汽车站售票员工作心得体会_3篇（共5页）3200字.docx

汽车站售票员工作心得体会_3篇（共5页）3200字.docx

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汽车站售票员工作心得体会

　　XXXX年汽车站售票员工作心得体会篇1

　　谈到简单，我联想到我们普洱客运站每天的站务服务工作。

站务员每天迎来送往成千上万旅客、售票、检票、发车&;&;每天重复着简单而单调的工作，是非常平凡的工作。

然而，要把这简单、平凡重复的工作做好，就是不简单、不平凡。

每个站务员在做这些重复简单平凡工作的过程中，她们的行为是否形成了良好的行为习惯?

从目前员工的情况看，由于对待工作的态度各有不同，在工作中所产生的效果也就不一样。

有的能尽心尽责把工作做到位，有的却对所从事的简单小事不屑一顾，不认真对待，尤其是工作中的细节，并没有认真去想，或者想到了也不愿意去做。

长此以往，不但不能形成良好的行为习惯，反而养成了不良的行为习惯，在思想观念上总认为站务服务工作是简单平凡的小事，就是做好了也还是小事。

根本不懂得自己每天所从事的简单小事做好、做到位就是不简单，不平凡，是关系到整个企业的道理。

　　说到做简单事，平凡小事，让我想起了北京公交的普通售票员李素丽。

她有一句非常精辟、非常值得我们从事服务工作的人好好品味的话：

&;认真做事，只能把事情做对，细心做事，才能把事做好&;。

作为一名普通的售票员，她年复一年、日复一日在固定的路线上，和成千上万乘客打交道，工作简单、平凡。

由于李素丽对每一位上车的乘客都怀着一颗感恩的心，把工作当成快乐和对事业的的追求，热情为乘客服务，认真做事，细心做事，在长期的工作中，形成了一种良好行为习惯，最终使她在这平凡的工作岗位上成就一番事业，成为全中国人人都熟知的全国劳动模范。

　　这不正是平凡中见伟大吗?

也诠释了&;什么叫不简单，能把简单事天天做好，就是不简单，什么叫不容易?

大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易&;的深刻内涵。

　　说到&;把简单的事情天天做好，把非常容易的事情，非常认真地做好&;，这个简单的道理，我们大家都懂，也非常容易理解。

但在实际工作中，却存在很大差距。

认真分析下来，我认为，是对待工作的态度上有问题。

就是没有解决好我们是在为谁工作的问题。

不少人的思想始终存在着一种意识，认为工作嘛，又不是为我干，我不过是为老板打工，只要对得起这份薪水就行了。

龚董事长不只一次提到过，我们有的人对到底为谁工作，缺乏正确的定位。

包括一些中层干部，对到底为谁工作的问题，没有很好地定过位。

最近我看一本叫《你在为谁工作》的书，书中谈到：

&;我们许多人直到职业生涯的尽头，也没有能很好地回答&;你在为谁工作&;这个问题，没有意识到为他人工作的同时，也是在为自己工作。

工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时能拓展我们的才能。

从这个意义上讲，工作就是为自己。

&;

　　我们要想把每天重复、单调乏味而简单的工作做好，甚至做到极致，首先就要定好自己的位，明白我是在为自己工作的道理，只有这样我们才会把工作作为提高自己生活质量，在工作中追求快乐，作为成就自己的一番事业来做，才会不厌其烦地为做好简单、容易，天天都必须要重复做的工作，每一个员工、每一个管理者都养成良好行为习惯，并且永久固化。

象李素丽那样，把工作当作快乐，认真做事、细心做事，只有这样我们的每一个管理者、每一个站务员才能更加用心做事，把服务工作做得更好。

其次，还要不断地了解和探索旅客对我们所提供的服务还有什么潜在需求，把简单的服务工作通过我们不懈的努力，不断地提高每一个站务员服务水平，用最优质的服务奉献给广大旅客。

正如书中谈到的&;工作质量往往决定生活质量&;，要达到这个目的，我们每一个管理人员，每一个员工就必须脚踏实地地为自己工作，向李素丽那样坚持不懈地把最简单的事情天天都做好，把最容易的事情非常认真地做好，用&;素丽&;精神来&;固化员工良好的行为习惯&;!

