秘书学考试试题及答案文档格式.docx
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二、简答题（每小题5分，共30分）
1.简述秘书工作的政治性主要体现在哪几个方面?
政治性主要体现在三个方面：
一是阶级性。
领导工作是有阶级性的。
任何领导集团总是代表着一定的阶级利益，为实现一定的政治目标服务的。
因之，作为辅助领导的秘书工作，也必然具有鲜明的阶级性。
二是政策性。
秘书工作必须遵循政策性原则。
办文是政策性很强的工作，不少文件本身就是政策性的规定。
三是机要性。
秘书工作是一项机要性工作，这是秘书部门处于领导中枢的辅助地位所决定的。
秘书工作的机要性，使保守秘密成为秘书工作的一条重要原则。
2.简述信息工作的原则。
信息工作的原则：
一、实事求是原则。
实事求是是党的思想路线，也是信息工作必须遵循的根本原则。
二、时效性原则。
信息与时效不可分割，两者的关系是正比。
三、主动性原则。
秘书工作具有从属性，带有一定的被动性。
四、整体性原则。
信息工作的整体性在于它的联系性和协调性。
五、内部性原则。
秘书部门的信息工作具有较强的内部性。
因而决定了它具有一定的保密性。
3.简述公文撰拟的特点。
（一）写作动机的制约性。
公文的写作动机不是撰拟者个人的意愿，不是有感而发，而是完全受命于领导的指令授意，必须忠实地贯彻领导意图。
（二）写作思维的抽象性。
公文写作以抽象思维即逻辑思维为主，舍弃事物的具体形象，以抽象的概念、判断、推理来揭示事物的本质。
在写作中，主要运用分析、综合、归纳、演绎等逻辑手段。
（三）写作体式的规范性。
作为公务文书主要构成的通用公文与专用公文，它们在体式上的要求更为严密规范，带有法定性、程式性的特点。
（四）写作受体的确指性。
文章写作，都有其写作受体，即读者对象。
但公文写作的受体是确指的，它有特定的读者对象，即收文机关。
4.列举值班工作的任务。
值班工作的任务，主要有以下几项：
（一）信息沟通。
这是值班工作的一项基本任务，它包括上情下达和下情上达两个方面。
（二）承办领导交办事项。
领导交办的任务是多方面的，值班人员应积极主动地办好这些事情，并向领导汇报办理结果。
（三）负责工作接待。
对外来联系工作的人员，值班人员应热情接待，酌情处理。
（四）处理急文和突发事件。
值班人员在节假日和领导下班期间，要担负起处理急文和突发事件的任务。
（五）承担本部门，本单位的一些基础性服务工作。
5.简述调查研究的基本原则。
秘书要搞好调查研究工作，科学地去研究和解决改革开放新形势下社会生活中的各种现象和问题，最根本的要坚持以马克思主义和邓小平理论为指导，在调查研究的具体实践中，必须遵循客观性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。
6.简述保密工作的特点
保密工作具有政治性、群众性、封闭性和相对性的特点。
①政治性是保密工作的最突出的特点。
因为保密工作是国家工作的一部分，它在外御强敌、内保社会安定方面，起着十分重要的作用。
特别是十一届三中全会以来，随着党和国家工作重心的转移，为改革开放和社会主义现代化建设保驾护航，成了我国保密工作的中心任务，其政治色彩更加鲜明。
②群众性是指保密工作要坚持走群众路线，紧紧地依靠群众是做好保密工作的可靠保证。
这是因为，与广大人民利益密切相关的国家秘密广泛存在于各行各业之中，只有动员人民群众加入保密工作的行列中来，才能最大限度地保守秘密。
③保密工作的封闭性是由秘密的本质属性决定的。
所谓秘密，就是在一定的时间内只能让极少数人掌握的信息和事物。
这种秘密，如果不加以保守或保护，一旦被外人知晓，就是泄密，如果在社会上公开，就不再成为秘密。
所以，保密工作说到底就是对自己的秘密采取各种防范措施，不使之外泄。
④相对性是指保密工作的时间性与一定的区域性（即保密范围）而言。
三、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1、试述现代秘书职业的主要特征。
