保洁服务合同办公楼Word格式.docx

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银行转账

乙方收款单位全称：

开户银行名称：

开户银行帐号：

甲方委托乙方以“包工包料”的方式提供清洁服务，即由乙方提供清洁的服务人员、材料、工具及设备用于本物业的清洁服务，经甲方审核乙方人员、材料、工具、设备及服务等达到要求，在确认乙方完成工作并收到乙方相应金额发票在30天内支付当月费用。

四、双方职责：

1.甲方职责：

（1）甲方按照附件四、五中保洁频率及标准对乙方服务质量进行督检。

（2）乙方在工作中若要甲方提供协助，甲方应积极配合，满足乙方合理要求。

（3）对于乙方提出的与清洁范围相关、合理可行的管理事宜，甲方有责任尽快协调、整改或采取纠正、预防措施。

（4）甲方有权就本合同委托服务事项向乙方提出意见及建议，并要求乙方整改；

（5）甲方有权要求乙方更换不符合要求的派出人员，调整服务人员数量；

（6）甲方负责向乙方提供其工作所需用电、用水；

（7）乙方可临时调整岗位人员，但每月在岗人员的更换人数不得超过总在岗人员的5%。

超过允许更换的5%的总在岗人员后，每更换一人，甲方有权决定是否在乙方的应收款中扣除本合同金额的5%作为违约金。

（8）甲方为协助乙方在本物业内正常开展清洁服务工作，免费向乙方提供如下保洁使用场所：

A.放置工具、设备的工作场所。

B.员工更衣、就餐场所。

2.乙方职责：

（1）乙方应委派具有岗位资格的现场主管，负责本合同委托事项的管理及服务工作；

（2）乙方应配合甲方人员监督、检查其管理及服务工作；

（3）乙方应根据甲方提供的意见及建议，及时进行整改，若未能按时按质按量完成，甲方将按附件六《公共区域清洁卫生质量日检查表》进行考核；

（4）乙方应根据甲方要求提供足够的、符合岗位要求的人员，未征得甲方同意不得擅自更换人员。

（5）乙方使用的清洁材料、工具及设备需经甲方认可；

（6）乙方应保持工作场所及更衣就餐场所的干净、整洁、并节约用水用电；

（7）乙方应每月25日前向甲方提供一份下月《保洁人员岗位排班表》以及《月度清洁服务计划》，经甲方认可后方可实施；

（8）乙方应根据《月度清洁服务计划》，按时按质按量完成清洁服务事项；

（9）乙方应确保其人员的合法用工，按国家的有关规定与所有派出人员签订劳动合同，办理社会养老保险，并按约定支付员工工资，员工工资不得低于政府规定最低工资标准；

（10）乙方工作人员必须严格遵守甲方制定的规章制度，违者将予以处罚。

（11）乙方派往甲方作业员工必须穿着和佩带由乙方提供的经甲方事先批准的统一工作服和铭牌。

（12）乙方应向甲方提供服务于本物业员工的花名册及一切有关员工合法服务条件的证明文件，任何员工的更替，乙方亦需在更替前三日内书面通知甲方经甲方同意并提供新员工的证明材料。

（13）乙方每月提供发票时，应同时提供人员出勤单和人员改动单。

五、违约责任：

1.若乙方违背以下条款中任何一项的，甲方有权向乙方追索违约金，以示惩罚，违约金比例为每月清洁费的1%~10%，由甲方酌情确定。

若己方同时违背本条款中2条（含）以上，且书面通知整改后仍无改进，甲方有权终止本合同，终止时间为甲方向乙方发出终止合同书面通知时，且甲方保留向乙方追索由此造成甲方经济损失的权利。

