职业经理人资格认证标准.docx

资源描述

职业经理人资格认证标准.docx

《职业经理人资格认证标准.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职业经理人资格认证标准.docx（88页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

职业经理人资格认证标准.docx

职业经理人资格认证标准

（2007年修订）

前言

本标准由通用职业经理人资格认证标准和若干专业职业经理人资格认证标准构成。

通用职业经理人资格认证标准于2004年8月起开始试行，专业职业经理人资格认证标准于2005年7月起开始试行。

本标准发布后将替代06版标准。

本标准的附录是规范性附录。

本标准由职业经理人资格认证（CPMQ）管理办公室起草，职业经理人资格认证（CPMQ）指导委员会下设的标准专家委员会提出，中国企业联合会和中国企业家协会批准。

本标准于2004年8月第一次发布，2005年5月第一次修订，2006年5月第二次修订，2007年6月第三次修订。

本标准于2007年7月14日由中国企业联合会、中国企业家协会正式向社会发布。

一、职业体系

（一）职业经理人定义具备良好的品德和职业素养，能够运用所掌握的企业经营管理知识以及所具备的经营管理企业的综合能力和丰富的实践经验经营管理企业，经营管理业绩突出，受聘于雇主（出资人）的职业化的企业中高层经营管理人员。

（二）职业特质职业经理人按职业特质划分为：

通用职业经理人和专业职业经理人。

通用职业经理人是指具备复合型经营管理素质，能够主持企业全面领导工作并对出资人负责，或能够主持企业某一经营单位及企业综合部门领导工作，对其直接领导负责，符合相应职业经理人资格认证标准的企业主要领导人或经营单位领导人（例如：

董事局主席、董事长、CEO、总经理、厂长、经营单位经理等）以及企业综合部门领导人（例如：

董事会办公室、总经理办公室、企业管理部门、战略规划部门、经营计划部门等综合部门经理、副经理等）。

专业职业经理人（包括企业策划职业经理人、采购职业经理人、物流职业经理人、营销职业经理人、公关职业经理人、广告职业经理人、财务职业经理人、客户服务职业经理人、质量职业经理人、生产职业经理人、行政职业经理人、人力资源职业经理人、信息职业经理人等）是指具备专业型经营管理素质，能够担任企业某一专业方面领导工作或担任企业某一专业部门领导工作，对其直接领导负责，符合相应职业经理人资格认证标准的企业分管专业领导人（例如：

董事局副主席、副董事长、董事、副总经理、副厂长等）或专业部门领导人（例如：

××专业部门经理、副经理等）。

（三）职业等级职业经理人按等级划分为：

准（通用或专业）职业经理人、（通用或专业）职业经理人和高级（通用或专业）职业经理人三个等级。

具备同一等级的通用或专业职业经理人，具有相同等级资格，企业可根据实际需要聘用与职位对称或非对称的通用或专业职业经理人。

（四）职业称谓通用职业经理人根据职业等级划分标准依次称为：

准职业经理、职业经理、高级职业经理；专业职业经理人根据职业等级划分标准依次称为：

准××专业职业经理、××专业职业经理、高级××专业职业经理。

二、申报条件

（一）准（通用或专业）职业经理人职业经理人资格认证的导向性级别。

1、有愿望从事职业经理人事业的大专院校毕业生、部队转业干部及其他社会求职人员，取得国家承认的大专以上学历，经认证培训机构培训达到规定学时数，并取得认证培训合格证书。

2、在职的一般企业经营管理人员，取得国家承认的中专以上学历，从事企业管理岗位工作满两年，经认证培训机构培训达到规定学时数，并取得认证培训合格证书。

符合1或2申报条件之一即可。

（二）（通用或专业）职业经理人职业经理人资格认证的中等级别。

1、取得国家承认的大专以上学历，具有中级以上职称，从事企业管理岗位工作满五年，其中申报通用职业经理人资格认证须具备两年以上从事企业综合部门经理级以上管理岗位工作经历；申报专业职业经理人资格认证须具备两年以上从事企业本专业部门经理级以上管理岗位工作经历，经认证培训机构培训达到规定学时数，并取得认证培训合格证书。

