房地产开发项目全流程管理规范及策划方案.docx

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房地产开发项目全流程管理规范及策划方案

房地产开发项目全流程管理规范策划方案

2010-6

第一部分房地产开发项目流程描述1

第二部分各环节管理的具体内容2

一、土地使用权获取2

二、房地产市场调查3

三、购房者的心理与行为分析6

四、市场定位7

五、规划设计8

六、定价策划10

七、广告策划12

八、销售策划14

一）销害策略与流程14

二）销等前准备15

三）销售培训18

九、物业管理的前期介入20

一）前期介入的作用20

二）项目销售过程所需物业管理资料20

三）物业管理的内容设定20

四）物业管理组织及人员架构21

五）物业管理培训21

六）物业管理规章制度22

七）物业管理操作规程22

八）物业管理的成本费用23

附录：

房地产开发行政审批流程（供参考）24

附录一房地产开发项目行政许可所需要办理的简明流程24

附录二房地产开发项目行政审批流程27

第一部分房地产开发项目流程描述

房地产项口全&骨理，是折开发商从拿鲍开始，进行币场诃左、购房各心理行为分析、市场定位、项目规划制定市场策略,以及输业管理前期介入的完幣流桎的営用工佶.它融合房地产开发、投资、估价、市场料销尊用论9实践。

具体分为以下九个坏节：

1.土地便用权获取

2.房地产項目市场S查

3.购房者心理与行为分析

4.瑣目的市场定位

5.規划设计

6.定价第划

7.广告促常

».带害管理

9.徇业曽理的前期介入

I.土地研克

C2.启地产市场调合p

（2工消勿占忏为与心理分折J-

c;枫"口的广讥划〕G晞地产攻口的櫛佑嬪砧

9•窃业符刃的时期介人J

房地产开发项目流程示彥图

第二部分各环节管理的具体内容

一、土地使用权获取

般来说•启地产开发及目的管理丄仆・始寸冷备*地.开发商*对城市视划和当地启址产市场充分把捋的矣础上.研究地块的相对开发价（ft.幷匕样茯取该地块，

K土地竟拍流程

|）获毗信息.购买标卩

2）

粗建土地竟投小绘

3）

进行观场勘察

4）

广泛收桀资科

5）

测算土地开发价值

6）

慎重取价

7）

参加克拍

8）

签订协议

2.土地价值研究

土地竞拍流用中.对地块开发价伯的«n.比开发商对土堆价值的自我判断.此环节必須结合项［1P拟方案.建立”对地块的允分研宛之I•以邂兔肓目的丸拍.一旦竞价超岀测即值.过福的成本黴虫了后期开发丄n的利独辰至该项忖将有可能成为负扭•

什彷在决朮投林加.就需要有完整的项llil划.只不过可以枫略些•一定丹度匕述要凫借经於.所以可称之谓垃II的“冷可fjflHI究”.研究内容力

1）

M城市场现状及其趋势判斯

2）

土地SWOT（深层次〉分析与周边环境分析

3）

项日初步市场定位

4）

J頁目价值分析

5）

頊目定价槐拟

6）

“U1投入产出分析

•项H经济技术不怏拟

•J頁「I甘期成本松拟

•成本敏恰性分析：

容积半.资金投入.血除成本利润

•以口收益部分枝拟

7）投资规険分析及贞如0方式

•以口凤险性评价

•资金迄作扯脸性与经济枚笫域险

8）开发节春

•影响垃U开发・冼的凄本囚豢

•项ti开发节玄及结果张测

二、房地产市场调査

房地产巾场调杏涉及众*内容与反面.足开发両了解与把男宏矍巾场环境、区域巾场环境的亜嘤于段，也是了解购周者心理行为，竞爭対T及竞争樓盘的豆耍方法.

客如深入的巾场调杳有助F顶日山场定位的明务科学•也是顶日成功的必女环节.巾场诡住册包含对大fifnB的获取•更包含对信息的"确解谕与综介分析.

以下列举了各个层次调査内容的翌点.