（1）乙方违反甲方各项规章制度；

（2）乙方收到经甲方查实确认的客户书面投诉累积三次；

（3）乙方未达到甲方确认ISO9001：

2008版质量管理认证时的清洁标准，即本合同附件四、五的清洁内容及标准，且经甲方书面通知仍整改无效的；

（4）乙方提供的服务一旦不符合本合同附件四、五的要求；

（5）乙方未及时提供附件二所规定的清洁设备；

（6）乙方使用未经甲方同意的清洁工具、清洁剂或偷工减料的；

2.甲方有权对乙方在保洁工作中发生的质量问题给予口头或书面警告，并视情况给予扣除当月保洁服务费。

乙方在保洁工作中办公楼未达到保洁质量标准90分，经过限期整改仍未达到本质量标准的，甲方将以书面形式通知乙方。

每发出一次书面整改通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费的5％。

情节严重的，每发生一次扣除当月保洁服务费的10%。

3.乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担，乙方用工应遵守国家有关法律法规，并合法办理各种用工手续，如因用工不当，给甲方造成损失，由乙方全部承担。

4.如甲方不按合同规定期限内向乙方付费，经乙方多次催讨后仍未支付时，对逾期未付的费用每逾一天，按当期应付金额的3‰支付滞纳金。

六、合同变更与终止：

1.合同内容变更、提前终止，甲、乙双方须提前书面通知对方，否则按人民币30000元承担赔偿责任。

2.在合同履行过程中，如遇不可抗拒的因素致使本合同无法继续履行时，本合同自动终止。

3.本合同规定的履行期限届满，甲、乙双方如不再续签，本合同自动终止。

4.国家法律、法规的变更，导致本合同自动终止或解除，双方按本合同实际履行进行清算。

七、合同的解除：

1.乙方失职造成本物业管理的损失，甲方有权单方面解除合同并按实际损失要求乙方赔偿。

2.乙方发生质量事故后，除按本合同相关条款约定扣除相应服务费用外，在收到甲方书面整改通知一个月内仍不能整改完成的，甲方有权解除合同。

3.一方破产或明显出现资不抵债的情况或一方丧失履行本合同的能力，任何一方应提前30天以书面形式向对方说明告知。

5.如乙方未按合同要求进行保洁服务，给甲方造成不良影响和损失时，甲方有权向乙方收取人民币30000元违约金，并要求乙方退还当月服务费。

6.如乙方更换现场保洁主管，甲方可随时终止合同。

八、其他约定

1.本合同未尽事宜，双方应本着友好协商解决，也可签订补充协议，作为本合同组成部分同等有效；

2.未经甲方书面同意，乙方不得将本合同约定的权利义务转让于其它公司，不得向甲方的客户提供其它服务，避免对甲方造成负面影响；

3.本合同所有附件在双方签订后与本合约具有同等法律效力；

4.甲方为GB/T19001-2008／ISO9001:

2008《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004／ISO14001:

2004《环境管理体系要求》及GB/T28001-2011／OHSAS18001:

2007《职业健康安全管理体系要求》综合为一体的贯标企业，乙方应遵守甲方为符合综合管理体系贯标要求需乙方协助及配合的相关事宜，详细内容见附件七、综合管理体系执行事宜。

