公开招聘事业编制文秘工作人员面试题定稿111.docx
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公开招聘事业编制文秘工作人员面试题定稿111
威海高技术产业开发区
公开招聘事业编制文秘工作人员面试题及参考答案
（A卷）
一、温家宝总理在今年的《政府工作报告》中指出：
“我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严。
”请谈谈你对这句话是如何理解的？
测试要点：
综合分析能力和逻辑思维能力。
答题要点：
1、充分体现党和政府高度关注民生问题；
2、正确理解什么是更加幸福、更有尊严的生活；
3、如何保障人民更加幸福、更有尊严的生活。
二、文秘工作是一项责任重大而且非常辛苦的工作，请结合自身实际，谈谈做好这项工作需要具备哪些素质？
（主考官可追问问题：
做好文秘工作，你有什么优势和特长？
）
测试要点：
综合分析能力。
答题要点：
1、能够正确认识文秘工作的职责和所需要的基本素质；
2、能够正确认识自己的优势和特长；
3、能够联系实际，思路清晰，层次分明，论述充分。
三、领导让你围绕加强机关作风建设进行调研，并根据调研情况拟定一份《关于进一步加强机关作风建设的意见》，请问你将如何去做？
测试要点：
组织协调能力和沟通能力。
答题要点：
1、与领导进行沟通，明确调研主题和调研内容；
2、制定调研方案，审批后，进行调研；
3、对调查结果进行汇总和分析,上报领导；
4、根据领导要求和调研情况，拟定《意见》。
威海高技术产业开发区
公开招聘事业编制文秘工作人员
面试题
（A卷）
一、温家宝总理在今年的《政府工作报告》中指出：
“我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严。
”请谈谈你对这句话是如何理解的？
二、文秘工作是一项责任重大而且非常辛苦的工作，请结合自身实际，谈谈做好这项工作需要具备哪些素质？
三、领导让你围绕加强机关作风建设进行调研，并根据调研情况拟定一份《关于进一步加强机关作风建设的意见》，请问你将如何去做？
威海高技术产业开发区
公开招聘事业编制文秘工作人员面试题及参考答案
（B卷）
一、建设学习型社会必须树立终身学习的理念，请谈谈对这句话的理解和认识。
测试要点：
综合分析能力和逻辑思维能力。
答题要点：
1、这句话的观点是正确的；
2、加强学习是时代的要求，是个人自身发展和做好工作的要求；
3、联系自身实际，谈谈应该如何加强学习。
二、请以你写过或读过的一篇比较好的文章为例，谈谈如何做好文秘工作？
测试要点：
组织协调能力、应变能力和自我情绪控制能力。
答题要点：
1、能够正确认识文秘工作的职责；
2、能够正确认识文秘工作所需要的基本素质；
3、能够结合写过或读过的一篇好文章；
4、思路清晰，层次分明，论述充分。
三、领导交给你写一篇关于机关廉政建设方面的文章，由于你对机关廉政建设情况不熟悉等一些客观原因，没有完成好任务，受到领导批评，你将怎样对待这件事情？
测试要点：
沟通能力、协调能力和自我情绪控制能力。
答题要点：
1、正确对待，敢于承担责任，无论什么原因，没有完成好领导交代的任务都属于失职；
2、及时与领导沟通，取得领导理解，并根据领导要求采取弥补措施。
3、认真反思自己工作中存在的问题，吸取经验教训。
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公开招聘事业编制文秘工作人员
面试题
（B卷）
一、建设学习型社会必须树立终身学习的理念，请谈谈对这句话的理解和认识。
二、请以你写过或读过的一篇比较好的文章为例，谈谈如何做好文秘工作？
三、领导交给你写一篇关于机关廉政建设方面的文章，由于你对机关廉政建设情况不熟悉等一些客观原因，没有完成好任务，受到领导批评，你将怎样对待这件事情？
你连这都不会写，还想去事业单位当文秘，我看你文字功底真的一般。
。
。
你自己好好练练吧，不要真的进了事业单位的文秘岗位什么都拿不下，连篇基本的文稿都不会写，你也不能老是这么寻求帮助吧？
设想！
设想懂不懂什么意思？
帮你写就等于害你！
万一领导当场让你写你该怎么办？
“领导，帮帮忙。
。
。
”
你就赶紧多上上网，查查资料，自己写的有印象，因为有时候会有面试领导要你简略口述一下自己写的“对事业单位文秘岗位工作设想”，你咋办？
一结巴，立马就给自己减分了！
明白不？
衡阳雁峰区事业单位招聘文秘人员面试工作方案
一、考试时间:
7月12日全天
二、地点:
环城南路小学
三、考试内容、方式
结构化面试为主，总分100分。
每个考生考试时间15分钟。
四、基本程序
1.考生入场：
考生7:
20准时到达考点，持准考证和有效身份证进入候考室。
超过规定入场时间10分钟未进入考点候考室的考生，视为自动放弃考试资格。
考生进入候考室后，主动将携带的通讯工具上交，待考试完毕后由候分室工作人员退还本人（每个考生备1个信封，通讯工具装入信封，考生自己在信封上写好姓名，用订书机订好后存入物品存放处）。
2.考生抽签、备考：
候考室工作人员组织考生学习考试纪律及注意事项，并组织考生抽取出场序号，填写《考生抽签顺序登记表》一式二份，密封后考务办公室１份，纪检监察１份。
考试时只使用序号，考试结束后再由监督复核员和统分员共同将考核成绩由序号转换为实名。
