投诉受理流程图.docx

投诉受理流程图.docx

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投诉受理流程图

附件1

投诉受理流程图

投诉受理

↓

↓

批办

↓

集中交办、转办

↓

督办

↓

报结

↓

反馈

↓

销号

附件2

濮阳市油田艺术中学

“一创双优”活动投诉受理登记表

编号：

姓名

投诉方式

单位

联系电话

投诉内容：

拟办理意见：

备注：

接诉人：

审核人：

年月日

附件3

濮阳市油田艺术中学

“一创双优”活动投诉事项台帐表

类别：

年月日

序号

事项

主要内容

投诉方式

交办时间

办结时间

责任单位

交转办情况

办理结果

整改措施

审核人：

登记人：

附件4

濮阳市油田艺术中学

“一创双优”活动投诉事项督察督办情况

台账表

类别：

年月日

部门

事项

督办情况

承办人

督办人

时间

备注

审核人：

登记人：

附件5

濮阳市油田艺术中学

“一创双优”活动受理投诉办结情况

反馈销号表

编号：

投诉人姓名

单位

承办部门

反映问题

摘要

处

理

情

况

投诉人意见

签名（盖章）年月日

反馈人：

反馈时间：

年月日

销号：

附件6

濮阳市油田艺术中学

“一创双优”集中教育活动领导小组

交办责任书

年月日

濮阳市油田艺术中学

“一创双优”集中教育活动领导小组

交办责任书

濮油艺中交号

交办事项：

需要解决的问题：

责任部门：

配合部门：

完成时限：

组长签字：

责任部门主要负责人签字：

配合部门主要负责人签字：

年月日

工作要求

1．责任部门和配合部门接到交办责任书后，必须就交办的事项立即召开专题会议，查找症结，研究制定解决方案，拿出切实可行的办法，做出时限承诺，确保在规定时限内完成交办的任务。

2．责任部门和配合部门要及时向学校督察组汇报交办事项进展情况，主动接受监督和指导，在承诺时限内将办理情况报告和办结结果反馈证明报学校督察组。

3．对交办事项实行部门负责人责任制。

凡不能在规定期限内完成工作任务的，要严肃追究责任部门和配合部门负责人的责任。

注：

本交办书一式四份，第一份交责任部门，第二份交配合部门，第三份交学校“一创双优”活动办公室，第四份由学校督察组督办并存档。

附件7

濮阳市油田艺术中学

“一创双优”集中教育活动领导小组

投诉事项转办通知书（回执）

学校“一创双优”活动督察组：

学校年月日发送的濮油艺中转〔〕号通知书已收到。

部门：

签收人：

转办人：

收到日期：

年月日

濮阳市油田艺术中学

“一创双优”集中教育活动领导小组

投诉事项转办通知书

濮油艺中转〔〕号

：

今有群众反映问题，现将此件转交你部门，请认真调查落实，将办理结果于月日前报学校“一创双优”集中教育活动督察组。

办理要求：

1．交办事项实行部门负责人责任制。

2．交办事项在规定时限内办结。

3．逾期不报者进行通报，并追究有关责任人的责任。

学校“一创双优”活动督察组

年月日

附件共（）页

附件8

濮阳市油田艺术中学

“一创双优”集中教育活动领导小组

投诉事项督办通知书（回执）

学校“一创双优”活动督察组：

学校年月日发送的濮油艺中督〔〕号通知书已收到。

部门：

签收人：

承办人：

收到日期：

年月日

濮阳市油田艺术中学

“一创双优”集中教育活动领导小组

投诉事项督办通知书

濮油艺中督〔〕号

：

年月日，学校“一创双优”集中教育活动督察组向你部门交办的

事项，请于年月日前报结，逾期不报，追究有关责任人的责任。

学校“一创双优”活动督察组

年月日