B2B电子商务平台总体解决方案Word格式文档下载.doc
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3.5.20溯源系统 -33-
3.5.21客户自助分析工具（增值服务） -35-
3.5.22地区管理 -35-
3.5.23业务对账 -35-
3.5.24订单管理 -36-
3.5.25客户管理 -38-
3.5.26报表统计 -39-
3.5.27自助营销推广 -39-
3.5.28信息管理 -40-
3.5.29广告管理 -41-
3.5.30高级搜索 -41-
3.5.31物流管理系统 -41-
3.5.32用户来源访问分析 -41-
3.5.33WebIM -42-
3.5.34木马扫描 -43-
3.5.35无线3G视频系统（在线演示系统） -44-
3.5.36订单即时提醒 -44-
3.5.37COMET -44-
3.5.38行业管理 -46-
3.5.39计划任务 -47-
3.5.40网站后台管理系统 -47-
第四部分技术架构及支持 -48-
4.1网络应用模型 -48-
4.2技术架构 -48-
技术架构介绍 -48-
技术缓存与性能调优 -51-
4.3网络方案 -51-
4.4数据库方案 -52-
3.4服务器方案 -56-
第五部分项目实施方案 -57-
5.1项目名称 -57-
5.2项目概述 -57-
5.3项目目标 -57-
5.4项目设计原则 -57-
5.5系统总体方案 -58-
5.5.1系统硬件 -59-
5.5.2系统软件 -59-
5.5.3实施组织与管理 -59-
5.6进度控制 -61-
5.6.1关键日期表 -61-
5.6.2甘特图 -61-
5.6.3进度管理措施 -61-
5.6.4进度控制 -62-
5.6.5进度计划 -62-
5.7文档规范 -63-
5.7.1文档规范化的管理作用 -63-
5.7.2管理办法 -64-
5.7.3技术文档 -65-
5.7.4文档质量保证 -66-
5.8质量保证 -67-
5.8.1开发质量管理 -67-
5.8.2测试质量管理 -68-
5.9用户培训 -69-
第一部分项目背景
1.项目背景
第二部分总体方案说明
2.1方案总体目标
优里客解决方案，是在先进的企业管理思想和项目管理理念指导下，借鉴国内外企业先进的管理模式，利用先进的IT与通信技术，针对中国企业管理的现实需求和未来发展要求，为瓦轴集团提供的一套完整的“集中管理、协同应用”的解决方案、软件产品和应用服务。
1.简洁方便的操作
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系统设计中充分考虑用户操作的实际情况，使得整个系统操作简单、方便快捷；
通过对客户之间的农产品发布、订货、物流、收货、产品追溯、意见反馈、农产品在线诊断监控等流程的严格控制反映数据真实即时准确性；
方便的查询操作，能够快速、准确的反映各类用户需要查阅的各项信息；
完善的多种报表管理，及时反映客户销售环节的各种数据情况，使得管理部门和用户能够及时掌握市场行情；
对数据进行挖掘分析，帮助决策的制定等。
2.依托先进的网络技术保证信息完整实时
采用B/S结构，建立实时在线控制体系，实现销售管理数据直接采集、集中处理。
准确、快速操作业务，缩短订单、物流处理周期，提高工作效率；
跨区域、跨期、溯源查询数据，保证企业管理者对数据实时动态查询、汇总；
多角度地进行报表合并和内部监控。
3.科学合理的核算流程，确保核算数据真实准确
最底层数据向上层直接汇总，数据信息不经过任何中间层的加工处理；
通过电脑动态修改当前销售状态，减少人工干预，确保销售信息质量，同时提高销售管理人员工作效率，实现业务数据的高度一致性、同步性和完整性，及时向各级管理者提供正确、完整的各类数据和报表。