抽签结束后，考试序号最小的1号考生经联络员引领进入“面试室”（8：
00），1号考生面试结束后，2号考生进入面试室，依次类推。
3.面试：
考生进入后，先介绍是某某号考生（禁止介绍姓名等相关信息），请考官指导。
主考官宣读面试指导语后，各位考官按事先的分工，依据面试题本请应考者按要求回答有关问题；根据应考者的回答情况，其他考官可以进行适度的提问。
4.等候成绩：
测试结束后，考生即由联络员带至候分室等候考试成绩。
考官当场评分后，计时员收集各考官的评分表，交由统分员在监督复核员的监督下进行统分，再由监督复核员进行复核，统分复核完毕后，由监督复核员将考试成绩统计结果报主考官审阅签字后，再向考官报告考生得分。
报告后，统分员填写《面试成绩通知单》，交监督复核员复核无误后由监督复核员将成绩通知单交联络员，到候分室向考生宣布面试得分。
5.评委、工作人员培训：
考官和工作人员于规定时间到测试点，集中学习面试工作规定要求，熟悉测评要素、评分标准、注意事项等。
为了保持统一尺度，客观公正地评判成绩，把握标准，宽严适度，前三位考生面试结束后，考官小组主考官应召集考官对其面试情况进行简短评议，然后考官对应试者的面试情况独立评分，从第四位应试者起，不再进行评议。
五、考试成绩的计算方法
在考生面试后，7位考官根据考生测试情况按结构化面试评分表项目各自独立评分，去掉一个最高分和去掉一个最低分后计算平均分，平均分即为该考生的面试成绩，成绩保留两位小数，第三位小数按四舍五入法处理。
六、考试组织及人员配备
㈠考试组织：
整个考试工作在区考聘工作领导小组的领导下，由考聘办具体组织实施。
考聘办具体负责考核工作的组织、安排、协调等工作。
现场邀请区主要领导、考聘工作领导小组成员参加巡视，整个工作由区纪委监察局和市区部分两代表一委员全程监督。
㈡工作人员：
考务工作人员由区考聘办选派。
㈢评委组成：
设评委组一个，考官7人，其中主考官1人。
考官由区考聘办临时随机抽调组成，全封闭管理。
登封市2009年公开招聘事业单位工作人员面试试题（文秘专业）【附个人回答】
1.“一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰”，我国自古提倡节俭，请你以“节约”为主题发表一场演讲。
答：
考生思考完毕，开始回答。
大家上午好，今天我演讲的题目是，培养节约习惯，构建节约社会。
众所周知，我国是有着悠久文化传统的文明古国，
自古就提倡节俭。
节俭作为传统美德之一，被深深地印刻在我们每一个中国人的脑海中。
所谓“一粥一饭当思来之不
易，半丝半缕恒念物力维艰”就是我们的祖辈留给我们的精神遗产。
可是，有一个问题不容忽视，那就是在当前社会
还存在相当广泛的浪费现象。
从小，我们接受的教育就是我国地大物博，资源丰富，但事实情况是我国资源总量大，
人均资源少，资源紧张已经成为制约我国经济可持续发展的瓶颈。
目前在我国南方很多地区，正在出现天然气荒和电
荒，企业停工停产，给当地经济发展带来很大阻力。
种种现象摆在我们面前，使我们不得不深刻思考这个问题。
对此，
教育部门应当更新教育观念，真实地告诉孩子们什么才是我国的真实国情，将节约教育纳入思想道德教育范畴。
而对于
每一个公民，都应自觉养成节约习惯。
同时，作为政府工作人员的我们，应当时刻牢记我们的一切来源于人民，我们没
有权利浪费纳税人的每一分钱。
个人一小步，社会一大步。
构建节约社会离不开我们每一位公民的参与，让我们携起手
来，培养节约习惯，构建节约社会。
我的演讲完了，谢谢大家！
回答完毕。
2.假如你正在办公室值班，突然冲进来一个人，他很生气，指责你在业务指导上误导了他，导致他跑了很多冤枉
路，可实际情况是，并非是你而是你的同事接待的他，你如何处理？
答：
考生思考完毕，开始答题。
首先，我认为每一位政府工作人员都代表着政府的形象，都应切实维护政府形象，都应始终牢记为人民服务的宗旨。
其次，假如我遇到这样的情况，应当保持冷静，向当事人道歉。
等当事人冷静下来后，详细而全面地搞清楚整个事件的
情况。
第三，在摸清基本情况后，我会根据事件的性质向当事人解释相关政策，并耐心指导当事人使其了解应当如何处理该问题。
最后，力所能及地为当事人做好指引等工作，并送当事人出门。
回答完毕。
3.文秘工作涉及文书、档案、会议、信访等很多方面，繁琐而复杂，很容易给人造成疲惫感，也很容易消磨人的意志，
你认为应当如何在繁复的工作中保持旺盛的进取心？
答：
考生思考完毕，开始答题。
首先，文秘工作的性质决定了文秘人员应当成为多面手，与之相随的就是工作的繁琐。
其次，不论是哪个岗位，都即会有中心工作，又会有一些繁杂的工作，在工作中，既要主次分明，又要培养“十个指头弹钢
琴”的综合能力。
第三，作为一名政府工作人员，要时刻牢记自己的职责和使命。
只要保持一颗为民请命、为党分忧的忠心，保持一份耐心细致、
兢兢业业的平常心，就一定能在任何工作中始终保持旺盛的进取心。
回答完毕。
4.你是领导的秘书，正在值班，此时你的好友打来电话要找领导，而领导事先说明不想见这个人，你如何处理？
答：
考生思考完毕，开始作答。
首先，我认为作为领导的参谋和助手，秘书应当恰当处理日常事宜，而正确处理来电正是其中较为重要的一项工作。
其次，假如是我的朋友打来电话，我应首先弄清朋友来电的用意。
