邮政系统实习报告.docx

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邮政系统实习报告

2018邮政系统实习报告

有幸能够来到函件实习，并且很神奇地三周都来到不同的部门，不同的办公地点，从下桥到鸿福路，再到长安镇，吃不同的食堂，感受不同的地貌人文，领略不同的风景，相逢不同的同事朋友，这样走走停停，固定和变动交替的生活仿佛神奇的旅行，沿途充满惊喜。

但回归工作本身而言，最重要的收获是这些天的角度换变，换位思考，从办公室文员，到一线营销，感受一单业务的发掘到制作交单的“前世今身”，体悟各个部门是如何各施其职，保证函件局这个庞大的机构实现精密有效运转。

虽然还是有很多环节不甚明了，还是有很多业务不甚熟悉，但学习的步伐从未停止。

用日志回放的方式细致讲述我三周以来的行动轨迹，以及自己的一些心得感悟。

第一周：

办公室地点：

下桥

学之有道

第一周被分配在办公室。

这是一个综合统筹的部门，也让我有机会在入门时能够站在一个宏观高度鸟瞰函件的全貌。

在对业务知识基本一穷二白的情况下，有幸得到了贺姐拎过来的一个礼品袋——里面全都是我们函件局自编的业务红宝书，这些资料作为是函件人的“经验汇编”，当时花一天时间认真来学习，真正深入到一线时才发现当时只是囫囵吞枣地了解了大概，书里提到的基础知识——比如信封分类，大小讲究等并不熟悉，回过头来再读这些资料，能发现些不一样的风景和启发点，一样历久弥新。

另外，比其它新同事更幸运的是，我有幸从贺姐那里的录音笔里听到了肖局的很多次会议讲话，并且认真地做好相关笔记，学习领导讲话是了解我局业务发展重点的最佳捷径，领导的思维和高度就是不一样。

学习的途径还包括办公室里的报刊栏，那里有很多我们邮政方面的专业资料，我比较看好《现代邮政》杂志，里面介绍了全国各地许多邮局的创新思维和营销理念，个人觉得非常有启发意义。

函件的很多业务具有地域可复制性，很多商函营销的新思维我局也可以尝试运作，但据我观察，只在办公室发现了这本杂志，而真正的“业务龙头”市场部门却没有这本杂志，我在这里大力推荐一下。

另外，在第一周，我被安排整理数据报审中心的邮简样板柜”。

整整一大柜样板，我要按照行业重新分类，以便于以后设计师或者营销人员方便寻找样本。

类似于“图书分类员”的工作，搬上搬下，重新分类移位，非常简单重复无聊。

但当看到原先混乱的柜子被自己打点得有条有理，整齐漂亮的时候，心里真的是特别自豪。

这虽是一件小事，但把一件小事做好了，做得漂亮迅速，无比挑剔，就不是一件容易事。

并且后来我还惊喜地发现，这件小事给后来带来的好处多多：

这些样本是近两年我们局做过的所有项目的样本，也就意味着，我能从这里发现，我们做的商函业务客户的主要行业分布，各种广告类型，通过看各种各样的样本了解我们的如何帮不同行业客户达到广告效果，并且我们还可以利用函件推广我们自己的业务，做调查问卷，回函等各种创新形式，真是大开眼界，受益匪浅。

又一个学习的快速通道。

还有幸在第一周里接受了贺姐交给我的另一项光荣任务，尝试着写一份我局下半年的宣传计划。

以前是实习记者从媒体的角度写企业的稿子，现在尝试从企业的角度揣摩媒体的心意以及业务的传播途径，这种思维的转变是一件非常有趣的事情，以前在学校里学得一些貌似无用的东西在无形中指导自己的思维。

虽然计划交给肖局没有得到回应，但我依然很开心，毕竟对业务还不了解，如何给我时间和经验，我相信我可以做得更好。

第二周：

城区分部地点：

鸿福路

直复营销中心的团队建设

第二周我被分配到城区分部，但周一被借调到大客户部帮忙完成“幸运邮天下”项目的问卷调查。

作一名电话调查员，对部门给出的一堆数据库资料进行电话调查东莞受众对于“购物街”栏目的熟知情况，如何在第一时间通过电话判断对方所处的环境以及对话题的感兴趣程度，从而调整讲话策略和方式，表达主题，也是一件超有学问的事情。