2、取得准（通用或专业）职业经理人资格认证证书，具有中级以上职称，从事企业管理岗位工作满三年，其中申报通用职业经理人资格认证须具备两年以上从事企业综合部门经理级以上管理岗位工作经历；申报专业职业经理人资格认证须具备两年以上从事企业本专业部门经理级以上管理岗位工作经历，经认证培训机构培训达到规定学时数，并取得认证培训合格证书。

符合1或2申报条件之一即可。

（三）高级（通用或专业）职业经理人职业经理人资格认证的高等级别。

1、取得国家承认的大专以上学历，具有高级以上职称，从事企业管理岗位工作满十年，其中申报高级通用职业经理人资格认证须具备三年以上从事企业总经理级或独立经营单位经理级正职管理岗位工作经历；申报高级专业职业经理人资格认证须具备三年以上从事企业本专业副总经理级或独立经营单位本专业副经理级以上管理岗位工作经历，经认证培训机构培训达到规定学时数，并取得认证培训合格证书。

2、取得（通用或专业）职业经理人资格认证证书，具有高级以上职称，从事企业管理岗位工作满八年，其中申报高级通用职业经理人资格认证须具备三年以上从事企业总经理级或经营单位经理级管理岗位工作经历；申报高级专业职业经理人资格认证须具备三年以上从事企业本专业副总经理级或经营单位本专业副经理级以上管理岗位工作经历，经认证培训机构培训达到规定学时数，并取得认证培训合格证书。

符合1或2申报条件之一即可。

（四）经营管理业绩1、经营管理业绩作为申报（通用或专业）职业经理人及高级（通用或专业）职业经理人的必要条件，申报准（通用或专业）职业经理人无经营管理业绩要求。

2、申报通用职业经理人要求其本人在企业主要领导岗位或综合部门领导岗位期间有突出的经营管理业绩；申报专业职业经理人要求其本人在企业某一专业方面领导岗位或在企业某一专业部门领导岗位期间有突出的经营管理业绩。

经营管理业绩评价办法见本标准“规范性附录三”。

（五）特殊贡献人才在企业经营管理活动中，具备国家级重大创新、经营业绩特别突出、对社会有重大贡献，主持企业全面领导工作的特殊贡献人才，经省级（或全国行业）认证管理机构推荐，我会职业经理人资格认证管理办公室调查核实，报职业经理人资格认证指导委员会审核，在按规定完成申报手续和经验总结的基础上，授予高级职业经理资格证书。