第三，在弄清朋友用意后，区分不同情况，加以对待。
假如朋友是因公事找领导，我会认真做好记录，事后及时向领导汇报，以
待领导处理。
假如是因为私事，我会建议朋友在非工作时间拨打领导私人电话，因为这是办公电话。
最后，我会礼貌挂机，有效维护领导形象。
回答完毕。
答题时限12分钟，包括主考读题、思考和答题时间。
总分200，我得了180，嘿嘿！
以上只是根据回忆做出的答题思路，发出来，给可能参加面试的朋友提供一点参考。
2011年范县事业单位公开招聘面试考题之文秘类
2012-02-0116:
23:
24| 分类：
面试考题| 标签：
|字号大中小 订阅
【指导语】你好！
欢迎你参加今天的面试。
今天的面试一共3个问题。
思考和答案时间共是12分钟，请你仔细看清题目，注意把握好时间。
另外，请不要在题本上涂写。
清楚了吗？
——好，我们现在开始。
一、今年来，我国各地相继出现了“民工荒”现象，但与此同时，许多大学生毕业后还找不到工作。
你如何看待“民工荒”和“大学生就业难”这“两难问题”？
评分参考：
考官在观察和评判中重点把握以下几个方面：
（1）应试者能否客观全面分析“民工荒”与大学生就业难背后的深层原因。
（2）应试者能否对解决“民工荒”和大学生就业难提出自己的见解。
（3）应试者在分析解决问题过程中，思路是否开阔，阐述是否充分，逻辑是否严谨，表现出较高的理论水平和较强的综合分析能力。
二、你到单位工作后不久，单位领导为了更好地突出重点，抓好单位的工作，决定到下属单位和有关部门进行一次调研，要你参加调研并负责拟制调研方案和联络工作，你会怎么开展工作？
评分参考：
考官在观察和评判应试者时应重点把握以下几个方面：
（1）应试者对拟制调研方案和做好联络安排工作是否有清晰的思路和具体实施。
（2）应试者的调研联络和计划安排是否周密、可行，对可能遇到的问题是否有所预计并采取措施。
（3）应试者能否正确认识自己的工作角色，处理好与领导、下属单位和有关部门的关系。
三、你刚到某单位工作，对单位的情况还不熟悉。
一天，上级领导要你在一周时间内写出本单位上年度工作总结和下一年度的工作计划。
你将如何安排工作，并请谈谈你的写作思路。
评分参考：
优：
制订计划周密、细致、有灵活性；筹备过程中发现问题，能独立妥善处理，程序性强；写作思路清晰。
中：
制订计划合理、细致、较周密；筹备过程中发现问题能够想办法解决，程序性一般；写作思路较清晰。
差：
制订计划有疏漏，可行性一般；筹备过程中发现问题，无妥善解决办法，程序性差；写作思路混乱。
秘书试题:
关于招聘秘书职位的面试题
1、作为一名机关单位秘书，你认为应该具备哪些素质和能力？
2、刘春红在北京奥运会上打破世界纪录获得冠军，请你以烟台市委、市政府名义向中国体育代表团发一份贺电。
3、当文秘与领导发生分歧时，应该怎么处理？
4、对一则寓言故事《分粥》的认识和理解？
有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。
要命的是，粥每天都是不够的。
一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。
于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。
后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。
强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。
然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
最后想出来一个方法：
轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。
为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。
大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
5、你想应聘秘书工作，请你就秘书工作方面你具备的专业技术做一简要说明，好吗？
6、能否告诉我你为什么要到考此秘书职位？
7、你认为一个合格的秘书应有哪些特质？
8、你认为作为文员的基本素质是什么？
答：
踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进等。
9、当你竞聘上文员岗位，你怎么开展自已的工作？
如果没选上，讲讲你的今后想法？
10、谈谈你对所报职位的理解与认识，你认为你对该职位有什么优势？
11、你认为信息宣传工作对医疗卫生事业有那些方面的作用？
12、如果单位被某媒体不负责任的报道，给单位造成了负面影响，你作为信息宣传负责人应该怎么办？
13、你求职的目标是什么？
动力是什么？
你的优势在哪里？
14、当文秘与领导发生意见分歧时，应该怎么处理？
15、请说出一个当今甘于奉献的人，谈谈你的看法和感触
16、如果上级领导来考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。
17、如何看待当今突发事件，应对突发事件文秘应起什么作用
18、有人因为对领导对事件的处置不当，去单位理论作为秘书应起那些作用
