较好的经营者

二、向消协投诉

消费者要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录

主要内容应当包括

*投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等

*被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码等

*购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭证！

（发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。

三、向有关行政部门申诉

根据具体情况向工商、质检、环保、卫生、物价等行政管理部门提出申诉，请求处理。

四、向人民法院提起诉讼

所有通过其他方式和途径无法解决的消费争议，都可以通过司法诉讼途径加以解决。

五、提交仲裁

在双方同意仲裁的前提下，消费者认为自己的权益受到侵害，可向仲裁委员会提出仲裁申请，并附交仲裁协议。

2.江西师范大学大学生权益维护中心资料（宗旨，职能,原则等）。

江西师范大学大学生权益维护中心是我校学生会组织服务广大同学的重要窗口之一；是在校党委的领导下，在校团委的指导下独立地开展工作的隶属学生会机构之一；是学校党政各部门与广大同学间沟通的桥梁与纽带，也是积极维护广大同学在校内外权益的急先锋。

自2003年10月底成立以来，维权中心秉着“一心一意为学生服务”的原则，积极做好维权工作，通过多种渠道收集同学们的意见和建议；针对同学们反映的问题及时走访学校有关职能部门，并通过有效手段对问题解决情况及时反馈，切实解决同学们在日常学习和生活中所遇到的实际问题。

维权中心的成立，为学校提供了一条下情上传，上情下达的渠道，解决了同学们“有话无处说，有话不知向谁说”的问题。

它本着公平、公正、公开的原则，充分发挥监督职能，做好学校与学生双方的沟通工作，充分发挥桥梁纽带作用，为学生维权做出不懈努力。

本中心一方面通过举办“校领导恳谈会”、“学生代表进食堂”、“每月15日公平秤”等系列活动扩大影响，提高同学们维权意识；另一方面大力加强与各学院学生分会权益部门的联系，把维权工作深入到各个学院，进而推广深入到广大同学之中，统筹各方维权工作，积极投入学生维权工作，携手共建和谐校园。

大学生权益维护中心简称维权中心或维权，下设四个二机部门：

综合部、维权一部、维权二部、信息部。

综合部主要负责内部事务，如材料的整理等等，相当于办公室；维权一、二部是走访部门，接到投诉后，由维权一、二部到相关职能部门走访，再将学校的回复反馈给同学；信息部主要是一些材料的制作，包括活动材料、宣传单、海报等等。

选择、判断补充：

1、2012年是第30个“国际消费者权益日”。

2、1991年3月15日，中央电视台经济部首先推出现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。

3、维护消费者权益的行政机构:

工商行政管理局

4、维护消费者权益的司法机构：

法院、检察院

5、消协有调解、仲裁权，没有司法权。

6、我校维权中心2003年10月成立。

7、我校维权中心下设哪些部门？

8、我校维权中心投诉方式？

论述：

1、3.15会徽的含义。

答：

一是对优质商品或服务的一种认可和证明，二是使企业履行做出的承诺：

即发生小额消费者权益争议时，消费者与经营者双方协商不成，经经营者自愿接受消费者协会的调节意见，以避免小额争议久拖不决。

2、消费者和经营者发生争议时，可通过哪些途径解决？

答：

①与经营者协商解决；

②请求消费者协会协商解决；

③向有关行政部门申诉；

④根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；

⑤向人民法院提起诉讼。

⑥向新闻媒体曝光

3、以下6种情况之一的投诉，消费者协会不予受理：

（1）购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉（不含农民购买自用的生产资料）；

（2）企业（包括个体工商户）之间的经济纠纷的投诉；

（3）个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉；

（4）提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉；

（5）司法、行政部门已受理的投诉；

（6）不符合国家有关规定的投诉。