一〉宏观环境X查

1、政治法律环境

1）田家、省、、城巾有关房地产开发经営的方针政策.如房改政策、开发区政策、腾堆产价矗政策.馬地产税收政策、馬地产分題政策•丄地制反和1•地政策.人口政策和产业发展政策、税牧政策州。

2）有关屈地产开发终泮的法得规左•如《房地产开X噴管理条例》、《中华人民艾和国房地产昔理法》.《中华人民共和国丄地昔理法》•

3）右关国民紗济初会发展计划.发展規划、丄地利用总体规划.城巾盘设規划和区域規划、城巾发展战略爹。

2、宏观经济环境

1）宏观綽济发展状况与趋势

2）一般利•罕水平.获収贷歐的可能件以及预期的通货膨胀率•

二）区罐市场X查

K当地经济环境调査

D城巾的绅济特住，包播絲济发展規模、趋势、速度和效益.

2）肖地的絆济结构.人口及其就业状况.就学条件.跟础设魏情况、地区内的莹点开发区域、【可类竞争物业的供给恬况。

3）当地的国民斧济产业结构和主导产业。

4）当地居民收入水平、泊数结构和消费水平•

5）当地的对外开放円度和田际经济合件怙况.対外贸易和外商投张发展怙况.

6）当地财政收支状况。

2、当地房地产行业调査

1）当地城市发展规划与发展趙势

2）当地城市房堆产企业情况（数SL类型.资两.实力爷）

3）当地房堆产的供求状说

总供应*.总需求量・价恪水Y与走势.Y均开发成本蒔

4）当地商品住宅市场板块的13分及其羞异

5）房地产市场希求戲响因索调査°

如国家关于国民经济结构和瞒地产产业结构的调整和空化；消费#的构成、分布及消费芾求的层次状况；消费#现实商求和潜在需求的愴况；消贋右的收入变化及戌购实能力与投向•

6）当地的柯关亏业机构.工秋Wft.钳侑代理从金蚁市场等

三）分项专

K项目环境调研

1）地块状呪：

位而枳.地形、地荻、性质

2）地块周田景观（前后右右.远近景.人文景观.炼述〉

3）坏境污染及社会治安状况（水、空气、嗓音.土地.社会治安）

4）地块则出的交通条件（坏邻的公共交通条件.堆块的直入交通）

5）公共配套设施：

ttEM荣程度■购物条件.敦白的他利.文体娥乐场所、具他（如医就、眾行■般局.酒店势〉

6）文化氛用与居RMIJI

7）地块的优劣婷分析（SWOT,僚合分析〉•

2.竞争情况ill査

市场竞①对于瞒地产企业制定市场昔第策路白峯帝翌的影响，因此，企业在制定各种匝姜的市场竹销决讹乏斎h必须认真调敎和钏充克争对f可能作出的种片反应，并吋刻注童竞争者的各种曲向.房地产市场竞争脩况的调查内容｝要包払

1）竞争者（含潜在竞争者）的实力和经营骨理优劣势调査.

2）对克争者的商品厉设计.空内&賈、逢材及附园设备选择.服务优紋点的呵杳与分新.

3）对兗争方商品励价俗的调査和定价伤况的研究.

4>对竞争者广各的监视和广告彷用.广告策略的

5）对克争悄况销售承道便用侑况的调杳和分析•

6）对未来竞争情况的分析与估计尊.

7>整个城市.尤共览同（类〉曲区同类型产品的供给粗和在市场上的悄俗创.本企业和克争渚的市场占有率.

8）竞争性軒产品的投入対机.推出対间和利皆细效及軾发履动向.

3、房地产价格调査

|够“房地产价格变化的因卓•待别址政府价恰政命＜J＜价的影响.

2）房地产币场供求怙况的变化箱势•

3）房地产商品价格需求弹性和供给弹性的大小。

4）开发丽备种不同的价格策略和定价方法对方池产租省量的影响•

5）国际.囚内相关房地产市场的价格.

6）开发个案所A•城市及向区房地产市场价格•

7）价恪变动后消费占和开发商的反应-

4、房地产促销调査

1）龙地产广告的时空分布及广告效果测定.

2）房地产广告媒体便用恬况的调惫.

3）龙地产广告诧算与代理公司调倉.

4）人员促销的配备状况.

5）各种公关活动对利警绕效的形响.

6）各种许业推广活动的皿會细效。

5、房地产营销渠道调査

1）翕地产营侑渠道的选择、捽制与调桧悄况.

2）広地产市场営舖方式的采用怙况、发睢竝势及其廉因。

3）出書代理商的数址■蛊质及Hmte代理的情况.