5.本合同壹式贰份，甲、乙双方各执壹份，经双方签字盖章后立即生效。

6.在合同履行中，如双方发生争议，双方应本着互谅互让原则友好协商解决，如协商不成，可向所在地的人民法院提起诉讼。

xx有限公司乙方：

地址：

地址：

代表：

代表：

日期：

日期：

附件：

一、人员架构图；

二、清洁工具配置；

三、日常清洁工具消耗品配置；

四、保洁主要材质清洁质量要求；

五、公共区域保洁标准；

六、公共区域清洁卫生质量日检查表；

七、综合管理体系执行事宜；

八、保洁使用场所安全协议。

附件一

保洁服务人员架构图

附件二

清洁工具配置

名称

功能

数量

35cm不锈钢玻璃刮（进口）

用于玻璃清洁

套

45cm不锈钢玻璃刮（进口）

35cm玻璃喷涂水器

玻璃刮刀

把

胶柄云石铲刀

用于地面清洁

马桶刷

用于坐便器清洁

2x1.2m伸缩杆（进口）

用于高空玻璃清洁

支

2x2m伸缩杆（进口）

保洁告示牌

用于清洁时提醒客人注意事项

块

高级拖把

用于日常地面清洁

双格桶

用于存放保洁工具

只

60cm尘推

用于公共区域（小过道）地面推尘

90cm尘推

用于公共区域地面推尘

榨水机

用于拖把脱水

辆

50m电源拖线盘

用于清洁机械工具配置使用

个

10m电源拖线盘

5m电源拖线盘

1m高登

用于高空灯具、吊具清洁

2m铝合金梯

3m铝合金梯

防风垃圾铲

扫把

清洁小车

用于放置抹布巾、清洁工具、清洁剂

清洁手推车

用于运送保洁工具

垃圾收集小车

用于垃圾收集送至垃圾收集处

注：

此工具配置为基本计划使用，应以实际清洁情况或保洁作业需要变动而调整而定。

附件三

日用清洁工具消耗品配置

名称

用途

数量

高级拖把头

使用破旧，需更换

个/月

60cm尘推罩

90cm尘推罩

喷壶

玻璃刮胶条

根/月

35cm毛头罩

手铲刀片

包/月

玻璃铲刀刀片

吸水扒胶条

配吸水机使用

副/月

17寸白垫

配单刷机使用

盒/月

17寸红垫

17寸黑垫

水桶

用于盛水、浇水

只/月

扫帚

把/月

生活垃圾桶刷

用于清洁生活垃圾桶

浴缸刷

用于清洁浴缸

芳香块

用于卫生间除味

袋/月

除臭丸

胶皮手套

付/月

卫生间厕纸（卷筒纸）

坐便器正常使用消耗

卷/月

垃圾袋（大号）

每日更换

垃圾袋（中号）

垃圾袋（小号）

白洁布

用于台盆清洁

块/月

抹布

地刷载毛刷

钢丝棉

配合机械使用，用于石材地面抛光

此日用清洁工具消耗品配置为基本计划使用，应以实际清洁情况或保洁作业需要变动而调整而定。

附件四

主要材质清洁要求

大类

材质

质量要求

硬地面

大理石

表面光亮、洁净、接缝四周边角无污垢。

花岗岩

表面光亮、无污迹、接缝四周边角无污垢。

水磨石

表面光亮、无污迹。

木制地板

表面光亮、四周边角无积灰、无污渍。

PVC板

光亮、无污迹。

瓷砖

光洁、明亮、无污渍、无水迹。

软地面

地毯

色泽均一、无褪色、无毛边、柔软、纤维成同一方向。

塑胶地垫

表面平整、色泽均一、无残留物、无污渍、无板结。

金属材质

亚光丝纹不锈钢

表面色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹。

抛光镜面不锈钢

明亮、无擦痕、无印迹。

亚光轧花不锈钢

色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹。

铝合金

表面光滑、洁净、无斑点、无灰尘、无污迹。

其他材质

玻璃

洁净明亮、通透性强、无划痕、无水迹。

墙纸

无斑点、无污渍。

高密度板（复合板）

色泽均一、无擦痕、无积灰、无污渍。

涂料

无灰尘、无污渍。

金箔面

光亮、无灰尘、无污渍。

附件五

公共区域保洁标准

一、公共区域保洁要求（办公楼）

走廊、门厅、大堂、电梯厅、楼梯或消防梯地面地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。