具体申报条件参见《高级职业经理（特殊贡献人才）认证标准》。

参见本标准“规范性附录四”。

三、基本要求（适用各职业特质及各职业等级的职业经理人）

（一）品德要求

要素

基本内容

忠诚心

忠于祖国、忠于人民、忠于职业经理人事业

事业心

具有强烈的事业进取心和奉献精神，把做职业经理人作为事业追求的目标

责任心

能够承担企业责任及社会责任，对出资人负责，对职工负责，认真履行岗位职责

进取心

始终保持积极向上的心态，不满足现状，勇于变革

自信心

对于自己所从事的事业有坚定的信念，善于发现自己的才能，有客观的自我评价，并以已之长创造性开展工作

公平心

实事求是，坚持真理，平等待人，不分亲疏，一视同仁

同情心

勤于和善于体察人情，关心和尊重他人，乐于帮助弱者和弱势群体，热衷于社会公益事业

亲和力

平易近人，善于交往，凝聚力、号召力强

自制力

有较强的心理承受能力，对自己的言行、情感有较强的自我控制能力

勤奋

勤于学习，勤于理解，勤于实践，勤于总结

果敢

有勇有谋，敢于决断，善于决断

宽容

心胸开阔，能容忍别人对自己的不满，能与持不同意见者共事

意志

具有坚韧不拔的意志及对事业执着的追求，不畏惧艰难险阻，不惧怕挫折，善于在逆境中寻求发展的机会

合作

能配合他人，能使他人配合自己，能融入团队，对团队目标和战略有共同的理解

诚信

具有良好的职业道德，讲信用，守承诺，言必行，行必果

（二）基础知识要求

学科

基本内容

商法·

经济法

了解经济法学的基本原理、掌握市场主体法、市场运行法、宏观调控法以及经济监督法的内容，熟悉宏观经济政策

经济学

了解经济学的基本原理及市场经济在社会发展中的地位和作用，掌握市场经济运行的规律

管理学

了解企业管理活动的基本原理，熟悉管理的职能和性质，掌握管理的原理、方法和手段

组织行为学

了解组织行为学基本原理，个体、群体和结构等组织行为的决定因素以及组织文化的形成,掌握组织结构设计，组织变革方法

战略管理

了解战略管理原理，掌握战略分析方法、战略选择技巧、战略制定程序、战略管理种类、层次、要素、战略实施及控制。

人力资源

管理

了解现代人力资源管理的基本理论，掌握人力资源开发与应用的方法及手段、员工培训与考核、薪酬设计与管理

营销管理

了解市场营销理论、知识和方法，掌握市场营销环境分析，研究市场购买行为，制定营销组合决策

生产与

运作管理

了解生产与运行管理的基本原理，掌握生产运行决策，生产运行系统设计和操作

财务管理

了解财务管理的基本原理，掌握财务预算与决算编制，熟悉财务分析和控制

资本运营

了解资本运营的功能，掌握资本运营的环境，资本运营与生产经营的关系以及合理利用资本运营的方法

创新管理

了解创新管理的原理，掌握创新管理战略的制订，创新内容、方法与手段以及创新绩效评估

企业国际化经营

了解企业国际化经营中可能发生的问题，掌握企业国际化经营的方法及解决问题的对策

（三）基本能力要求

要素

基本内容

学习能力

在企业经营活动中能主动地吸取新理念，新知识、新技术、新方法及新手段，并加以利用

思维能力

善于进行创造性思维，能举一反三，对企业的发展能不断发现新问题，解决新问题，想出新的思路，找出新的方法

认知能力

在企业经营活动中善于将问题看透并找出解决方案，善于分析资料和大量信息，对自身及本企业有足够认识，善于解决复杂的问题

观察能力

善于通过观察分析事物的本质，能由表及里发现事物本质的内在联系，揭示事物的发展规律

应变能力

面对瞬息万变的环境能应付各种突发情况，并迅速做出正确判断选择解决问题的办法

决断能力

能对事物进行正确判断，并能以自身魄力做出正确决策

督导能力

善于指挥下属，善于培训下属，引导下属按既定工作目标完成任务

抗挫折能力

从心理和心态上始终保持积极状态，能应付各种复杂环境下的挫折

语言

表达能力

能有效表述自己的思想、观点、意见、建议，善于诱导和劝导对方，既能得到上级欣赏又能赢得下属，起到鼓动的作用

写作能力

能使文字组织系统化、规范化、条理化，能够很好地完成总结、报告、策划书等的写作