通过调查还有一个意外的惊喜，就是被访问的很多男性受众都对我们的奥运邮品表示了莫大的兴趣，有些甚至要求我们邮寄一些样品过去，他们当中大多是企事业中的老板精英成功人士，应该有相当的消费能力，是我们的邮品潜在消费群。

通过电话访问，也发现我们的邮品推广不太得力，可以用更多的创新思维，但更合理的方法让这些工务繁忙又有消费能力的成功人士接触到我们的邮品。

接下来几天，正式在鸿福路的实习。

直复营销中心作为我们商函业务的宣传窗口建设得非常漂亮。

但个人觉得，这种窗口效应并没有发挥它的最大价值，或者说价值至今还没有体现出来。

每天都有大约五个左右的人冲冲地走进来问一句：

“请问这里可以寄钱吗?

请问这里可以寄包裹吗?

”可见邮局在受众心目中还是传统的收寄包裹的地方，据很多一线营销员反映，我们邮局的商函广告业务很多企业并不了解，一时也很难接受，这对于营销员营销工作带来困难。

所以，对于商函业务的宣传和推广我们任重而道远。

并且，对于直复营销中心如何更好地发挥展示功能，更有效地发挥宣传产品的作用，我觉得还有很多可改进之处。

首先，我们可以召开各种行业推介会的形式，对于我们的目标客户实现精准营销。

除此之外，作为街面店铺形式存在的营销中心，肩负着很好的邮品宣传功能。

通过这个平台增进市民对于邮品的了解，增进他们的兴趣，进一步扩大邮品的销售业务，也是一个很好的方式。

在城区分部，有兴趣地是能够和经理聊天。

和各个部门的负责人聊天是一件很智慧的事情，我提出理解模式下的团队营销，比如分行业，房地产行业的团队，然后大家齐心协力，有人收集资料，收集客户信息，有人专攻营销，形成合力，并且在营销过程中一定要注意数据库的管理，就像我们向客户售卖的数据库营销理念一样，我们企业内部一样要建立一个统一的数据库，方便统一管理，数据共享，资料查询，总结归纳。