门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。

旋转门、门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。

旋转门空调出风口无灰尘、无污迹。

门把手干净、无痕迹、定时消毒。

楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌保持干净、无灰尘、光亮。

窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。

指示牌、广告牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金属件表面光亮，无痕迹。

消防栓、消防箱、公共设施保持表面干净，无灰尘、无污渍。

报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无灰尘、无污迹。

喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。

监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点、无絮状物。

消防栓外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。

天花板、风口、公共灯具内或外目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。

走廊、楼梯窗玻璃、大堂门厅、电梯厅玻璃保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹

平台、屋顶无垃圾堆积。

服务功能性用房（如会议室、接待室、茶水间）保持干净、整洁、无垃圾。

热水炉外壳应无污迹、水渍。

不锈钢台面无水迹、无污渍、无擦痕。

不锈钢水槽干净、无斑点、无污迹无杂物、水垢，落水口无污垢。

冷、热水笼头表面光亮、无污渍、无水垢。

下水道无异味、定期滴入消毒液。

公共卫生间坐厕内、小便池内刷洗干净、喷洒消毒，保持无异味、无污迹、无水渍、无垃圾、无积水，镜面保持光亮，无水迹，面盆无水锈。

云石台面无水迹、无皂迹、无毛发，光洁明亮。

洁具应表面光洁、明亮、内外侧无污渍、无毛发、无异味、定时消毒。

镜子明净、无水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘。

废物箱表面无污迹、无灰尘、无异味，定时消毒。

外露水管连接处无碱性污垢,管道表面光亮、无灰尘。

卫生间内保持空气清新、无异味。

地下车库保持地面无垃圾、无污垢；

空气流畅，无异味。

车库管道无积灰、无污垢。

灯泡、灯管、指示灯明亮、无积灰。

灯罩无积灰、无污迹。

地面无积灰、无积水。

定位杆、减速条无积灰、无污垢。

反光镜干净、明亮、无污迹、水渍。

消防通道无灰尘、无污渍、无杂物。

垃圾收集垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味、干净整洁。

电梯轿厢轿厢壁无浮灰；

不锈钢表面光亮、无污迹。

垂直升降电梯轿厢四壁光洁明亮,操作面板无污迹、无灰尘、无擦痕,保持空气清新、无异味。

自动扶梯踏步、阶梯干净、无灰尘、无污迹橡胶扶手保持色泽均一,无灰尘、无污渍、定时消毒，玻璃、不锈钢外壳按表3相关条款的规定。

广场、停车场、绿地、花台、明沟广场地面干净。

明沟无杂物，无积水。

外围通道地面应保持畅通，无堆放杂物、无积灰、积水、无污迹、油渍、轮胎印，地面应保持原色。

各类告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等表面无积灰、无污垢、无污迹。

水池内无漂浮物、无沉积杂物、无青苔、水保持清澈、无异味。

办公楼各进出口台阶地面、地垫按表3相关条款的规定。

绿地、花坛、隔离带、周围无杂物、无积水。