四、职业要求

对各职业特质及各职业等级的职业经理人的职业要求由本标准规范性附录规定。

五、职业经理人综合素质各要素认证评价权重表

单位：

％

内

容

权

重

级

别

品德

知识

能力

经营

管理

业绩

总计

基础

知识

职业

知识

小计

基本

能力

职业

能力

小计

准（通用或专业）职业经理人

——

100

（通用或专业）

职业经理人

100

高级（通用或专业）职业经理人

100

六、规范性附录

（一）附录一：

通用职业经理人职业要求

1、准职业经理

职业功能

功能要素

职业能力

职业知识

自我认知

认识自我

1、具备自我行为审视的能力

2、具备开发自我潜能的意识

1、认知事件的规律

2、周哈里窗

情绪管理

具备情绪调适意识

1、人的情绪构成

2、情绪管理与情绪控制的区别

才能管理

具备主动学习的能力

1、能力构成要素

2、能力在工作中的应用

时间管理

1、具备区分工作重要性的意识

2、具备使用一种简单的方法管理自己时间的能力

1、时间资源的特性

2、“二八法则”时间管理上的应用

3、时间管理的小工具

领导艺术

角色认知

1、了解经理角色的含义

1、经理角色及它们间的相互关系

沟通

1、具备良好的沟通愿望

2、具备培养良好的语言表达能力的意识

3、具备培养良好的倾听习惯的意识

4、具备与上级沟通的意识

5、具备与同级沟通的意识

6、具备与下级沟通的意识

7、具备处理冲突的意识

8、具备检视自己在沟通中存在问题的意识

9、具备协助组织会议的能力

1、有效沟通的原则

2、倾听的要决

3、卡尔·帕森斯关于内部联系与沟通的理论

4、马斯洛的关于沟通的技巧

5、面向不同对象的沟通技巧

6、化解冲突的技巧

7、沟通的阻碍及其解决方法

8、会议组织的要素

激励

1、具备尝试使用简单激励方法，促进工作的能力

2、具备对激励方法使用效果进行评估的意识

1、激励的概念与过程

2、激励的经典理论

3、常用的激励方式方法

4、激励效度的评估

谈判

1、具备针对谈判主题收集信息的能力

2、具备协助制定谈判策略的能力

3、具备协助谈判的能力

4、具备分析谈判得失的意识

1、针对谈判主题的信息采集方法

2、谈判策略及技巧

3、谈判过程心理素质修养

4、谈判评估的基本原则和方法

决策

管理

决策

1、具备识别需要决策的问题的意识

2、具备判断问题管理权限的意识

3、具备针对需要决策的问题收集信息的能力

4、具备针对需要决策的问题联想标准的意识

5、具备标准权重分配意识

6、具备针对问题进行多方案采集的意识

7、具备协助进行方案分析的能力

8、具备参照标准选择实施方案，提出建议的能力

1、决策的价值要素及事实要素

2、决策的方法

3、科学决策的过程

4、影响决策的因素

5、企业规章制度

6、决策信息系统

7、决策支持系统

计划

1、具备针对目标收集信息协助预测的能力

2、具备协助进行企划的能力

3、具备围绕企业战略，协助制定计划的能力

4、具备评估计划实施的意识

1、预测的种类

2、预测与环境信息的关系

3、企划与计划

4、制定计划的步骤

5、生产计划的分析

6、营销计划的分析

7、财务计划的分析

8、人事计划的分析

9、计划执行的评估

组织管理

组织设计

1、具备组织结构分析意识

2、具备协助进行组织设计的能力

3、具备协助实施组织人事调整的能力

1、组织的概念

2、高层管理者在组织设计中的作用

3、集权和分权

4、权力运行机制

5、组织间的相互关系

6、组织内部设计要素

授权

1、具备授权意识

1、授权与分权的区别与联系

2、授权的意义

3、授权的原则

4、影响授权的心理因素

5、授权的技巧

执行

1、具备领会领导意图的能力

2、具备合理的分析目标任务并加以实施的意识

1、执行过程中存在的问题及解决办法

指挥

1、具备分析团队组员胜任目标任务状况的意识