4）彷地产用吿客户对用吿代珂廊的评价.

6、消费者情况调査

1）需求动机调仕。

如消费老的购买童向，毎响消费名.j机的为:

费者购买动机的类型等.

2）购买行为调仔.如不同消为者的不同购买彳丁为.消费者的购买模式.越响消费者购买行为的社会因秦及心理因索等.恋响因累有地段要求、户空、凤格、单价.总价、配套、交通、物管等

三、购房者的心理与行为分析

对购房不,特别是目标乔户的心理与行为研究，冇利于加強对其了解.这将直接关采到项H的市场定位与甘侑簞创方案的制宦和运行的商业效果。

对tl杯客门的心理与忏为分析的过程，也足不斯修止巾场定位和诚整市场罠略的过程，以逐步明蛹忖标'客户針，捉皑相关方東的可操作性.

购房咅的购房决第过程，一股包挤需娶认知、收集资料、方案评估、决定购买.购品感受等阶段.不同的客户郡•彩咆或「禺获决策过稈的方式与途径也不间.

合研究调e负料・幷借助专业分析的菲础上.啊纳山各次购房者的总休心理特征和厅为特点.以荧御在不同阶段•右效干预或強化其购买意向与决笫动作的具休办法.寻找到销伟的突破轴之以細化的分阶段市场策划方案.并圮终达到缩短氏冃的销猗周期的目的•

以下列出了分析的要亞：

K心理分析：

心理分析包括购房者的需求分析.个性特征分析■购买动机分析等.

a）购买动机：

•伶征，需求驱动性.復杂性、冲究性、隐藏倾向、针对性

•种类：

♦理性型（自住、投资〉

♦帯感情色彩（求新、求羌、效仿、炫議、描好、健據等）

b）賊响因素：

•文化因第：

社会文化、区域文化、城市文化、流厅文化

•家庭生命周舅h初婚期.生育期.满槊期、空巢期、鳏專期

2.厅为模式^

a）购买行为要索：

5WIH

•购买的抉第者

•购买的动机

•购买发生的地点（一般右樓酣现场〉

•购买的时节

•购买的対彖（房型.面枳、地段》

•支付要求（分期或按揭芽〉

b）购厉决策规則：

•综合评估、

•利弊权衡.

•自我Wihk佳、

•功紀備好

外观、面枳、地点.搭局、餐材、公共设魏、价楼、付款方式等

四、市场定位

市场定位是折开发商对的II杯客户的确宦•以及通过用r址计与步鸟険立.伙得H杯客户的价值认同。

市场定位吒耍基于地快的木身希点.也3?

基于区域市场和刊部（Ml却讪场的竟争状况•以及对U林客户群的心玳与行为分忻.丈币姿的圧具购买力分析.

山场亢位的枝心坠挖拖1川山"c创逍顶日的优势・I•足能够妖得目

醉的价值认同•市场定位不潮*不乩薊見为叶对性不热"然”以向日标客户估遏明确的顶□价也減并以扶得枳极的市场反响“

K市场定ttXS

1）

制定克争目杯

2）

分析消费荷心却.

3）

选择日林市场

4）

明倆克6优势

•识别鳧争对『

•了解対于楼盘

•比较小确3优衿

5）

寻找堆伐切入点

2.顼目定位分析

|）区域市场动杰分析

•川11闻在地房地产市场0体供求现状

•垃I」同边竞争性檢处调致

•垃II概况•山场工伉、制售价恪•殆皆JftflHML二拦|几」丨氏

媒体应用及投入坝电.公关促的活动。

从他恃殊丈点和钳皆于段.

2）理目的卖点分析

•顶日强势、弱势分析与对策

•项R卖点他定

3）目标客户屏定位分析

•顶日所在地人口总負及地块分布倩况

•项H浙6魁風状况和顶日所在地人r1祇w情况

•项口所在区域家庭馆况分忻：

M庭结构.收入情况住厉耍久牛括习惯

4）项目目标客户霹定位

•日杯市场：

市场调合费科汀色、研究

目杯巾场区域范围那定

日杯市场特乩描述

•R杯客户；

目杯客八细分与初征攔述

目杯客户资科收集

五、规划设计

頂R的规创说计.般足由开发裔委托给设计单位做，在说计单位貝件的糾创设计廉.开发曲妄依抵曲/调fi的结论.对II林客户Iff的分析和JIUI的山场定位.给设计方捉岀ME划设计的具体翌求与指导性意见.