19、单位将于元旦开茶话会，由你来承办，请制作一份策划，应该做那些
20、领导对你工作不满意，怎么去改善
事业单位秘书面试应准备什么
3个回答
1、基本注意事项
（1）要谦虚谨慎。
面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。
（2）要机智应变。
当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。
首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方；如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。
其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：
未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。
避免尴尬的技巧是：
对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。
（3）要扬长避短。
每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。
因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。
必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。
例如有些考官会问你这样的问题：
“你曾经犯过什么错误吗？
”你这时候就可以选择这样回答：
“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。
后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。
”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。
（4）显示潜能。
面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。
例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力；报考秘书工作时可以借主考官的提问，把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字体的能力等。
显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙。
2、面试时如何消除紧张感由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪，有的大学生可能还由于过度紧张导致面试失败。
所以紧张感在面试中是常见的。
紧张是应考者在考官面前精神过度集中的一种心理状态，初次参加面试的人都会有紧张感觉，慌慌张张、粗心大意、说东忘西、词不达意的情况是常见的。
那么怎样才能在面试时克服、消除紧张呢？
（1）要保持”平常心”。
在竞争面前，人人都会紧张，这是一个普遍的规律，面试时你紧张，别人也会紧张，这是客观存在的，要接受这一客观事实。
这时你不妨坦率地承认自己紧张，也许会求得理解。
同时要进行自我暗示，提醒自己镇静下来，常用的方法是或大声讲话，把面对的考官当熟人对待；或掌握讲话的节奏，”慢慢道来”；或握紧双拳、闭目片刻，先听后讲；或调侃两三句等等，都有助于消除紧张。
（2）不要把成败看得太重。
”胜败乃兵家常事”要这样提醒自己，如果这次不成，还有下一次机会；这个单位不聘用，还有下一个单位面试的机会等着自己；即使求职不成，也不是说你一无所获，你可以在分析这次面试过程中的失败，总结经验，得出宝贵的面试经验，以新的姿态迎接下一次的面试。
在面试时不要老想着面试结果，要把注意力放在谈话和回答问题上，这样就会大大消除你的紧张感。
（3）不要把考官看得过于神秘。
并非所有的考官都是经验丰富的专业人才，可能在陌生人面前也会紧张，认识到这一点就用不着对考官过于畏惧，精神也会自然放松下来。
（4）要准备充分。
实践证明，面试时准备得越充分，紧张程度就越小。
考官提出的问题你都会，还紧张什么？
”知识就是力量”，知识也会增加胆量。
面试前除了进行道德、知识、技能、心理准备外，还要了解和熟悉求职的常识、技巧、基本礼节，必要时同学之间可模拟考场，事先多次演练，互相指出不足，相互帮助、相互模仿，到面试时紧张程度就会减少。
（5）要增强自信心。
面试时应聘者往往要接受多方的提问，迎接多方的目光，这是造成紧张的客观原因之一。
这时你不妨将目光盯住主考官的脑门，用余光注视周围，既可增强自信心又能消除紧张感；在面试过程中，考官们可能交头接耳，小声议论，这是很正常的，不要把它当成精神负担，而应作为提高面试能力的动力，你可以想象他们的议论是对你的关注，这样你就可以增加信心，提高面试的成功的率；面试中考官可能提示你回答问题时的不足甚至错误，这也没有必要紧张，因为每个人都难免出点差错，能及时纠正就纠正，是事实就坦率承认，不合事实还可婉言争辩，关键要看你对问题的理解程度和你敢于和主考官争辩真伪的自信的程度.