2、具备分解任务的能力

3、具备安排团队组员完成任务的能力

1、有效指挥需满足的条件

2、指挥者心理素质要求

协调

1、具备经营要素的协调意识

2、具备生产经营环节的协调意识

3、具备人群关系的协调意识

1、协调的原理

2、协调的原则

3、协调的工作内容

控制管理

1、具备使用检查、总结、考核、奖惩等方法进行管理控制的能力

1、控制工作的目的和作用

2、管理控制对时间及质量的要求

3、控制的常规方法（检查、总结、考核、奖惩）

资源管理

信息管理

1、具备围绕问题，收集信息的能力

2、具备信息真实性甄别的意识

3、具备分析信息，协助进行科学决策的能力

4、具备使用办公自动化设备的能力

5、具备信息分类建立数据库的能力

6、具备使用经理信息系统分析信息的能力

7、具备电子商务（EC）技术的使用能力

8、具备企业资源计划系统（ERP）使用的能力

1、信息和信息系统的基本概念

2、信息的分类

3、信息分析在决策中的应用

4、信息数据库基础知识

5、办公自动化系统概述

6、管理信息系统概述

7、决策支持系统概述

8、电子商务基本技术

9、信息及信息系统的安全性

人力资源管理

1、具备协助分析人力资源需求的能力。

2、具备协助进行人员招聘工作的能力。

3、具备协助进行人员甄选工作的能力。

4、具备协助进行人力资源培训的能力。

5、具备尝试采用多种绩效评估方法的意识

6、具备协助处理劳资关系的能力

1、工作岗位与胜任力

2、招聘的基本流程

3、甄选的基本流程

4、培训的基本类型和方法

5、培训的基本流程

6、企业培训中存在的主要问题

7、绩效评估的基本方法

8、绩效评估的基本流程

9、主要的薪酬类型和它们的构成

10、与薪酬相关的法律、规定

11、与劳资相关的法律、规定

12、危机公关知识

资本运营

具备协助进行资本运营可行性分析的能力

1、资本运营的相关概念与实质

2、资本运营的环境分析

3、我国企业资本运营的现状与发展

4、企业经营中的资本运营活动

企业

文化建设

1、具备分析社会环境与企业文化的共融性的意识

2、具备把自己融入企业文化建设中的能力

3、具备评估企业文化发展的意识

1、企业文化的作用

2、时代与企业共同的价值观

3、企业文化与人的关系

4、企业文化的历史积淀

5、国际化企业文化建设需注意的问题

企业

国际化经营

1、具备针对国际市场的信息收集能力

2、具备针对国际市场环境的分析能力

3、具备针对企业经营环境的分析能力

4、具备协助实施企业参预国际化经营的能力

1、企业经营领域内国际市场信息的收集与处理知识

2、国际市场环境与规则

3、企业国际化经营的一般原则

2、职业经理

职业功能

功能要素

职业能力

职业知识

自我认知

认识自我

1、具备自我认知的能力

2、具备开发自我潜能的能力

3、具备管理风格的自我培养能力

1、周哈里窗

2、心智模式

3、管理方格理论

情绪管理

1、具备情绪调适能力

2、初步具备自我缓解压力的能力

1、人的情绪构成

2、情绪管理与情绪控制的区别

3、缓解压力的常用方法

才能管理

2、具备设计自己才能的能力

3、具备根据自我成长目标开展学习的能力

1、能力构成要素

2、能力在工作中的应用

3、找准自己能力方向的方法

时间管理

1、具备区分工作重要性的能力

2、具备计划性使用时间的能力

1、时间资源的特性

2、“二八法则”时间管理上的应用

3、时间管理的小工具

领导艺术

角色认知

具备经理角色的实践能力

经理角色及它们间的相互关系

沟通

1、具备有效的沟通能力

2、具备良好倾听的能力

3、具备良好的语言表达能力

4、具备演讲能力

5、具备与上级沟通的能力

6、具备与同级沟通的能力

7、具备与下级沟通的能力

8、具备与客户沟通的能力

9、具备公关能力

10、具备处理冲突的能力

11、具备非语言沟通的能力

12、具备组织会议的能力

13、具备检视沟通中存在问题并及时解决的能力

1、有效的沟通原则