4.建立起完善的内控制度
销售信息数据实时查询便于及时监控；
通过严格的权限管理及系统控制参数设置，界定操作员及各类别用户的操作权限和范围，加强企业内部管理；
明确岗位、人员的权责；
预警机制便于及时进行相关业务处理。
2.2方案构架
2.3支持集团型与分散管理模式
本系统需要满足并支持企业在未来几年内业务发展的需要，能够通过扩展升级支持多种集团组织结构的运营和管理需求，包括：
业务完全集中管理和完全分散管理类型的需求，集中与分散并存管理模式的业务需求。
第三部分解决方案实现
3.1方案核心思想
本方案的核心思想是利用全面的信息化应用系统和平台，集成供应链管理、分销管理、决策等多个层次的管理内容，以预测为先导、计划为主线，业务执行的组织和控制为重点，管理支持和监督为依托，经营分析为基础，经济指标评价为依据，支持企业可持续发展，以优化企业资源为目标，提供计划和控制为手段，构建企业经营的商务平台。
本系统的核心理念为“集中管理、协同商务”，通过信息化管理代替人为管理来实现整个商务平台的管理。
3.2方案实现目标
本系统的实现目标是：
为购销双方建置一个统一清晰的商务平台，提供个性化的信息及交易服务，把企业和上下游的供应商和经销商连结起来，让企业最大化的发挥内部资源和供应链协同的效益，创造竞争优势，强化企业核心竞争力，与业务伙伴（供应商及分销商）协同工作，以结成战略联盟体的方式参与市场竞争，共同优化和管理整个供应链，共同为客户提供优质的服务。
3.3总体解决方案
本系统的总体解决方案是从供求、订立合同到产品送达销售的全程物流跟踪服务体系，加强供应链管理，提高订货精度、缩短订货周期，降低过程库存、建立完善的在线工作流转体系，及时收集并解决客户对瓦轴产品、瓦轴服务提出的异议、意见和建议，这一服务平台为瓦轴和下游大型企业建立紧密的战略伙伴关系，以产业链的形态共同面对日趋激烈的市场竞争。
同时，将企业采购的各个环节纳入到整个系统中，保证采购过程中各个环节之间的信息畅通，提高工作效率，同时通过信息共享，合理的利用和分配资源，为企业带来最大的效益。
3.4方案实现
根据商务平台的需求，我们将其规划为资讯、供应、求购、黄页、商圈、公司、展会、招标、招商、招聘、行情十一大业务功能，根据这十一大功能扩展出40个功能模块。
拓扑图
下面，将对以上功能进行逐个介绍。
3.5主要功能模块
3.5.1UI模版系统
前端页面和后台程序分离，利用“标签”方式实现模板的快速应用与替换。
利用AJAX技术实现页面与程序异步通讯，减少加载等待时间。
3.5.2支付系统
l支付宝支付
即时到账收款
支付宝提供给商家，买家下单支付时，可即刻将交易资金打到商家支付宝账户上的收单接口。
同时附带3个月内可退款、即时到账分润等功能。
l网银在线支付
一共有两种支付方式可以选择，第一种，可以选择第三方支付系统淘宝、快钱、财付通等进行网银在线支付，另外一种，就是与相关银行签订合作协议，利用单独的支付接口进行支付。
l网站作为第三方担保方案
通过第三方收款的方式进行收取现金，利用系统内部现金处理流程进行现金转账。
客户申请提现后进行对客户身份确认认证，认证通过后经过审核在一定时间内给予客户转账。
从而实现现金流和第三方担保。
如果想从事现金流和第三方业务担保在支付接口上我们最好不要选择类似于支付宝的第三方支付系统，而是采用银行接口或者银联接口。
l第三方担保业务流程
1.付款
2.提款
l流程图说明
商家在订购商品后需要预付货款，商家先将货款通过网络支付的方式支付到我司的银行账号，系统同时记录支付电子凭证并在系统内给予商家等额的虚拟货币进行支付，在系统内商家直接可以以虚拟货币进行支付，如货币不足，则转入银行充值系统进行充值，成功后重新进行支付。