（1）秘书服务对象多元化。
现代秘书活动的范畴，不仅仅限于国家官僚体系，它广泛存在于一切社会管理活动乃至一切重要的生产实践和科学文化活动之中。
不仅国家机关、社会团体的领导人身边设置了秘书部门和配备了秘书人员，而且实业家、科学家、作家、学者、演员等一切需要秘书辅助和综合性服务的社会人士，只要具备一定的财力，都可以聘用秘书。
秘书已成为从业范围十分广泛、从业人数十分众多和一种社会职业。
服务对象的多元化，已成为现代秘书职业的一个重要特征。
（2）秘书主体商务化。
所谓秘书主体商务化，是指我国秘书队伍的主体将由党政秘书逐渐让位于商务秘书。
从我国政治、经济体制改革的大趋势看，在精兵简政的制约下，党政秘书的数量不可能有较大的增长。
然而，随着社会主义市场经济的长足发展，国有企业尤其是乡镇企业、“三资”企业、私人企业异军突起，给为数众多的秘书就业提供了广阔的市场，这就使秘书队伍将发生了巨大的变化；
商务秘书以惊人的速度增长。
二十一世纪，我国将实现四个现代化，社会主义市场经济将长足发展，与工商企业的迅速发展相适应，商务秘书的增长也就必然越来越大。
在市场经济的舞台上，商务秘书必将唱起主角。
这是国际秘书职业发展的历史经验，也将是我国秘书职业发展的大趋势。
（3）秘书知识技能专业化。
秘书工作已形成一门专业。
秘书有了办文、办公、办事，综合处理信息资料，办理日常公务等特定的职业活动内容。
秘书已有了职业技能培养教育体系和任职资格考核体系，以及指导秘书从业实践的秘书工作理论体系，还有了秘书行业协会、学会和国际性秘书行业组织，由此可见，现代秘书同教师、医师、律师、会计师、工程师等一样，都属于现代社会的专业人才。
（4）秘书劳动价值商品化。
在商品经济时代，任何劳动都含有商品性质。
秘书工作是一种复杂的脑力劳动，秘书的劳动也带有商品性，其价值也就具有商品化特征。
在市场经济条件下，他们的劳动价值的商品化特征就日益突出地表现出来。
2、秘书处理人际关系的一般准则有哪些？
（1）尊重。
秘书应克服人际关系中的地位障碍，无论对上司、对同事或是对重要来访者、一般交往者都要尊重。
通常而言，要获得别人的尊重，首先得尊重别人。
人都有自尊心，都希望得到别人的尊重。
尊重别人和受到尊重，是相对相应的。
互相尊重就能增进彼此的友情和信任，就能激发彼此的责任感和工作积极性。
（2）礼貌和礼仪。
人际关系中尊重的最初也是最近的形式就是礼貌。
礼貌要求秘书在公司或其他场合会见领导、上司、同事或客人时，首先应做到服装整洁、修饰得体，表情自然，待人接物时，面带真诚的微笑，举止文雅；
与人交谈时，用语得体、口齿清晰、语音温和。
在各种交际场合自觉注重和严格遵守各种礼仪礼节。
乐于助人。
秘书的角色地位主要是助手，帮助主管或上司做好各项工作，甚至必要的生活照顾与服务，乃是秘书的天职。
秘书工作又是综合性的工作，它需要多方面的配合和帮助才能做好。
因此，秘书人员应具有根深蒂固的“助人为乐”的意识，养成主动、勤劳的习惯。
无论对上司、或同事、或客户、或有工作交往的普通群众，只要知道或看出对方有需要，就应主动地伸手帮助。
（3）赞美他人。
秘书不是卑贱者，但他（她）的角色地位要求其必须是个真正的谦虚者。
谦虚不等于自卑，正如自尊也不等于骄傲。
确切地说，真正自尊、谦虚的人就在于他们既能正确地估量自己，又能正确地看待别人。
宽容与体谅。
秘书人员要善于在人际交往中学会宽容与体谅。
对别人身上这样或那样的弱点或缺点要予以宽容，对别人的粗鲁言语、举止或错误行为，只要不伤害公司及个人，要予以宽恕。
进而能设身处地为对方着想，多给人一点同情和谅解。
（4）公允。
公允要求秘书处事待人要公正，诚实，既不自欺，又不欺人。
不贪人之功为己有，也不文过饰非或推卸责任。
四、实务操作题（本大题共1小题，12分）
你在市人民政府办公室工作。
本市的友好城市日本长崎市将派代表团来本市作友好访问。
市长办公会议决定由市府办公室组成一个接待小组负责本次接待工作。
如让你担任这个接待小组的组长，你将如何筹办本次接待工作?
