优秀工作总结范文售楼员年终工作总结.docx

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优秀工作总结范文售楼员年终工作总结

售楼员年终工作总结

——刘晓娟一年来，在公司领导正确领导和同事大力支持下，我不断加强业务知识学

习，不断从实践中总结经验，取得了一定的销售成绩。

现将一年工作总结如下：

一、加强基本楼房理论学习，提升理论水平。

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

没来

售楼处之前，我对房地产方面知识可以说是一无所知。

对于新的环境、新的事物都比较陌生，

在公司领导和同事的帮助下，认真学习基本楼房理论,很快了解到公司的性质及房地产市场，

明白了置业顾问的真正内涵以及职责。

二、加强售楼业务知识学习,提高工作能力。

积极学习售楼方面业务知识,了解房地产市

场行情，准确掌握了楼房户型、面积、单价等情况。

用基本楼房理论指导自己实践工作，用

熟练业务知识取信客户，开阔了视野,锻炼了自己，达到了本职工作的要求。

三、坚持客户就是上帝理念，提高销售成绩。

售楼看似简单，但做好很不容易。

一要坚

持不懈，不放弃任何一个客户。

销售中我始终把客户当作自己的朋友，时刻保持热情的微笑，

耐心跟客户进行沟通，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉。

二要耐心聆听，不

要以貌取人。

销售中针对客户提出的各种各样的疑问，我都认真聆听，从不以貌取人，从而

掌握客户真实信息，把握客户心理。

三要保持热情，不半途而废。

销售中我始终保持热情、

热诚的态度对待每一位客户，脚踏实地的跟进客户。

同时，我经常回访老客户、挖掘潜在客户，争取带来新客户，并从中获得更多客户信息和市场行业信息，使我

们的工作成绩能更上一层楼。

总结一年来的工作，虽然增长了一些见识，卖了几套楼，但仍存在很多问题和不足，业

务知识有待提高，售楼方法有待改进，售楼技巧有待于提高。

下一年工作中，我一定在总结今年工作经验基础上，以一个积极、饱满的精神状态来迎

接自己的工作，从而赢得更多的收获。

1、加强业务方面的学习，多看书、多上网查阅相关资料，开拓视野，丰富知识；与同行

们交流，学习更好的方式方法。

注重销售技巧的培训与锻炼，把专业知识与销售技巧相结合。

2、继续做好市场调查，分析周边各楼盘的优劣势，做详细对比表，做到知己知彼，百战

不殆。

3、及时向主管领导汇报工作情况，经常与同事沟通感情，探讨经验。

保持健康乐观积极

向上的工作态度，与同事和睦相处。

4、树立先做人再做生意理念，全力帮助解决客户遇到的困难。

经常回访老客户、挖掘潜

在客户，争取带来新客户，并从中获得更多客户信息和市场行业信息。

5、时常总结经验做法，查找工作不足，最全面的范文参考写作网站以提高自身素质和水平。

篇二：

售楼人员年终工

作总结

2011年年终工作总结不知不觉中，2011已接近尾声，加入某地产发展有限公司公司已五年多时间，这五年

的工作中，我懂得了很多知识和经验。

经历了2008和2011这两个房地产不平凡的两年，越

是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，

一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。

可以说从一个对房地产“一无所

知”的门外人来说，这五年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助

和指导，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面；学习，永无止境，做这行之前，其实我对房产方面的知识不是很了解，

甚至可以说是一无所知。

来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公

司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问

的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面：

五年的时间，说长不长，说短不短，回头再来看这些内容真的有不一样

范文写作的感触。

感觉我们的真的是收获颇丰。

心境也越来越平静，更加趋于成熟。

在公司领导的耐

心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。

想想工作在销售一线，感触最深的就

是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己

的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、细节决定成败：

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。

来

访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。

看似

简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，

总之让我们从生疏到熟练。

在平时的工作当中，有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比

较冲的客户往往会针锋相对。

其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有

效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

对客户关切不够。

有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会

找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。

所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，

这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

四、展望未来：

2011这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，

他已是昨天它即将成为历史。

未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的

专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。

俗

话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公

司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的

动力。

同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

所以我也会全力以

赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。

五、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待

于提高，2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）、依据2011年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

（二）、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

（三）、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

（四）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理

思想汇报专题论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

（六）、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。

我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

（七）、制订学习计划。

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整

经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱

进的步伐和业务方面的生命力。

我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。

工

业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战

不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。

（八）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域

开发市场，以扩大产品市场占有额。

今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销

售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！

！

！

篇三：

房地产销售员年终工作总结房地产销售员年终工作总结一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础

上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和

同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力

做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面

总结：

一.主要工作任务和业务完成情况

1.完成情况综述（具体情况由你自定）

2.未完成情况分析并说明（具体情况由你自定）

3.职业精神

刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。

在公

司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。

作为销售部中的一员，我深深感

觉到自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业

的形象。

所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。

在高素质的基础上更要加强自己的

专业知识和专业技能。

此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。

经过

这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

看似简单的工作，更需要细心与耐心。

在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单

调的工作成为了销售助理的奠基石。

通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公

司的房地产项目及相关客户等工作内容。

刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接

听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都

跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。

在此

方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮

助,及时化解了一个个问题。

每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差

错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。

随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺

术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。

俗话说：

“客户是上帝”，招待好来访的

客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。

第一是领导的关爱

以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我

工作的舒畅感和踏实感。

二．本期工作的改进情况房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资，

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