2、演讲技巧

3、倾听的要决

4、沟通的经典理论

5、面向不同对象的沟通技巧

6、公关的基本程序与技巧

7、化解冲突的技巧

8、非语言沟通的方法

9、会议组织的要素

10、沟通的阻碍及其解决方法

激励

1、具备分析激励制度，并加以改进设计的能力

2、具备在工作中运用多种激励技巧达成工作目标的能力

3、具备评估激励效果的能力

1、激励的主要特点和作用

2、激励的经典理论

3、激励机制建立的程序与原则

4、常用的激励方式方法

5、激励效果的评估

谈判

1、具备针对谈判对手及谈判主题进行调查研究的能力

2、具备谈判策略的制定能力

3、具备谈判进程的组织控制能力

4、具备谈判效果的评估能力

1、针对谈判主题的信息采集方法

2、谈判策略与原则

3、谈判团队的组成原则与程序

4、谈判过程心理素质修养

5、不同类型谈判对手的分析及对策

6、谈判评估的基本原则和方法

创新管理

1、具备体制创新的意识

2、初步具备制度创新的能力

3、初步具备管理创新的能力

4、初步具备技术创新的能力

5、具备对环境的分析能力

6、具备对新信息的快速反应和接受能力

7、具备开发创新战略的能力

8、具备危机意识，围绕企业目标实施创新的能力

9、具备创新绩效的评估能力

1、体制创新与制度创新的区别及对企业生存与发展的意义

2、管理创新与技术创新的内容

3、企业内部与外部环境因素分析方法

4、创新的个体因素

5、创新型组织建立原则和方法

6、斯维尔的五代创新模型

7、创新的行为模式

8、创新绩效的综合评估方法与原则

决策管理

战略

1、具备协助出资人制定企业发展目标的能力

2、具备根据企业发展目标进行战略规划的能力

3、具备战略目标制定能力

4、具备企业外部环境分析能力

5、具备评估公司竞争能力的能力

6、具备分解战略，制定工作任务的能力

1、战略决策过程

2、企业目标与战略目标的关系

3、企业内部及外部环境分析方法

4、企业战略的类型及选择

5、企业战略实施的基本原则

6、战略监控与矫正的手段及方法

7、战略评估

决策

1、具备识别需要决策的问题的能力

2、具备判断问题管理权限的能力

3、具备针对问题收集信息并进行研究的能力

4、具备针对问题联想标准的能力

5、具备相关标准权重分配能力

6、具备针对问题进行多方案采集的能力

7、具备方案分析的能力

8、具备参照标准提出选定方案的能力

9、具备采用个人决策与集体决策相结合的多种方法进行决策的能力

1、决策的价值要素及事实要素

2、决策的方法

3、影响决策的因素

4、科学决策的过程

5、企业规章制度

6、决策信息系统

7、决策支持系统

8、个人决策与集体决策

9、决策的执行与控制

计划

1、具备使用完整信息进行正确预测的能力

2、具备组织各部门，围绕企业战略制定计划的能力

3、具备评估公司各部门计划的能力

4、具备监督计划实施的能力

1、预测中需注意的事项

2、财务预算报告分析

3、计划的优劣判断

4、计划的类型区分

5、制定计划的步骤

6、市场营销计划分析方法

7、财务计划分析方法

8、物料需求计划分析方法

9、人力资源计划分析方法

组织管理

组织设计

1、具备组织结构分析能力

2、具备组织设计能力

3、具备组织变革的实施能力。

1、组织设计展望

2、职权和权力的关系

3、权力运行机制

4、组织设计的外部环境

5、组织间的相互关系

6、组织内部设计要素

7、组织变革

8、高层管理者在组织设计中的作用

授权

1、具备良好的授权心态

2、具备精准的授权能力

1、授权与分权的区别与联系

2、授权的意义

3、授权的原则

4、影响授权的心理因素

5、授权的技巧

执行

具备合理的分析目标任务并加以实施的能力

执行过程中存在的问题及解决办法

指挥

1、具备知人善用的能力

2、具备凝聚能力

3、具备教练能力

4、具备冲突管理的能力

1、有效指挥需满足的条件

2、指挥者心理素质要求

协调

1、具备经营要素的协调能力

展开阅读全文