商家交易成功后如果需要提现的话首先需要设置商户的银行账号信息,设置成功后进入申请提款操作步骤。
1.提款金额
2.款项转入银行账号
3.确认商家身份确认认证，认证方式为提款密码、手机短信双重验证。
手机号为用户绑定手机。
4.确认商家身份信息后，提款申请将会被正式提交。
5.可以考虑提款后收取相应手续费用,具体根据实际业务逻辑进行调整。
收到商家提款申请后，进行后台业务处理（审核阶段）。
审核成功后，在规定的相应时间进行银行转账。
3.5.3产品管理
产品管理，是用于管理产品信息的模块。
通常，一套完善的产品管理系统应实现产品档案及相关资料的集中管理和查询，以及产品信息的发布和共享，并能严格控制数据的保密性。
产品管理系统是企业管理和维护产品数据的重要工具，也使得产品的内部管理与对外发布相
结合成为可能。
1.产品发布业务操作流程如下：
流程图说明：
产品录入必须由有操作权限的商家来进行操作，商家登陆后，则可进行产品发布管理模块；
首先设置产品分类信息；
商品编号规则;
商品单位信息；
商品的品牌
接下来在不同分类下设置产品的详细信息，包括产品的图片、参数、简介、详细描述等，在此功能下，也可以根据信息的不同性质，设置信息对于不同类型用户的信息公开性，比如可以设置图片、简介等对所有用户公开，而对于产品参数、详细描述、SEO、产品扩展、产品相关等，只对于大客户或指定的用户组公开；
可以设置产品的发布时间，对于未到发布时间的产品，则前台用户无法看到该产品；
产品信息填写完毕，可以提交审核，后台管理员审核产品信息后即可在相应的模块、栏目中显示，以便于客户查看。
2.产品查看流程：
根据用户的权限，显示用户所能查看的产品分类（管理员设置权限时，可以根据不同类别的用户组，设置显示不同的产品分类）；
设置需要检索的条件；
对于符合检索条件的产品进行显示过滤，对于不符合显示条件的产品，则不显示到检索结果列表中，对于符合条件的产品，则在检索结果列表中显示；
在查看产品的详细信息时，也需要根据用户的权限，来判断显示符合条件的产品信息。
对于商家用户在查看商品详细的同时可以进行以下操作：
1.可以对该产品进行收藏
2.可以加发布产品的商家到我的商圈或意向联系人
3.可以对该产品进行询价操作，在询价的过程中可以进行快捷询问.具体详情参考产品在线咨询。
4.可与对向商家提出加盟请求。
5.可以通过IM直接与商家联系
6.可以直接可以订购产品
7.可以直接查看该商家或企业的详细情况、信用度
8.可以对该商品进行评价，前提是订购过该产品
9.可以直接打印该产品信息
10.可以通过邮件的方式把该产品信息发送到需要此产品供应信息的商家或企业
3.5.4品牌管理
品牌管理是用来管理产品品牌的一个模块。
不同的商家把不同的商品定义成不同的品牌，对于商家来说品牌属于共性产品的一个集合，对于相同、共性产品的集中化展示有着不可缺少的作用。
同时品牌作为可以共性产品的代名词已经被商家和消费者所认知。
对于产品的推广与搜索有着重要的作用。
l品牌发布流程展示：
商家登录后可以自定义自己的品牌；
商家填写自己的品牌信息之后提交品牌信息进行审核。
后台管理人员可以根据根据品牌信息到国家商标的网站进行核实，核实通过后商家即可在产品信息中使用该品牌。
品牌审核的目的在于防止非法、冒用他人商标、品牌的商品存在。
l品牌查看流程展示：
流程图描述：
点击或搜索品牌信息，如果存在则显示出品牌相关的产品分类与产品信息。
可以根据产品的分类信息获取到相关的产品信息。
在查看产品的详细信息时，也需要根据用户的权限，来判断显示符合条件的产品信息
3.5.5供求管理
供求管理，是B2B的组要组成部分。
是商家对关心的部分，通过相关的供求信息可以在网站当中直接获得商机。
l供应发布流程
产品供应录入必须由有操作权限的商家来进行操作，商家登陆后，则可进行产品供应发布管理模块；