但实际情况是，我们的很多营销员基本上是单打独斗，凭个人能力和关系去开发客户，客户资源很大程度上来讲不是我们企业的资源而是营销员自己的资源。

很多客户对于我们的商函广告这种形式并不熟悉，这对于营销员的业务素质和个人才干提出了很高要求。

由于营销员素质的参差不齐，面对客户没有建立完善的营销计划和体系，客户很难产生信服感和合作欲望，这也是我们业绩很难上升的重要原因。

个人觉得，如何从细节处提升营销员的营销能力，让客户产生邮政品牌信赖，这是至关重要的问题。

营销团队的组建，规范化营销资料的配具不失为可行的办法。

另外，有机会和邓川的主持下，一起参加城区分局的车行推介会的策划工作。

在这个过程中，我体会最深的是，在工作中一定要考虑周全细致。

看似常规的推介会，如何设身处地地站在客户的角度考虑他们的感受，在细节处用心，这应该是作为一个活动组织者最应该具备的一种素质吧。

第三周：

长安分部地点：

长安局

与客户一起成长

第三周，被分配到长安分部，来到这里，真的又是一趟不妄此行的开心之旅。

来这里，oilpaintingssale经理带着我们第一天去爬这里的莲花山，在夜色迷蒙中，在山顶鸟瞰这个城市的灯火通明，长安据说是这边最发达的一个镇区。

第一次近距离感受这边镇区的经济发展，堪比内地的很多地级市，让我很是感叹。

在业务上，经理曾两次带我们去拜访客户。

其中一个膳食公司，老板是一个非常精明的潮汕人，经验看来，很难成为我们的目标客户。

但据了解，他已经是与我们合作四年的老客户了。

我们的广告伴随一个小公司一步步成长。

现在，老板精明地瞅准了东莞很多工厂缺工的市场商机，想利用我们的名址库向内地的中专技校等邮寄广告，开办一个“劳务输入”的学校，从中提取佣金。

作为一个营销员，如何帮忙客户想点子，策划更好的广告方案和投送地址筛选，至关重要。

并且，我们应该从长效的眼光来看待业务。

作广告，本身就是作服务，我们的业务的成长来源于客户的成长，真正站在客户的角度让他成功达到营销目标，而不刻意计较每一单业务是否能给我们带来最大收益。

只有伴随着我们的客户一起成长，我们的业务才能真正获得市场认可，获得源源不断的持久生命力。

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另外一单业务来自“治摩”营销的一个客户，海南马自达。

与客户商务会谈感受最深的是营销员一定要对我们生产的每一个环节都非常了解，包括信封大小，价格规格，并且我们要提前告知客户我们的妥投率，并不可能达到百分之百。

诚恳地向客户说明一些他们前期并未意料到的情况，并且协商解决，跟客户访谈前，作好充分的准备工作，客户一般时间宝贵，一定要在最短的时间内达成最佳的合作意向，注意细节的沟通。

如果漂亮是一种罪，你已经罪恶滔天！

如果气质是一种错，你已经一错再错！

如果智慧要受惩罚，你岂不是要千刀万剐？

祝天下第一美女三八节快乐！

人就象房子，朋友就是窗子。

窗子越多房子越亮。

我愿是你最大的那扇向阳窗：

春送花香、秋送气爽、夏送凉风、冬送暖阳。

祝三八节快乐！

三八节到了,想想没什么送给你的,又不想送你太多,只有给五千万:

千万要快乐!

千万要健康!

千万要平安!

千万要知足!

千万不要忘记我!

同志啊！

！

！

说好了请我吃饭。

怎么现在还不到呀！

？

如果没钱的话我借给你请我也行，今天可是妇女节啊，快来吧。

基于你在妇女节的良好表现，现特颁发锦旗一面，授予你21世纪还未死绝的新好男人称号！

希望你要再接再厉！

没有太阳，花朵不会开放；没有爱便没有幸福；没有女人也就没有爱；没有母亲，既不会有诗人，也不会有英雄。

妇女节快乐！

什么是骄傲？

牛呗！

什么是谦虚？

装呗！

什么是勤俭？

抠呗！

什么是奉贤？

傻呗！

什么是聪明？

吹呗！

什么美女？

你呗！

美女节快乐！

送你一束玫瑰花，传情达意依靠它。

送你一只大桃花，时来运转全靠它。

送你一扎白合花，百年好和指望它。

送你一碗豆腐花，吃完之后笑哈哈。

三八节快乐！

一千朵玫瑰给你，要你好好爱自己；一千只纸鹤给你，让烦恼远离你！

一千颗幸运星给你，让好运围绕着你！

妇女节快乐！

老婆，你今天好好休息吧，你要我做什么都可以啦，只是明天要记得早点起来给我做早饭，嘻嘻！

收到我的祝福的人永不被炒；阅读的人会飞皇腾达；储存的人会爱情甜蜜；删除的人会好运连连；转发的人薪水猛涨！

三八节快乐！

如果一滴水代表一份寄挂，我送你整个东海，如果一颗星代表一份思念，我送你一条银河，如果一勺蜂蜜代表一份祝福，三八节我送你一个马蜂窝！

老婆，今天是三八妇女节，是你的大节日！

在这个时刻，我要送给你千万个嘱咐与问候，这是最值钱的寒酸！

在这个给女性的日子里，我有一句话想对你说，这是我一直想要告诉你的，那就是--我有两次生命：

一次是出生，一次是遇见了你！

基于你在妇女节的良好表现，现特颁发锦旗一面，授予你21世纪还未死绝的新好男人称号！

希望你要再接再厉！

也许我的肩膀不够宽广，但足以为你遮挡风雨；也许我的胳膊不够有力，但还能为你撑起一片蓝天,妇女节快乐!