　　XXXX年汽车站售票员工作心得体会篇2

　　公交车上售票实践目的;第一，勤工俭学;第二，锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获：

　　这是我上大学以来的第一个寒假，理所当然要回家和父母亲人团聚。

不过身为当代大学生，总不该&;日出三竿而起，日落西山而息&;地无所作为。

回到家后，我与父母商量，准备找一份工作。

可是工作还没找到我人却先病了。

等我恢复如初时，假期已经过了一半了。

本以为打工的事就这样泡汤了。

没想到，隔壁的李叔到我家来了。

他说原来的售票员李姐过两天有事，想找人代班，问我是否愿意去。

反正闲着也是闲着，我就一口答应了。

　　在我的印象里，售票员不就是收收钱嘛!

这种活儿，只要认识钱不就会干嘛。

可是李叔还是让我提前一天跟着李姐熟悉一下工作内容，了解情况，简单的帮忙找余钱我本不想提前去，可还是点头答应了。

因为是春节，大家忙着走亲访友，所以车上乘客特别多。

慌乱之中，我差点找错了钱，幸好我反应及时。

中午休息时，我把这事告诉了李姐。

她没责备我，只是很认真地说：

&;做我们这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。

虽说车上上上下下的，又多又乱，很容易出差错，但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中保持镇定。

　　不过，你是第一次，已经不错了。

&;我开始觉得我当初的想法，认识是那么肤浅。

李姐又问我：

&;沿路的站点，你今天上午记住了几个?

这条路你平时坐车也经常过，应该全记好了吧?

&;我此时更觉得羞愧了，因为我根本就没注意这一点，这时候能想起来的也没几个。

或许，李姐也意识到了我的尴尬，于是就拿出路线图，耐心地将每一个站点一一指认给我。

我认真地在心里记了一遍，然后又利用饭后的时间记了几遍。

下午我开始反复检验自己是否记住了。

提前说出下一个站点，并不断回忆以经过去的站点。

功夫不负有心人，到晚上休息时，我已经能很快地说出任何一个站点的次序。

此时的我也开始慢慢理解李姐的话了。

　　新的一天又开始了，此时已没有李姐的帮忙了，我要亲自招呼乘客了。

我开始在脑海里回想昨天晚上李姐告诉我的几个注意事项：

首先要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几排位置上，因为中间比较平稳;当然更要记住每一位新上车的乘客，因为这样收费时就会少出错;最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车，让乘客提前做出准备。

还好，这一切进行的还算顺利。

就算我有一些小疏忽，司机李叔也会及时的提醒我。

　　将近中午，有一位头发雪白的老奶奶上车了，但车内已经没有座位了。

我问其他乘客是否愿意让出一个座位，没想到居然有两个学生模样的年轻人都站了起来。

当时，真挺为他们感到自豪的。

事情虽小，但却能反映出我们当代学生的道德修养水平。

短短的几天很快就过去了，对乘客来说，仍如往常一样的上车下车;但对我来说，这是一次不寻常的经历。

当车内比较拥挤时，我会提醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失;当碰上心急的乘客时，我会提醒他等车停稳了再下车，安全最重要。

看到乘客们安全下车时，我这个&;假&;售票员心里就会涌出一股满足感。

　　这几天的经历我最深切的感受就是：

不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识;还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。

　　XXXX年汽车站售票员工作心得体会篇3

　　一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。

　　一、努力学习，不断提高自身素质根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，从而使自身素质有所提高，达到了学以立德，学以增智，学以致用的目的。

　　二、钻研业务，安全行驶我积极参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。

在工作中，我牢固树立行车万里，安全第一的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。

　　三、严格自律，努力搞好服务我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