物业管理员的工作岗位职责说明（共2页）800字.docx

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物业管理员的工作岗位职责说明

　　物业管理员的职责

（一）

　　1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

　　2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作;

　　3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;

　　4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;

　　5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;

　　6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

　　物业管理员的职责

（二）

　　1、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作;

　　2、负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处理结果;

　　3、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房;

　　4、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续;

　　5、负责楼宇管理服务工作。

　　物业管理员的职责（三）

　　1、主导推进负责区域物业制度文件修改，培训体系的建立等;

　　2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管;

　　3、负责该辖区的安管、客服、清洁、维修等各项服务工作;

　　4、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练;

　　5、租金及物业管理相关费用的做催收;

　　6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。

　　物业管理员的职责（四）

　　1、客户接待、登记及与运营招商对接的工作，物业各类文档归档;

　　2、维持物业秩序及整洁，管理公共区域，监察各设备的正常运转;

　　3、协助上级管理业户对物业的使用规范，完善管理制度

　　4、发放物业中心对业户的通知事宜及相关公函，对业户疑问予以答疑，收集租户对物业中心的建议;

　　5、客诉处理，严重客诉转接，报修电话接听及记录，维修维保对接;

　　6、物业费用催缴

　　7、活动筹办支持

　　物业管理员的职责（五）

　　1、负责公司自身的电力设施维护及企业用电服务;

　　2、熟悉写字楼供水、供电、电梯、空调设施设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施;

　　3、协调大楼物业，完成设施设备的维修保养工作，确保设施设备正常安全运行;

　　4、处理突发维修问题;

　　5、负责公司保洁、保安、工程、绿化等物业管理工作。