K总体規划

1）顶目地块慨述

2）顶【I地块情况分析

5）建筑空何柑局

4）逍埒系统布局

5）绿化系统布同

6丿公建与配尖眾统

7）分期开发

8J分爼团开发葩

2.■篁风格定位

1）顶冃昭体应现K恪及色&计划

2）連筑单体外立両设计捉示

3、主力户型选择

I）顶H所在区城同矣桂盘户豐攻2丿顶目业缶分析及顶日只空配置比例3）I力户型设讨捉示

4丿祈业物业户里设计按示

4.空间布局装修槪念

1）亨间布局握示

2）公共空WIJSiilf

3）庭院尿观捉疔

5.环境規划及艺术风格

1）顶目崗边坏境呵直和分析

2）顶J总体坏境煜创及艺木凤格构憑

3J顶口各创团坏境槪念设计

4）顶口公列建筑外郃坏境楼念设计

6、公共家JMK念设计

1）顶II周边同类楼此公共彖H左设

2）ZiUI公人家具■念亡

7、公共餐饰材料选择

1）以忖同边同类楼盘公共装饰材料比较

2）本顶目公共装饰材斡选样指导及装修凤格构恩

3）坝H皆怖示范单位装條槻念谊计

4）顶甘営销中心装修风格握示

5）住宅製催杯冷提示

8、灯光设计及背景音乐

1）项冃灯光设计

2）背处音乐指导

六、定价策划

价恪策划是整个堆产7VS活动中的楼車要的一环•它不仅包括价恪的制定•定价技乃的运川.同时包括心一定的帀场条件1；・为实境堆产商預期的背销目怵向协调背侑组合的其他方面.并A实廉过程中不斯修T的全过程.

K价格影响因康

|>

成本因黍

2）

克争形势

3）

产品差昇

4）

购房者心理

5）

金业H标

6）

法斥政策应制

2、定价目标

1>

利润眾人化

2）

价格杨定

3>

应对竟争

3、定价方法

1>

成本导向

2）

髙求亍向

3>

总争导向

4）

市场比牧

4、定价碁本策略

1）总休（低・中.tth

2）动杏（低开高走.J5开限走.巫时折扣.稳定〉

3>心埋（尾数.总价）

5.差别定价（楼层差价、同廉差价）

1）

楼层公价：

同层差价：

朝向.采尤.私箫竹.冕观.嗚舉

6.定价详细18序

1）资料收集•成本估好.滞*俊测.竞争分析

2）确定定价曰标与方法.

3）价格休系：

均价与价差.付汰方式与进度.优息条孜

4）制定价格未

7、调价策踣

1）调价的前捉：

箱咎阶段.销咎情况（滞悄.畅俏）

2）调价的技巧：

时机.粘rtu比例.方式.

♦分期价恪：

内律认期价格.入市价格

♦价格升幅用期

♦价格升槁比例

♦价格技术调整

♦价格变化市场反映及拎制

3）项訂价恪.比农

7.广告策划

用地产丁告足要“定的时何内，对特定的H杯消疲A有效传递开发HUI的佑0促使其产生认知和探入了鮮的兴迎与行动，

1＞广吿目标

a）发握特点

b）向谁卖

＜）影®其决毎的闪素

d）向其传逸上样的侑总

v）如何有效的传递

0如何测评效果

2、广吿預算

a）费用构成：

週行费用・制作费用■媒休费HL其他

b）冷响I人I索「总争円度.广告换半.尙皆进度・企业品牌

0序野方法：

hl入为出.销件畝比例.竟争对抗.n标任务

3、选择广告公司

歸考察婪索】规枳.创造性.对行业的JS免N哭帶

b）选择fgJT：

计划.走访.交流.计审方案.确定

4、选择界体

a）类？

W：

报纸.杂衣■「播•电视■户外广告.會点「合.邮寄.传单.互联网.空中飞行徇等

b）毁休姐合

5、广吿设计

1）项目主题

a）作JTL品牌化.加斑印線.