外事接待是秘书工作中一项十分重要的工作。
我应该从以下几个方面着手工作。
首先，应该组织整个接待小组的同志温习有关外事接待工作的规定，也要了解当前中日关系的基本现状以及日本在国际国内的一些基本情况。
其次，要详细了解外宾情况，包括外宾的人数、性别、年龄、身份和来访目的，要适当了解日本的政治经济和文化习俗，拟好接待计划，做好各个方面的联系和准备工作，包括食宿、接送车辆及迎接的领导人，以及外宾的参观、访问和业务洽谈的日程安排。
五、讨论题（本大题共1小题，20分）
结合材料，谈谈你秘书这个职业的看法。
另类秘书
“在公司里做秘书。
”——以前别人问起我的职业，我总是据实道来。
十之八九，人们会因此对我投来异样的目光。
真的，不知道从什么时候起，秘书成了“小秘（蜜）”的同义词，也因此被蒙上了一层暧昧的色彩。
这让我很有些不自在进而愤怒起来。
于是我学乖了，只说是“做行政工作的”。
——反正这也不能算是撒谎！
我上职高时念的就是文秘专业，选择它仅仅因为它很适合女孩子。
毕业后进了外企，而且是一家非常规范的公司。
据说在国外的总部,倘若一位男员工对女同事说句“你真漂亮”,就可以被投诉性骚扰。
在这里秘书就是秘书，干的活儿繁杂而琐碎。
替经理们订机票，订酒店，打字，复印，发传真……这些都是工作职责中明文规定的。
还有一些是虽未明文规定却约定俗成的事——中午到马路对面替老板买三文治，帮老板的菲佣办护照……中国人还好些，倘若碰上个丝毫不懂中文的外国老板，真的像照顾一个孩子。
公司的规矩：
秘书永远是秘书，在工作性质和发展机会上与经理级有着质的区别。
因此很自然地，有些秘书会觉得这份工儿没有多大前途。
她们喜欢这个公司，喜欢身旁的工作环境，喜欢这里不低的薪水和福利，惟独不喜欢自己的工作。
于是心里便盘算着先做几年看准了机会离开。
亦有另一部分人干得很专心也很安心。
因为这并非人们想象中那样是吃青春饭的职业。
恰恰相反，它可以做一生。
无需年轻美貌，只须细心、耐心，外加性格好即可。
国外有不少四五十岁的妇女做了半辈子的秘书，那是她们一生的职业。
在这里经理们与秘书们工作中互相尊重。
经理让秘书办事通常都会用“please”开头，用“thanks”结束。
然而二者间几乎不曾有过暧昧的关系。
这是禁令，亦是人们所认同的现实。
经理们行则飞机住则五星级大酒店，秘书是那个为他们订机票订房间的人。
虽然在一个办公室里，却生活在两个世界。
正应了那一句话：
“你有你的，我有我的方向。
”
就这么一天天干着这份工作，不管心中是不是喜欢它。
秘书只是一份工作，正如同经理也是一份工作一样。
我们是高级办公楼里惟一不穿名牌的人，心中却也不卑不亢。
最欣慰的，是每年一度的秘书节。
几乎没有人会忘记在我们的桌子上放一束花，一张卡，或是一个可爱的绒毛玩具。
已经习惯了身旁有如此能干的秘书，经理们知道，没有我们，自己的工作会是一团糟。
《另类秘书》的主要倾向，相对而言，具有多样化的特点。
因此允许考生把握以下各点中的任何一条展开分析论述：
既可以着眼于领导与秘书的关系，也可以着眼于秘书与经理、助理在管理层次上的界限分明，还可以着眼于秘书工作中的明文规定与约定俗成之间的关系，或者着眼于秘书从业者必须具备的耐心与细心等等。
要求自圆其说，具有一定的深度，不必面面俱到。
（本题较为开放，主流价值观正确即可。
可酌情给分。
）
一、名词解释（每小题3分，共15分）
1、秘书职能——是秘书活动的任务、职责、作用和效能的总称。
2、挡驾——指对领导者不必要参与和处理的事务性活动由秘书出面阻挡或谢绝。
3、会间调度——是指会议进行期间对会议程序、内容以及会场服务等所作的调整和安排。
4、谈判方案——是谈判者在谈判前对谈判的目标、内容、步骤等所作的预想性的安排。
5、信访——指公民、法人和其他组织采用书信、电话、走访等形式，向行政机关或其他社会组织反映情况，提出意见、建议和要求，依法应当由有关行政机关或组织处理的活动。