设备机房、管道无卫生死角、无垃圾堆积，无灰尘、目视无蜘蛛网、无污渍、无水渍。

外墙目视洁净、光亮、无污垢。

表面、接缝、角落、边线等处洁净，无污迹、无灰尘、无划痕。

垃圾箱房箱房封闭式专人管理，箱房循环保洁；

整洁、干净、无异味，灭害措施完善。

废弃物收集箱外侧表面光洁、无灰尘。

废弃物收集箱内侧干净、无残留物、无异味、定时消毒。

废弃物及时收集，不满溢。

烟灰缸、垃圾桶桶无满溢、无异味、无污迹、烟缸内烟蒂不多于三支。

消杀灭害对通风口、明沟、垃圾房喷洒药水，安排灭蟑螂、老鼠。

电器设施灯泡、灯管无灰尘。

灯罩无灰尘、无污迹。

其它装饰件无灰尘、光亮、无污迹。

开关、插座、配电箱无灰尘、无污迹。

附件六

公共区域清洁卫生质量日检查表（办公楼）

年月日

清洁块区

质量标准

考评分

说明

电梯

（10分）

1.玻璃：

无污渍、无灰尘、无手印、光亮（2分）

2.不锈钢：

3.踏板（底板）：

无污渍、无水迹、无灰尘（2分）

4.按钮及天花：

无手印、无污渍（2分）

5.顶面：

无污渍、无灰尘、无手印、光亮（1分）

6.门槽：

无垃圾、无污渍、无灰尘（1分）

大堂

1.大理石：

无灰尘、无手（脚）印、无污渍（1分）

3.镜面：

4.玻璃：

5.茶几，沙发：

无污渍、无灰尘、无手印（1分）

6.台面：

7.花盆：

无烟头、无垃圾、无污渍、无灰尘（1分）

8.地面：

无污渍、无灰尘、无水渍、边角无杂物（1分）

9.门窗：

楼层通道

（20分）

1.门窗：

无污渍、无灰尘、无手印（2分）

2.地面：

无污渍、无灰尘、无水渍、边角无杂物（2分）

3.天花板及附属设施设备：

无污渍、无灰尘（1分）

4.墙面：

无灰尘、无手（脚）印、无污渍、无水渍（2分）

5.垃圾桶：

无异味、无污渍、清理及时（2分）

6.清洁间：

无灰尘、无垃圾、无杂物、无水迹（1分）

7.立式烟缸：

无烟头、无杂物、无水迹、无污渍（2分）

8.风口：

9.不锈钢：

10.消防栓：

无灰尘、无手印、无水迹、光亮（2分）

11.指示牌：

12.灯具：

无灰尘、无污渍、罩内无蚊虫尸体（1分）

消防楼梯通道

1.扶手栏杆：

2.楼梯台阶：

无灰尘、无污渍、无水迹（2分）

3.指示牌：

无灰尘、无污渍（1分）

4.灯具：

5.风口：

6.地面：

7.门：

地下室

停车场

1.指示牌：

无灰尘、无污渍、光亮（1分）

无积水、无垃圾、无油渍（1分）

3.各种设施设备：

无垃圾、无污渍（0.5分）

4.下水道及排水沟：

无明显污渍、泥沙、垃圾（0.5分）

5.消防栓：

无污渍、无灰尘、无手印、无水迹、光亮（1分）

6.灯具：

无灰尘、无污渍、罩内无蚊虫尸体（0.5分）

7.玻璃：

8.立式烟缸：

无烟头、无杂物、无水迹、无污渍（1分）

9.墙面：

无灰尘、无手（脚）印、无污渍、无水渍（1分）

10.门：

11.不锈钢：

12.消防管道：

无污渍、无灰尘（0.5分）

外围

1.车道地面：

无油渍、无垃圾、无水迹（2分）

2.垃圾箱：

无异味、内外表面无污渍、及时清理（1分）

3.各种标识牌及路灯：

无积尘、无乱张贴、无污渍（1分）

4.绿化带：

无垃圾、大理石表面无污渍（1分）

5.指示牌：

6.墙身：

无灰尘、无污渍、无水迹、光亮（1分）

7.大理石表面：

8.下水道及排水沟：

无明显污渍、泥沙、垃圾（1分）

9.水池：

卫生间

（30分）

1.墙身：

无灰尘、无污渍、无水迹、光亮（3分）

2.门隔板：

无手印、无污渍、无灰尘、无水迹（3分）

3.便器：

无污渍、无灰尘、无水迹、无异味（3分）

4.面盆、台面：

无污渍、无水迹、无灰尘、光亮（3分）

5.镜面：

无污渍、无灰尘、无手印、无水迹、光亮（3分）

6.门窗：

无污渍、无灰尘、无手印、光亮（3分）

7.地面：

无污渍、无灰尘、无水渍、边角无杂物（3分）

8.灯具：

无灰尘、无污渍、罩内无蚊虫尸体（3分）

9.排风口、灯罩：

无尘土、无污渍（3分）

10.垃圾桶：

无异味、