b）原則：

兴出.鲜明.实HL充済时代也•内湧丰恋

C）步5*h呦立饮心思创・他定主巴・賦f切見力占伙染力

2）识别系统

（一）核心非分：

名称、杯志.标准色、标准字体

（二）运用柳分：

♦楼盘形象包装.现场：

工地IU板、彩旗、H幅、欢迎牌

♦住楼处布置：

形彖墙.门楣、杯牌、指示牌、展板.胸卡、工作牌、台血杯牌、

■

模型制作

■

禅板房设计

■

楼书制作

■

功能标牌

广告质■评价

町

引人注tl

b）

内容简明

c）

吸引力强

d）

e）

风怡一致

7、广吿节奏

a）"类类型：

荣中、连续、间歇、肘:

动

b）时间安井：

引导期、公开期、强销期•持续期

c）投放强度：

水平、上升.下降、交替

8、效果评价

吉先.来电数ft：

M次・到访人流址

A>销售策划

*貝休的划中.开发血要考电顶口战白竹的怙注見委托代理：

以及項H以什么样的埋猱椎向M场:

樓处的布高.樓书的刨作.其中・的耳完諛的悄告计応的制定与实施，

一）销售策略与流程

1.销■策略

1）営初思想：

全过円背俏・全员背销

2）俏皆网络：

♦右职告楼人员（伯省绅雁.桶告代衣〉

♦侑住代理商（销俗顾问〉

♦液职佔樓员

3）俏件区域：

紧扣目协市场和t併客厂

4>销色前段：

内潇认购期.苗势调楼期.升盘试销期.