我在网上订了三万元的首饰送给你，祝你三八节快乐！

他们会把首饰和发票给你送去……哦忘了，这三万元是由你来掏的。

一、草坪婚礼仪式流程

1、开场音乐

2、司仪开场白

3、新人出场至小平台

4、新郎用红玫瑰挑红盖头

5、新郎给新娘鲜花

6、新人拜天地

7、新人感谢领导亲友来宾光临婚礼并三躬

8、新人彼此描诉对方最优秀的地方

9、证婚礼

10、新人海誓山盟宣读婚誓宣言、新人签字

11、拜高堂父母、与父母合影

12、主婚礼、互戴戒指

13、点燃爱的红烛

14、新婚赠言、夫妻对拜

15、新郎背起新娘步步登高音乐响起

16、婚礼结束

仪式结束后，亲友们可到酒店进餐，也可举行一个别具一格的自助餐或户外自助烧烤。

二、举办草坪婚礼必须要布置的环节

1、大型背板，西式场地布置（鲜花，白纱，汽球）

2、鲜花门1-3个

3、资深策划主持人一名

4、专业dj师一名

5、专业调酒师一名

6、专业摄像师，摄影师各一名。

7、专业化妆造型师一名。

三、办好草坪婚礼最适合的日期

户外婚礼就是要回归本色、亲近自然，因此选择5月份—10月份都比较适合举行户外草坪婚礼，这其中4、5、6、9、10、11月份是最佳选择。

如果你打算在7、8月的三伏天举办户外婚礼，你首先要考虑的是防晒防暑，有天然树荫和防晒措施的场地是必要的因素。

四、草坪婚礼的场地选择和现场布置

草坪婚礼的场地选择比较重要，拥有开阔绿地的度假村、郊外的别墅花园，或是高尔夫球场都是不错的选择，如果能找到湖边或依山傍水的场地就更棒了，既能领略婚礼的浪漫与欢乐，又能享受自然的清新怡人，那样的婚礼将给人身心上的双重享受。

草坪婚礼的场地装饰布置，是婚礼成败的一个关键环节。

必要的舞台，背景装饰，增添气氛，烘托效果的场景布置，音响，灯光的安排。

结合环境特点，特殊的造型修饰等，共同作成了一个温馨浪漫，清新自然，独具特色的婚礼现场，草坪婚礼的基本格调应该以西式风格为主，在婚礼的设计上要根据实地的条件和新人的特点，来指定方案。

五、草坪婚礼婚纱礼服

户外草坪婚礼的气氛相对轻松，婚礼上的着装建议选择浅色调、光纤、简洁的服饰，在款式上户外婚礼不适合大拖尾婚纱以及燕尾服等过于隆重的礼服，所以在选择着装时，新娘最好能选择齐地婚纱，今年流行的齐膝的个性婚纱也是不错的选择，新郎选择一般的礼服即可。

六、草坪婚礼的婚宴形式

颇具西式时尚的户外草坪婚礼在婚宴环节建议选择西式的自助餐形式，如果条件允许，也可以在户外举办婚礼后，到附近的餐厅内举行婚宴；你也可以将婚礼仪式的婚宴和时间分开，选择白天举行仪式，晚间举行婚宴或新婚派对。

七、举办草坪婚礼要考虑交通因素

建议你在请柬上就写明自己的婚礼形式，并在请见中写明婚礼的具体地点（地图）和交通到达方式，由于户外的场地通常比较远，所以最好能租一辆大巴让亲朋好友一同前往目的地，以免造成婚礼当日找不到目的地而贻误了婚礼。