2012年黄石事业单位非教师岗位面试题型分析
2012-04-1915:
38作者：
湖北华图来源：
华图教育
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通过对近两年湖北省内事业单位面试真题研究来看，面试形式为结构化面试，结构化面试题型主要包括自我认知、人际沟通、组织管理、综合分析、应急应变处理等五大题型，其中还包括和选调生工作职责相匹配的专业试题。
1、题型分布重点突出，得综合分析者得天下
近两年出现的真题大部分都是综合分析，大约占了半壁江山，其中考察的题型主要为演讲、社会现象和名言警句。
要求考生针对某一社会现象或名言警句发表看法，这一类题要想取得高分就要体现思维的广度和深度，既要有广博的知识储备，通晓古今，又要有透过现象看本质的睿智，能由表及里，举一反三。
如“有人说，劳务经济越发展，对农业生产的消极影响越大，对此，你怎么看？
”这道题分析的对象是劳务经济，但如若仅局限于劳务经济则不够深入，还应联系到中国现在三大产业的布局还不够合理，第一产业基础薄弱，第二产业特别是制造业虽然发达但处于世界产业链的最低端，利润低，且带来严重的环境问题；第三产业则发展滞后，不能满足人们所需。
劳务经济正是在这样的背景之下发展起来的，是三大产业失衡的结果，也是东西部发展差距日益拉大结果，更是城市化进展中的必然现象。
在这样的背景之下分析，才能显出思维的深度。
备考建议：
高度重视综合分析类，增加知识储备，培养自身思维的广度和深度。
考生平时要注意积累历史、政治、社会学、管理学等方面的知识，或者是在平时多浏览时事热点，遇到一些好话题，要做深度了解，多学习专家们的意见，这样日积月累就可以增加自身的知识储备，扩充内涵。
2、题型类别涉及较广，强调职位匹配性
通过对近两年湖北内事业单位面试真题研究可以发现，虽然题型设置将近一半都是综合分析，但是题型涉及较广，题目内容设置强调与选调生职位的匹配性。
如2010年的真题：
农民因为购买的种子有问题，结实率低导致减产而到乡镇府上访，乡政府安排你接访并负责调查处理，你会怎么办？
这些题目直接或者间接都考察考生的报考动机、职位匹配性和基层工作能力。
备考建议：
针对于这个特点，考生在备考时一定要对自身成为一名基层工作人员的优势结合岗位需求进行梳理，包括报考优势、岗位的专业需求和能力需求等内容，从而保证答题时能够体现匹配性。
此外考生在全面学习结构化面试的相关知识，对于各类基础题型的答题思路有了初步了解和熟悉之后，应结合基层工作的特点，总结基层工作中处理问题的技巧性和原则性，保障答题的针对性。
如湖北事业单位考察重点人际沟通类题目，考生备考这一类题目时，应首先掌握人际沟通的基本思路“态度、原因、化解、避免”，以及人际沟通的考察要素即是否具有主动化解矛盾的意识，是否能理性、尊重他人地去处理人际关系的冲突。
在此基础上，注意结合基层工作中，往往沟通对象多为领导、同事和群众。
这就要求考生要了解基层工作的复杂性，答题时始终
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