俏件扩张期.强分侑倉期.打展祐盘期

5>

♦nntfih：

对客户.”t•市场功态：

降低销鸽费川：

但是效丰不咅

♦委托代理：

网络广泛.冷业人员

2、舗售业务流程

1）

•顾客购买心珅分析

•楼务估况介绍

•签定认购书

•客户档案记录

•必交怙况总汇

•匸式合河公证

•鸡定丁式合同

•办fflmn搔揭

•销仕合网执行监拧

•成交愴况忙总

2）侑害合同执行笙控，

•收花催欽过程拧制

•按期交汰的收处捋制

•it期交丄的收汰挣制

•入住环*捽制

•客户档案

•客户回访与亲愴增养

•与物业性理的交接

3）侑害箔東：

•稍件资料的整理和保管

•销匕人员的业维评定

•销生」作中的处理个至记读

•销丝丄作总结

二）销售前准备

1.批文及销■资料

1）ftjtl

•公司背业执照

•角品房销告许可证

2）樓宇说明帝，

•项口统一说诃

•户型图与会所V向图

•会所内霑

•交侵标准

•选川建筑材n

•物背内客

3）价格体票：

•价cm

•何款方式

•按狷办FF办祛

•利申农

•-Hjxe序及费川

•入住涼阳

•入住收次谢细农

•物业竹理收费林准

4）合徇文本，

•廉定卩（内部认W15）

•俏侑合同标淸文本

•介人住屈抵押介冋

•卜人住房公积金借款合冋

•介人住启商业件借款合冋

•保険合冋

•公证廿

2、销售部组织架构

•主讨俏告制总

•销省尊紳理

•俏务主耸

•侑侑拎刨

•厂吿.促铸主世

•悄皆处•侑作代农.$务人负.市场人员

•综合处成罚（回訊小纽.资斡乩法律申务七曽）

•入住办成员

•财务人员（配合）

3、構售进度控制

•制定悄伟丄"进度总农

•销侑捽制农

•稍僧收入侦尊农

4、销■费用预算表

门费用預算

分攻开支*

•俏侑人员拘尉费川

•销伟人员工责

•们倉扯成悄卩;辅亍檢轲费

•俏侍人员服烈龙

•的伟中心运時几公费用

•俏耸人员壬旅费川

•俏件人员业务曲JU

•临Bi®jnwft人员丄n«ni边际费川：

销件优恿打折

销仇公关费川

5、财务策踣

1）信矮

•选择适当银行

•拎制贷欽規枚、周期

•合理11择墳押资产

•银企关系卿造

•倍贷与按掏九动操作

2〉付款方式，

•多种何款选择

•优恵幅度及折扭比例科学化

•付款方式优缺点分析

•付款方式引导

•付款方式变通

3）按扔

•明噺项目按揭资料

•尽可能扩人年臥至30年

•按揭比例

•吉期款比例科学化及相关笫略

•按搁媲行述择

•区険公司及合約

•公讦处及合约

•按揭并顶协用拎制

6＞部门闻协调

1）财务部，

•「解项II悄售王作进展

•参与匝大背销活动

•销售管理工作•配合催收房款

•配合悄伟部核口价格.参与制応价俗策略

2）工程部：

•工祝进度与销省进度的匹配

•严把王程质显

•文明施.「•拎制现场形象

•借售活动的现场配合

3＞钩业管理公司・

•工稈齡收与H地形象络护

•人员形象

•销售文件配合

•悄伟卖场的管理

•保安员打告啖罚的匸作徇搖、默契配介

三）销售培训

项目知识・

1）公9W*

详渐介绍公司储况.公众形線.公司忖怎（攻tm广tn示和公司发展忖标）

2）項目悸債

•“m境枚.定位.设施.浜或条件

•㈱业周边环境.公共设画、交通条件

•该赳域的城市发展汁划.宅g及徴册紿济囚矗対物业的粧晌怙况

3）項目铸点

•项H规划设计内容及特点，包拈景立建筑姐团.衣枳爭.绿化申等

••平面设计内杏及轻点.包拈总户数.总建筑面积.总单几数.单奁面积、户型IS.户空优缺点.棵.宽.高等

•项忖的优劣分析.及竞争对f的优劣分析及对策

•项rm借策略.包抓价裕.付汰方丸菟略定位.粉咎n标.m•千段

2、业铸埴训

1）专业碁础

•国家及地"相笑房地产业的政第法禺税费規定

•启地产H础术语.建筑常识

•心理学亘础

•了按禺知识・涉及闵地产交易的费川

•国家.地区的変观绊济政策.当地的馬地产走势

•公司制厘.絮沟和财务制度

•销售人员的行为准埶内博分丄■」作淹亀规章制叽个人收入口标

2）■■技巧

•他缕过円中的沿谈技巧

•屣销会场气口把崔技巧

•推销技巧

•语言技巧

•身休语言技巧

3）签定买卖合岡的■序

•办理按網及计算

•入住禅序及佚用

•合同说明

•其他法律文件

•所滿填巧的各类农格

4）客户管理系統

•电话按听逢记衣

•新客户表

•老客户表

•客八访谈记录农

•傅佑II统计衣

•俏乞周报衣

•俏售月报衣

•已成交客户档案衣

•应收帐款控制衣

•保留楼盘拎制衣

5）规章制度

•合同管理制度，

公可悄售合同骨理規定

签定读定廿的必烧丹序

•销售人员管理制度，

考勁办法

值胡纪徉许理制度

客户接待制度业务水平福求及驾核

•销售部职业規苞

6）幅业管理课程：

•物业啓理的服务内容、收费标冷

•管理规则

•公共契约

7）横拟演隊

九.物业管理的前期介入

砌业诗理£开发商对所开发峻血的告后眼务c肚好的件后眼务是楼麒畅销的育利保讦.枳极但特印抵介馬堆产金程捋业骨理.不仅定项IltViAS和销幽的百力保证.它更足顶目品牌的负要支持。

一）前期介入的作用

1.有利寸优化设计

2.有利寸捉高临丄质址

3.珀利十物业的功能定位何确保物业的便用功他

4.有利寸物业公可H后的符理

5.有利I促进的作

二）项目销售过程所需物业管理资料

1＞柯皆收磁标冷

2.楼宇质风保证彭

3.媛宇使川说明卩

1.业主公釣

5.川户手册

6・媛宇交收流段

7.收楼巧

8.承诺仍

9.业主/川户旗乐表

10.ia»xf?

ttjnv]8fc授权书

H.遗需丄凰和水.电.汽倉底数记录表

12.袈修手册和装修申请农

三）物业管理的内容设定

1.

项目前期.工乩时.管理的提前介入

a）明确阪务内容

b）妙与规划设计

C）组建肯理机构

J）完成设备配共

O代淤业主先行全面验收

0制定收费标准

g）塢制令冋文木

2.

AttJS

a）M修期内的物业返作

b）协mi与开发商及址设施匸方的关系

c）促成业I••蚤员会成立

d）开始H當悴理决务

•fttiAHtt务

•缘化养护

•安仝及交通林拝

•二车及场迪件理

•设备养护

•呀泾及公用设备设施养护

•硯肛爭务管理

•档案及歎抵的