首先选择产品的供应类型；
提供服务、
提供加工、提供合作、库存
、提供物流等；
在输入供应标题时可以自定义标题的颜色。
选择自定义标题的颜色同时需要消耗一定量的积分。
了解详细请参考积分策略。
接下来选择供应产品所在的行业分类、商品详细信息、型号、规格、品牌、图片、供应有效期、交易的条件（如计量单位、单价、起订数量、供货总量、发货期限）、SEO信息、Tag信息等信息。
供应商可以将供应的产品通过积分竞价排名的方式推荐到网站首页，在首页点击查看供应商品将会消耗一定量的积分，当竞价积分小于最后排名的产品时将会自动退出竞价排名。
后台管理员审核通过后将在相应的栏目发布展示出求购信息。
l供应展示流程
根据用户的权限，显示用户所能查看的供应行业
2.可以加发布供应产品的商家到我的商圈或意向联系人
求购发布流程
产品求购录入必须由有操作权限的商家来进行操作，商家登陆后，则可进行产品求购发布管理模块；
接下来选择供应产品所在的行业分类、商品详细信息、型号、规格、品牌、图片、供应有效期、交易的条件（如需求数量、价格要求、规格要求、包装要求）、SEO信息、Tag信息等信息。
l求购展示流程
根据用户的权限，显示用户所能查看的求购行业
对于符合检索条件的求购信息进行显示过滤，对于不符合显示条件的求购信息，则不显示到检索结果列表中，对于符合条件的求购信息，则在检索结果列表中显示；
在查看求购产品的详细信息时，也需要根据用户的权限，来判断显示符合条件的求购信息。
1.可以对该求购进行收藏
2.可以对该产品进行报价操作
3.可以直接查看该商家或企业的详细情况、信用度
4.可以直接打印该求购产品信息
5.可以通过邮件的方式把该求购产品信息发送到此供应产品的商家或企业
3.5.6招商管理
招商模块，是管理商家招商、新产品推广的模块。
新产品上市作为生产厂商希望自己的产品得以推广，招商是必不可少的一种推广方式。
传统的招商方式有广告招商和业务人员走访招商。
而网上招商的技术含量相对较高。
需要充分准备上网资料，还要设计网页或建立网站。
利用我们的平台可以建立起一个速度快、范围广、成本低、操作简便的网上招商平台。
l招商发布流程
招商录入必须由有操作权限的商家来进行操作，商家登陆后，则可进行招商发布管理模块；
首先是选择招商分类。
招商分类分为两种，一种招商，一种是商品代理
接着输入产品的详细信息，包括商品的图片，电子版的宣传手册。
招商信息可以使用不同的标题颜色，使用不同标题颜色需要扣除相应的积分。
后台审核成功后信息会发布到相应模块当中。
l招商信息展示
根据用户的权限，显示用户所能查看的招商信息
对于符合检索条件的招商信息进行显示过滤，对于不符合显示条件的招商信息，则不显示到检索结果列表中，对于符合条件的招商信息，则在检索结果列表中显示；
在查看招商的详细信息时，也需要根据用户的权限，来判断显示符合条件的招商信息。
4.可以直接打印该招商信息
5.可以通过邮件的方式把该招商信息发送到需要此信息的商家或企业
3.5.7商机管理
商机管理，是可以让商家自助的寻找商机、系统自动跟踪商机的一个系统。
他的表现方式有以下几方面
l站内信提醒
站内信提醒可以及时的获得您最近需要处理的订单、问答、留言、交易等信息。
此功能分为两种方式提醒，第一种及时信息及时提醒。
也就是在事件刚刚发生的同时服务器会将此最新信息推送到商家的浏览器客户端（前提是客户当前在线）。
弹出提醒信息以便商家可以及时处理。
第二种是触发式。
当事件发生时系统自动记录了发生的事件，当商家再次操作网站时将会提醒用户有新的站内信需要商家处理，相对来讲，第一种方式用户体验最好，但是需要服务器推支持。
了解完整信息请查看服务器推。
第二种相对来讲提醒时间慢一些，但是资源消耗相对来说比较少。
l合作伙伴管理