三、简答题（每小题10分，共20分）
1．公务秘书具有什么特点？
（1）从所有制上看，公务秘书所在的组织一般为公有制单位，包括全民所有制和集体所有制单位。
（4分）
（2）从人事制度上看，公务秘书的录用、考核、晋升、奖惩和福利待遇等，均由国家统一管理。
（3分）
（3）从经济来源上看，公务秘书的劳动报酬，一律由国家或集体支付。
2．改进会风的途径有哪些？
（1）树立正确的会议观念，倡导开会中的务实精神和负责精神。
（2）建立健全会议的法规制度，破除形式主义，力戒官场习气，注重会议成效，实现会议工作的科学化、规范化和制度化。
（3）变革会议的方式和手段。
从方式上可多采用现场办公会、对话会、午餐会、限时发言开会、站着开会等方式；
从手段上，可多借助广播、电视、电话、计算机等现代化通讯手段开会。
四、论述题（20分）
试述现代秘书职业的主要特征。
五、案例分析题（30分）
阅读下面的案例，根据秘书工作应具备的优良作风，结合现实进行分析。
明人刘元卿《贤奕编》上有则寓言故事《黠猱媚虎》，说的是“虎首痒，辄使猱爬搔之不休，成穴，虎殊快不觉也。
”老虎信赖猱，毫不设防。
猿猱狡黠，爪子锐利无比，善靠媚之手段，一点一点很小心地掏老虎的脑子吃，且与虎分而食之，还说：
“余偶有所获腥，不敢私，以献左右。
”虎被感动，曰：
“忠哉，猱也，爱我而忘其口腹。
”结果，老虎脑空“痛发”，找猱算帐，为时已晚矣。
无独有偶，《淮南子·
人间训》中也有一个故事，说的是春秋战国时期楚国大将司马子受媚被斩的事。
是时，楚恭王率军在鄢陵同晋兵血战，大将司马子的仆人阳谷明知战况紧急，却一心献媚主子，只想让主子喝酒尽兴。
于是，他缓报军情，劝酒再三。
结果，便司马子贻误了战机，违犯了军法，被斩了首级。
要求：
1.运用相应的理论进行分析。
2.结合案例内容分析。
3.不少于200字。
（1）秘书工作应具备兢兢业业，勤勤恳恳，埋头苦干，不计名利的作风。
现实生活中，在我们的一些领导干部周围，也有一些像黠猱和阳谷一类的人。
这些人世故圆滑，心术不正，不是全身心地投入工作，设身处地为领导当好参谋，而是工于歪门邪道，善于拍马溜须、阿谀奉承、献媚取宠。
（6分）
（2）秘书工作应具备谦虚谨慎，戒骄戒躁，平等待人的作风。
现实生活中有个别领导干部喜欢有人拍马溜须、阿谀奉承，常被缠绵绵、甜滋滋的媚言吹得头脑昏昏，丧失了原则立场，不但使谄媚者实现了向上爬的美梦，而且自已或丧德、丧志，或违纪、枉法。
这说明现实中存在着谄谀者生存滋长的土壤和条件。
（7分）
（3）秘书工作应具备坚持原则，一视同仁，公道正派的作风。
媚言令人昏昏，会导致看错人、说错话、做错事。
像寓言中伤害自已、贻误战机的事情，都会发生。
因此，领导干部在廉洁从政、洁身自好的同时，还要时时刻刻对身边的黠猱、阳谷之类的人物保持高度警惕。
有这类问题的秘书人员也要自省自重，保持优良的作风。
（4）秘书工作应具备廉洁奉公、不谋私利、反对腐败和作风。
如果领导干部和秘书工作人员都能做到这一点，案例中的事情就不会发生。
（10分）
以上要点，必须联系案例分析。
电大《秘书学》模拟试题二及参考答案
1、辅助决策——是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。
2、协调——是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
3、受意——是反映秘书接收和领会领导意图。
4、会议预案——是会议的筹备方案。
5、商务谈判——就是买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端，以取得各自经济利益而进行的磋商活动。
1．秘书的文书写作活动总体上看，有何重要特征？
秘书的文书写作活动从总体上看；
具有以下重要特征：
（1）撰写动机的受命性；
（2）脑力劳动的群体性；
（3）思维形式的抽象性；
（4）表达方式的兼容性；