另外户外场地如果离住家比较远的话，可以考虑婚礼前一晚住在婚礼场地所属的客房，这样新人的准备时间比较充裕，接亲的仪式也可比较从容地完成。

八、草坪婚礼必须考虑的天气因素

天气因素是影响户外婚礼的一个关键因素，由于婚礼的策划时间较长，因此很难预测婚礼当日的天气状况。

所谓天有不测之风云，凡事也要买个保险，多准备一个备用方案，永远万无一失。

例如要应付下雨天的话，事前请向场地查询可否提供帐蓬，或者是临时转入室内举行仪式，需要做哪些准备等等。

九、举办草坪婚礼要根据季节特点和注意特殊情况

1.食物。

户外温度往往影响食物的质素，尽量避免容易腐坏的食物，如一些混合了蛋黄酱的菜色、已切开了的水果等。

同样地，结婚蛋糕的选料也尽量避免比较容易溶化种类，订购时应跟蛋糕供货商提及户外婚礼事宜，使对方可配合户外环境来设计结婚蛋糕材料和形状等。

2.防蚊虫。

要让来宾都能好好享受你的婚礼，有责任拒绝任何不速之客之光临，例如讨厌的蚊子、苍蝇和各种昆虫等。

尤其是当苍蝇飞舞于食物中，会大熬风景。

因此，事前应跟场地有关单位沟通，做好一切防蚊防虫措施。

3.照顾特殊客人。

在你发送请柬的时候就写明你的婚礼形式，如果你选择户外婚礼，尤其是花园、草坪婚礼时，要事先了解哪些宾客有严重的花粉过敏症，注意不要把这些宾客安排在花圃周边。

此外，不要把有小孩的席位安排在临近湖泊、洼地、公路、斜坡等有安全隐患的地方。

4.在婚前行动安排，与别的婚礼形式基本一致，但在当日，却有几点注意之处：

1.亲朋好友可同乘大客车一同前往目的地。

2.专业婚庆公司在婚礼开始前两个小时左右布置好场地，亲朋好友到场后，可在此合影留念。

3.新娘的化妆应在现场完成，可根据现场的光线，气氛来具体设计新娘的造型特点。

4.事先准备好所需鲜花，礼仪用品，现场乐队，礼仪小姐等必要的用品和人员，调试好音响灯光。

5.婚礼可适当的缩短时间，因为来宾均站立于草坪四周，而且还面临风吹日晒。

6.婚礼，婚宴的时间在2小时左右为宜，席间可安排卡拉OK演唱等助兴活动。

十、草坪婚礼特别提示

1.与双方家人一起到现场考察非常有必要，户外婚礼场面开阔，外界干扰较多，因此音响设备，场地周边环境等因素就格外的重要。

2.户外婚礼要注意的是一个重要环节是天气的因素，因为婚礼的策划时间较长，因此很难预测婚礼当日的天气状况，建议选择在5月中下旬或秋天举行婚礼，因为这二个季节北京地区的天气少雨少风，且气候宜人。

3.如在户外举行婚宴，要事先选择可以外买的饭店不要忘记考虑餐具，酒杯桌椅，台布，服务人员，冰柜，加热设备及运输条件，还有必要的遮阳伞，消毒水，食品保鲜膜等。

4.环境保护千万不能淡忘，垃圾，废弃物，残余食品等，一定要及时，丢进垃圾袋，举行一个绿色、文明的婚礼。

草坪婚礼具体思路关于结婚典礼上婚礼来宾致辞

各位朋友、各位来宾：

五月是一个浪漫的季节，今天是一个吉祥的日子，此时是一个醉人的时刻。

因为，常先生与房小姐在这里隆重庆典，喜结良缘。

从此，新郎新娘将拥有一个温馨怡人的爱之甜梦，也开始了……

婚礼经典主持语言

各位领导、各位来宾、女士们、先生们、朋友们大家好！

今天是公元年月日，星期。

很荣幸受主婚人先生的委托，来担当今天婚礼的主持人。

但是，由于我财疏学浅，还希望大家多多和作，把我们今……

订婚典礼主持稿

尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

大家上午好！

皓月照双燕，吉日订良缘。

在这生机勃勃，硕果累累的美好时节，在这欢声笑语、天降祥瑞的大喜日子，在这吉祥如意、激动人心的美好时刻，我们欢聚在……