微医集团重症慢病业务模式ZHT0313.pptx

微医集团重症慢病业务模式ZHT0313.pptx

《微医集团重症慢病业务模式ZHT0313.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《微医集团重症慢病业务模式ZHT0313.pptx（22页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

微医重症慢病业务模式介绍,汇报人：

张华涛2020.03.13,01微医集团简介,02互联网医疗政策,03重慢业务模式,04业务操作流程,05九州通业务思考,微医集团简介,一、发展理念,愿景,致力于用科技赋能医疗，驱动“医药保”生态升级，打造国际领先的HMO（健康维护组织）平台，成为亿万家庭的健康守门人,使命,就医不难，健康有道,定位,为用户提供“线上+线下、全科+专科”的新型医疗健康服务的医疗健康科技平台,二、两大战略,微医云是全国领先的健康医疗行业云平台，主要面向政府、医院、基层医疗机构和企业等多类用户，提供智能医疗云和医学人工智能解决方案,微医HMO,微医HMO整合了微医在医疗、医药、保险领域的资源和优势，由医疗供应网络、健康管理服务和医疗保障体系共同组成，面向亿万家庭，提供“线上+线下、全科+专科”的管理式医疗健康服务,微医云,三、核心数据,连接全国省市,30+,连接重点医院,2,700+,连接医院医生,240,000+,实名注册用户,160,000,000+,累计服务人次,580,000,000+,最新融资估值,55+亿美金,四、重点布局,微医在全国医院部署了1700多套前置服务器，创造性接通医院内外网,1700+,19+,7500+,100+,前置服务器,医联体,互联网医院,专家团队,开创了团队医疗模式，组建了包括两院院士和国医大师在内的7500组专家团队，精准匹配医患，助力基层能力提升,微医创建了全国首家互联网医院乌镇互联网医院，并在19个省市落地,微医与全国100多家医院合作建设医联体，并搭建了包含微医全科、社区卫生服务中心和药诊店在内的1.9万家医疗健康服务网点,互联网医疗政策,一、国家层面相关政策,一、国家层面相关政策,新冠疫情时期卫健委关于互联网医疗的重要政策,二、各省市相关政策,目前已有上海、浙江、江苏、天津、四川、广东等地区将定点医疗机构的常见病、慢性病的线上复诊以及线上购药纳入医保。

大部分地区已经可以进行医保在线支付，患者仅需要支付自费部分。

在疫情期间，不同地区选择接入的医疗机构也有所不同，浙江多个地方选择基层医疗机构的互联网医院，其他地方则多选二级医院或者三级医院。

部分地区开始允许第三平台接入，其中微医的武汉方案已落地，是一个很好的观察范本。

二、武汉市相关政策,为落实国家、省和市关于加强新冠肺炎疫情防控工作的决策部署，方便参保人员就医和购药，减少人群聚集和交叉感染风险，武汉市出台相关服务方案。

2月24日起，华中科技大学同济医学院附属协和医院、武汉大学人民医院和武汉市中心医院的互联网诊疗纳入我市医保。

这意味着市民在家中，就可以通过互联网进行线上诊疗，医保支付，药品通过线下配送到家。

武汉市将具备互联网诊疗服务方式的定点医疗机构，为常见病和慢性病参保患者复诊提供的互联网诊疗医疗服务，试行纳入医保支付范围。

市医保局相关负责人表示，充分发挥互联网远程医疗优势，让民众足不出户就能得到医疗服务，疫情期间有效降低交叉感染风险。

患者在支付方式上，实现医保在线结算，参保人员只需支付个人负担部分。

医疗机构提供互联网诊疗医疗服务的价格和医保支付政策，线上、线下保持一致。

在药品配送上，医疗机构可委托具备资质的第三方机构开展药品配送上门服务。

近期我市还将有更多医院开通互联网诊疗，并纳入我市医保支付。

重慢业务模式,一、业务范围,客户群体武汉市中心城区及远城区重症慢病患者病种种类高血压、糖尿病、慢性重症肝炎肝硬变、帕金森病、肾移植术后、恶性肿瘤、乙肝抗病毒治疗、丙肝抗病毒治疗、慢阻肺级以上、冠脉介入术后等10个重症慢病病种药品范围网上诊疗以复诊、慢性病、常用药为主，草药、针剂、毒麻精神类、放射性药品及其他高风险药品暂不纳入处方配送范围,二、业务模式,药店确认处方和配送地址,审核处方并核实参保人信息,生成参保人员个人自付费用付款码,患者完成线上支付,药房审核并物流配调配药物送药品,前端医疗（微医问诊）,后端医药（药品配送）,三、盈利模式,医：

在线问诊,药：

药品配送,险：

健康保险,45%,20%,35%,微医在武汉的线上诊疗模式中，疫情期间患者的诊疗费用由微医互联网总医院承担，对患者全免费,药品价格则与各大公立医院保持完全一致，符合规定的药品费用由医保与药店结算，患者只需支付个人自付部分,现阶段微医已把战略核心放在了打造居民的“健康计划”上面，而健康计划的关键正是保险。

业务操作流程,一、派单分配流程,主要任务：

打印处方笺，生产派单订单表，分配订单,根据分配的派单订单上顾客电话，确认顾客是否能接受医生根据实际库存情况开方的药品厂家及规格,如果接受，订单转入下一节点，,如果不愿意调整，订单驳回,二、客服流程主要任务：

确认订单,三、开票流程,账号密码进入1501配勾选微医输入输入送订单界面云订单,查询,选择派单对于单据,收银下账,打印订单小票,付现登录好药师erp系统,四、拣货流程,登录顺丰官网,我要寄件,使用地址簿,选择当日日期和时间点,导出模板,批量导入,确认地址,发货,主要任务：

确保按小票正确拣货,根据开票员开具的医保小票、商品出库小票，核对刷卡及出库小票金额是否一致,按照出库小票依次拣药（拆零）,五、复核流程主要任务：

确认货物不发错，如厂家、产地、规格、剂型等,核对药品名称、规格、复核装入快产地、数量、勾选确认确认递箱,复核发货名称、规格、产地、数量等,无误封箱张贴顺丰发单小票,根据快递箱中放入的医保小票、商品出库小票确认刷卡及出库金额是否一致六、发货流程,九州通业务思考,品牌形象的提升：

疫情期间九州通好药师连锁门店作为重慢病患者药品配送方，将提升在消费者心目中的品牌形象获取客源的机会：

通过与微医的线上合作，为好药师门重门慢定点药房积累重慢病患者客源增强厂家的合作：

增强与上游厂家的合作，提升OTC业务量,一、重慢病业务影响,二、九州通发展策略加强远程医疗布局：

疫情期间互联网医疗企业积极抗疫，以平安好医生、阿里健康、好大夫、微医为代表的平台在积极发挥作用，提供线上义诊。

互联网医疗企业有望在疫情期间培养用户习惯，九州通可以积极布局远程医疗相关业务推进医疗信息发展：

此次疫情亦激发了很多公立医院搭建互联网医院平台的需求，这将有利于医院了解互联网诊疗咨询对线下问诊的有效支持作用，后续医院建设互联网医院平台的热情将增高，促进医疗信息化行业快速发展加快承接处方外流：

疫情期间连锁药店作为民众防疫物资采买的主要渠道，由于医院很多门诊停诊，导致网上在线问诊需求增加，处方被动外流，加速药店承接处方速度电商集团战略调整：

明确2B或2C战略定位，组织必须由虚做实，保持战略定力，对标行业领先标杆，彻底打通线上线下业务闭环模式，打造九州通特色的电商模式范本,