可以设置合作伙伴的分类信息，如我的同事、我的好友、我的供应商、我的经销商等等
可以自由添加我的合作伙伴，根据商家所咋不同的分组可以添加的合作伙伴的数量有一定量的限制，信息的表现方式为姓名、联系电话、职位、邮件等联系方式，如果是会员则可以直接将会员添加到自己的合作伙伴中，方便与自己有业务相关的商家联系沟通。
l商机收藏
可以设置商机的分类信息，如供应信息、采购信息，招商信息等。
可以自由添加自己的商机信息。
l贸易提醒
贸易操作流程
贸易提醒必须由有操作贸易提醒权限的商家来进行操作，商家登陆后，则可进行贸易提醒管理模块；
选择商机提醒类型，如招商、供应、求购
设置需要提醒的关键字，如果有商家发布的相关类型中包含此关键字则自动已站内信的方式进行提醒。
设置关键字所在的行业分了。
可以指定行业的关键词进行检索
可以指定检索关键字在某个地域的的新的的商机并记录
可以设置贸易提醒的时间频率。
根据设置的频率来返回商机信息
根据商家所在的不同分组可以设置贸易提醒的策略数量也不相同
3.5.8招聘管理
招聘管理是管理商家招聘信息、个人简历的模块。
l招聘发布流程
招聘信息发布属于商家增值服务必须由有操作权限的商家来进行操作，商家登陆后，则可进行招聘信息发布管理模块；
首先选择需要招聘人才的所在的行业和职位，输入所在职能部门、工作所在地、工作性质、招聘的人数。
接下来则是对需要招聘的人才设置相应的招聘条件，如学历、性别、婚姻情况、年龄、待遇水平等要求。
再描述该工作职位所有的一些工作技能、成熟度等详细信息。
设定招聘有效期后提交至后台经过管理员的审核发布到指定的人才招聘板块。
l应聘流程
l流程图描述：
普通用户登录后可以在人才招聘版块根据自己的所在地、职位信息快速搜索到自己想要找到的工作。
并投递简历，收藏职位。
3.5.9简历管理
简历管理，是创建、管理简历的模块。
该模块主要的开放对象是一些需要求职应聘的普通会员，同时也为一些需要招聘员工的商家企业提供便利。
l简历创建流程
该模块只对一些具有创建简历权限的会员使用；
首先选择自己所在的行业以及想要选择工作的职位。
接着将要输入一些个人简历的所有信息。
信息内容如下：
1.基础信息；
包括真实姓名、性别、生日、居住所在地、婚姻情况、身高、体重
2.学历；
包括学历、毕业院校、所学专业、教育培训经历；
3.能力；
工作经验、管理经验
4.联系方式；
电话、邮件、联系地址
5.其他；
求职状态、工作性质、薪资待遇
6.隐私保护；
简历公开程度
设置了一键更新简历，让简历更容易搜索得到
l求职流程
3.5.10问答管理
问答管理，是管理会员之间交流解答问题的模块。
当用户对产品的使用、需求不了解时就可以在问答中心中提出问题并提供积分。
其他的商家或会员在赚取积分的同时也解答了别人的问题。
问答中心是会员之间交流沟通的平台；
问答中心流程图
1.提问流程
2.回答流程
3.问答解决
该模块只对一些具有可以使用问答中心权限的会员使用；
首先选择问题所在分类，接着输入需要问的问题的详细内容。
并悬赏积分。
也可以不悬赏积分。
问题经过后台管理员审核通过后将会在问答中心显示。
任意会员登录后都可以回答相应的问题。
3.问题解决
当提问会员看到自己的提问被回答后可以做如下操作
1.当得到自己所需要的答案时可以选择最佳答案进行结帖，扣除积分；
2.当得到的答案不充分的前提下可以选择结帖，扣除积分。
或者继续追加提问
当自己的问题没有得到答案的时候可以做如下操作
1.提问的问题不够明确，可以追加提问
2.提高悬赏积分
3.关闭提问
当提问的问题过期后，将自动关闭提问并扣除相应的积分
3.5.11图片管理
图片管理，是管理会员发布图片的模块，涉及的内容包括黄页产品、企业荣誉、商
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