（5）成文过程的程序性。
此外，在语言的运用上，文书撰写还应注重文书语言的庄重性，尽量选用能够体现准确、平实、简练和得体等语体风格的书面语言。
2、商务谈判的特点有哪些？
（1）参加谈判的自愿性；
（3分）
（2）谈判方法的灵活性；
（3分）（3）谈判结果的互利性；
（4分）
论企业秘书人员素质的基本要求
（1）企业秘书应具备企业家式的眼光和头脑；
包括对企业发展长远目标的认识；
对企业领导者的战术决策提出建议；
对事物的敏锐观察和开拓性思维。
（2）企业秘书必须适应社会主义市场经济；
要在思想观念、工作重点、工作方式和工作体制四个方面加以转变，转变到市场经济观念上来。
（3）企业秘书必须掌握现代管理原理和原则；
包括系统原理、人本原理、动态原理、效益原理和整分合原则、能级和动力原则、反馈和弹性原则，效益原则。
（4）企业秘书必须具有信息处理能力；
收集和处理政策性信息、科技性信息、经验性信息、市场营销信息。
（5）企业秘书必须提高公关本领。
强化公共关系意识，提高开展公关活动的能力。
（4分）（若只回答前面各要点，则只给一半分，10分）
读了《秘书的“发财”之路》你有何感想？
秘书的“发财”之路
朋友的工作和我一样，也任办公室秘书，我们曾戏称自已是“写字工”。
我俩的业余时间都爱“爬格子“，并不时也有些“豆腐块”见诸报端，所得的几个稿费非但改变不了囊中羞涩的窘境，且还不够点灯熬油和吸烟的花销。
所以生活清苦、手头拮据也是我们的共同点，有时碰到一起免不了感慨一番。
一年多不见，近来听说他发了。
我百思不得其解，他既未下海，也未见他有赚大钱的惊人之作问世，怎么发的呢？
为了弄清原委，借出差之机顺道拜访了老朋友。
老熟人相见，无所顾忌，他就像答记者问一样开板就唱，而且净捞干的：
咱这些人过去实在太迂腐了，太书生气了。
人常说“靠山吃山靠水吃水”，这话给了我很大启发，我们搞文字的就要在文字上动脑筋，千方百计发文字财，这是我们的优势嘛。
见我并不开窍，一副懵懵懂懂的样子，他又接着说：
我想，我们厂是个有万把人的大厂，光二级单位就有一二十个，年年月月的评比选优、经验交流、汇报总结得需要多少文字材料啊！
而而基层单位又苦于缺少“秀才”、“笔杆子”。
往往难于交差，完不成任务，勉强交上去也因质量不高而挨批、受罪，伤透了脑筋，而写这样的材料对于这些沙场老手来说，还不是张飞吃豆腐——小菜一碟！
我就抓住了这个机遇不放，通过多种途径，揽下了在部分单位写材料和“活儿”，搞起了半明半暗的有偿文字服务，虽然夜夜苦熬，殚精竭虑，但收效颇丰，比起写“豆腐块”得那仨瓜两枣的稿费可来得实惠多了。
我问：
“这钱来的倒是容易，可你又不能给开发票，他们怎么报销呢？
”朋友笑了：
“这就用不着咱去操心了，现在都在转换经营机制，基层单位也都不同程度地有了人财物的自主权，哪家的小金库都挺鼓胀，几十几百的开销还有什么难处？
再说，他们花点钱，落得个自在省心，既交了上级的差，又不必自掏腰包，何乐而不为呢？
可这家五十那家一百的就成全了我这个穷秘书了，哪月也得有个三百、五百的进项，还能不发？
”朋友这时向我挤挤眼诡秘地说：
“你也别太死心眼了，回去不妨试一试。
”
听了这番话，我有些茫然。
1、运用相应的理论分析。
2、结合案例内容分析。
3、不少于200字。
读了这一案例，应从以下方面有所分析：
（1）做秘书就要能耐得清贫，要把为领导工作服务、为机关工作服务、为人民服务视为自己的基本职责。
（2）做秘书固然要有较高的笔头表达能力，但培养和具备这种能力并不是为了赚钱，而为的是做好本职工作。
（3）这位秘书的“发财”之路，是不可行的。
因为他帮的是倒忙。
外来的秘书怎么能够实实在在地了解基层单位的情况，并写出真实的材料呢？
这样做不仅不利于材料的真实，也影响了基层单位秘书队伍的成长。
（4）上级秘书帮助基层单位写材料，还要搞有偿
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